Приветствую, друзья. Позавчера получил на почте новую банковскую карту от Яндекс Денег (срок действия старой истекает), а я привык к тому, что деньги с электронного кошелька всегда под рукой. Пока весь процесс свеж в голове, я решил рассказать и о получении карты и о платежной системе в целом (как создать, настроить и использовать Яндекс кошелек).

Электронные платежные системы удобны сами по себе благодаря тому, что с ними нет заморочек свойственных банковским счетам – мгновенные переводы, простое пополнение, автоматизация покупок в сети и т.д. Сейчас уже многие интернет магазины напрямую принимают через них платежи. Опять же, мобильник можно мгновенно и без комиссий пополнить, штрафы в ГИБДД заплатить, даже налоги и платежи в пенсионный фонд на свое ИП я делаю через кошелек Яндекс Денег.

С появлением реальных физических пластиковых карт MasterCard, привязанных к кошельку пропала последняя проблема – использование электронных денег в реальной жизни (еще бы Webmoney сделали такую же). Теперь я все товары повседневного спроса, включая продукты, оплачиваю карточкой – удобно и нет потерь.

Для тех, кто зарабатывает в сети или собирается это делать, вопрос о том «Регистрировать или нет Яндекс кошелек?» даже не стоит, так как с его помощью можно автоматизировать прием платежей на сайте.

Яндекс Деньги – регистрация кошелька

Использование любого сервиса от Яндекс начинается с создания аккаунта – регистрации электронного почтового ящика на сайте mail.yandex.ru . Есть еще варианты с использованием аккаунтов соц сетей, но я советую зарегистрировать Яндекс почту и пользоваться для данной услуги ей. Если у вас такой ящик есть, то все в порядке и можно переходить к следующему шагу.

Следующим шагом нас ожидает страница входа в сервис, она же будет в будущем входом в личный кабинет – money.yandex.ru . Там вас ожидает кнопка с предложением открыть кошелек и краткие тезисы, рассказывающие зачем это нужно. Жмите кнопку и попадете на страничку регистрации.

Подставляете вашу почту и обязательно указываете телефон. Если у вас к ящику телефон привязан не был, то здесь без него не обойтись, так как на номер будут приходить коды подтверждения расходных операций (чтобы без вас никто не смог списать деньги). После нажатия на кнопку “продолжить” появится дополнительное поле для подтверждения номера телефона, одновременно, на мобильник будет отправлена SMS с кодом доступа.

На этом регистрация закончена и кошелек создан. Начальный вход будет отличаться от последующих тем, что вы увидите подсказки. Одна касается верхней правой панели аккаунта, там где отражен баланс, номер кошелька, кнопки пополнения и вывода и информация по картам. Вторая относится к левому меню. Подсказки без подробностей, поэтому можете их сразу закрыть, все пункты мы рассмотрим подробнее ниже.

Под подсказками на самом видном месте вы увидите номер вашего кошелька, состоящий из 15 цифр – эти 15 цифр будут необходимы для пополнения и для получения платежей от других пользователей.

Персональные данные и прочие настройки

В качестве ваших данных сервис использует ту информацию, которая была вами указана при регистрации (телефон, электронная почта), но ее можно дополнить, что повысит безопасность кошелька, или сменить. Кроме того, есть ряд настроек, которые помогут настроить ваш кошелек лично под вас.

Делается это в разделе “Настройки” левой панели личного кабинета. Всего в настройках 3 вкладки, одна из них касается банковских карт и ее мы рассмотрим позже, а сейчас перейдем к первой – Персональные данные.

Телефон – что касается телефона, то его можно сменить (мало ли вы возьмете себе другой номер) или можно добавить дополнительный номер, что повысит надежность кошелька.

Почта – изменению не подлежит, но можно добавить дополнительные ящики.

Регион – мало на что влияет.

Пароль – это настройка безопасности и тут есть 3 пункта:

1. Выпустить аварийные коды – эта опция позволяет вам сгенерировать список кодов, которыми можно будет подтверждать оплату при отсутствии телефона. Например, уехали вы за границу и роуминга нет, соответственно СМС не придет – берете аварийные коды и платите.
2. Перейти на пароли в приложении – по умолчанию коды присылаются по СМС, что указано в начале пункта, но можно сменить способ их получения на приложение для смартфонов. Если перейдете на пароли в приложении, то при запросе платежей генерировать пароли будет программка на вашем телефоне.
3. Всегда спрашивать пароль – изначально пароль спрашивается только для самых важных действий – платежи, смена учетных данных. Если вы активируете этот пункт, то любое действие в Яндекс кошельке будет запрашивать разрешительный пароль.

Баланс – можно скрыть баланс и размер доступных средств показываться не будет.

Всё остальное

Название вкладки говорит само за себя, здесь собраны настройки по остаточному принципу – что не влезло в другие разделы. Наибольший интерес для всех представляет блок “Информирование”. В нем можно подключить SMS оповещение обо всех операциях со счетом (услуга платная), отключить уведомления по электронной почте (по-умолчанию включено) и отказаться от новостной рассылки сервиса.

Для клиентов Альфа-Банка и банка “Открытие” можно наладить прямую связь со своими счетами в этих финансовых организациях. Все остальное интуитивно понятно.

Про банковские карты будет несколько отдельных разделов, поэтому в настройках я о них ничего не говорю.

Статусы кошельков и идентификация аккаунта

В системе Yandex Money существует 3 статуса пользователей в зависимости от степени их анонимности. Чем выше степень анонимности, тем больше ограничений накладывается на кошелек и, наоборот, лицам подтвердившим себя документально разрешается многое.

Краткое описание статусов:

• анонимный – кошелек, чей владелец не передал в систему никаких документальных данных о себе; такой счет ограничен 15000 рублей (по закону РФ), платежи могут производиться только по России, а переводы недоступны вовсе, снимать деньги можно только через MasterCard от Яндекс Денег;
• именной – в личном кабинете указаны паспортные данные, ИНН и СНИЛС; лимит такого кошелька увеличен до 60000 рублей, можно делать платежи по всему миру и переводы другим пользователям платежной системы;
• идентифицированный – необходимо предъявить свой паспорт одним из способов (о них ниже); лимит кошелька поднимается до отметки в 500000 рублей и становятся доступны все возможности системы по вводу и выводу денег.

Увидеть свой текущий статус можно нажав на изображение кошелька в правом верхнем углу в личном кабинете Яндекс Денег.

Все новые кошельки получают статус “анонимный”, для его изменения нажмите на ссылку в личном кабинете, отмеченную стрелкой на изображении выше. Появится вот такое окно:

Если вы планируете оперировать крупными суммами денег через эту электронную платежную систему, например, заниматься бизнесом в интернете, то стоит сразу оформлять статус “Идентифицированный”, делается он один раз и навсегда, зато никаких проблем в будущем. Для обычных пользователей, которым электронные деньги нужны время от времени и они не собираются хранить и переводить там большие суммы достаточно оформить “Именной” уровень и на этом успокоиться.

Как сделать Яндекс кошелек “Именным”

Нажимаете на кнопку “Получить статус” под описанием именного кошелька, попадаете на форму для заполнения данных:

После сохранения будет сообщение о том, что все получилось и, когда обновите страницу в браузере, статус вашего кошелька изменится на именной.

Получение статуса “Идентифицированный”

На странице статусов нажимайте кнопку “Получить статус” под описанием “Идентифицированного” статуса. Откроется страницы с описанием разных вариантов проверки ваших паспортных данных.

Самый простой способ идентифицировать свой Яндекс кошелек – это салоны связи Евросеть, они есть в каждом городе, поэтому он универсален (я подтверждал свой кошелек этим способом). Нажимаете на ссылку с вариантом подтверждения (Евросеть) и у вас откроется страница с пошаговым алгоритмом действий.

Пунктов много, на самом деле делается все просто и быстро.

На заре появления электронных валют самой большой проблемой был ввод и вывод средств, так как способов пополнения было мало и большинство из них подразумевали немалую комиссию, что отталкивало, так как терять деньги на обменных процентах не интересно. Сейчас все стало проще – способов внесения средств стало больше, комиссии стали значительно ниже, а в некоторых местах ушли в 0%.

Попасть на страницу с описанием всех способов пополнения, доступных на данный момент можно через свой личный кабинет Яндекс Деньги.

Каждый из них сегодня рассматривать я не буду, так как их очень много. Остановимся на самых востребованных.

Пополнить Яндекс деньги с карты

Собственный счет можно пополнить из личного кабинета, перейдя по кнопке на картинке выше и выбрав вариант “С банковской карты”. Если счет чужой (можно и свой так пополнять), то открываете страницу – Перевод денег и заполняете нужные данные.

Комиссия составит 49 рублей. При больших платежах это приемлемо.

Пополнить Яндекс Деньги с телефона

Пополнение с телефона работает только для собственного аккаунта – на чужие кошельки и с не привязанных к вашему номеров отправлять нельзя. Входите в личный кабинет, нажимаете кнопку “Пополнить” и выбираете вкладку “С баланса мобильного”. Комиссия будет 10,86% – на мой взгляд это много, но в экстренных случаях может пригодиться.

Пополнить Яндекс деньги через Сбербанк – 0%

В Сбербанке введена комиссия в 0%, что делает такой способ пополнения наиболее выгодным, наряду с салонами Евросеть и некоторыми другими пунктами, не берущими комиссию. Правда, для использования данного метода вам понадобится пластиковая банковская карта, если ее нет, то ниже я опишу способы обойтись наличными без всяких карточек.

Инструкция с сайта “Сбербанка”

Пополнение без комиссии – салоны Евросеть

Салоны “Евросеть” тесно сотрудничают с электронным кошельком, если помните, то именно через них проще всего получить идентифицированный статус кошелька. В отличие от “Сбербанка”, здесь достаточно подойти к продавцу, назвать номер счета или привязанного телефона и отдать деньги. Минимальная сумма 50 рублей и средства поступают на счет мгновенно.

Так как “Евросеть” везде есть, то способ самый универсальный, быстрый и бесплатный. Я бы назвал его “Хитом продаж”.

Переводы между Яндекс кошельком и Webmoney

Несмотря на популярность обеих платежных систем, прямого перевода между ними нет. Обычно люди выкручиваются использованием различных обменников, платя большие комиссии и рискуя нарваться на жуликов.

Единственный лекальный способ взаимного пополнения – это привязка кошельков друг к другу – вы указываете, что оба принадлежат одному и тому же лицу, в результате получаете прямой путь конвертации.

Инструкция по привязке выложена как на сайте Яндекс денег – тут , так и на сайте Webmoney – здесь .

Для привязки необходимо соблюдение ряда условий:

1. Российское гражданство,
2. Идентифицированный кошелек в Yandex,
3. Минимум формальный аттестат Webmoney,
4. Совпадение паспортных данных в обеих системах.

Не самый простой путь, но иногда без него не обойтись.

Другие способы пополнения

Среди известных можно отметить возможность быстрого пополнения через Qiwi кошелек, различные платежные терминалы (комиссия в них может различаться даже в рамках одной фирмы) и денежные переводы Contact и Юнистрим.

На момент чтения статьи обстановка может измениться и список доступных способов пополнится другими удобными методами – все их вы найдете в своем персональном кабинете.

Как вывести деньги с Яндекс кошелька

По аналогии с пополнением, в верхнем меню личного кабинета платежной системы есть кнопка “Снять” – в этом разделе описаны доступные способы.

В выводе средств обратно в реальную жизнь все не так безоблачно, как при их вводе. Причина банальна – без процентных способов не существует. Живые деньги вывести на халяву нельзя, кроме одного способа – расплатиться ими.

Бесплатная обналичка доступна только при совершении покупок. И Банковская карта Яндекс Денег с которой я начал статью, настоящее спасение, так как покупая продукты в Магните или авиабилеты на сайте “Победы” вы тратите без комиссий.

Не зря в списке эта карта стоит на первом месте – сама платежная система рекомендует этот способ. Подробно о карте ниже будет развернутый раздел статьи.

Перевод с Яндекс Денег на карту “Сбербанка” (или другую)

Комиссия в этом случае составит 3% от суммы, плюс 15 рублей. Можно вывести деньги на любую карточку по ее 16-изначному номеру. На странице снятие выбираете пункт “Карта любого Банка” и заполняете в открывшейся форме данные. Деньги поступят мгновенно.

Перевод на банковский счет

Можно оформить вывод на обычный банковский счет по реквизитам (БИК, расчетный счет) как физическим, так и юридическим лицам. Размер комиссии на физические счета будет тем же, что и при выводе на карту – 3% +15 рублей, только идти они будет до 3-х банковских дней, а не мгновенно.

Счета ИП и юр.лиц обойдутся дешевле, там на вывод уйдет только 2%.

Есть несколько привилегированных банков, с которыми платежная система сотрудничает более тесно – это Альфа-Банк, Открытие, Промсвязьбанк и Тинькофф – в эти учреждения платежи на обычные счета уходят мгновенно, как на карточные, а комиссия чуть ниже стандартной – 3%, но без дополнительных 15 рублей.

Как с Яндекс Денег перевести на Qiwi

Частый вопрос, волнующий многих пользователей. Напрямую по номеру Киви кошелька никак, но есть немного кривой способ. Заключается он в том, что вы в Qiwi кошельке выпускаете себе виртуальную карту – у вас появляется ее номер, срок действия и другие данные как у обычной пластиковой карты. Дальше осуществляете вывод как на обычную банковскую карту – пункт описанный выше.

По затратам добавятся еще деньги на выпуск виртуальной карты.

Вывод через Western Union и Contact

Пока не было вариантов картами эти способы были востребованными, сейчас я в них особого смысла не вижу, так как там дополнительно к комиссии ЯД добавляются еще и проценты систем переводов – деньги выходят очень дорогими.

Но они есть и если потребуется кому, то о них знайте.

Перевод средств на другой кошелек

В левом меню выбираем раздел “Переводы”. Откроется окно, которое уже знакомо нам по выводу средств. Над формой идут вкладки “на кошелек в Яндекс деньгах”, “на карту” и т.д. Сразу должна открыться первая вкладка. В форме указываете номер Яндекс кошелька, почтовый ящик или привязанный телефон того, кому шлете деньги и сумму.

При переводах внутри системы комиссия составляет всего 0.5%. Можно защитить ваш платеж от случайных ошибок или подозрительных сделок кодом протекции. Получатель не сможет воспользоваться отправленными средствами, пока вы не скажете ему код. Срок действия кода ограничивается по времени.

Банковская карта Яндекс Деньги

Теперь самое вкусно – с чего начиналась статья. По шагам расскажу о заказе пластиковой карты. Весь процесс разделен на 3 этапа:

1. Заказ,
2. Получение по почте,
3. Активация.

Первичное оформление карты осуществляется в личном кабинете – специальная вкладка в верхнем выпадающем меню.

На странице будет краткое описание карты и кнопка заказать. Сам выпуск и доставка по почте бесплатна, а обслуживание стоит 249 рублей на 3 года для россиян и 349 для граждан других государств (если доставка будет за границу).

Жмете заказать, сайт попросит вас подтвердить вход в защищенный раздел с помощью SMS или ключей для аварийного входа. После подтверждения останется заполнить форму своими данными – имя, фамилия, кодовое слово для обращения в поддержку (если будете звонить в сервис по телефону).

Следующим шагом заполняем адрес доставки, на который будет отправлен конверт с картой.

Когда все данные будут внесены, останется только оплатить и ждать уведомления с почты.

Обратите внимание, что адрес доставки не обязательно должен совпадать с вашей пропиской – указывайте любой, там где вы живете фактически или там где вам удобно получить.

Доставка карты по почте

К вопросу о том, сколько идет карта по почте отвечу, что это зависит от работы самой почты. Я получал в Москве и у меня с момента заказа на сайте до получения в почтовом отделении прошло меньше недели. Это при том, что я ошибся с почтовым индексом. Отправка идет заказным письмом, поэтому в ящик придет уведомление и с ним надо будет сходить в офис «Почты России», указанный на извещении – обычно это ближайший к вашему адресу.

Активация карты

После того, как вы получите карту по почте, вам нужно будет провести еще одно действие – активацию. Приходит карточка неактивной и пользоваться ей нельзя.

Для начала процедуры перейдите на страницу money.yandex.ru/act , там попросят подтвердить доступ к кошельку. В зависимости от ваших настроек безопасности это будет платежный пароль, аварийный код или SMS.

Следующим шагом вносите данные с полученной по почте пластиковой карты в соответствующие поля на макете, выведенном на странице активации:

Следующим этапом создаем ПИН код, с помощью которого вы будете получать доступ к деньгам в банкоматах и магазинах.

Важно! Никогда и никому не сообщайте ПИН-КОД!

После подтверждения вы можете приступать к использованию вашей новой MasterCard от Yandex. Сервис сразу предложит ее пополнить с помощью мобильного телефона или банковской картой.

Правда, комиссии при этих способах сумасшедшие, поэтому, не забывайте, что карта привязана к вашему счету в Yandex Money и, пополняя свой кошелек там, вы автоматом будете пополнять карточку. Как это делать мы рассматривали выше.

Как заблокировать карту

Если вы вдруг потеряете карточку или у вас ее украдут – надо как-то сохранить средства. В левом меню сервиса выбираем пункт «настройки», и переходим внутри него во вкладку «Банковские карты». У меня их пока две, так как старую я еще не заблокировал (до конца месяца она работает).

Рядом с каждой из них есть кнопка для блокировки и для установки ПИН кода, если он не установлен (старая у меня была без ПИН кода). При утере или краже сразу туда заходите и блокируйте работу, пока злоумышленники не успели потратить ваши деньги.

Виртуальная карта Yandex Money

Виртуальная карта имеет те же параметры, что и обычная пластиковая, только ей нельзя расплачиваться в физических магазинах. Она служит для проведения платежей в интернете. Например, вы хотите что-то купить в интернет магазине, а он не принимает Яндекс Деньги, но принимает оплату картами. В этом случае вы можете не тратиться на выпуск пластиковой карты, а сделать себе виртуальную – она бесплатна полностью и начинает работать мгновенно.

Введете ее номер и CVC код в интернет магазине и в оплату уйдут деньги в вашего электронного кошелька.

Оформляется она через соответствующее меню в верхней панели личного кабинета.

Оплата штрафов, налогов, ЖКУ и др.

Очень много различных сервисов принимают к оплате Яндекс деньги, причем, интеграция сделана на высоком уровне.

Штрафы ГИБДД можно не только оплачивать, их наличие проверяется на сайте в режиме реального времени. Аналогичная ситуация с налогами. По данным вашего ИНН вы сразу узнаете размер своей задолженности в налоговые органы и оплачиваете. Очень удобно.

Кроме этих сервисов есть масса других, все их вы найдете во вкладке “Товары и услуги”. Изучите ее, может быть, то, что сейчас требует вас тащиться на другой конец города уже есть под рукой в вашем ноутбуке.

Прием платежей через Яндекс

В личном кабинете есть конструктор для платежных форм, где вы сможете быстро создать счет, страницу, кнопку или форму, через которую можно будет принимать оплату Яндекс Деньгами или с помощью банковских карт. Это простое решение для интернет предпринимателей, физических лиц и представителей других видов бизнеса.

Оплата через эти формы приходит мгновенно на ваш кошелек. Настройка осуществляется в разделе “Прием платежей”.

Используя эту возможность вы можете уже сейчас начать свой маленький бизнес.

Мобильное приложение Yandex Money

Электронные деньги всегда могут быть под рукой, если вы установите мобильное приложение. У меня Android и в Google Play оно легко ищется по всем связанным запросам, а официально называется “Яндекс Деньги: платежи онлайн”. Уверен, что для поклонников Яблока найти его, тоже, не составит труда.

После установки привяжете свой аккаунт, для доступа к программе надо будет придумать отдельный 4-хзначный пароль, дальше сможете совершать покупки или делать переводы в любое время в любом месте.

Управление средствами в мобильном приложении мало отличается от полноценной компьютерной версии – те же вкладки, те же возможности, только экран поменьше.

На этом наше сегодняшнее знакомство с одной из самых популярных электронных платежных систем завершено, если какие-то вопросы у вас остались, то мы сможем решить их в комментариях ниже.

И не забывайте делиться материалами блога сайт в социальных сетях, а подписка на обновления не даст вам пропустить ничего полезного.

Полезные статьи:

• 
  Как заработать деньги в интернете новичку – 23… Конструктор карт от Яндекс – как вставить…
• 
  DDoS атака – что это? Как найти источники и защитить…

(хранение и передача по открытым сетям конфиденциальной информации).

Яндекс.Деньги не являются банком. При внесении денег в систему пользователь получает обезличенные денежные обязательства оператора, подписанные цифровым аналогом его собственноручной подписи, то есть электронный аналог наличных денег – цифровые деньги. Все средства, находящиеся в системе Яндекс.Деньги, обеспечены реальными банковскими счетами, размещенными в следующих банках:

• Альфа-Банк;
• ВТБ24;
• КБ ОТКРЫТИЕ (РБР);
• Сбербанк.

Система Яндекс.Деньги проста, удобна в использовании. Некоторым неудобством является то, что она предназначена только для резидентов Российской Федерации и оперирует только российскими рублями. Кроме того, система может быть использована исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Владельцем кошелька в системе может быть только физическое лицо.

Продавцам товаров и услуг, которые хотят подключить прием платежей через эту платежную систему в своем интернет-магазине, предлагается инструмент Яндекс.Касса .

Яндекс.Деньги широко используются для безопасной оплаты различных услуг и покупки товаров онлайн без комиссий и очередей.

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ

Регистрация в системе Яндекс.Деньги бесплатная. Для получения своего Яндекс.Кошелька вам нужно только зарегистрироваться на Яндексе . Если у вас уже есть, например, почтовый ящик на Яндексе, вам достаточно просто авторизоваться и активировать кошелек.

Активация кошелька – это простая процедура, заключающаяся в создании платежного пароля и указании персональных данных для идентификации пользователя. После этого вы оказываетесь на странице вашего Кошелька, можете видеть номер вашего счета (выделен зеленым цветом, начинается на 41001 и содержит от 12 до 14 цифр) и баланс.

Внимание! При регистрации кошелька указывайте только ваши реальные данные (ФИО, паспортные данные), это в ваших интересах: если вы потеряете пароль или даже сам кошелек, система сможет вернуть вам деньги только в том случае, если можно будет верифицировать вашу личность.

Идентификация пользователей

Только что открытый счет в системе является анонимным. Вы можете работать с системой в анонимном режиме, но в этом случае на вас будет распространяться ряд ограничений на ввод и вывод денежных средств, а также на перевод средств внутри системы. Лимит на остаток средств в кошельке, разового пополнение или денежного перевода составляет для анонимных пользователей 15 000 рублей.

Если вы укажете свои ФИО, паспортные данные, номер телефона, а также ИНН или СНИЛС, то ваш кошелек приобретет статус именного и лимиты повысятся до 60 000 тыс. рублей.

Если же вы идентифицируете кошелек, то многие ограничения с него будут сняты, а лимиты повысятся в разы.

Идентифицированному пользователю легче восстановить доступ к утерянному кошельку - достаточно просто предъявить документы, указанные в процессе процедуры идентификации.

Неидентифицированные пользователи не имеют права на сбор средств в благотворительных целях. Эта мера введена потому, что мошенники нередко пытаются собирать деньги, маскируясь под благотворителей.

Если вы планируете активно пользоваться кошельком в Яндекс.Деньгах, часто осуществлять денежные переводы или принимать их, опубликовать номер своего счета в открытом доступе, пройти процедуру идентификации для вас крайне желательно.

В настоящий момент система предлагает богатый выбор методов идентификации на любой вкус, пожалуй, самый большой из всех платежных систем.

1. Личное обращение в офис Яндекс.Денег с заполненным бланком заявления и паспортом. Обработка заявления, принятого от вас сотрудником офиса, может занять до 7 рабочих дней. Доступно жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Новосибирска и Екатеринбурга. В Беларуси, Казахстане, Украине и других странах можно идентифицировать кошелек у агентов Яндекс.Денег.

2. Отправка заявления по почте. В этом случае вы заверяете свою подпись в заполненной форме заявления у нотариуса и отправляете в ООО «ПС Яндекс.Деньги» заказным письмом по адресу: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». Универсальный способ, подходит всем независимо от места жительства, но имеет недостаток: необходимо оплатить услуги нотариуса.

3. Идентификация через систему CONTACT . Для прохождения процедуры идентификации этим способом нужно заполнить заявление на сайте , распечатать его и пойти в ближайший пункт системы Contact, не забыв взять с собой паспорт. С вас возьмут 250 рублей, но 100 из них затем вернутся в кошелек; таким образом, процедура обойдется вам в 150 руб. После осуществления платежа ждете 1 рабочий день, потом заходите на сайт Яндекс.Денег. Там появится ссылка для подтверждения. Когда вы пройдете по ссылке и подтвердите введенные данные, как кошелек станет идентифицированным.

4. Идентификация в «Связном» . Процедура прохождения идентификации в связном похожа на предыдущий способ. Отличие заключается в том, что не нужно распечатывать никаких заявлений - просто запишите номер своего кошелька или скачайте мобильное приложение Яндекс.Денег, а также в стоимости: в «Связном» идентификация обойдется вам в 300 рублей.

5. Идентификационный платеж в Евросети . Это можно сделать в любом салоне Евросети. При себе нужно иметь паспорт. Размер идентификационного платежа - 50 руб. Из них 1 руб. будет начислен на ваш счет (проверочная операция). Этот вид идентификации могут пройти только совершеннолетние, причем внести идентификационный платеж за другого человека нельзя.

6. Через Сбербанк. Доступна тем клиентам Сбербанка, у которых есть карта Сбербанка и подключен Мобильный банк. Важно: кошелек в Яндекс.Деньгах и Мобильный банк Сбербанка должны быть подключены на один и тот же мобильный номер. Чтобы пройти идентификацию, нужно оставить заявку на сайте Яндекс.Денег. После этого Сбербанк пришлет SMS с номера 900. Ответив на него, пользователь разрешит банку передать свои личные данные платежному сервису. Кошелек будет идентифицирован в течение нескольких дней.

7. Копирование идентификации . Если у вас уже есть идентифицированный кошелек, вы можете копировать паспортные данные из одного своего кошелька в другой. Процесс займет не больше минуты: нужно указать логин или номер счета, затем перейти в другой кошелек и подтвердить идентификацию, перейдя по предложенной ссылке. Лимит на копирование - 10 кошельков.

Работа с системой. Комиссия системы при выполнении платежей

Комиссионные в размере 0,5% взимаются с получателя денежных средств при получении платежа на Кошелек от пользователя другого Кошелька. В системе есть ограничение по сумме прямого перевода денег (с Кошелька на Кошелек): для именных кошельков 60 000 рублей на один перевод и 200 000 рублей на месяц; для идентифицированных кошельков - лимит на один перевод 400 000 рублей.

Если вы хотите избавиться от комиссии за переводы внутри системы, пользуйтесь мобильным приложением Яндекс.Денег : переводы через него осуществляются без комиссии.

В Яндекс.Деньгах есть функция возврата платежа. Если вы получили деньги от другого пользователя системы, то, нажав на значок с надписью «Вернуть деньги» в истории платежей, сможете легко и быстро вернуть их отправителю. При этом система сама рассчитает, какую сумму, с учетом взимаемой комиссии, вам нужно перевести, чтобы на счет отправителя вернулось столько же денег, сколько с него было списано.

Для удобства клиентов Яндекс.Деньги выпускают карты, привязанные к кошельку. Баланс карты и кошелька общий. Есть два вида карт: пластиковая и виртуальная.

Чтобы заказать пластиковую карту, вам нужно заплатить 200 рублей. Карта будет действовать 3 года. Пластиковую карту заказывают на сайте, приходит она обычной почтой. Ею можно платить как в офлайне, так и в Интернете, она именная. Пополнить карту можно без комиссии через Сбербанк, Евросеть, Связной, платежи осуществляются без комиссии. А вот перевод на другую карту или электронный кошелек будет стоить 3%, минимум - 100 рублей. Еще одна важная особенность Yandex.Card - возможность платить через Apple Pay и Samsung Pay.

Виртуальная карта, как говорит ее название, не имеет физического носителя. Но тем не менее, это настоящая банковская карта со своими реквизитами, которые хранятся на сайте Яндекс.Денег. Выпускается она за 3 секунды и сразу готова к работе. Действует 1 год, затем можно заказать новую. С виртуальной карты можно снимать наличные через Google, Apple и Samsung Pay, комиссия 3%, минимум для вывода - 100 рублей.

Как было сказано в самом начале, для бизнеса предлагаются услуги Яндекс.Кассы . Но кроме этого, Яндекс.Деньги предлагают широкий выбор инструментов для получения денег, например, на сайте, блоге или для сбора денежных средств на конкретные цели.

1. У каждого пользователя кошелька есть своя визитка. Это просто ссылка, в которой указан номер кошелька, вида money.yandex.ru/to/410011111111111. Ее можно отправить кому угодно, и, если ее открыть, то человек увидит форму для перевода.

Для осуществления обменных операций с Webmoney необходимо осуществить привязку своего кошелька WebMoney к счету в Яндекс.Деньгах. Это возможно только в том случае, если вы верифицированы в обеих системах, то есть прошли процедуру идентификации в Яндекс.Деньгах и имеете аттестат не ниже формального в Webmoney. Ваши идентификационные данные в обеих системах должны совпадать. Конечная комиссия перевода в обе стороны составляет 4,5%.

Сроки зачисления зависят от конкретного оператора.

Вывести деньги из Яндекс.Денег можно несколькими способами.

Денежные переводы, а также возможность вывода средств доступны только обладателем именных и идентифицированных кошельков.

1. На карту. Комиссия - 3% + 45 рублей, минимальная сумма перевода - 100 рублей.

2. На счет физического лица в любом российском банке. Такие денежные переводы занимают обычно 3-7 рабочих дней. Комиссия системы за этот способ вывода денег - 3% + 15 рублей, а, кроме того, вам придется заплатить определенный процент банку. Для некоторых банков условия вывода иные: комиссия для Альфа-Клика, Промсвязьбанка и Тинькофф Банка составляет 3%.

2. Если вы забыли платежный пароль

Если вы забыли платежный пароль, вам нужно будет получить новый.

Как это делается. На любой странице, где запрашивается платежный пароль (например, в разделе "История платежей"), пройдите по ссылке: "Вспомнить платежный пароль". На ваш адрес электронной почты будет выслано письмо со ссылкой, по которой нужно перейти. Вы попадете на страницу с формой для ввода личной информации и заведения нового пароля. Заполняете все поля, причем данные должны соответствовать внесенным при регистрации. Вам будет предоставлено 3 попытки. Если Вы трижды неверно ввели свою информацию, возможность автоматического получения пароля будет для вас заблокирована. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки Яндекса, и платежный пароль будет восстановлен только после персонального рассмотрения. Если же вы правильно заполните все поля, вы получите новый платежный пароль.

Яндекс.Деньги — это одна из самых известных платежных систем в России.

Электронный кошелек Яндекс.Деньги нужен для того, чтобы делать покупки через интернет, получать на него деньги или совершать переводы средств куда-либо.

Их этой статьи вы узнаете, что такое Яндекс.Деньги, и как ими пользоваться.

Преимущества и недостатки сервиса

Эта система работает еще с двухтысячных годов, поэтому как «старичку» ей можно доверять. Сервис обладает рядом преимуществ и недостатков.

Плюсы :

1. Это компания нашей страны, наибольший процент акций принадлежит Сбербанку.
2. Простая регистрация, с которой разберется даже новичок.
3. Удобство использования.
4. Практически все магазины или компании принимают оплату через Яндекс.
5. Можно быстро и легко пополнить счет.
6. Расширенные возможности использования сервиса. Например, оплата ЖКХ и прочее.
7. Возможность перевода денег с кодом протекции, что обеспечивает дополнительную безопасность — только человек, которому известен код, сможет воспользоваться средствами на счету.

Минусы:

1. Принимает только российские рубли. Чтобы внести валюту, например, в гривнах, нужно заводить другой кошелек.
2. При взимаемая комиссия заметно больше, чем у того же .
3. Развивает свою деятельность только в России.
4. Нулевая анонимность пользователя.

Как открыть кошелек

Зайдите на главную страницу сервиса, нажмите «Открыть кошелек». Также есть возможность войти через социальные сети.

На странице регистрации нужно ввести адрес электронной почты и номер телефона. Затем следует вести свои паспортные данные.

Здравствуйте уважаемые посетители! Интернет прочно вошел в нашу жизнь, а вместе с ним и электронные платежные системы, которые мы всё чаще используем для различных финансовых операций. Зачастую это оплата интернета, мобильной связи, услуг жкх, покупки в интернет-магазинах и т.д.

На данной страничке речь пойдет о системе электронных платежей Яндекс.Деньги.

Из статьи Вы узнаете, как создать Яндекс.Кошелек и заказать карту Яндекс.Деньги. Также на примере пошаговой инструкции Вы узнаете, как идентифицировать Яндекс.Кошелек и привязать к нему банковскую карту.

Итак, давайте перейдем от вступительной части к инструкции.

Открыть счет в Яндекс.Деньги очень просто. Для этого идем на страницу (ссылка откроется в новой вкладке) и следуем инструкции ниже.

Заполняем форму регистрации, придумываем логин и пароль. В качестве почты для уведомлений о платежах указываем логин (email), который только что придумали. На него будут приходить уведомления от Яндекс.Денег. Затем указываем свой номер телефона. Жмем «Продолжить».

На телефон придет смс с кодом для подтверждения номера. Вводим код и нажимаем кнопку «Создать кошелек».

И вуаля! Теперь у Вас есть кошелек Яндекс.Деньги!

Если у Вас уже есть Яндекс.Почта, тогда можно не создавать новый аккаунт в яндексе. Достаточно перейти по ссылке «У меня есть логин на Яндексе». Затем войти в свой аккаунт, указать номер телефона и подтвердить его. И после этого к Вашему аккаунту будет привязан яндекс — кошелек!

Регистрация в Яндекс.Деньгах через социальные сети

Также легко и быстро можно пройти регистрацию через любую предложенную социальную сеть, в которой у Вас имеется аккаунт.

Возьмем для примера почту Майл ру. Кликаем по соответствующей иконке. И в появившемся окне указываем логин, пароль от своего аккаунта в соцсети. Нажимаем «Войти и разрешить».

Подтверждаем свое согласие на обработку персональных данных нажав кнопку «Я новый пользователь».

Вводим номер своего мобильного телефона, кликаем «Продолжить». Затем подтверждаем свой номер кодом из СМС-сообщения. И в завершение жмем кнопку «Создать кошелек».

В данном случае все уведомления от Яндекс.Денег будут приходить на почту Mail.Ru.

Как создать кошелек в Яндекс.Деньгах - видеоинструкция.

Идентификация в Яндекс.Деньгах

После регистрации в системе Яндекс Деньги Ваш кошелек будет иметь статус «Анонимный». Анонимный кошелек не позволяет использовать все возможности Яндекс Денег в полной мере. Например, с анонимным кошельком не возможно совершать платежи по всему миру, делать переводы с Яндекс.Кошелька на банковскую карту и т.д. Поэтому лучше идентифицировать кошелек или хотя бы сделать его именным.

Как идентифицировать Яндекс.Кошелек или сделать его именным?

Чтобы пройти идентификацию в Яндекс.Деньгах в личном кабинете переходите в настройки, выбираете пункт «Изменить статус».

Откроется страница, где необходимо выбрать желаемый тип кошелька.

Именной кошелек

Если хотите сделать кошелек именным, тогда в соответствующей колонке переходите по ссылке «Заполнить онлайн-анкету».

Заполняете все необходимые данные, жмете «Сохранить данные». После этого Ваш кошелек станет именным.

Идентифицированный кошелек

Чтобы получить идентифицированный Яндекс.Кошелек нажимаете «Пройти идентификацию». Выбираете один из предложенных способов идентификации и следуете дальнейшим инструкциям самой системы Яндекс Деньги.

Первый способ самый удобный — пройти идентификацию через «Мобильный банк». Для этого даже не потребуется выходить из дома. Нужно будет просто указать необходимые данные и сделать контрольный перевод с карты Сбербанка на свой Яндекс.Кошелек (сумма платежа не превышает 10 руб).

Идентифицировать Яндекс.Кошелек через «Мобильный банк» можно если:

• Вы являетесь гражданином России,
• у Вас есть карта Сбербанка,
• баланс на карте не менее 10 рублей,
• у Вас подключена услуга «Мобильный банк» и этот же номер телефона привязан к Яндекс-кошельку.

Если Вы меняли паспорт после открытия счета в Сбербанке, то идентификация через «Мобильный банк» может не пройти.

Второй способ менее удобный — идентифицировать кошелек в салонах Евросети.

1) Выбираете идентификацию через Евросеть, заполняете заявление на сайте Яндекс.Деньги, распечатываете его.

2) Берете распечатанное заявление, свой паспорт и идете в ближайший салон Евросети.

3) Говорите кассиру, что нужно сделать идентификацию кошелька в Яндекс.Деньгах. Отдаете заявление, предъявляете паспорт и вносите платеж 50 рублей (сумма взноса могла измениться).

4) Кассир введет данные и распечатает чек. Проверяете свои данные и номер счета на этом чеке. Если на чеке все данные указаны верно, то подписываете чек.

5) Приходите домой. Открываете на сайте Яндекс.Деньги свой кошелек и кликаете по балансу. Проходите по ссылке и подтверждаете идентификацию.

Третий способ — идентификация кошелька в Связном. То же самое, что и через Евросеть. Требуется проделать те же действия. Прийти с заявлением и паспортом в Связной и оплатить 300 рублей за идентификацию.

Четвертый способ — идентификация в офисе Яндекс.Денег. Данный вариант практически аналогичен предыдущим способам.

1) На сайте Яндекс.Деньги нужно скачать бланк заявления и заполнить его.

2) Прийти с заявлением и паспортом в офис Яндекс.Денег и отдать документы секретарям, чтобы они их отсканировали.

3) Через неделю в Вашем Яндекс.Кошельке рядом с балансом появится ссылка для подтверждения идентификации.

Данный способ подойдет исключительно тем, у кого в городе есть офис Яндекс.Денег. Но пока, к сожалению, офисы расположены всего лишь в нескольких городах России. Так что, думаю, большинству владельцев Яндекс.Кошелька этот вариант не подойдет.

Пятый способ — идентификация через партнёров в других странах. Данный вариант предназначен для граждан Белоруссии, Украины, Казахстана и других стран, а также этот способ подойдет жителям Крыма. Чтобы пройти идентификацию данным способом нужно связаться с агентом по идентификации, уточнить у него список необходимых документов, стоимость услуги и договориться с ним о встрече. Узнать адреса и контакты агентов по идентификации можно на этой странице .

Также в арсенале у Яндекс.Денег имеется еще несколько способов идентификации, но некоторые из них ещё менее удобные, более затратные и подойдут далеко не всем.

Когда у Вас будет идентифицированный кошелек, то, при необходимости, с его помощью Вы можете практически моментально идентифицировать ещё несколько своих кошельков. Нужно просто скопировать данные из одного аккаунта в другой.

Как привязать карту к кошельку Яндекс.Деньги

При необходимости можно привязать банковскую карту к кошельку Яндекс.Деньги.

1) Для этого перейдите в настройки, затем в раздел «Привязанные карты» и нажмите «Привязать карту».

2) Введите данные карты, которую нужно привязать к кошельку. Нажмите «продолжить».

3) Подтвердите оплату счета (1 рубль). Эта сумма будет списана с карты и зачислена на Ваш Яндекс.Кошелек.

4) Если все сделано правильно, то появится уведомление об успешной привязке карты.

Как перевести Яндекс.Деньги на банковскую карту

Для того, чтобы перевести деньги с яндекс — кошелька на банковскую карту заходим в раздел «Денежные переводы». Либо кликаем возле аватарки кнопку «Снять». Выбираем перевод денег с кошелька на банковскую карту. Жмем «Продолжить».

Указываем номер банковской карты и желаемую сумму для перевода. Нажимаем «Продолжить».

На данном этапе еще раз проверяем номер карты и сумму перевода. Если все указано верно нажимаем «Заплатить».

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка, обычно перевод осуществляется моментально. Лично я частенько перевожу деньги на карту сбербанка и задержек не было никогда, деньги всегда приходят на карту за несколько секунд.

Да и не забывайте, что сервис Яндекс.Деньги берет комиссию за перевод средств.

Как вывести денежные средства с Яндекс.Кошелька на банковский счет

Чтобы отправить денежные средства на счет в банке открываем раздел «Денежные переводы», переходим по ссылке «На счет в банке».

Указываем все необходимые реквизиты и сумму для перевода. В качестве идентификатора для зачисления выбираем «Банковский счет». Жмем «Дальше».

Затем подтверждаем перевод.

Деньги поступят на банковский счет в течении 3-х рабочих дней.

Как пополнить кошелек в Яндекс.Деньгах

Пополнить баланс Яндекс.Кошелька довольно легко. В личном кабинете Яндекс.Деньги рядом с балансом кошелька нажмите кнопку «пополнить». Выберите способ для пополнения кошелька и следуйте инструкциям.

Как создать карту Яндекс.Деньги

Если Вы зарабатываете в интернете Яндекс.Деньги, то есть смысл заказать карту Яндекс.Деньги (MasterCard). У Яндекс.Кошелька и карты один счет. Поэтому не придется переводить деньги с электронного кошелька на банковскую карту теряя при этом на комиссии за перевод. Картой Яндекс.Деньги можно оплачивать различные услуги, счета и рассчитываться в магазинах, как любой обычной банковской картой. Также с яндекс карты можно снимать деньги в банкоматах. Без комиссии можно снимать до 10 000 рублей каждый месяц. За снятие наличных больше 10 тыс. в месяц берется комиссия. Обслуживание карты стоит 300 рублей за три года (стоимость могла измениться).

Для тех у кого еще нет Яндекс.Кошелька, имеется возможность получить 100 баллов от Яндекс.Денег, которые равняются 100 рублям .

Чтобы получить баллы, создайте кошелек, перейдя по этой . Затем, закажите карту Яндекс.Деньги, а после активации карты Вы получите 100 баллов.

Баллы можно потратить на вещи, технику, оплату интернета, квартплаты, штрафов ГИБДД и д.р. Чтобы рассчитаться баллами в интернете, просто сделайте заказ, а при оплате добавьте баллы к реальным деньгам.

Для того, чтобы заказать карту Яндекс.Деньги:

1) Откройте раздел «Карты Яндекс.Денег». Выберите нужный тип карты и нажмите «Заказать карту».

2) Выберите дизайн карты, который Вам нравится. Нажмите «Продолжить».

3) Заполните необходимые данные и нажмите «продолжить».

4) Укажите свой домашний адрес, на который будет отправлена карта. Нажмите «перейти к оплате». Оплатите наиболее удобным Вам способом 300 рублей за обслуживание карты.

5) Через некоторое время в почтовое отделение придет конверт с картой на Ваше имя. Мне письмо пришло примерно в течении 10 дней. Заберите на почте письмо с Яндекс — картой. Авторизуйтесь в Яндекс.Кошельке. Перейдите по адресу: money.yandex.ru/ymc/activate и укажите номер карты. Затем активируйте её и придумайте пин — код.

Теперь Вы владелец карты Яндекс.Деньги!

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация.
5

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка