În acest articol, vom analiza cum să obțineți detalii despre apeluri de la un operator Velcom Belarus gratuit, independent și fără a vizita biroul companiei. Instrucțiunile îi vor ajuta pe abonații de comunicare să înțeleagă diferitele opțiuni pentru obținerea detaliilor apelului de la numărul altcuiva sau de la numărul lor.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți face imprimări personal, atunci utilizați site-ul nostru web. Vom furniza orice informații în termen de 60 de minute fără a lega un număr sau înregistrare.

Cele mai comune opțiuni:

1. Vizitați contul personal ISSA
2. Contactați birourile de service
3. Plasați o comandă la serviciul nostru

Așadar, Raportul apelurilor conține informații nu numai despre conversații, ci și despre costul, durata și numărul de interlocutori. Aceasta înseamnă că puteți verifica câți bani sunt cheltuiți pe servicii de comunicații într-o perioadă, de exemplu, o lună. Acum mai multe detalii.

Detalii despre apelurile Velcom în Belarus prin contul dvs. personal

Contul personal oferă abonaților posibilitatea de a gestiona serviciile și de a primi orice informații de la operatorul de telefonie mobilă. Vă puteți înregistra cu ușurință pe site, procedura nu va dura mai mult de 5 minute. Folosind serviciul de la Velcom Belarus, este mai ușor să vă monitorizați soldul și, de asemenea, să controlați opțiunile conectate.

Contul personal Velcom-ISSA RB este convenabil de utilizat în diverse scopuri: serviciul vă ajută să gestionați o cartelă SIM și să monitorizați starea contului dvs. personal. Informațiile personale vor include datele personale ale abonatului, soldul curent, precum și traficul rămas pe număr.

Procedura pentru incepatori:

1.Pentru a vă conecta la sistemul electronic, trebuie să vă înregistrați. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul oficial - my.velcom.by, completați formularul și faceți clic pe „Înregistrare”. Apoi urmați instrucțiunile pas cu pas. Numai proprietarii unui număr Welkom pot folosi Contul personal. Procedura se desfășoară online prin internet.

2.Indicați numărul dvs. de telefon și selectați o opțiune de identificare: prin SMS sau cerere USSD. Când alegeți metoda prin SMS, trebuie să faceți clic pe „Trimite cod de confirmare”. Introduceți numerele pe care le-ați trimis în formularul de înregistrare.

3. Trebuie să veniți cu o parolă de 5 caractere și să o repetați. Toate câmpurile sunt completate, este timpul să faceți clic pe butonul „Înregistrare”.

4.După aceasta, abonatul se va putea conecta la Contul personal Velcom Belarus. Vă recomandăm să schimbați parola temporară cu una permanentă (principalul este să nu o uitați), care va fi valabilă un an. După aceasta, veți putea să vă folosiți în mod constant profilul personal pentru a efectua diverse sarcini, de exemplu, monitorizarea soldului dvs. sau comandarea detaliilor pentru apeluri gratuite de la Velcom Belarus.

În coloana din stânga există o listă de capabilități de birou. Faceți clic pe butonul „Conturi, Detaliere” și va apărea o listă:

• Comandați o factură prin e-mail (introduceți adresa dvs. de e-mail pentru a primi un extras)
• Istoricul livrărilor facturilor (arhiva dvs. de solicitări anterioare)
• vizualizarea detaliilor (verificarea apelurilor și a mesajelor SMS online)
• Acumulări pentru perioada deschisă (cheltuieli în sold)

În cazul nostru, selectăm detaliile de vizualizare și așteptăm ca extrasul să fie generat folosind numărul Welkom. Acest proces va dura câteva minute, după care vom reîmprospăta pagina.

Deschidem imprimarea mult așteptată a apelurilor de la operatorul Welkom. Aici veți găsi toate acțiunile pe care le-ați efectuat în perioada respectivă, cu excepția tipăririi textului prin SMS. Nu este furnizat de operator din motive de confidențialitate. Resursa noastră ocolește această limitare.

Apropo, pentru iubitorii de gadgeturi mici, puteți merge la Contul personal Velcom prin intermediul aplicației, care trebuie mai întâi descărcată și instalată pe telefonul mobil. Dacă ați finalizat deja înregistrarea „browserului” prin intermediul computerului dvs., atunci nu trebuie să faceți acest lucru din nou. Introduceți parola, care este utilizată pentru a vă conecta la contul personal Velcom.

Imprimare a apelurilor Velcom de la operator

Nu este un secret pentru nimeni că toți utilizatorii pot primi un tipărit lunar. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați oricare dintre centrele companiei și să completați o aplicație pentru a furniza detalii despre conversațiile dvs. Aveți pașaportul la dumneavoastră fără acest document, vi se va refuza un extras de cont.

Acum Velcom a trecut complet la raportarea electronică pentru abonați, așa că este mai ușor să comandați prin ISSA (https://internet.velcom.by). Principalul lucru este să ai acces la un telefon.

Este imposibil să obțineți o imprimare a apelurilor fără a contacta centrul pe hârtie. Compania nu trimite scrisori în plicuri la adresa dvs. de domiciliu.

Detalii despre numărul altcuiva

Metodele de mai sus sunt potrivite numai pentru cartela SIM. Dacă trebuie să detaliați conversațiile altor persoane, atunci nu există opțiuni legale, deoarece este necesară identificarea proprietarului. Desigur, nu poți trece pentru o altă persoană, așa că au mai rămas doar două opțiuni:

• Luarea telefonului altei persoane cu acordul acesteia (5% din 100).
• Comandați în mod ascuns detaliile telefonului altcuiva sau imprimarea unui SMS cu texte în serviciul nostru. Serviciile sunt platite.

Înregistrarea unui Cont personal la operatorul de telefonie mobilă Velcom oferă o oportunitate excelentă pentru toți abonații de a-și controla în mod independent fondurile cheltuite pe comunicații celulare, de a instala aplicații care sunt benefice și convenabile pentru ei și multe alte oportunități.

Înregistrarea contului personal Velcom (Velcom)

Înregistrarea Contului dumneavoastră personal începe cu necesitatea introducerii adresei operatorului de telecomunicații http://internet.velcom.by. și accesați pagina oficială pentru înregistrarea conturilor personale ale operatorului. Introduceți numărul dvs. de telefon și ar trebui să primiți un SMS cu o parolă temporară pentru prima dvs. autentificare. Acest cod este valabil 1 oră. Apoi, trebuie să vă conectați la contul dvs. și să schimbați combinația de parole. Această parolă este permanentă - valabilă 1 an. Înregistrarea este acum finalizată. Acum aveți un cont personal în Velcom (Velcom).

Conectați-vă la contul personal Velcom (Velcom)

Pentru a accesa Contul personal Velcom (Velcom), trebuie să accesați pagina de conectare https://my.velcom.by/, să introduceți numărul de telefon și parola.

Recuperarea parolei contului personal

Dacă ați uitat parola, puteți solicita una nouă. Pentru a face acest lucru, există o secțiune „Am uitat parola” pe pagina de conectare. Conține instrucțiuni despre ce trebuie făcut pentru a obține parola. Deci, trebuie să formați numărul scurt *141*0# și să efectuați un apel. Apoi formați o parolă de 5-10 cifre. După ce vi se confirmă că acțiunile întreprinse sunt corecte, puteți utiliza o parolă temporară și o puteți utiliza pentru a vă conecta la contul personal.

Ce este util în contul dvs. personal

În Contul personal, fiecare abonat poate efectua multe operațiuni diferite, în special: verificați soldul, clarificați traficul, planul tarifar, modificați tariful dacă este necesar sau dezactivați-l, verificați minutele și bonusurile rămase, conectați-vă la Internet.

Velcom este un operator celular din Belarus care oferă diverse servicii, inclusiv comunicații mobile, Internet și apeluri către numere de telefon fix. Compania dezvoltă în mod activ și oferă clienților săi tot mai multe servicii noi și convenabile. Una dintre cele mai utile evoluții este un cont personal, care este disponibil pentru toți deținătorii de carduri SIM ai unui anumit operator. În LC puteți verifica starea contului și detaliile comenzii pentru a verifica cheltuielile pentru perioada de facturare. Serviciul oferă și multe alte opțiuni convenabile. Tot ce trebuie să faceți este să finalizați o înregistrare rapidă pentru a obține acces la ele.

Velcom – înregistrare și autentificare la contul personal prin numărul de telefon

Trebuie să accesați pagina my.velcom.by pentru a începe procesul de înregistrare. Vă rugăm să rețineți că pe site vă puteți crea un cont atât pentru comunicații mobile, cât și pentru monitorizarea conexiunii dumneavoastră la Internet. În acest caz, trebuie să selectați prima opțiune.

O nouă fereastră vă va solicita imediat să introduceți informațiile de conectare, dar mai întâi trebuie să vă creați un cont făcând clic pe butonul „Înregistrare”. Instrucțiuni pas cu pas despre cum să faceți acest lucru:

1. Introduceți numărul de telefon al acestui operator (trebuie să fie actual).
2. Selectați metoda de identificare. Cea mai convenabilă modalitate este de a primi un SMS cu un cod individual de confirmare.
3. Apoi faceți clic pe elementul „Trimite cod”. Când combinația de numere ajunge sub formă de SMS, va trebui să le copiați în câmpul corespunzător. Pe unele telefoane, acest lucru se întâmplă automat.
4. Ultimul pas este alegerea unei parole.

Odată ce toate detaliile au fost confirmate, faceți clic pe „Înregistrare” pentru a finaliza crearea contului. Utilizatorul va fi redirecționat automat către contul nou creat.

Caracteristici ale contului personal al utilizatorului de la operatorul din Belarus

În contul personal puteți obține imediat informații de bază despre client. Accesând secțiunea „Informații personale”, puteți afla cui este înregistrat numărul de telefon, care este starea actuală a contului personal și dacă mai există trafic pentru perioada curentă de facturare. Dacă este necesar, utilizatorul poate schimba imediat parola.

Dacă soldul dvs. se apropie de zero sau trebuie să plătiți suplimentar pentru opțiuni, vă puteți reîncărca contul de la distanță direct din contul personal. În secțiunea „Informații financiare” puteți efectua o plată de pe un card bancar.

Operatorul oferă un număr mare de opțiuni suplimentare, de la trafic Internet extins la minute suplimentare de apel. Dacă un abonat trebuie să-și extindă propriile capacități, poate merge la secțiunea „Operațiuni cu TP și servicii”. Aici puteți alege un alt tarif sau puteți activa opțiuni.

Este păcat că nu orice persoană are un cont personal acasă sau la serviciu. La urma urmei, vă permite să organizați spațiul în așa fel încât proprietarul său să se simtă confortabil și confortabil în el, astfel încât totul să fie la îndemână și să vizeze o activitate fructuoasă. Însă compania Velcom oferă fiecărui client posibilitatea de a achiziționa un Cont Personal.

Capacitate de service

Un abonat, având un spațiu personal pe site-ul oficial al furnizorului de servicii de comunicații Velcom, poate, în modul de mobilitate completă, fără a fi nevoie să contacteze pe nimeni, să cheltuiască timp și bani în acest sens:

1. Monitorizați orice informație legată de propriul număr de telefon.
2. Aflați cele mai recente informații despre:
   1. ce plan tarifar este instalat;
   2. alcătuirea pachetului de servicii inclus în planul tarifar.
3. Selectați un nou tarif favorabil și instalați-l în câteva clicuri.
4. Controlați echilibrul:
   1. fonduri în cont;
   2. trafic pe internet;
   3. minute pentru conversație și numărul de mesaje SMS și mms disponibile.
5. Vedeți istoricul tuturor tranzacțiilor.
6. Comanda prin email:
   1. factura pentru plata.
7. Depuneți bani în cont și asigurați-vă că soldul este completat.
8. Configurați-vă telefonul mobil.
9. Lăsați mesaje pentru administrarea site-ului și operatorul de telefonie mobilă.

Înregistrare și autentificare

Pentru a obține o poziție preferențială în companie, este necesar un singur lucru - înregistrarea pe site. Algoritmul acțiunilor este simplu și nu va dura mai mult de cinci minute:

1. Accesați site-ul web al companiei introducând adresa: www.velcom.by în bara de căutare a browserului dumneavoastră.
2. Faceți clic pe pictograma cu o figură umană situată în colțul din dreapta al paginii principale a site-ului.
3. Activați secțiunea Cont personal.
4. Odată ajuns pe pagina de înregistrare a contului asmp.velcom.by, introduceți doi identificatori:
   1. numărul de telefon;
   2. parolă.
5. Primiți un cod de confirmare de acces pe telefonul mobil.
6. Introduceți-l în câmpul obligatoriu.
7. Faceți clic pe „Autentificare la cont”.

Dacă întâmpinați dificultăți în timpul procesului de înregistrare pentru contul dvs. personal, puteți oricând să solicitați ajutor:

• prin apelarea 411 la operatorul de servicii de informare;
• prin contactarea centrului de comunicații cu o carte de identitate.

Dacă nu sunteți sigur că accesul la Contul dvs. personal este suficient de protejat, este mai bine să veniți cu o parolă complexă formată din 5-10 caractere: litere și cifre. A doua opțiune este utilizarea unei parole generate de sistem.

Trebuie să vă folosiți parola în mod responsabil. Dar nu disperați dacă îl pierdeți, îl puteți restabili în resursa de conectare în orice moment:

1. Introduceți numărul dvs. de telefon.
2. Selectați metoda de identificare prin:
   1. SMS, primire;
   2. USSD, trimiterea unei cereri *141*0#;
   3. PUK 1, prin introducerea cheii de deblocare.

Puteți nu numai să vă recuperați parola, ci și să o schimbați. Și va rămâne în vigoare până când utilizatorul îl schimbă.

Forță majoră

În cazul în care există o amenințare că parola a fost declasificată sau cartela SIM a fost pierdută, Contul personal trebuie dezactivat. Acest lucru se poate face eficient la biroul de vânzări Velcom. Administrația site-ului are dreptul de a închide unilateral accesul unui abonat la cont. Motivul este suspiciunea unei infracțiuni care ar putea cauza prejudicii companiei sau altor abonați.

Începători - lumină verde

Toți cei care decid să devină client al operatorului principal al Republicii Belarus au acces automat la Contul lor personal la încheierea unui acord de primire a serviciilor de telecomunicații.

Compania Issa Welcome operează pe piața de comunicații celulare din Belarus din 1999. Lista serviciilor oferite de operator include comunicații mobile, Internet, apeluri către numere de telefon fix. Compania depune eforturi pentru dezvoltarea și extinderea continuă a listei de servicii convenabile.

Fiecare proprietar al unui card SIM de la un operator de telefonie mobilă are acces la un cont personal. Folosind Contul Personal Velcom Voka (din 2019 https://asmp.a1.by), abonatul are posibilitatea de a gestiona serviciile și de a primi informații actualizate de la operatorul de telefonie mobilă.

Accesul la contul personal permite clientului să schimbe în mod independent planul tarifar, să obțină informații despre contul personal și să efectueze alte acțiuni.

Urmați linkul pentru a vă conecta sau a vă înregistra în contul dvs. - ÎNREGISTRARE și LOGIN

Faceți clic pe butonul „Înregistrare” și urmați instrucțiunile.

• prin numarul de mobil;
• USSD;
• PUK-1.

mesaj SMS

În formularul de pe pagina care se deschide, introduceți numărul dvs. de telefon mobil, apoi faceți clic pe linkul „Trimite codul de confirmare” direct sub câmpul de introducere. Apoi, pe telefonul mobil este trimis un mesaj care conține un cod SMS. Numerele trebuie introduse în câmpul formular cu același nume. Re-solicitarea codului este permisă numai după 3 minute. Următorul pas este să introduceți câmpul de două ori și apoi să apăsați butonul de înregistrare.

USSD

Selectând acest element, accesați o pagină care conține un mic ghid de acțiune. Va trebui să trimiteți o solicitare de pe telefonul mobil *141*0#.

Ar trebui să răspundeți la un mesaj SMS primit pe telefon indicând o parolă de 5-10 caractere alfabetice și numerice în text. Procedura este finalizată după primirea notificării de înregistrare cu succes în sistem.

Metoda indicată este considerată cea mai convenabilă dintre cele existente.

PUK 1

Utilizarea metodei de identificare specificată necesită activarea serviciului corespunzător.

Pentru a finaliza procedura, va trebui să contactați un punct de vânzări sau service Velcom din Lytkarino, Vitebsk sau alt oraș din Belarus.

Conectați-vă la contul personal velcom (www.a1.by)

Vă puteți conecta la contul dvs. fără probleme:

Caracteristicile contului personal al abonatului

Imediat după înregistrare și autorizare pe site, puteți accesa profilul personal al clientului în compania A1. Este convenabil de utilizat pentru a vă gestiona numărul și a urmări starea contului dvs. personal. Lista operațiunilor efectuate prin intermediul contului de autoservire include:

• verificarea soldului;
• clarificarea informațiilor despre planul tarifar;
• conectarea sau deconectarea serviciului de numere;
• activarea și dezactivarea serviciilor suplimentare: mesagerie vocală, redirecționare apel etc.

Secțiunea financiară a contului personal vă permite să obțineți informații privind ratele, plățile efectuate și să faceți față plății pentru servicii celulare folosind un card bancar. Abonatului i se oferă posibilitatea de a anula o plată efectuată în mod eronat.

De asemenea, puteți contacta asistența folosind Feedback pentru a rezolva problemele importante.

Manual de utilizare - pagina principală și secțiunile principale

La finalizarea procedurii de identificare folosind oricare dintre metodele de mai sus, se deschide pagina principală a contului dvs. A1 by personal.

Coloana din stânga este un meniu scurt. Partea principală a ferestrei este ocupată de un meniu duplicat cu o descriere detaliată a fiecărui element. În partea de sus a paginii există date despre utilizator care indică numele complet. și numere de telefon mobil.

Aici sunt afișate informații despre planul tarifar selectat, indicând suma de fonduri rămase în cont. De asemenea, în această secțiune puteți obține informații despre beneficiile disponibile, metodele de efectuare a plăților către operator și statutul de abonat alocat.

Această secțiune conține coduri PIN, PUK și data înregistrării în sistem.

Fila „Informații detaliate” conține informații:

• numărul de identificare a abonatului;
• numărul și data creării contului personal;
• tranzacții pentru luna precedentă;
• metoda de plata selectata;
• numărul de minute rămase în cadrul ofertei promoționale.

Finanţa

Această secțiune conține datele solicitate de către abonații TV și Internet de acasă pentru plata la timp a serviciilor primite. Aici puteți găsi un istoric detaliat al plăților finalizate împreună cu sfaturi privind plata este disponibilă opțiunea de reîncărcare a soldului cu un card special.

Informații despre rate

Această secțiune conține informații despre numărul de plăți rămase pentru echipamentul achiziționat, împreună cu suma plății și perioada de rambursare.

Pentru confortul clienților, este posibil să anulați plățile ei înșiși - nu este nevoie să solicitați ajutor de la punctele de vânzări și service. Tot ce trebuie să faci este să depui suma necesară în contul tău.

În această secțiune, abonații A1 (Velcom) din Gomel, Vitebsk și alte orașe din Belarus au acces la informații despre suma din soldul contului lor personal. De asemenea, puteți studia informații privind plățile creditate pentru o perioadă de 2 luni. Pentru fiecare dintre ele sunt furnizate următoarele informații:

Istoricul plăților neconfirmate

Contul dvs. personal conține o secțiune cu o listă de tranzacții finalizate pentru a înregistra plata. Utilizatorul are și opțiunea de a vizualiza starea fiecărei plăți efectuate.

Puteți înregistra plata pentru o sumă în maximum 3 ruble belaruse. Perioada de valabilitate este de 3 zile.

Plata prin card EO

Această secțiune permite abonaților Velcom să plătească pentru TV acasă și Internet folosind un card special.


Pentru a finaliza operațiunea, va trebui să specificați un cod din 14 cifre. Informațiile necesare sunt furnizate pe cardul de plată expres.

Plata gresita

Contul personal A1 oferă posibilitatea fiecărui abonat de televiziune digitală, comunicații mobile și internet de acasă de a returna o plată efectuată în mod eronat. Puteți utiliza această opțiune dacă a fost făcută o eroare în numărul de telefon mobil introdus. Procedura de examinare a unei cereri de rambursare depusă durează în termen de 3 zile.

Notificarea rezultatelor vine sub forma unui mesaj SMS către numărul dvs. de telefon mobil.

Următoarele condiții vor trebui îndeplinite:

• valoarea plății efectuate este de 30 de ruble belaruse;
• au trecut până la 2 săptămâni de la data operației;
• numărul de cifre introduse incorect în număr nu este mai mare de 2.

De asemenea, rambursarea banilor la plata către un număr de abonat PRIVET este permisă numai atunci când suma declarată de fonduri a rămas neutilizată în cont la data procesării cererii.

În alte situații, ar trebui să apelați la ajutorul angajaților Welkom cool points sau al operatorului în contul căruia au fost depuse din greșeală fondurile.

Formularul de cerere conține următoarele elemente:

• suma fondurilor se încadrează în limita specificată;
• numărul la care fondurile au fost trimise din greșeală;
• numărul corect la care trebuie creditați banii;
• data în format standard ZZ.LL.AAAA.

Numerele de telefon mobil trebuie introduse în formatul general acceptat YYXXXXXXXXX.

De asemenea, va trebui să confirmați acordul cu termenii rambursării și corectitudinea informațiilor introduse.

Conturi, detalii

Secțiunea conține toate datele referitoare la conturile de abonați. Utilizatorul are acces la informații detaliate despre cont și informații despre angajamente efectuate în termen de șase luni și pentru perioada curentă - ziua precedentă.

De asemenea, puteți plasa o comandă pentru o factură trimisă la o adresă de e-mail, puteți ajusta adresa introdusă și metoda de livrare a facturii. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de faptul că serviciul devine indisponibil în perioada de întocmire a facturii pentru serviciile prestate - de la 1 la 3 a fiecărei luni.

Acumulări pentru perioada curentă

Secțiunea vă permite să studiați informații cu privire la cât costă serviciile de internet și TV de acasă. Aceasta ia în considerare taxa de abonament și TVA. Costul serviciilor este dat pentru perioada calendaristică curentă - lună.

Se indică soldul contului la începutul perioadei, suma plăților efectuate și valoarea acestora.

Făcând clic pe butonul „Detalii” de sub informațiile specificate, puteți solicita informații detaliate cu privire la costul serviciilor de internet și TV la domiciliu, valoarea taxei de abonament și TVA. Informațiile sunt afișate pe ecran într-un format de tabel mic.

Vezi detalii

Accesând secțiunea specificată my.A1.by, puteți solicita informații detaliate despre apelurile și mesajele SMS efectuate. Informațiile sunt disponibile pentru fiecare lună din ultimele șase luni, precum și pentru perioada curentă.

Informațiile afișate pe ecran sunt grupate pe categorii:

• inbox;
• ieșitor.

După completarea unui scurt formular, trebuie să indicați informațiile care vă interesează, apoi să faceți clic pe butonul „Următorul”. Codul M va fi trimis pe telefonul mobil în format SMS. Informațiile specificate trebuie introduse în câmpul corespunzător.

Comandați o factură prin e-mail

Fiecare abonat are opțiunea de a re-comanda o factură pentru serviciile de comunicații furnizate.

Informatiile sunt trimise la adresa de e-mail specificata de client in momentul semnarii contractului.

Dacă un abonat schimbă adresa de primire a facturii de mai multe ori pe parcursul lunii, informațiile sunt trimise automat la adresa înregistrată în sistem la momentul întocmirii facturii pentru perioada de facturare trecută.

Pentru a comanda o factură prin e-mail, va trebui să faceți ajustări la metoda de livrare în secțiunea corespunzătoare a Contului dvs. personal.

Istoricul livrării facturii

Aici puteti gasi informatii cu privire la data trimiterii facturilor regulate pentru serviciile de comunicare prestate de Velcom. Cu toate acestea, este posibil ca informațiile să nu fie disponibile dacă utilizatorul a selectat tipul de livrare „Ridicare”.

Cum să vă schimbați adresa de livrare

Procedura de schimbare a adresei de expediere a facturii este următoarea:

1. Va trebui să selectați un e-mail dintre opțiunile oferite în secțiunea corespunzătoare a Contului dvs. personal.
2. Apoi trebuie să introduceți adresa dvs. de e-mail în câmpul corespunzător al formularului. Puteți introduce mai multe deodată, separându-le prin virgulă. Dacă selectați metoda de livrare a facturii specificată, informațiile vor fi în format PDF. De asemenea, puteți specifica medii Excel suplimentare pentru a primi informații într-un format convenabil de tabel Excel. Trebuie să selectați formatul de factură corespunzător utilizând lista derulantă.
3. Ultimul pas este să faceți clic pe butonul „Următorul”. Veți fi redirecționat către o pagină de confirmare.

Servicii pentru abonați

Puteți afla ce servicii sunt active în prezent în această secțiune a Contului dvs. personal.

Iată o listă de opțiuni conectate într-un format convenabil de tabel:

• denumirea serviciului;
• data activarii;
• starea serviciului;
• motivul statutului.

Puteți activa sau dezactiva opțiunile de interes din cadrul planului tarifar selectat: 3G-nelimitat pentru toate rețelele, Melofon, MMS, Apel conferință etc.

Tranzacții cu plan tarifar

Planul tarifar poate fi ajustat la discreția abonatului. În cadrul acestei secțiuni, este permisă activarea sau dezactivarea opțiunilor individuale și suspendarea serviciului unui număr de telefon. Aici puteți obține informații detaliate cu privire la toate planurile tarifare pe care le are Velcom cu o descriere a fiecăruia dintre ele. Vi se oferă posibilitatea de a adapta TP-ul pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră personale.

Schimbarea numărului

Costul primei modificări de număr în cursul unei luni calendaristice cu o reducere a taxei lunare ar trebui clarificat în momentul tranzacției, dacă se preconizează o creștere a taxei lunare, serviciul este oferit gratuit;

Modificarea ulterioară a numărului este în orice caz un platan. În acest caz, soldul contului trebuie să conțină o sumă de bani suficientă pentru a plăti serviciul. Condițiile specifice pentru schimbarea numărului dvs. sunt descrise pe pagina corespunzătoare. Pentru a face acest lucru, va trebui să faceți clic pe linkul care duce la o descriere a termenilor și condițiilor.

Procedura de schimbare a numărului dvs. se realizează prin completarea cererii corespunzătoare. Formularul conține următoarele câmpuri:

• masca de numere – ultimele 9 valori digitale;
• categoria camerei:
• platină;
• diamant;
• aur;
• argint;
• bronz;
• simplu.

Prin setarea parametrilor specificați, abonatul poate schimba numărul online.

Internet mobil

În acest caz, apelurile pot fi redirecționate către un telefon mobil sau fix. Se sugerează să setați tipul adecvat de acțiune pentru diferite stări ale telefonului: ocupat, nu răspunde, în afara acoperirii rețelei. Ar trebui să accesați această secțiune a Contului dvs. personal și să activați serviciul pentru tipurile de apeluri necesare:

• Dacă nu există posibilitatea sau dorința de a ridica telefonul, abonatul nu răspunde.
• Linie ocupată – Abonatul este ocupat.
• Starea în afara zonei de acces sau dispozitivul este oprit - abonatul este inaccesibil.

Redirecționarea necondiționată vă permite să redirecționați imediat toate apelurile primite către numărul de telefon specificat.

Mesaj vocal (plus pachet)

În această secțiune a Contului personal, abonatului i se oferă posibilitatea de a conecta sau deconecta serviciul de mesagerie vocală „Plus”.

Opțiunea funcționează ca un robot telefonic mobil personal. De asemenea, puteți atribui o adresă de e-mail la care vor fi trimise toate mesajele vocale primite.

Feedback

Site-ul web conține un formular de feedback. Îl puteți completa pentru a vă trimite cererea. În cel mai scurt timp posibil – în 24 de ore – specialiștii vor lua în considerare cererea primită.

Puteți adresa o întrebare din contul personal. Răspunsul primit este postat în secțiunea „Vizualizare istoric”.

Suspendarea serviciilor

Când accesați această secțiune a contului dvs. personal Welcome By, puteți întrerupe utilizarea serviciilor de comunicare. Când această opțiune este activată, este afișată o notificare corespunzătoare.