Выясним причины сбоев в работе гугл плей маркета: пишет подключение отсутствует, необходимо зайти в аккаунт или ошибка сервера. К плохой работе приложения может привести наличие разнообразных проблем сервиса, неполадки в выбранном, для этих целей, устройстве и множество других причин. Что же делать если вы не можете войти в свой аккаунт? В этой статье мы рассмотрим основные причины сбоев и ошибок связанных с Play Market и способы устранения данных проблем.
После произведённых действий, рекомендуется устройство перезагрузить для оперативного распознавания системой внесённых изменений.
При выполнения данного действия, необходимо иметь в виду, что при удалении аккаунта может произойти потеря нужной и важной информации. Для того, чтобы избежать неприятных последствий, следует предварительно синхронизировать данные, т. е. осуществить создание резервной копии. В этих целях заходят в меню настроек с последующим выбором в нём раздела «Аккаунты», после открытия которого, нужно осуществить выбор своего аккаунта.
После того, как аккаунт был удалён и вновь восстановлен, работа приложений должна быть нормализированна. В том случае, если работоспособность плей маркета осуществляется не в полной мере, то следует воспользоваться следующим способом.
Для осуществления настройки данного файла, необходимо, зайдя в меню настроек, выбрать раздел «Диспетчер приложений» - Установленные, и выбрать «Freedom». После открытия меню этой программы, следует нажать на кнопку «Stop», после чего приложение удалить. Главное - не пренебрегать правилами предложенной операции, а именно: сначала произвести остановку, затем - удаление.
После того, как устройство перезагрузится, нужно проверить функционирование плей маркета. если изменения не произошли, воспользуйтесь следующим способом.
Если Вы вдруг обнаружили, что не можете войти в Google Play Market при стабильном Интернет-соединении, или появляется ошибка входа, то не стоит сразу нести телефон или планшет в сервисный центр. Данную проблему вполне можно исправить без лишней крови и смены прошивки. Нужно лишь воспользоваться поочередно советами, которые описаны ниже.
Сначала нужно убедиться, включено ли у нас приложение «Аккаунты Google ». Для этого необходимо зайти в меню настроек, выбрать «Приложения » и переключиться на вкладку «Все ». Там мы должны отыскать данное приложение:
Если оно было отключено, то нужно его активировать:
У некоторых устройств по умолчанию не выставлено правильное время. Чтобы это исправить, достаточно зайти в меню настроек и выбрать пункт «Дата и время »:
Ставим галочки напротив «Дата и время сети » и «Часовой пояс сети »:
Также наш Google-аккаунт должен быть синхронизирован. Если у Вас еще не добавлен аккаунт, то самое время это сделать. В том же меню настроек выбираем «Добавить аккаунт ». Далее используем существующую или создаем новую учетную запись:
При создании нового аккаунта нужно ввести имя и фамилию, а также придумать адрес электронной почты и пароль. После успешного создания и синхронизации Вы увидите такое окошко:
Если в «Аккаунтах » учетная запись отмечена красным цветом, то нужно зайти в наш созданный аккаунт, нажать кнопку вызова меню в верхнем правом уголке и выбрать опцию «Синхронизировать »:
Если по каким-то причинам оно было отключено, то включите его обратно:
Аналогично поступаем с приложением «Диспетчер загрузок ».
Перезагружаем устройство и пробуем зайти в Google Play Маркет. Если проблема не исчезла, то переходим к следующему методу.
Скачивая различные приложения, наш кэш постоянно забивается временными данными. И в некоторых случаях их очистка помогает решить проблему с Google Play. Заходим в меню настроек нашего устройства и выбираем пункт «Приложения »:
Находим там Google Play Маркет и жмем на кнопку данного приложения:
В открывшемся меню нажимаем «Очистить кэш »:
Перезагрузите устройство и попробуйте подключиться в Google Play. Если не получается, то возвращаемся к меню приложения и выбираем «Стереть данные »:
Если и в этом случаем ничего не меняется, то жмем кнопку «Удалить обновления »:
Если снова ничего не получилось, то в «Приложениях » переходим во вкладку «Все » и ищем Google Service Framework :
Заходим и жмем «Очистить кэш »:
Потом отключаем и стираем данные:
Аналогично поступаем с приложением «Диспетчер загрузок».
Перезагружаем устройство и снова пытаемся зайти в Google Play.
Некоторые неофициальные программы, которые отсутствуют в Маркете, могут конфликтовать с официальным приложением Google Play. Особенно это касается тех утилит, которые требуют Root-права, как Framaroot и Freedom. Если предыдущие методы не дали результатов, то имеет смысл остановить или удалить эти приложения:
В hosts нам нужно оставить лишь строчку 127.0.0.1 localhost :
Снова перезагружаем наш девайс и пытаемся зайти в Маркет.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остается еще один вариант. Это сброс всех настроек.
Перед этой процедурой лучше сделать резервную копию данных , так как устройство после данной процедуры будет полностью очищено.
Чтобы сбросить настройки, надо в меню настроек выбрать пункт «Восстановление и сброс », внутри которого имеется опция «Сброс настроек »:
Если даже это не поможет, то остается только замена прошивки. Эту операцию лучше доверить опытному специалисту.
Google Play , он же Play Market или Play Store – все это одна и та же программа, которая является одной из главных в операционной системе Android, ведь именно она открывает нам двери в мир приложений и игр для нашего смартфона и планшета. Но иногда бывает такое, что при запуске маркета Google Play, вместо привычных приложений, мы видим страничку с надписью "Проверьте подключение и повторите попытку" и кнопкой Повтор или же маркет выдает какие-то ошибки. К сожалению, приложение Google Play, как и абсолютно любая другая программа, не застраховано от всевозможных ошибок и сбоев в своей работе. Такое встречается довольно часто, и если вдруг у вас появилась аналогичная надпись или же приложение вообще не загружается, тогда эта статья для вас.
В этой статье мы постараемся раскрыть вопрос: "Что делать, если на смартфоне или планшете не работает или не запускается маркет Google Play?", а также описать всевозможные проблемы при работе с Play Store и способы их решений.
Казалось бы, ответ банально прост, но для работы Google Play наличие рабочего интернет-соединения обязательно. Поэтому, первым делом проверьте на вашем смартфоне или планшете работает ли сеть Wi-Fi или мобильный интернет (пакетная передача данных), может Вы просто забыли их включить. Если же все работает, зайдите в любой из браузеров, которые у вас установлены - Chrome, Firefox, Opera и откройте какую-нибудь страницу, чтобы удостовериться, что Интернет работает. Если Интернет не работает, то перегрузите свой роутер или маршрутизатор.
Обычно, как и при работе с компьютером, перезагрузка поможет решить множество проблем, которые могут возникнуть при работе операционной системы Android, в том числе и с Google Play.
Обычно антивирусные приложения не ограничивают работу Play Market, если Вы сами в настройках файервола случайно не закрыли доступ приложению в интернет. Проверьте настройки установленных у вас приложений антивирусного программного обеспечения и файерфола.
Данный способ решает проблему в большинстве случаев.
Шаг 1 Перейдите в приложение Настройки на вашем смартфоне или планшете
Шаг 2 Найдите и откройте пункт меню Диспетчер приложений или Приложения и перейдите на вкладку Все
Шаг 3 Отыщите и откройте программу Google Play Маркет, нажав пальцем на ее названии
Шаг 4 В открывшемся окне, нажмите на кнопки Стереть данные и Очистить кэш
Если проделанные операции из способа №4 не помогли, Вы так же можете удалить обновления для приложения Google Play Маркет. Для этого в окне "О приложении" нужно нажать кнопку Удалить обновления. Все обновления приложения будут удалены и оно вернется к своему исходному состоянию, как при первом запуске. Перезагрузите Android и снова попробуйте зайти в Play Store.
Если Вы по прежнему имеете неработающий Google Play, тогда попробуйте очистить кэш в приложении "Сервисы Google Play". Найти его Вы также можете среди всех установленных программ. В окне "О приложении" нажмите кнопку Очистить кэш
Приложение Google Services Framework отвечает за корректную работу всех служб Google. Если вам не помогли ни очистка кэша, ни удаление данных и всех обновлений Google Play, попробуйте также очистить данные в Google Services Framework. Для этого найдите приложение в меню Диспетчер приложений или Приложения и откройте его. В окно "О приложении" нажмите на кнопку Стереть данные и перезагрузите свой смартфон или планшет.
Часто Google Play перестает работать, если Вы случайно выключили ключевые приложения Google и Диспетчер загрузок, которые играют непосредственную роль в работоспособности сервиса. Чтобы проверить это, зайдите в Настройки → Приложения → Отключенные , если такой вкладки нет, то Все (отключенные приложения будут находиться в самом низу) и посмотрите не отключены ли Диспетчер загрузок и сервисы Google, такие как – Аккаунты Google, соц.сеть Google+, Google Services Framework и другие, если такие имеются то обязательно включите их.
Иногда не работающий магазин приложений Play Market можно восстановить просто удалив свой аккаунт Google, а потом снова его добавив.
Шаг 1 Перейдите в приложение Настройки и найдите там пункт Учётные записи (Аккаунты)
Шаг 2 Откройте свой аккаунт Google, и выберите пункт Удалить учётную запись
Шаг 3 После чего перезагрузите Android устройство и заново добавьте учётную запись Google.
Если у вас неправильно выставленное время на смартфоне или планшете, то есть вероятность получить ошибку "Подключение отсутствует" . Поэтому проверьте правильность времени и укажите ваш часовой пояс. Лучше всего синхронизируйте эти параметры через мобильную сеть оператора или WI-Fi. Для этого в приложении Настройки виберите пункт Дата и время и поставьте галочки "Дата и время сети" и "Часовой пояс сети".
Этот метод является самым радикальным, если никакой способ из перечисленных вам так и не помог. Как сделать Hard Reset смартфона или планшета, Вы можете прочесть в статье Как сбросить Android до заводских настроек . Но перед тем, как это сделать и удалить все данные, приложения и контакты с Android устройства, рекомендуем сделать резервную копию нужной вам информации, которую можно будет восстановить потом обратно.
Надеемся, что хоть один из методов вам поможет решить проблему с работой маркета Google Play. Но может случится и так, что ни один из перечисленных способов вам так и не поможет, тогда обратитесь за помощью к специалистам.
Добавляйте статью себе в закладки и делитесь с друзьями, а также подписывайтесь на наши сообщества в социальных сетях, где Вы сможете найти еще много полезной информации
Большинство владельцев Android-устройств пользуются услугами официального магазина Play Market от IT гиганта Google, что, в общем-то, неудивительно. Здесь каждый пользователь сможет найти любой контент для удовлетворения своих потребностей, будь то специальные программы, фильмы, музыка или игры. Однако, не редки ситуации, когда не работает «Гугл Плей Маркет» на Андроиде.
Такие сбои в работе сервиса могут возникать по самым разным поводам. Сейчас мы рассмотрим, чем может быть вызвана проблема и предложим самые эффективные способы её устранения.
На самом деле, причины, провоцирующие такую ошибку, могут быть самыми разнообразными, наиболее распространённые это:
Сначала, что мы должны сделать — просто перезагрузить свой смартфон. Дело в том, что эта банальная процедура может быть действенным решением не только с описываемой проблемой, но и в других случаях «подвисания» системы. Если же перезагрузка устройства не возымела никакого результата, идём дальше.
Довольно эффективная процедура. Наши действия — заходим в «Настройки»:
Открываем «Приложения » (может быть «Диспетчер приложений»), из открывшегося перечня находим Google Play , жмём. В открывшемся окошке нажимаем на позицию «Удалить обновления », чтобы вернуть Play-Маркет в изначальное состояние:
Перезагружаем гаджет, пробуем выполнить вход. Что, повода для радости пока нет? Тогда продолжаем.
Снова через основные настройки заходим в «Приложения », находим «Google Play », открываем. Сначала «тапаем» на «Стереть данные », затем «Очистить кэш »:
Перезапускаемся, пробуем зайти в Гугл Плей. Если вопрос «почему плей маркет не открывается» всё ещё актуален, продолжаем «танцы с бубном».
Как и в третьем шаге, из «Настроек» направляемся в «Приложения », находим «Сервисы Google Play », стираем данные и очищаем кэш:
Идём по проторенному пути «Настройки » → «Приложения ». Во вкладке «Все » находим и открываем «Google Services Framework ». Стираем данные и очищаем кеш:
Вполне возможно, что по каким-то причинам эта функция оказалась отключённой, что и явилось причиной того, что не работает play market на андроиде. Исправить ситуацию просто. Из настроек в пункте «Приложения » нам нужно открыть вкладку «Все », выбрать «Аккаунты Google » и, если это приложение действительно отключено, то подключаем, а попутно (при необходимости) очищаем кэш:
Отключение диспетчера загрузки тоже может быть вероятной проблемой, чтобы её исключить отправляемся в «Приложения », свайпом влево переходим во «Все » и открываем «Диспетчер загрузки ». При необходимости активируем, а если обнаружено наличие кэша, то очищаем и его:
Ещё один действенный способ, которому на нашем сайте была посвящена подробная инструкция « ». После описанной процедуры выхода, .
Как было сказано выше, существуют приложения, способные заблокировать работу «Гугл Плей». Одной из таких программ является Freedom . Продвинутые геймеры наверняка понимают, о чём речь. Дело в том, что «Фридом» позволяет обойти проверку лицензии Маркета, чтобы бесплатно приобретать всякие платные плюшки в играх (монетки, кристаллы, расширения, т.д.), за которые пользователь сможет расплатиться фейковой карточкой:
Неумелое пользование приложением, или неправильное его удаление – одна из самых распространённых причин отказа в работе Google Play Market, вызванного изменениями в файле «hosts ». Для работы с приложением (установке и деинсталляции) . Подробнее о том, как исправить ситуацию, можно посмотреть в специальном ролике:
На этом моменте стоит остановиться подробнее. Дело в том, что у вас вероятно и не установлено приложение Freedom (см.выше), а проблема с файлом вполне себе может быть, и вот почему. В файле hosts системой Андроид (равно, как и Windows) хранится база сайтов, а также их IP адресов. И всякий раз, открывая тот или иной сайт, система будет обращаться к файлу «хостс», и только после этого к DNS-серверу. То есть, по сути, являясь в принципе примитивным фильтром (файерволом), hosts может в целях безопасности блокировать доступ практически к любому сайту, в том числе и к Гугл Плей.
Вот тогда-то и появляется необходимость его редактирования. Для этого нам понадобится файловый менеджер, например, и (поскольку мы будем иметь дело с системным файлом).
Запускаем ROOT Explorer, находим папку system :
В ней находится папка etc , заходим в неё и устанавливаем права R/W (Read/Write), нажав на соответствующую кнопку в правом верхнем углу:
На запрос системы прав Суперпользователя предоставляем:
Теперь открываем hosts и приступаем к его редактированию. В нём по умолчанию должна находиться только одна строчка — 127.0.0.1 localhost . Если же вы увидите две и более строк, это значит, что другие программы внесли свои изменения, поэтому удаляем всё лишнее без жалости:
Если произошёл сбой в этой позиции (что тоже могло заблокировать доступ в play market), то:
Это последний, так сказать, контрольный выстрел из нашего арсенала, если вы убедились, что проблем с Интернет-соединением нет, а все описанные способы не принесли ожидаемого результата (в чём я очень сомневаюсь). Что мы должны сделать:
Эта процедура удалит все данные на внутреннем накопителе устройства, оставив в неприкосновенности информацию на карте памяти.
Пожалуй, это всё, о чём мы хотели рассказать по теме. Может быть у вас был успешный опыт решения проблемы, не описанный в статье, будем благодарны, если вы поделитесь им с нашими читателями. Удачи!
Приложение Google Play Market - ключевая программа в операционной системе Android, ведь именно с его помощью мы загружаем и устанавливаем себе на телефон или на планшет новые игры и программы и находим множество контента. Как и любая другая программа, Google Play Market не застрахован от сбоев и ошибок в работе. Если Вы - один из "везунчиков", которые столкнулись с тем, что маркет от Гугла не запускается на Вашем мобильном устройстве, эта статья для Вас.
Небольшая ремарка: на некоторых неофициальных (кастомных) прошивках Google Play Market может быть вырезан их разработчиками (например, это сделано в весьма популярной прошивке CyanogenMode), и Вы не найдёте его в списке установленных программ. О том, что делать, как установить Google Play Market себе на мобильное устройство, и как начать им пользоваться, читайте в этой инструкции на нашем портале:
После этого небольшого вступления можно переходить непосредственно к рецептам "исцеления" Вашего маркета Google. Итак:
Почему не работает Google Play Market? Причины этого могут быть разными. Но для начала рекомендуем Вам проверить интернет-соединение на Вашем телефоне или планшете. Для работы данного приложения наличие рабочего интернет является обязательным. Возможно, Вы просто забыли включить Wi-fi или пакетную передачу данных, посредством которых приложение Google Play Market выходит в сеть, или у Вас отвалилось соединение с точкой доступа. Если интернет не работает вообще ни на одном устройстве, перегрузите свою точку доступа или маршрутизатор.
Если у Вас новый смартфон или планшет, в этой статье нашей базы знаний Вы можете почитать о том, как на нём можно настроить интернет-соединение:
Приложение "Диспетчер загрузок" отвечает за скачивание файлов, и если оно по каким-то причинам не работает, естественно, и Google Play Market на Вашем телефоне или на планшете запускаться не будет. Найдите Диспетчер загрузок в списке установленных программ, пройдя по пути "Настройки" -> "Диспетчер приложений" (или просто "Приложения") -> "Все". Нажмите на названии программы, и в окне "О приложении" убедитесь, что программа запущена и работает . В противном случае запустите приложение.
Обычно антивирусное программное обеспечение прекрасно осведомлено, что такое Google Play Market, и никак не ограничивает его работу. Но возможно Вы сами ковырялись в настройках файервола, и случайно запретили доступ Google Play Market в интернет . Например, это очень просто сделать одним кликом в популярной программе DroidWall. Если Google Play Market не запускается, а у Вас на телефоне или планшете установлен антивирус или файервол, зайдите в эту программу и на всякий случай проверьте её настройки, чёрный и белый списки приложений и т.д.
Данная простая операция может помочь в подавляющем большинстве случаев. Если Маркет Google Play у Вас почему то не работает, а проблем с соединением интернет точно нет, первое, что нужно сделать - это очистить кэш Google Play Market .
Чтобы совершить эту операцию, также перейдите в "Настройки" Вашего телефона или планшета, найдите там пункт меню "Диспетчер приложений" или просто "Приложения", перейдите в закладку "Все" и найдите там программу Google Play Market. "Тапните" пальцем на её названии, перед Вами откроется окно "О приложении". Найдите в этом окне кнопку "Очистить кэш" и нажмите её, удаляя все временные данные программы.
Вы выполнили всё по предыдущей инструкции, но Google Play Market у Вас так и не запускается. Что делать? Попробуйте после очистки кэша также стереть данные программы Google Play Market . Для этого в окне "О приложении" Маркета Google Play нажмите кнопку "Стереть данные" (на некоторых версия Андроид - "Очистить данные"). Вся информация настройках и Вашей активности в Google Play Market будет удалена, и это тоже может помочь разрешить проблему.
Если приведённая Выше операция не помогла Вам, и Google Play Market всё так же нахально не работает, в том же окне "О программе" приложения нажмите кнопку "Удалить обновления". После этого программа возвратится к своему изначальному состоянию, как во время первого запуска. Перегрузите своё мобильное устройство и попробуйте вновь зайти в Google Play.
Вы сделали всё в точности по инструкции, но Google Play Market на Вашем телефоне или планшете почему то всё равно не хочет запускаться. Попробуйте сделать очистку кэша для приложения "Сервисы Google Play" точно так же, как Вы делали это для Маркета Google Play. Найдите приложение Сервисы Google Play в списке установленных программ и нажмите в окне "О приложении" кнопку "Очистить кэш".
Приложение GoogleServices Frameworkотвечает за корректную работу служб Google. Если обычна очистка кэша Google Play Market Вам не помогает, попробуйте сначала найти в списке установленных на Вашем мобильном устройстве программу Google Services Framework, зайти в окно "О приложении" и стереть её данные, нажав соответствующую кнопку. После этого нужно повторить подобную операцию для Google Play Market, как это описано в п. 4 и п. 5 данной инструкции. Теперь необходимо перезагрузить свой телефон или планшет, Маркет Google Play должен заработать.
Вы стёрли и очистили все кэши и данные программ Google, но это всё равно не решило Вашей проблемы. Возможно, Вам поможет удаление Вашей учётной записи Google на мобильном устройстве с последующим её восстановлением.
Зайдите в меню "Настройки" и найдите там пункт "Учётные записи". "Тапните" на названии своего аккаунта, зарегистрированного на данном телефоне или на планшете, и в открывшемся меню выберите пункт "Удалить учётную запись". Перезагрузите своё устройство и зарегистрируйте учётную запись Google на мобильном устройстве по новой.
Что делать, если Вы уже перепробовали все возможные способы решить проблему неработающего на Вашем устройстве с ОС Андроид Google Play Market, и ни один из них Вам не помог? В таком случае у Вас в запасе остаётся последнее, радикальное средство. Вы можете осуществить сброс всех настроек Вашего телефона или планшета до заводских, то есть сделать ему hard reset, вернув Ваше мобильное устройство к состоянию, в котором оно выходит из завода.
К способу сброса настроек до заводских нужно прибегать только в крайнем случае, если всё остальное Вы уже перепробовали, потому что hard reset уничтожит все ваши данные и установленные Вами приложения, включая контакты, сообщения, учётные записи Google. Нетронутой останется только информация, которая находится на флеш-карте SD.
Для того, чтобы совершить сброс всех настроек ОС Android таким способом, произведите следующую последовательность действий (в некоторых версиях прошивки Android название пунктов меню может незначительно отличаться):
1. Зайдите в меню "Настройки" Вашего телефона или планшета;
2. Выберите там пункт меню "Восстановление и сброс";
3. Нажмите на пункт "Сброс настроек" и подтвердите своё выбор, согласившись начать полный сброс в ответ на вопрос системы.
Перед тем, как сбрасывать все настройки своего мобильного устройства и удалять таким образом все личные данные, приложения и контакты, весьма рекомендуется сделать резервное копирование нужной информации, чтобы иметь возможность потом их легко и быстро восстановить обратно. О резервном копировании и восстановлении данных на Android Вы можете почитать в этой статье нашего FAQ:
Причин, по которым Google Play Market не запускается, существует огромное множество, и однозначно ответить, почему эта неприятность случилась с Вашим телефоном или планшетом, и что делать в каждом конкретном случае, невозможно. Можем посоветовать Вам одно: не стоит впадать в панику, лучше спокойно пробуйте различные варианты решения проблемы, и один из них Вам обязательно подойдёт. А наша инструкция поможет Вам в этом.