Заказчики все меньше хотят выступать в роли интеграторов. Заказчики все меньше хотят выступать в роли интеграторов Амт-груп построила новый контакт-центр для урса банка

«На мой взгляд, системные интеграторы еще не почувствовали на себе воздействия кризиса: многие из них в качестве инструмента кредитования использовали финансовые возможности вендоров, бюджеты заказчиков по крупным проектам на 2008 год сформированы, и, хотя наметилась тенденция к пересмотру бюджетов, крупным заказчикам выгоднее завершать начатые проекты, чем замораживать уже сделанные инвестиции.

В то же время, понятно, что бюджеты крупных компаний на ИТ в 2009 году будут существенно пересмотрены в сторону сокращения инвестиционных затрат, однако, сегодня даже их операционные потребности способны сформировать уровень спроса, позволяющий системным интеграторам надеяться на возможность "пережить" 2009 год, сохранив свой статус и имидж на рынке. В свое время, в 2000 году, в нашей компании в разы вырос объем оказываемых услуг за счет того, что при формировании бюджетов в режиме экономии многие крупные компании, отказывались от развития ИТ и сокращали соответствующий персонал, переводя текущие работы по поддержке своих ИТ-инфраструктур на аутсорсинг. Сейчас мы видим ту же картину - кадровые агентства фиксируют появление на рынке большого количества соискателей в сфере ИТ.

Понятно, что в ближайшее время в качестве антикризисных мер следует, в первую очередь, уделить внимание финансовой дисциплине, строгому контролю за движением денежных средств. Сейчас трудно позволить себе проекты, предоставляющие рассрочки заказчикам. При этом, в росте курса доллара, помимо отрицательных моментов, связанных с тем, что многие контракты были номинированы в рублях, есть и свои положительные стороны. Зарплата, прочие затраты уже давно привязаны к рублю, и стоимость оверхедов будет, таким образом, понижаться.
Мы считаем важным в этот момент сохранить наших заказчиков, сохранить нашу команду, только так можно сохранить свое имя и положение на рынке».

АМТ-ГРУП (АМТ-ГРУП, ЗАО) присутствует на рынке системной интеграции в России с 1994 года. Интегратор выполняет проектирование, внедрение и техподдержку инфраструктурных и информационных систем, а также систем управления информационной безопасностью. Кроме того, игрок выполняет консалтинговые проекты и проводит обучение персонала заказчиков. АМТ-ГРУП имеет партнерские соглашения с более чем 50 мировыми производителями оборудования и программного обеспечения, включая , Ericsson, Genesys, Polycom, Tandberg. В штате компании более 350 человек, в том числе 150 инженеров-проектировщиков и инженеров технической поддержки, специализирующихся по разным решениям. 13 сотрудников АМТ-ГРУП получили высшую квалификацию в области сетевых технологий - Cisco Certified Internetwork Experts. У АМТ-ГРУП более чем 60 сервисных региональных партнеров в более 100 городах России и стран СНГ. Центральный офис АМТ-ГРУП находится в Москве. Филиалы расположены в Санкт-Петербурге и Краснодаре.

Для корпоративных клиентов АМТ-ГРУП предлагает решения в следующих областях : корпоративные сети передачи данных (мультисервисные LAN/WAN, беспроводные), корпоративные системы связи, контакт-центры, видеоконференцсвязь, информационная безопасность, сертификационное производство, центры обработки данных, системы мониторинга и управления корпоративной ИТ-инфраструктурой, инженерные системы интеллектуальных зданий (структурированные кабельные системы, системы бесперебойного и гарантированного электропитания, системы кондиционирования), системы контроля доступа, ситуационные центры, системы видеонаблюдения, внедрение бизнес-приложений, организация коллективной работы, внедрение средств виртуализации. Для операторов связи АМТ-ГРУП предлагает решения в таких областях телекоммуникаций, как сети доступа, магистральные мультисервисные сети, операторские голосовые сети, IP-телефонии, IPTV, цифровое интерактивное телевидение, беспроводные решения, Wi-Fi, WiMax, интегрированное управление сетями, решения OSS/BSS, решения для операторов мобильной связи.

АМТ-ГРУП оказывает также услуги по проектированию, которые включают предпроектные исследования, подготовку типовых решений, создание подробного техзадания совместно с заказчиком, отработку решения в макетах в лаборатории АМТ-ГРУП или в пилотных зонах на площадке заказчика, проработку эскизного проекта, техническое проектирование в соответствии с ГОСТ, СНиП, международными и индустриальными стандартами, обязательное макетирование сети на площадке АМТ-ГРУП, разработку технического проекта, пуско-наладочные работы на объектах, приемо-сдаточные испытания, разработку рабочей документации и передачу проекта в службу поддержки.

В состав AMT-ГРУП входит телекоммуникационная компания - оператор связи АМТ-ГРУП ТЕЛЕКОМ (АГ Телеком) . Собственная транспортная инфраструктура, современное оборудование сети, полный пакет лицензий на предоставление услуг связи позволяют формировать широкий спектр телекоммуникационных услуг.

АМТ-ГРУП осуществляет и аутсорсинговую поддержку, предлагая услугу «мониторинг и управление», которая направлена на обеспечение согласованного уровня доступности и непрерывности функционирования ИТ-инфрастуктуры, сокращение связанных с ее функционированием затрат, высвобождение ресурсов инженерного персонала.

АМТ-ГРУП выполняет проекты для организаций разных отраслей бизнеса и государственного управления, наиболее активно работая в телекоммуникациях (в числе заказчиков - «Комстар ОТС», «Транстелеком», «МегаФон», «МГТС», «НТВ-Плюс», «Ростелеком», «Скай Линк», банках (Банк ВТБ 24, Внешэкономбанк, Сбербанк), топливно-энергетическом комплексе («Газпром», «Газпром нефть», «Средневолжская газовая компания», «Томскнефтехим»), промышленности («Государственный рязанский приборостроительный завод», «Металлоинвест», «Невинномысский азот», ОГК-1, «Северсталь-авто»), транспорте (Авиакомпания «Трансаэро», Московский метрополитен, Петербургский метрополитен, РЖД), государственном секторе (Курчатовский институт, Министерство природных ресурсов РФ, ФГУП «Атомэнергопроект», ФГУП Концерн «Росэнергоатом», Федеральная таможенная служба, Федеральное казначейство).

АМТ-ГРУП является российским партнером более 50 ключевых мировых производителей оборудования и программного обеспечения: компаний Alcatel , Avaya , Cisco , Dell , Extreme , Genesys , , Juniper , IBM , Microsoft , Oracle , Polycom и других.

АМТ-ГРУП имеет более 60 сервисных региональных партнеров, партнерская сеть охватывает более 100 городов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока , а также СНГ . Компания располагает мультивендорным центром макетирования, где происходит развертывание и тестирование решений при реализации сложных и масштабных проектов. В Лаборатории АМТ-ГРУП доступны для демонстрации ключевые и инновационные решения, предлагаемые компанией .

В настоящее время коллектив компании насчитывает более 400 человек, среди которых 150 инженеров-проектировщиков и инженеров технической поддержки различных специализаций. 15 сотрудников АМТ-ГРУП обладают всемирно признанной высшей квалификацией в области сетевых технологий - Cisco Certified Internetwork Experts.

Компания выполняет проекты для государственных и коммерческих структур, наиболее активно работая в телекоммуникациях, финансовом секторе, топливно-энергетическом комплексе , промышленности, транспортной отрасли.

Руководство

Деятельность

АМТ-ГРУП выполняет весь комплекс работ по внедрению решений: предпроектное обследование, аудит, проектирование, поставку и пуско-наладку оборудования, внедрение, сервисное и гарантийное сопровождение, а также обучение персонала заказчика.

Решения и услуги :

  • корпоративные мультисервисные сети
  • системы классической и IP-телефонии
  • унифицированные коммуникации
  • контакт-центры и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • системы видеоконференцсвязи
  • беспроводные сети и системы связи
  • системы хранения и обработки данных
  • системы управления корпоративной ИТ-инфраструктурой
  • системы обеспечения информационной безопасности и управления информационной безопасностью
  • системы видеонаблюдения
  • техническая поддержка
  • аутсорсинг управления ИТ-инфраструктурой

Решения для операторов связи

  • магистральные мультисервисные сети
  • сети доступа
  • сети следующего поколения (NGN)
  • системы цифрового телевидения
  • системы поддержки деятельности операторов связи (OSS/BSS)
  • решения для операторов мобильной связи

Решения - собственная разработка

  • IP-Forum - решение для проведения селекторных совещаний в корпоративной сети связи, построенной на основе IP-телефонии.
  • ACTS - решение для учета и лимитирования расходов предприятия на услуги связи и управления абонентской базой корпоративной телефонной сети.
  • АМТ-Медиатор - программный продукт для интеллектуального управления параметрами выходных радиосигналов, а также осуществления автоматического резервирования оборудования ОГС с гибкими критериями срабатывания.
  • Корпоративный портал - внутренний портал для организаций

Показатели деятельности

АМТ-ГРУП ежегодно входит в список крупнейших российских IT-компаний по версиям CNews и ИД Коммерсант .

По итогам 2013 года компания занимает следующие позиции в рейтингах CNews:

Проекты

Крупные публичные проекты компании.

Государственные организации

  • связи, системы командно-диспетчерской связи и реконструкция ведомственной телефонной сети Государственного таможенного комитета РФ
  • Построение мультисервисной сети Министерства Природных Ресурсов
  • Создание системы аудиовидеоконференцсвязи Федерального казначейства
  • Создание и внедрение для Мэрии г. Москвы.

Топливно-энергетический комплекс

  • Построение сети технологической связи для проектов ОАО «Газпром» GOFO-2, Ямал-1, Ямал-2
  • Построение транспортной сети вдоль нефтепроводов Суходольная-Родионовская и «Дружба» АК «Транснефть»
  • Построение мультисервисной сети OAO «Сибнефть»
  • Построение системы обеспечения информационной безопасности ОГК-2
  • Поставка и обеспечение готовности технических средств во ОАО «Концерн Росэнергоатом» для внедрения программы RODOS в России
  • Построение корпоративной сети «Юганскнефтегаз»

Промышленность

  • Построение сетевой инфраструктуры Нижнетагильского металлургического комбината
  • Построение распределенной корпоративной сети и создание ЦОД Уральского Оптико-Механического Завода
  • Создание ЦОД ФГУП Государственный Рязанский приборный завод
  • Построение корпоративной системы хранения; поддержка коллективной работы; обеспечение информационной безопасности; создание системы мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой для Горнорудной компании АфроАзия

Финансы

  • Построение локальной вычислительной сети ГВЦ и локальной сети центрального офиса Центрального Банка РФ
  • Построение республиканской MPLS -сети Центрального Банка Узбекистана
  • Построение мультисервисной сети «Ренессанс Капитал»
  • Построение мультисервисной сети и системы корпоративной IP-телефонии московского офиса Ernst & Young CIS
  • Построение отказоустойчивой высокопроизводительной системы связи для нового информационно-процессингового центра Банка «Хоум Кредит»
  • Создание контакт-центра МДМ Банка

Транспорт

  • Построение транспортной сети для автоматизированной системы оплаты проезда магнитными билетами в Московском Метрополитене
  • Построение ситуационных центров и систем экстренной связи на Московском и Петербургском метрополитенах
  • Построение системы сигнализации и технологической связи Октябрьской железной дороги

Телекоммуникации

  • Построение магистральной сети доступа и сети гибких мультиплексоров ОАО «Ростелеком»
  • Построение системы транзита голосового трафика по технологии VoIP для ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
  • Построение международной транспортной сети ЗАО "Компании «МТУ Информ» («КОМСТАР-ОТС »)
  • Построение региональной мультисервисной MPLS -сети Южной Телекоммуникационной компании
  • Создание центрального узла доступа в Интернет компании «Киргизтелеком»
  • Построение городских мультисервисных MPLS -сетей АО «Казахтелеком» в городах Алматы , Караганда , Тараз , Чимкент , Атырау
  • Построение транспортной сети "Макомнет"
  • Построение мультисервисных сетей группы предприятий «Фарлеп» (Украина), ООО «КОМСТАР-Украина»
  • Построение сети широкополосного доступа ЗАО «Петерстар»
  • Построение московского сегмента транспортной сети Cable & Wireless
  • Построение контакт-центра для ОАО «НТВ-Плюс»
  • Внедрение системы управления качеством обслуживания в «НТВ-Плюс»
  • Построение технологической радиосети широкополосного доступа ООО «РОЙЛКОМ»
  • Модернизация системы операционной поддержки (OSS) и обеспечения бизнес-процессов корпорации «КОМКОР»
  • Построение системы управления неисправностями на базе ПО IBM Tivoli Netcool для московского филиала ОАО «МегаФон»

Напишите отзыв о статье "АМТ-Груп"

Примечания

Ссылки

Отрывок, характеризующий АМТ-Груп

На другой день Пьер приехал рано, обедал и просидел весь вечер. Несмотря на то, что княжна Марья и Наташа были очевидно рады гостю; несмотря на то, что весь интерес жизни Пьера сосредоточивался теперь в этом доме, к вечеру они всё переговорили, и разговор переходил беспрестанно с одного ничтожного предмета на другой и часто прерывался. Пьер засиделся в этот вечер так поздно, что княжна Марья и Наташа переглядывались между собою, очевидно ожидая, скоро ли он уйдет. Пьер видел это и не мог уйти. Ему становилось тяжело, неловко, но он все сидел, потому что не мог подняться и уйти.
Княжна Марья, не предвидя этому конца, первая встала и, жалуясь на мигрень, стала прощаться.
– Так вы завтра едете в Петербург? – сказала ока.
– Нет, я не еду, – с удивлением и как будто обидясь, поспешно сказал Пьер. – Да нет, в Петербург? Завтра; только я не прощаюсь. Я заеду за комиссиями, – сказал он, стоя перед княжной Марьей, краснея и не уходя.
Наташа подала ему руку и вышла. Княжна Марья, напротив, вместо того чтобы уйти, опустилась в кресло и своим лучистым, глубоким взглядом строго и внимательно посмотрела на Пьера. Усталость, которую она очевидно выказывала перед этим, теперь совсем прошла. Она тяжело и продолжительно вздохнула, как будто приготавливаясь к длинному разговору.
Все смущение и неловкость Пьера, при удалении Наташи, мгновенно исчезли и заменились взволнованным оживлением. Он быстро придвинул кресло совсем близко к княжне Марье.
– Да, я и хотел сказать вам, – сказал он, отвечая, как на слова, на ее взгляд. – Княжна, помогите мне. Что мне делать? Могу я надеяться? Княжна, друг мой, выслушайте меня. Я все знаю. Я знаю, что я не стою ее; я знаю, что теперь невозможно говорить об этом. Но я хочу быть братом ей. Нет, я не хочу.. я не могу…
Он остановился и потер себе лицо и глаза руками.
– Ну, вот, – продолжал он, видимо сделав усилие над собой, чтобы говорить связно. – Я не знаю, с каких пор я люблю ее. Но я одну только ее, одну любил во всю мою жизнь и люблю так, что без нее не могу себе представить жизни. Просить руки ее теперь я не решаюсь; но мысль о том, что, может быть, она могла бы быть моею и что я упущу эту возможность… возможность… ужасна. Скажите, могу я надеяться? Скажите, что мне делать? Милая княжна, – сказал он, помолчав немного и тронув ее за руку, так как она не отвечала.
– Я думаю о том, что вы мне сказали, – отвечала княжна Марья. – Вот что я скажу вам. Вы правы, что теперь говорить ей об любви… – Княжна остановилась. Она хотела сказать: говорить ей о любви теперь невозможно; но она остановилась, потому что она третий день видела по вдруг переменившейся Наташе, что не только Наташа не оскорбилась бы, если б ей Пьер высказал свою любовь, но что она одного только этого и желала.
– Говорить ей теперь… нельзя, – все таки сказала княжна Марья.
– Но что же мне делать?
– Поручите это мне, – сказала княжна Марья. – Я знаю…
Пьер смотрел в глаза княжне Марье.
– Ну, ну… – говорил он.
– Я знаю, что она любит… полюбит вас, – поправилась княжна Марья.
Не успела она сказать эти слова, как Пьер вскочил и с испуганным лицом схватил за руку княжну Марью.
– Отчего вы думаете? Вы думаете, что я могу надеяться? Вы думаете?!
– Да, думаю, – улыбаясь, сказала княжна Марья. – Напишите родителям. И поручите мне. Я скажу ей, когда будет можно. Я желаю этого. И сердце мое чувствует, что это будет.
– Нет, это не может быть! Как я счастлив! Но это не может быть… Как я счастлив! Нет, не может быть! – говорил Пьер, целуя руки княжны Марьи.
– Вы поезжайте в Петербург; это лучше. А я напишу вам, – сказала она.
– В Петербург? Ехать? Хорошо, да, ехать. Но завтра я могу приехать к вам?
На другой день Пьер приехал проститься. Наташа была менее оживлена, чем в прежние дни; но в этот день, иногда взглянув ей в глаза, Пьер чувствовал, что он исчезает, что ни его, ни ее нет больше, а есть одно чувство счастья. «Неужели? Нет, не может быть», – говорил он себе при каждом ее взгляде, жесте, слове, наполнявших его душу радостью.
Когда он, прощаясь с нею, взял ее тонкую, худую руку, он невольно несколько дольше удержал ее в своей.
«Неужели эта рука, это лицо, эти глаза, все это чуждое мне сокровище женской прелести, неужели это все будет вечно мое, привычное, такое же, каким я сам для себя? Нет, это невозможно!..»
– Прощайте, граф, – сказала она ему громко. – Я очень буду ждать вас, – прибавила она шепотом.
И эти простые слова, взгляд и выражение лица, сопровождавшие их, в продолжение двух месяцев составляли предмет неистощимых воспоминаний, объяснений и счастливых мечтаний Пьера. «Я очень буду ждать вас… Да, да, как она сказала? Да, я очень буду ждать вас. Ах, как я счастлив! Что ж это такое, как я счастлив!» – говорил себе Пьер.

В душе Пьера теперь не происходило ничего подобного тому, что происходило в ней в подобных же обстоятельствах во время его сватовства с Элен.
Он не повторял, как тогда, с болезненным стыдом слов, сказанных им, не говорил себе: «Ах, зачем я не сказал этого, и зачем, зачем я сказал тогда „je vous aime“?» [я люблю вас] Теперь, напротив, каждое слово ее, свое он повторял в своем воображении со всеми подробностями лица, улыбки и ничего не хотел ни убавить, ни прибавить: хотел только повторять. Сомнений в том, хорошо ли, или дурно то, что он предпринял, – теперь не было и тени. Одно только страшное сомнение иногда приходило ему в голову. Не во сне ли все это? Не ошиблась ли княжна Марья? Не слишком ли я горд и самонадеян? Я верю; а вдруг, что и должно случиться, княжна Марья скажет ей, а она улыбнется и ответит: «Как странно! Он, верно, ошибся. Разве он не знает, что он человек, просто человек, а я?.. Я совсем другое, высшее».
Только это сомнение часто приходило Пьеру. Планов он тоже не делал теперь никаких. Ему казалось так невероятно предстоящее счастье, что стоило этому совершиться, и уж дальше ничего не могло быть. Все кончалось.
Радостное, неожиданное сумасшествие, к которому Пьер считал себя неспособным, овладело им. Весь смысл жизни, не для него одного, но для всего мира, казался ему заключающимся только в его любви и в возможности ее любви к нему. Иногда все люди казались ему занятыми только одним – его будущим счастьем. Ему казалось иногда, что все они радуются так же, как и он сам, и только стараются скрыть эту радость, притворяясь занятыми другими интересами. В каждом слове и движении он видел намеки на свое счастие. Он часто удивлял людей, встречавшихся с ним, своими значительными, выражавшими тайное согласие, счастливыми взглядами и улыбками. Но когда он понимал, что люди могли не знать про его счастье, он от всей души жалел их и испытывал желание как нибудь объяснить им, что все то, чем они заняты, есть совершенный вздор и пустяки, не стоящие внимания.
Когда ему предлагали служить или когда обсуждали какие нибудь общие, государственные дела и войну, предполагая, что от такого или такого исхода такого то события зависит счастие всех людей, он слушал с кроткой соболезнующею улыбкой и удивлял говоривших с ним людей своими странными замечаниями. Но как те люди, которые казались Пьеру понимающими настоящий смысл жизни, то есть его чувство, так и те несчастные, которые, очевидно, не понимали этого, – все люди в этот период времени представлялись ему в таком ярком свете сиявшего в нем чувства, что без малейшего усилия, он сразу, встречаясь с каким бы то ни было человеком, видел в нем все, что было хорошего и достойного любви.
Рассматривая дела и бумаги своей покойной жены, он к ее памяти не испытывал никакого чувства, кроме жалости в том, что она не знала того счастья, которое он знал теперь. Князь Василий, особенно гордый теперь получением нового места и звезды, представлялся ему трогательным, добрым и жалким стариком.
Пьер часто потом вспоминал это время счастливого безумия. Все суждения, которые он составил себе о людях и обстоятельствах за этот период времени, остались для него навсегда верными. Он не только не отрекался впоследствии от этих взглядов на людей и вещи, но, напротив, в внутренних сомнениях и противуречиях прибегал к тому взгляду, который он имел в это время безумия, и взгляд этот всегда оказывался верен.
«Может быть, – думал он, – я и казался тогда странен и смешон; но я тогда не был так безумен, как казалось. Напротив, я был тогда умнее и проницательнее, чем когда либо, и понимал все, что стоит понимать в жизни, потому что… я был счастлив».
Безумие Пьера состояло в том, что он не дожидался, как прежде, личных причин, которые он называл достоинствами людей, для того чтобы любить их, а любовь переполняла его сердце, и он, беспричинно любя людей, находил несомненные причины, за которые стоило любить их.

С первого того вечера, когда Наташа, после отъезда Пьера, с радостно насмешливой улыбкой сказала княжне Марье, что он точно, ну точно из бани, и сюртучок, и стриженый, с этой минуты что то скрытое и самой ей неизвестное, но непреодолимое проснулось в душе Наташи.
Все: лицо, походка, взгляд, голос – все вдруг изменилось в ней. Неожиданные для нее самой – сила жизни, надежды на счастье всплыли наружу и требовали удовлетворения. С первого вечера Наташа как будто забыла все то, что с ней было. Она с тех пор ни разу не пожаловалась на свое положение, ни одного слова не сказала о прошедшем и не боялась уже делать веселые планы на будущее. Она мало говорила о Пьере, но когда княжна Марья упоминала о нем, давно потухший блеск зажигался в ее глазах и губы морщились странной улыбкой.
Перемена, происшедшая в Наташе, сначала удивила княжну Марью; но когда она поняла ее значение, то перемена эта огорчила ее. «Неужели она так мало любила брата, что так скоро могла забыть его», – думала княжна Марья, когда она одна обдумывала происшедшую перемену. Но когда она была с Наташей, то не сердилась на нее и не упрекала ее. Проснувшаяся сила жизни, охватившая Наташу, была, очевидно, так неудержима, так неожиданна для нее самой, что княжна Марья в присутствии Наташи чувствовала, что она не имела права упрекать ее даже в душе своей.

Заказчики все меньше хотят выступать в роли интеграторов

Президент «АМТ-Груп» Андрэ Маньковский рассказал в интервью CNews о наиболее значимых проектах компании, реализованных в прошлом году, и сделал прогноз относительно тенденций в отрасли ИТ на 2013 год.

CNews : Как вы оцениваете итоги 2012 года для российской отрасли ИТ в целом? Влияние каких факторов ощутила или продолжает ощущать ваша компания?

Андрэ Маньковский: На мой взгляд, в ИТ-отрасли все неплохо. Несмотря на некоторое замедление темпов роста рынка в целом, в отдельных его сегментах мы наблюдаем интенсивный рост. В частности, речь идет об информационной безопасности – как услугах, так и оборудовании, о системах бизнес-аналитики, инженерных системах.

Увеличивается объем инвестиций в ИТ и, как следствие, в уровень информатизации различных отраслей народного хозяйства, в первую очередь, это ТЭК, транспорт и промышленность. Государство продолжает оставаться одним из крупнейших заказчиков на рынке ИТ. По-прежнему в приоритете развитие электронных госуслуг, систем электронного взаимодействия с населением и межведомственного взаимодействия.

Происходит миграция в сторону законченных информационных систем, так называемых turn-key solutions. Все меньше корпоративного заказчика интересуют отдельные поставки оборудования, все больше и больше – решения «под ключ». Заказчики не хотят выступать в роли интеграторов, делегируя эту задачу профильным компаниям.

CNews : Какие требования регуляторов/пожелания клиентов требуют максимального вмешательства в ИТ-ландшафт предприятий? Какие из них можно назвать самыми дорогостоящими при выполнении?

Андрэ Маньковский: Одними из наиболее дорогостоящих являются требования регуляторов в части обеспечения информационной безопасности, в том числе, защиты персональных данных, требующих использования сертифицированных средств защиты информации.

Помимо защиты ПД, «финансовоемкие» процессы в этой области идут на предприятиях ТЭК. Сейчас эти компании проводят мероприятия по защите ключевых систем информационной инфраструктуры (КСИИ) и АСУ ТП. Федеральный закон № 256-ФЗ «О безопасности объектов топливно-энергетического комплекса» накладывает требования к необходимости мер защиты информации, помимо этого существуют рекомендации и требования ФСТЭК, которых ранее не было, и которым должны отвечать внедряемые технологические решения.

Все остальные требования как регуляторов, так и заказчиков, в основном, реализуются в штатном режиме при проведении плановой модернизации ИТ-инфраструктуры предприятий.

CNews : Как вы оцениваете ход информатизации работы государственных ведомств (как на федеральном, так и на региональном уровнях)? Что меняется в этом отношении в последнее время?

Андрэ Маньковский: По-прежнему государство решает задачи автоматизации своих взаимоотношений с гражданами и бизнесом, для него это одни из приоритетных задач. Цель – упрощение и ускорение взаимодействия, помочь чему как раз призвана автоматизация. Да, не все идет гладко в области межведомственного взаимодействия – не за счет каких-либо технических проблем, а лишь по причине сложности вопросов организационных. Тем не менее, в отдельных областях государственного управления происходит настоящий бум автоматизации.

В первую очередь хочу отметить медицину. Объем работ в этой отрасли постоянно растет – от решения задач коммуникации и взаимодействия врачей и пациентов до объединения всех участников системы здравоохранения в единую информационную и коммуникационную инфраструктуру. В конечном итоге это даст возможность многократно повысить эффективность всей системы здравоохранения страны. Уже заметны результаты этой работы.

Второе важное направление работы – это образование. Здесь существует не менее широкое поле деятельности для специалистов по информационным технологиям. Важно то, что ИТ становятся инструментом для повышения доступности образовательных услуг.

CNews : Как вы оцениваете уровень информатизации государственных образовательных учреждений в России? Какие виды решений, на ваш взгляд, необходимо внедрять в первую очередь для повышения качества обучения?

Андрэ Маньковский: Образование – достаточно новый рынок по части автоматизации и внедрения различных информационных технологий, я имею в виду комплексный подход к этому вопросу. На базе новейших ИТ-технологий сегодня производится автоматизация всего процесса управления образовательной деятельностью и научными исследованиями.

В рамках этого процесса решается широкий спектр задач. Одна из важнейших – создание и внедрение систем дистанционного обучения и доступа к лекционным материалам извне. Сегодня все большее распространение получают удаленные обучающие курсы, системы, которые позволяют автоматически записывать лекции, оцифровывать их и размещать для дальнейшего использования на различных ресурсах учебного заведения – как внутренних, так и внешних. Различные системы, которые минимизируют время присутствия студента в аудитории.

Не менее важная задача – создание специализированных мультимедийных учебных аудиторий и оснащение лабораторий. К примеру, инсталляция специализированного оборудования и систем управления контентом позволяет использовать в процессе обучения различные типы медиаконтента (презентации, видео, текстовые файлы, файлы изображений) из локальной сети или других источников, что делает процесс обучения интерактивным и более продуктивным. А создание инфраструктуры для унифицированных коммуникаций дает учебным и научным заведениям такие возможности, как проведение исследований при участии ученых, консультантов и экспертов со всей страны, а также из-за рубежа, участие в совместных проектах с зарубежными партнерами и так далее.

Еще один блок задач – создание единого информационного пространства управленческой деятельности учебных заведений, единой системы научно-образовательных интернет-ресурсов. Это касается организации процессов сдачи экзаменов и приема студентов, управления учебным процессом, администрирования и развития образовательных учреждений.

CNews : Ваша компания занимается внедрением систем позиционирования в реальном времени. Можете ли прокомментировать динамику спроса российских компаний на эти решения?

Андрэ Маньковский: Пока рынок систем позиционирования находится в младенческом состоянии. Рынок в основном представлен системами GNSS мониторинга автотранспорта и других машин и оборудования. О системах же позиционирования для закрытых помещений, там, где не работают спутниковые системы, вообще мало кто знает. А возможности таких систем для оптимизации бизнес-процессов ограничены только нашей фантазией. От складского погрузчика до автомобильного конвейера, от транспортного депо до сталелитейного цеха - везде им находится применение. К нам обращаются самые разные компании с порой экзотическими запросами: нужно определять в реальном времени, как расположены лошади на скачках, или нужно помогать управлять футболистами во время тренировки. Однако основные запросы, конечно, идут от производства, логистики, транспорта, безопасности и медицины. Пока запросов немного, порядка десятка в месяц, но их число неуклонно растет, показывая, что системы позиционирования в реальном времени прокладывают себе дорогу в арсенал ИТ-инструментов современной компании.

CNews : Дайте, пожалуйста, оценку потерям российских компаний от кибермошенничества. Эти потери сравнимы с зарубежными показателями?

Андрэ Маньковский: По существующим опубликованным оценкам ущерб от выявленных в России киберпреступлений в 2012 году составил более $2 млрд. При этом, по оценкам экспертов, реальная величина ущерба в несколько раз выше, так как подобные преступления характеризуются высоким уровнем латентности.

Менталитет бизнеса таков, что большинство компаний «не выносит сор из избы», не афиширует информацию о правонарушениях, чтобы защитить свою репутацию. Законодательные требования по обязательному раскрытию информации о произошедших преступлениях в России в большинстве случаев отсутствуют.

Сравнение со статистикой предыдущих лет показывает, что финансовые показатели, отражающие размеры нанесенного компаниям и отдельным гражданам ущерба, непрерывно растут. Возрастает также и общее количество правонарушений. Тем не менее «лидерами» в этой области остаются такие страны как США или Китай, экономики которых терпят ощутимые убытки от киберпреступников.

CNews : Какие проекты в сфере ИБ за последний год были для вас самыми интересными, критичными для заказчика не только с точки зрения финансовых потерь, но и с точки зрения жизнеобеспечения?

Андрэ Маньковский: Из числа наиболее важных для заказчиков проектов, на которых было сконцентрировано внимание нашей компании за последний год, хочется выделить проекты по защите систем АСУ ТП. На сегодняшний день данное направление является весьма перспективными, количество запросов на эти услуги возрастает.

Из наиболее критичных и интересных для нас я бы отметил один крупный проект по созданию системы защиты АСУ ТП для компании, работающей в области электроэнергетики на всей территории РФ. В ходе проекта нами были предложены инновационные решения по защите АСУ ТП, ранее не применявшиеся в данной отрасли. Проект идет уже два года и продолжается сейчас. Его особенностью является территориальная распределенность филиалов и специфика систем АСУ ТП, в которую нам пришлось глубоко погрузиться. В результате мы получили опыт, позволивший нам разработать собственную методологию проведения аудитов АСУ ТП и сформировать подходы к решению технических задач по повышению безопасности на всех уровнях АСУ ТП.

CNews : Есть ли еще востребованные направления в области информационной безопасности?

Андрэ Маньковский: В последнее время для организаций актуальным становится более широкое использование различных аутсорсинговых, аутстаффинговых технологий и прямых контрактов с производителями оборудования и ПО. Однако за снижением издержек на поддержку ИТ-инфраструктуры желательно не забывать про разумный уровень информационной безопасности. В частности, очень важный момент – обеспечение контроля над действиями собственных и сторонних администраторов информационных систем, сетевого оборудования и т.д. Сегодня нашими заказчиками востребованы решения, применение которых позволяет повысить эффективность выяснения причин выхода из строя систем и оборудования, а также упростить механизмы контроля над работой внешних и внутренних специалистов, допущенных к управлению серверами и телекоммуникационными устройствами.

CNews : Каковы ваши прогнозы относительно ключевых тенденций и драйверов рынка ИТ в 2013 г.?

Андрэ Маньковский: Ключевые тенденции, которые наметились в прошлом году, продолжатся. Более четкой становится вертикализация рынков и решений. Заказчик теряет интерес к техническим и технологическим подробностям, переходя к мышлению категориями бизнес-эффективности того или иного ИТ-решения.

Продолжится, несомненно, тенденция увеличения роли государства как игрока в ИТ-бизнесе. Как с точки зрения автоматизации органов государственной власти, так и автоматизации самой государственной деятельности.

Наметилась также абсолютно явная тенденция по части разработки и внедрения систем искусственного интеллекта в прикладных областях. К примеру, в автомобилестроении разработку моделей с автопилотами ведут все крупные концерны. Эксперты Международного института инженеров по электротехнике и радиоэлектронике (IEEE) прогнозируют, что к 2040 году около 75% всех автомобилей в мире будут беспилотными. При этом уже никого не удивляют автопилоты в авиации или «беспилотные» поезда в метро. Закономерным итогом этой тенденции станет автоматизация всех процессов, которые могут быть автоматизированы.

Все больше и больше будут востребованы системы обеспечения информационной безопасности – в частности, производственных процессов. Поскольку информационные технологии проникают все глубже в технологические процессы, появляются риски кибератак и иных злонамеренных воздействий.

Еще одна значимая тенденция – развитие технологий и решений для дистанционного доступа в образовании, финансовом секторе, медицине и в трудовой деятельности. Офисы с минимальным количеством мест, но при этом во владении компании находится мощная и надежная ИТ-инфраструктура. В рамках данной тенденции появилась и развивается концепция BYOD.

Продолжается наметившаяся в 2012 году тенденция разумного использования облачных решений. Происходит трансформация модной, но не очень понятной новинки в инструмент повышения эффективности использования ИТ-инфраструктуры. Большую роль в этом процессе играет развитие технологий облачной автоматизации – cloud automation.

Если мы посмотрим на операторский рынок, без сомнения, нельзя не отметить эволюцию сетей мобильной связи и развитие технологии LTE.

Практически закончена дифференциация ИТ-игроков, произошло четкое разделение на поставщиков оборудования (дистрибуторов) и на компании, которые разрабатывают и поставляют законченные решения (системных интеграторов). Водораздел становится все более явным. А конкуренция – все более жесткой.