Поломки iPhone, в частности последней его «шестой» версии, делятся на два типа: программные и физические. К первым относятся те проблемы, которые связаны с работой операционной системы смартфона, ко второй - повреждения устройства в результате падения, изгиба, потёртостей.

Все они, почти без исключения, могут испортить ваше настроение - дорогой смартфон либо выглядит не очень, либо пользоваться им вообще невозможно.

Мы постарались сделать обзор самых частых поломок iPhone 6 и способов их «лечения», в чём нам помогли мастера из сервиса ремонта продукции Apple в Москве «MacPlus» (адрес сайта - macplus.ru). К сожалению, далеко не во всех случаях вы сможете самостоятельно справится с проблемой - будет необходимо обращаться к специалистам в ремонтные мастерские. Но и тут будет не лишним понимать, насколько сложная проблема и как её можно решить.

Технические поломки

Трещина на экране

Чаще всего такое случается с iPhone в результате падения на твёрдую поверхность. При чём для этого достаточно высоты человеческого роста или, в некоторых случаях, падения из кармана, когда вы сидите. Причина в дизайне самого гаджета - стекло приклеено вплотную к смартфону и практически ничем не защищено, в результате удар идёт именно на него.

Избавится от трещины можно одним единственным способом - заменить стекло. Сделать это лучше в сервисе, а не мучатся самому. Цена будет примерно такая же, как если вы закажите стекло где-то в единичном экземпляре. Кроме того, есть вероятность, что вы купите подделку и в итоге «Айфон» будет либо слишком чувствителен к касаниям, либо слишком «заторможенным».

На экране появились полосы

Выглядят они как артефакты, будто бы вы надавливаете на дисплей. Случается это достаточно редко, но пользоваться таким смартфоном уже сложно, да и неприятно.

Причин может быть несколько: по какой-то причине вышел из строя дисплей, что можно исправить исключительно заменой; сломались микросхемы, отвечающие за вывод изображения на экран; попала влага; проблемы ПО (последнее случается достаточно редко). Уточнить проблему можно на сайте macplus.ru, задав вопрос мастеру. Только заранее желательно сделать фото проблемы или снять короткое видео.

Не работает кнопка «Home» / «Домой»

Ещё одна распространённая проблема, особенно у смартфонов младше iPhone 5s, но встречаются почти у всех. Это является исключительно «природным» следствием - телефоном пользовались очень давно и все контакты просто-напросто стёрлись. Требуется замена кнопки, ни больше ни меньше.

Не работает кнопка включения iPhone

Если вы нажимаете на кнопка, а телефон никак не реагируют, в пору бить тревогу. Но сильно переживать не стоит. Вполне вероятно, что вышла из строя всего лишь кнопка включения и её замена исправит ситуацию. Среди других популярных причин: попадание влаги на контакты, заводской брак (проявился не сразу, а с течением времени), механические повреждения в результате падения. Тут уже ремонт будет сложнее, но всё-равно iPhone можно будет вернуть к работе.

Не заряжается или быстро разряжается аккумулятор

Почти все современные смартфоны плохо держат заряд аккумулятора - максимум, на что они способы - 8-9 часов активного использования или 1,5-2 суток «неактивного». Но что делаеть, если ваш телефон не может и этого? Уже через пару часов он показывает, что неплохо было бы снова подключить его к сети. А бывает и такое, что аккумулятор отказывается заряжаться вовсе.

Самый просто способ исправить ситуацию - купить новый аккумулятор. Он же самый дешёвый по затратам, ведь нет необходимости что-то менять и ремонтировать. Лучше всего поискать оригинальную батарею от Apple, чем рисковать и покупать китайскую. Во-первых, так больше вероятности, что телефон будет работать без сбоев и не будет перегреваться; во-вторых, реальная ёмкость аккумулятора будет соответствовать заявленной. У «китайцев» последнее часто не совпадает.

Если новый аккумулятор не помогает, то проблем может быть снова несколько: сгорел контроллер питания из-за использования некачественных автомобильных зарядок или китайских подделок; повредился разъём питания; проблемы со шлейфами. Почти во всех вышеописанных случаев требуется замена какой-то детали. Исправить ситуацию вам помогут в сервисе ремонта продукции Apple. Не стоит экспериментировать самому - дороже обойдётся.

Не загружается дальше логотипа-яблока

Это встречается реже, но очень неприятно - телефоном просто невозможно пользоваться. И снова причин может быть несколько, при чём это могут быть как аппаратные проблемы, так и ошибки программного обеспечения.

Первый и наиболее часто встречаемый - сбой прошивки. Встречаются у смартфонов после джелбрейка, но иногда и у оригинальной ОС. Исправить можно новой прошивкой iPhone. Но делать это самостоятельно вы будите на свой страх и риск - потом вернуть к работе телефон будет дольше и дороже.

Тоже самое может быть в случае повреждения отдельных деталей в смартфоне, а также после попадания влаги под корпус. Вода вызвала коррозию и какие-то контакты просто-напросто окислились или повредились. Вы знаете что делать - несите к мастеру, пусть он делает свою работу.

Если вы житель Москвы, то можете обратится к специалистам с сайта macplus.ru. Там же можно задать вопрос мастеру, либо снять фото или видео с поломкой и отправить через специальную форму - с вами свяжутся и назовут стоимость ремонта.

iPhone 6 Plus согнулся

Поздравлять не будем - вы столкнулись с проблемой, о которой стали кричать фанаты Apple практически в первый день продаж.

Дело в тонкости гаджета, из-за которой корпус просто-напросто не выдерживает вес человека или тяжёлый рюкзак. Способов избавится от этого нет - стоило быть более внимательным. Если изгиб не сильный и телефон ещё работает, то советуем отнести его к мастеру, чтобы он постарался вернуть форму в прежнее положение. Можно попытаться это сделать и самостоятельно, но риск остаться совсем без смартфона очень велик.

Программные проблемы

Смартфон тормозит после обновления iOS

Удивительно, но в последнее время с Apple это случается как-то часто. Так после появления первой версии iOS 8 большинство пользователей стали жаловаться на вылеты игры или приложения на рабочий стол, телефон стал «думать» во время запуска книг или фото. Такое ощущение, что держишь в руках какой-то бюджетный смартфон на Android.

Конечно же, Apple не может оставить такие жалобы без внимания - уже через несколько недель появляются официальные обновления. Я думаю, что вы уже поняли, что от вас требуется залезть в настройки и проверить наличие новой версии iOS.

К сожалению, обновления iOS 8 не исправляет полные «тормоза» на смартфонах младше iPhone 5s, потому как платформа ориентирована, в первую очередь, на 64-битные процессоры. Пользователям iPhone 6 и iPhone 6 Plus повезло больше - новая версия ОС была там предустановлена. Но первая партия как раз шла с оригинальной iOS 8, в которой могли быть проблемы.

Обновлять iOS советуем только при полном заряде аккумулятора и исключительно при стабильном подключении к сети Интернет через Wi-Fi. Не стоит надеяться, что 15% заряда батереи вам хватит, как и баланса на сим-карте при выходе в Интернет. В противном случае, придётся нести в сервис по ремонту.

Не работает iTunes

Помимо данного приложения, сбои могут быть с программами iExplorer, QuickTimePlayer, DiskaID и так далее.

Исправляется это таким образом:

1. В списке программ удаляем «Apple Mobile Device Support»;
2. Распаковываем дистрибутив iTunes, например WinRar;
3. Запускаем установку AppleMobileDeviceSupport.msi;

После чего драйвера должны обновиться.

Не звонит, не принимает звонки, сам по себе включается режим «В самолёте»

Попробуйте выполнить следующее:

1. Попробуйте сделать сброс настроек в меню: «Настройки» / «Основные» / «Сброс» / «Сброс сетевых настроек»;
2. Отключите сеть LTE, посмотрите на работу гаджета только с сетями 3G/EDGE;
3. Если проблемы продолжаются, восстановите операционную систему через iTunes.

Если телефон новый - смело возвращайте, это заводской брак. Если нет - перепрошивайте.

Неудачная прошивка или джейлбрейк

Если вы пытались перепрошить смартфон самостоятельно первый раз в жизни, скорее всего, что-то не получилось. Либо вы сказали не ту версию прошивки, либо использовали не то ПО. А, возможно, вообще во время прошивки отключился компьютер и всё «слетело».

Будьте внимательны. Использовать для прошивки можно только актуальную версию iOS, которая подписывается серверами компании Apple. Кроме того, нельзя вернуть версию старой ОС, если вы уже обновились до более свежей. Кроме того, перепрошивка полностью стирает все данные, записанные на карте.

1. Загрузите последнюю версию iTunes с официального сайта или обновите уже установленную программу;
2. Загрузите необходимую вам версию прошивки;
3. Подключите iPhone к ПК и переведите его в режим восстановления с помощью одновременного нажатия кнопок «Домой» и «Питания» секунд на 10. Затем отпускаете «Питание», но удерживаете кнопку «Домой» в течение 6-9 секунд. iTunes должен сообщить вам, что смартфон работает в режиме восстановления.
4. Зажмите клавишу Shift и кликните по кнопке «Восстановить» - в окне надо будет выбрать версию прошивки.

Остаётся только дождаться окончания процесса и перезапустить телефон. Всё должно заработать.

К кому обратиться

Конечно, самому справится с проблемой бывает иногда даже интересно - но только в том случае, если сделать это действительно получается. Но чаще всего, к сожалению, как говорят мастера из сервиса, «самоделкины» делает ещё хуже и ремонт становится дороже.

Мы советуем не экспериментировать, а обращаться к специалистам по ремонту из компании «MacPlus», вот сайт - macplus.ru. Помимо ремонта iPhone (в списке версии 6, 6 Plus, 5s, 5c, 4s, 4), занимаются мастера также ремонтом iPadi, Pad mini, iPad Air, iPod, MacBook, iMac, Mac mini, мониторов Cinema Display и прочей техники от Apple.

Наслаждайтесь техникой Apple, а не пытайтесь ремонтировать её!

В данной статье подробно рассказывается если сломался айфон на гарантии что делать, и все что об этом надо знать. Так как Apple не может производить ремонт, а лишь заменяет на существующие сертифицированные для РФ iPhone по гарантии, ситуаций смены аппарата при дефектах камеры или иных деталей весьма много. Как показывает практика, у большого количества людей после того, появляется такой вопрос: а действует ли теперь гарантия на указанный телефон?

В такой ситуации, возможно перейти в особы отдел на сайте Apple, какой посвещается праву на обслуживание и поддержку. Тут по коду серии телефону или же иным данным идентификации возможно понять, какой срок до конца срока гарантии на то или иное устройство.

Замена айфона

Возможно ли заменить айфон по гарантии. Стоит отметить, что компания будет заменять лишь те устройства. У которых брак был еще с производства.

Айфон выступает изделием, какое имеет все необходимые сертификаты на российском рынке и относится к списку технически сложных. В ситуации, когда случилась поломка, не совмещенная с деяниями обладателя на протяжении периода действия гарантии, копания должна осуществить процедуру замены устройства на такое же без взимания какой-либо платы.

Срок гарантии на новое изделие будет равняться одному календарному году, с того момента, как была оформлена замена. Из этого следует, что, когда до конца гарантийного срока вашего устройства всего пару дней, после смены аппарата, срок будет продлеваться на год.

Сломался айфон

Что предпринимать, когда вышло из строя новое устройство? Приобретатель, как только выявил нюансы у собственного айфона, до истечения действия срока гарантии, может попросить заменить товар.

Для данного необходимо показать в месте приобретения чек на покупку, упаковку, сервисный талон и создать требование в письменном виде в, где будет указано, что нужно заменить товар на новый, действительно регламенту компании Apple. В ситуации, когда последует отказ, клиент может пойти с исковым заявлением в орган суда.

Стоит помнить, что, когда вам дают отказ в ремонте, констатируя это тем, что телефон не был приобретен в РФ, исковое заявление в суд также возможно подать.

Возврат аппарата

Огромное значение, когда происходит возврат айфона, играют такие факторы:

• Прошел ли срок в 15 дней с того момента, когда вам был передан товар.
• Показан ли гарантийный срок на телефон.
• Когда гарантия есть, окончился ли она.
• Показан ли срок службы айфона.
• Когда срок показан, окончился ли он.

Стоит указать на то, что айфоны не хорошего качества показываются весьма сложными техническими устройствами, по этой причине и при возврате его будут действительны лишь определенные правила.

Возврат на протяжении 15 дней

В ситуации, когда были выявлены нюансы, вы имеет право:

1. Отступиться выполнять договор купли-продажи и попросить возвратить сумму средств, какая была выплачена за товар.
2. Попросить возместить расхождение между ценой айфона, какая показана договором и ценой показанного товара на то время, пока будут удовлетворяться претензии.
3. Попросить полностью возместить убытки, какие были принесены в итоге реализации аппарата не должного качества.
4. Очень важно знать, что вид нюанса и его конкретность в указанной ситуации не будет обладать каким-то значением - вы можете вернуть айфон абсолютно со всяким недостатком, который появился не из-за вас, когда не окончилось 15 суток с даты покупки и гарантийный талон еще не перестал действовать.

Срок возврата айфона будет распределяться на весьма период действия гарантии на аппарат.

Денежные средства за некачественный аппарат, на какой не прошел гарантийный срок - 10 дней с момента подачи претензий.

Кому предъявлять претензии

Претензия в какой есть отказ выполнять условия, прописанные в договоре и возврате выплаченных денег, возможно передать:

• Продавцу, иными словами, компании, вне зависимости от ее организационно-правовой формы, а также ИП, какой реализует товар покупателям по договору купли-продажи.
• Компании или же ИП, то есть лицам, какие уполномочены производителем на принятие и удовлетворение всех претензий покупателей относительно аппарата плохого качества.

Стоит заметить, что возвратить некачественный товар и попросить возвратить выплаченные за него средства, возможно от:

1. Импортера - компании, какая совершает ввоз товара для его будущей продажи в стране.
2. Производителя товара для продажи покупателям.

Стоит сказать, что возвратить товар без чека возможно. Неимение определенного чека или же прочей бумаги, какая подтвердит факт и условия реализации айфона в такой ситуации, не показывается основой для отказа в возмещении требований о возврате средств, о чем говорит п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей.

В этой статье вы узнали, если сломался айфон на гарантии что делать. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

• потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
• получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, .

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

• возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
• замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
• ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

• на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
• вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
• повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
• телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
• в аппарате обнаружены следы влаги;
• вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

• магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
• закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

Айфон – желанное приобретение для миллионов россиян. Но даже качественный товар может быть с производственной неисправностью. Например, необходимо поменять батарею устройства на новую до окончания гарантийного периода. Как это сделать и куда обращаться – в материале ниже.

Замена аккумулятора iPhone 6s по гарантии

Если батарея вашего айфона по какой то причине стала неисправной, не нужно бежать в магазин за новой или заказывать ее через сомнительные сайты. Достаточно обратиться в сервисный центр или магазин где была произведена покупка.

Замена на новый аккумулятор по гарантии производиться бесплатно в сервисном центре Apple, в случае действия гарантийного срока на обслуживание. Для этого необходимо подготовить устройство и предоставить стандартный пакет документов.

Перед проведением любых действий айфон проверят на причины неисправности. Если у него обнаружены повреждения, из-за которых смена батареи осложнена, необходимо устранить поломку, затем поставить новый аккумулятор. Например, поменять треснувший экран или внешнюю панель устройства.

Как узнать если батарея iPhone 6s подлежит замене?

Выяснить можно ли поменять бесплатно батарею вашего аккумулятора на новую можно самостоятельно. Для этого нужно зайти в раздел «Настройка» — «Основная» «Информация об устройстве». И изучить раздел где указан серийный номер устройства.

Там должны быть следующие латинские буквы и цифры: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj . При наличии в серийном номере (не путать с IMEI), одной из указанных комбинаций, можно обратиться в центр гарантийного обслуживания или официальное представительство (магазин) компании Apple, с просьбой поменять батарею. После сервисной проверки, если негодность аккумулятора подтверждена, его меняют на новый бесплатно.

Как происходит замена аккумулятора?

Как подготовить устройство к смене аккумулятора, и куда нужно обращаться для этой процедуры?

• Сохраните данные при помощи айтюнс или айклоуд (iTunes или iCloud);
• Отключите опцию Поиск iPhone;
• Сотрите всю информацию и личные настройки с айфона.(Настройки – Общие – Сброс – Удалить данные и опции (настройки).

Далее обратитесь в официальный центр Apple по ремонту и обслуживанию устройств. Адреса есть на официальном сайте компании. Свяжитесь с оператором центра по телефону для уточнения сроков смены батареи (оптимально незамедлительно, в день обращения).

Замена айфона на новый по гарантии

Можно ли поменять айфон по гарантии? Согласно установленным правилам компания не чинит, а меняет негодные устройства на новые в случае, если брак производственный.

Айфон – сертифицированное на российском рынке изделие, относящиеся к списку технически сложных. В случае поломки, не связанной с действиями пользователя в течении гарантийного периода, компания обязана совершить процедуру замены устройства на аналогичное безвозмездно.

Гарантийный срок (действует по закону ) на новое изделие составляет 365 дней, с момента оформления замены. Таким образом, даже если до окончания гарантии вашего iPhone 6s осталось несколько дней, после замены, гарантийный срок продлевается на год.

Если сломался айфон на гарантии могут ли его поменять?

Что делать если сломался новый iPhone 6s? Потребитель, обнаружив неисправность у своего айфона до истечения гарантийного периода, вправе требовать замену товара на новый, согласно закону о защите прав потребителя.

Для этого необходимо предоставить в сервисный центр или магазин кассовый чек покупки, упаковку, сервисный талон и составить письменную претензию в свободной форме где указать, просьбу о замене товара на новый, согласно регламенту Applе. В случае отказа, клиент вправе обратиться с иском в суд.

Помните: если вам отказывают в ремонте, мотивируя тем, что телефон не был куплен на территории России, можете также подать исковое заявление.

Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Мы уже разобрались с тем, (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем... ничего подобного!

У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней. Звучит он вот таким вот образом - а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?

Об этом сегодня и поговорим, поехали!

В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Вообще такие места лучше обходить стороной - сделают дешево, но ненадолго.

Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:

• Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
• Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.

Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.

Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению - либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле - обмен или ремонт?

Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них...

Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить. Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена! Об этом я тоже поинтересовался в чате...

Как видим, Apple отправляет в Россию сертифицированные запчасти для того, чтобы авторизованные сервисные центры смогли именно отремонтировать ваш iPhone. Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются.

И что же теперь, если брак, то только ремонт и все? А вот и нет, потому что в реальности все происходит ровно наоборот. В большинстве случаев про которые я слышал (читал, мне говорили) все происходит по-другому. При абсолютно любом заводском браке, авторизированный сервисный центр скорей проведет именно замену вашего iPhone на новый, чем будет его ремонтировать.

Честно говоря, я не знаю почему так происходит - запчасти есть, люди есть, неужели дешевле и проще именно заменить устройство? У меня нет ответа, если есть идеи - пишите в комментарии.

Подведем итог:

• Ремонт iPhone по гарантии возможен, запчасти компания Apple в Россию для этого поставляет (кроме дисплеев).
• Несмотря на это, в большинстве случаев (вообще во всех о которых я слышал), АСЦ выдают взамен бракованного новенький iPhone.

Правда новенький ли? Об этом я уже писал, ссылка в начале статьи - почитайте, много интересного.

Обновлено или новый итог:

• Начиная с весны 2017 года (благодаря предписанию ФАС) Apple начала поставлять в Россию комплектующие для ремонта дисплеев iPhone. Теперь у официальных сервисных центров есть абсолютно все запчасти для осуществления гарантийного ремонта.
• Не знаю, связано это с предыдущим пунктом или нет, но факт остается фактом - пользователи в комментариях все чаще пишут о том, что их iPhone именно отремонтировали, а не заменили на новый.

P.S. Жду ваши мнения и вопросы.

P.S.S. Хочешь чтоб твой iPhone именно заменили, а не отремонтировали? Ставь «лайк» же, ну!:)