Заправка картриджа представляет собой поэтапный процесс, позволяющий наполнить специальный бункер оргтехники красящим порошком, называемым тонером (при лазерной технологии печати). Если принтер HP не видит картридж после заправки – сразу делать вывод о некачественном проведении услуги не стоит. Задаваясь вопросом «Почему не печатает картридж после заправки ?» Вы должны понимать, что существует несколько причин, по которым данная проблема может быть возможной. Точное выявление ошибки позволит не прибегать преждевременно к отправке заявки на ремонт принтеров HP . В данной статье мы поможем самостоятельно провести анализ остановки взаимодействия между аппаратом и тоннерным блоком.

Принтер HP не видит картридж после заправки

Первым и самым элементарным решением такой проблемы станет обыкновенная перезагрузка принтера, после того, как Вы вставили в него расходный элемент.

Если Вы устанавливали картридж самостоятельно в устройство, а принтер ХП его не видит, то проверьте правильность размещения бункера. Даже профессионалы нередко сталкиваются с таким моментом.

Далее смотрим на контакты, причём как на картридже, так и на принтере, на предмет окисления или загрязнения тонером. Не повредит протирка их спиртом при любом результате осмотра. Только помните, что, перед повторной загрузкой картриджа в оборудование, надо дать ему полностью просохнуть.

Что делать, если принтер не видит картридж?

Если картридж является новым , недавно купленным, то не исключайте возможность брака компонента. В случае, когда Вы купили расходник не с рук – у Вас есть всё необходимое чтобы оформить обмен или возврат данного товара.

Чипованные модели с блокиратором работы кассеты после достижения определённого уровня красителя. В такой блокировке заинтересованы производители для удержания клиентов под своим контролем, чтобы деньги не утекали на счета сторонних фирм, предлагающих совместимые картриджи или заправку. Методы снятия блокировки давно известны мастерам сервисных центров, как программные, так и аппаратные. Но поскольку устранение этой тонкости – дело не лишённое кучи нюансов, осуществлять разблокирование картриджа рекомендуем только у квалифицированных инженеров.

Почему принтер не видит картридж?

Не всегда этот вопрос точен. Может быть аппарат и воспринимает перезаправленный бункер , но принтер не видит «краску». Такое обстоятельство тоже обычно возникает из-за чипа, по которому техника отслеживает счётчиком объём тонера и ограничивает работу печатного устройства. Сброс счётчика принтера, прошивка или замена микросхемы картриджа помогут восстановить работоспособность оборудования.

Когда своими силами возобновить функционирование оргтехники не получилось, самым простым выводом будет обращение к специалистам в сервис-центр. Как бы ни казалось это дорогостоящей процедурой, на самом деле своевременный вызов мастера способен сократить Вам временные и денежные затраты - работы будут произведены сразу же согласно всем правилам.

Не редки случаи, когда принтер не распознает картридж после заправки или на экран выводится сообщение об отсутствии чернил либо просьба замены картриджа. Такое может случиться и после приобретения картриджа стороннего производителя . Но волноваться не стоит - в этой статье будет рассмотрено большинство причин возникновения таких неисправностей, а также способы их устранения, которые вы сможете произвести самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Учет расхода краски

Вначале следует разобраться, как происходит учет чернил. Для этих целей картридж имеет специальный чип с запрограммированным определенным числом страниц, который выполняет функцию счетчика. Объем краски в картридже рассчитан на аналогичное количество страниц и как только число напечатанных листов приближается к заданному, вы будете получать сообщения о низком уровне чернил. Однако, есть небольшой нюанс - объем краски рассчитан на полностью заполненные текстом или изображениями листы, но на практике довольно часто приходится печатать полупустые страницы. В этом случае оповещения об отсутствии чернил могут расходиться с фактическим их наличием в картридже.

Стоит отметить, что на чипах возможна программная блокировка, делающая невозможным использования картриджа после заправки. С этим могут столкнуться покупатели, использующие принтеры фирмы Epson , другие популярные производители, такие как Canon или блокировку зачастую не используют.

Возможные проблемы после заправки и их решения

Теперь давайте рассмотрим, что делать, если принтер не видит картридж. Сначала выполните базовые действия, и ваша проблема может решиться после каждого:

• Выключить принтер и включить его через 30-60 секунд, проведя заново инициализацию устройства.
• При включенном устройстве снимите и заново вставьте картридж до щелчка.
• Возможно стоит очистить контакты на картридже от краски или от продуктов окисления. Для этого снимите картридж и ластиком или спиртовой салфеткой протрите их. Заодно можно очистить и проверить на целостность контакты на печатной головке принтера.

Если у вас перезаправляемый картридж (ПЗК) и по-прежнему принтер выдает ошибку и пишет "замените картридж ", то стоит обнулить счетчик заправки, с помощью кнопки или простым замыканием контактов на каждом картридже. СНПЧ обнуляются одной кнопкой. Для наглядности этого процесса рекомендуем посмотреть видео для вашей конкретной модели принтера.

Если с оригинальными чернильницами проблем нет, а с ПЗК или СНПЧ по-прежнему принтер не видит заправленный картридж, то контакты на печатной головке могут немного не совпадать с их положением на чернильницах. Попробуйте плотнее прижать чернильницы с помощью какой-либо распорки.

Если после всех этих действий у вас возникает «ошибка принтера, замените картридж» - скорее всего, поврежден чип и придется менять его или чернильницу целиком.

Все современные принтеры (в особенности МФУ - многофункциональные устройства печати) - довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами - отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

• При попытке распечатать документ тот так и остается в очереди на печать.
• Светодиодные индикаторы состояния на самом принтере мигают, либо загораются те, что оповещают об ошибке (зависит от модели устройства).
• На компьютере выдаются сообщения об ошибках типа "Проблема в работе картриджа", "Установлен несовместимый картридж", "Ошибка картриджа" и подобные (зависит от программного обеспечения).
• Также при попытке распечатать документ через сетевой принтер (если к нему есть доступ из локальной сети) могут появляться сообщения типа "Невозможно выполнить печать с сетевого принтера" и т.д.

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

• Неправильная установка картриджа - отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
• Загрязнение электрических контактов - накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
• Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение - возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
• Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
• Несовместимый с МФУ картридж.
• Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Неправильная установка картриджей

Картридж - это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто - достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.

Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками - картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.

Короткое замыкание

Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.

В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

• Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
• Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
• Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
• Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
• То же самое проделайте с контактами каретки.
• По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

• Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
• Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
• Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
• Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.

Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера - можно попробовать и этот способ.

Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа "Toolbox". В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:

Переходим в пункт "Параметры устройства" - "Службы" - "Восстановить".

Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей - обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность - сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение "HP SureSupply".

Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply . Здесь достаточно нажать на кнопку "Номер картриджа", вписать его в поле и нажать "Enter". На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись "Совместимые принтеры" - там можно просмотреть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе - в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.

Часто владельцы принтеров сталкиваются с проблемой, когда принтер не видит новый картридж, либо не распознает старый заправленный. Рассмотрим возможные причины и пути решения проблемы.

Принтер не находит новый картридж

Если картридж неправильно установлен, его контакты не соприкасаются с контактами принтера. Ещё раз загляните в инструкцию и выполните всё в соответствии с ней. Если же установка была проведена корректно, и вы уверены в этом, проблема может быть в том, что окислились контакты на принтере или печатающей головке. Поступаем следующим образом: обмакнув ватную палочку в спирт, протираем контакты и ждём, пока спирт испарится, затем производим установку заново.

Принтер перестал после заправки видеть картридж

Это самая известная причина. Разумеется, большинство производителей выступают против того, чтобы пользователь самостоятельно заправлял картридж чернилами. Они стремятся к тому, чтобы клиент приобрёл новый картридж после того, как использует старый. Что избежать перезаправки картриджа, производители оснащают его специальными чипами, контролирующими объём чернил.

Когда чернила израсходованы, картридж будет блокирован, и эта блокировка не снимается, даже если его заправить новыми чернилами. Есть определённые способы снятия блокировки, чаще они бывают программными, реже - аппаратными. Это зависит от данной модели картриджа.

Система не определяет уровень оставшихся чернил

Если принтер всё же увидел картридж, самостоятельно заправленный пользователем, он всё равно не сможет определять объём чернил. Пусть блокировка снята - датчик, невзирая на это, не станет работать. У большинства моделей эту проблему устранить невозможно, а у оставшихся уровень чернил станет отображаться некорректно, следовательно, эта функция теряет смысл.

Так что экономия за счёт самостоятельной заправки картриджа вместо покупки нового является весьма сомнительной. Лучше всего покупать принтеры hp a3 с СНПЧ, тогда проблема картриджей отпадет сама собой, качество печати будет действительно отменным.

Почему принтер не видит картридж? Причина в 99% случаях в чипах картриджа. Или они грязные, или они не достают до контактов в печатающей головке. 1% это, скорее всего, поврежденные контакты со стороны принтера. Рассмотрим все по порядку.

Выключаем устройство и включаем его через 30 секунд.

Вынуть и вставить картриджи

Включаем принтер или МФУ.

Открываем крышку. Каретка выедет в положение замены картриджей.

Вынимаем, и вставляем их заново. До щелчка.

Обязательно до щелчка, иначе чернильницы не закрепятся в каретке и, в будущем, снова принтер их не увидит.

Очистить

Есть вероятность, что контакты на картридже окислились или испачканы после заправки. Достаем чернильницы из принтера и протираем их ластиком.

Убеждаемся в целостности контактов на печатной головки (ПГ) и, при необходимости аккуратно протираем их салфеткой со спиртом.

Поврежденные контакты печатной головки. Рисунок с kgdink.ru (Нажмите для увеличения)

Вставляем чернильницы на место и смотрим. Если после этого проблема осталась — смотрите дальше.

Обнулить

Возможно, принтер не хочет работать так как думает, что чернил нет. Нужно выполнить сброс счетчика после заправки.

На перезаправляемых картриджах (ПЗК) это делается нажатием кнопки на каждом в отдельности или замыканием контактов (если они есть) или (если их нет) необходимо просто вытащить и вставить чернильницы. После этого все должно работать.

Больше про обнуление можно узнать из видео ниже

Уровень чернил в СНПЧ сбрасывается одной кнопкой.

Для принтеров Epson серии L сброс уровня чернил можно сделать с помощью программы PrintHelp.

Сделать подкладки

Если принтер видит оригинальные картриджи, а с ПЗК или СНПЧ проблема, то, возможно, чипы в чернильницах недостают до печатной головки. Можно сзади чернильниц подложить сложенные в несколько раз кусочки бумаги.

Подкладки под ПЗК (Рисунок с mnogochernil.ru)

В этом случае контакт должен быть.

Выровнять чипы

Нужно убедиться, что чипы на картриджах стоят ровно. Возможно после заправки вы протирали их ластиком и один их них сдвинулся. Выровняйте чип или приклейте его заново, после вставляйте и пробуйте.

Если перечисленные выше способы не помогли, то, скорее всего, вышел из строя чип в картридже. Меняем или чип или весь картридж и пробуем.

Печатайте с удовольствием.