Televiziunea prin satelit este un sistem de difuzare complex din punct de vedere tehnologic, care poate funcționa defectuos sau poate cauza dificultăți utilizatorilor la configurare. Prin urmare, nu există nicio modalitate de a face fără suport tehnic. Aici puteți găsi informații despre modalitățile de a contacta specialiștii Tricolor TV și numerele de telefon.

Site-ul nostru NU ESTE portalul oficial al Tricolor TV. Toate materialele au doar scop informativ.

Următoarele probleme pot fi rezolvate prin telefon:

• Întrebări legate de contul personal Tricolor TV;
• conexiune TV;
• Modificarea planului tarifar;
• Plata și alte probleme financiare nu ajung;
• Televiziunea nu merge, diverse erori;

Telefon pentru linia fierbinte TV Tricolor

Numărul principal de linie telefonică este deschis 24 de ore pe zi și este gratuit pentru toate apelurile din Rusia. Numărul federal este deservit de un număr mare de specialiști care sunt întotdeauna gata să răspundă la întrebările clienților. Dar uneori poate fi dificil să treci peste, de exemplu, dacă undeva există un eșec și un număr mare de oameni încearcă simultan să afle prin telefon motivele eșecului. Prin urmare, aveți răbdare dacă rămâneți blocat într-o coadă de telefon sau contactați serviciul de asistență TV tricolor în alt mod.

Număr gratuit de linie telefonică telefonică prin satelit:

Număr de telefon suport tehnic Tricolor TV

Pe lângă numărul federal, există o a doua linie, în cea mai mare parte personală de specialiști tehnici. De asemenea, sunt întotdeauna gata să ajute clienții în rezolvarea tuturor problemelor tehnice. În orice caz, dacă Tricolor TV nu funcționează pentru tine, ar trebui să suni și să întrebi, este posibil ca lucrările tehnice să fie în desfășurare.

Alte opțiuni pentru a contacta operatorul

În plus, există și alte metode de comunicare cu specialiștii Tricolor TV.

Acesta este un chat online unde puteți contacta operatorul de serviciu.

Este posibil să luați legătura prin Skype. Porecla companiei - Suport Tricolor_TV

Pentru a scrie la serviciul de asistență, conectați-vă la contul personal de pe site-ul oficial Tricolor TV, accesați secțiunea „Suport” și găsiți articolul „Solicitare de asistență tehnică”. Scrisoarea dumneavoastră va fi trimisă prin e-mail.

În toate celelalte cazuri, ar trebui să sunați telefonic.

Vă recomand să pregătiți din timp informații despre echipamentul dvs., deoarece dacă aveți o întrebare de natură tehnică sau financiară, cel mai probabil operatorul vă va cere mai întâi numărul de identificare (numărul receptorului), precum și numele complet al proprietarului sau numărul contractului de conectare. .

Dacă aveți întrebări legate de primirea canalelor Tricolor TV, înregistrarea receptorilor/activarea cardurilor sau operarea contului de dealer, scrieți un e-mail către Serviciul de asistență pentru utilizatori Tricolor TV. Serviciul de asistență este disponibil 24/7. Solicitările sunt procesate în 24 de ore, cu excepția următoarelor cazuri:

• cererile de transfer de receptori către biroul dealer-ului sunt procesate în termen de 24 până la 48 de ore
• cererile de restaurare a cardului sunt procesate de la 24 la 72 de ore
• cererile de transfer de abonamente sunt procesate de la 48 de ore la o săptămână

Când trimiteți o scrisoare, solicitați notificarea primirii scrisorii. Dacă notificarea nu a sosit, retrimiteți scrisoarea.

Dacă nu primiți un răspuns în perioada specificată, urmați acești pași:

1. găsiți scrisoarea care a fost trimisă suportului tehnic în folderul „Trimis” al căsuței dvs. poștale
2. deschide-l
3. faceți clic pe „Redirecționare” și introduceți adresa în câmpul „Destinatar”. [email protected]
4. faceți clic pe „Trimite”

Vă rugăm să rețineți că atunci când trimiteți e-mailuri către [email protected] Utilizarea funcției de redirecționare este obligatorie. E-mailurile trimise fără a utiliza această funcție nu vor fi procesate.

Pentru a formata corect o scrisoare către Serviciul de asistență, găsiți descrierea problemei în lista furnizată și urmați instrucțiunile.

1. Codul secret de pe cardul de plată este deteriorat.

Contactați serviciul de asistență pentru abonați În scrisoare, indicați ID-ul DRE al receptorului și toate informațiile introduse la înregistrarea receptorului. De asemenea, trebuie să atașați la scrisoare o fotografie sau o scanare a spatelui cardului de plată. Este mai bine să indicați „Restaurare card de plată” în linia de subiect al e-mailului. Acest card va fi activat pe receptorul dvs.

2. Receptorul pe care a fost activat cardul de plată a fost reparat.

1. nu încercați să vă înregistrați un nou ID
2. trimiteți o scrisoare cu subiectul „Transfer abonament (după reparare)” către Serviciul de asistență pentru abonați * (Atenție! Tranziție de la site-ul regional la site-ul principal). În scrisoare, indicați vechiul ID (cu datele abonatului care au fost introduse în timpul înregistrării - nume complet, adresă, telefon, e-mail) și noul ID. Vă rugăm să atașați o scanare sau o fotografie digitală a spatelui cardului la scrisoarea dumneavoastră.
3. abonamentul va fi transferat la noul ID.

3. Cardul de plată nu este activat.

Scrie la [email protected]. În scrisoare, indicați ID-ul destinatarului și numărul (sau codul secret) al cardului de plată. Un angajat al Serviciului de Suport Tehnic va afla motivul imposibilitatii activarii cardului de plata si veti primi concluzia noastra.

4. Nu pot înregistra receptorul (se spune că este deja înregistrat/ID DRE greșit și erori similare).

Scrie la [email protected] Este suficient să trimiteți ID-ul DRE și să scrieți, de preferință cu un citat din sistemul de înregistrare, ce fel de eroare apare.
Vă rugăm să rețineți: cel mai adesea abonații pur și simplu nu așteaptă/primesc/urmează linkul pentru a finaliza înregistrarea. După 48 de ore, legătura devine inactivă și aveți o a doua încercare de a înregistra receptorul. Dar, în orice caz, veți primi un răspuns de la Support.

5. Dealerul primește o eroare legată de certificate atunci când se conectează la contul personal.

Scrie la [email protected]În scrisoare, vă rugăm să includeți toate informațiile introduse în timpul înregistrării (nu este necesar să indicați datele publicate). După ceva timp, veți primi un link pentru a reemite certificatele. Link-ul va fi trimis la căsuța poștală specificată în timpul înregistrării. Ar fi mai bine să numiți scrisoarea „Probleme cu certificatele”. Uneori, aceste probleme sunt cauzate de reinstalarea sistemului de operare, de o încercare de a vă conecta la contul personal cu un alt cont decât cel în care v-ați înregistrat sau de setările browserului (nivel de securitate ridicat). Dacă sistemul de operare a fost reinstalat, atunci prin instalarea a două chei vechi tricolor.cer și customer.cer, nu veți obține nimic și, în acest caz, vă va ajuta doar reemiterea certificatelor. Cu toate acestea, dacă ați reușit să exportați certificatul într-un singur fișier, atunci accesul va fi restabilit prin importul acestui fișier. Există un ghid pentru import/export în secțiunea Ajutor.

6. Dealerul dorește să transfere receptorii înregistrați prin interfața spectatorului în contul său.

Scrie la [email protected] Vă rugăm să indicați „Transfer destinatar” în linia de subiect al e-mailului. Asigurați-vă că includeți adresa de e-mail de la care au fost înregistrați destinatarii, câteva ID-uri DRE și toate datele introduse atunci când vă înregistrați ca dealer (puteți face fără date publicate).

7. Dealerul a avut dificultăți în personalizarea receptorului.

Trimiteți o descriere a problemei către [email protected].

8. Pentru toate celelalte întrebări/probleme/sugestii, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți * (Atenție! Tranziție de la site-ul regional la site-ul principal)

9. Trimiteți scrisoarea dvs. de solicitare doar la O ADRĂ DE E-MAIL.

Scrisorile care conțin mai multe adrese în câmpul „destinatar” nu vor fi acceptate pentru procesare. Vă rugăm să nu trimiteți mai mult de o scrisoare cu aceeași problemă. Acest lucru nu va grăbi decizia ei.

10. Subiectul scrisorii trebuie să indice un MOT SPECIF,

pentru care contactați Serviciul de asistență (de exemplu: „Transfer abonament”, „Card Optimum nu este activat”, „Certificatul electronic este pierdut”, etc. Procesarea scrisorilor cu subiecte precum „Ajutor!!!”, „Ce să face” ?!!,” etc. se face ca ultimă soluție.

11. Scrisoarea trebuie să conțină toate informațiile necesare,

inclusiv toate datele pe care le-ați introdus la înregistrarea receptorului/activarea cardului (sau la crearea unui cont de dealer). Absența acestor date va crește semnificativ timpul necesar pentru a rezolva problema, deoarece se va petrece timp suplimentar pentru corespondența cu dvs.

12. Asigurați-vă că ați salvat în scrisoare toată corespondența anterioară cu Serviciul de asistență tehnică.

13. Spuneți clar subiectul scrisorii.

14. Vă reamintim că fiecare dintre adresele indicate este menită să rezolve o gamă complet specifică de probleme:

pentru solicitări de la dealerii autorizați NSK cu privire la toate problemele care nu sunt legate de transferul abonamentelor/receptorilor pentru sugestii și comentarii cu privire la activitatea serviciului de asistență pentru utilizatori și dealer, precum și pentru reclamații cu privire la dealerii autorizați NSK

Printre operatorii de sisteme de televiziune prin satelit din Rusia, compania Tricolor TV ocupă o poziție de lider. Este situat în toate regiunile centrale ale Federației Ruse, în Siberia și Orientul Îndepărtat. Sunt peste 20 de milioane în serviciul său. puncte de conectare.

Un număr mare de utilizatori determină volumul de întrebări pe care compania le primește cu privire la funcționarea echipamentelor, plata serviciilor și furnizarea pachetelor de servicii. Pentru a rezolva rapid și în timp util problemele și întrebările apărute de la abonați, compania se oferă să folosească serviciul de asistență tehnică.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Tricolor TV

Numărul liniei fierbinți al companiei Tricolor TV este 8-800-500-01-23. Este destinat celor care doresc să se conecteze la serviciu.

Pentru a nu reține sau nota numărul, acesta este disponibil pe site-ul companiei, în fila „Centrul de ajutor”:

Dacă abonații dvs. au întrebări, trebuie să sune la 8-812-332-34-98. Acest serviciu este cu plată.

Suport tehnic Tricolor

Există multe probleme pe care un specialist va avea nevoie de 2-3 minute pentru a le rezolva, dar un începător va trebui să-și dea seama timp de câteva ore. Orice întrebări care apar pot fi rezolvate printr-un apel telefonic la suport tehnic.

Linie telefonică gratuită Tricolor TV

Puteți contacta gratuit asistența în următoarele moduri:

• Apelați linia fierbinte 8-800-500-01-23.
• Contact prin Skype, online.
• Contactați asistența tehnică prin intermediul site-ului web.
• Utilizați chatul online.

Ce este necesar pentru un recurs pe fond?

Pentru ca consultanța să fie asigurată profesional și problema să fie complet rezolvată, abonatul trebuie să pregătească un card de activare sau un contract de abonament. Când un client sună compania, își spune ID-ul de personalizare sau numărul contractului, explică operatorului esența problemei și primește instrucțiuni complete pentru acțiuni ulterioare.

Cea mai frecventă întrebare este:

Care este numărul ID abonatului Tricolor TV și cum îl găsiți?

La înregistrarea unui nou abonat, utilizatorului i se oferă un card cu un cod de opt cifre. Este folosit pentru a activa opțiunea de vizionare fără taxă de abonament.

Pe spatele cardului există un cod unic de identificare a clientului în Tricolor TV, acesta este numărul său identificat în sistem, este necesar să se efectueze orice tranzacție cu conturile online.

Ce poți afla la telefon?

Specialistii sunt contactati in urmatoarele cazuri:

• Pentru a clarifica lista de servicii posibile și pentru a ajuta la schimbarea pachetelor de servicii.
• Configurarea echipamentelor, depanarea erorilor și a problemelor din sistem.
• Dacă abonatul nu știe să-și folosească contul personal, plătiți televiziunea online.
• Rezolvarea problemelor legate de instalarea echipamentelor de recepție.
• Determinarea ID-ului abonatului.
• Rezolvarea problemelor care apar la încheierea unui contract de abonament.

Operatorul TV prin satelit va răspunde la aceste și la alte întrebări.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

Compania oferă multe opțiuni pentru a primi răspunsuri la întrebările dvs. de la distanță. Există însă situații în care doar un specialist vă poate ajuta ajungând la dumneavoastră acasă. Există o taxă pentru apelarea unui specialist.

Adresele și numerele de telefon ale birourilor și vânzărilor sunt, de asemenea, disponibile pe site-ul web în secțiunea „Asistență”.

Alte metode de comunicare

În funcție de preferințele individuale, abonatul poate folosi alte metode de a contacta suportul tehnic. Sunt gratuite și, prin urmare, la cerere:

Suport Skype

Asistența Skype vă permite nu numai să exprimați problema, ci și să o arătați cu un exemplu. Contactul este posibil prin intermediul site-ului companiei din fila „Centrul de ajutor”, secțiunea „Ajutor online”, subsecțiunea „Apel pe Skype”.

Contact pe site-ul companiei

În plus, prin intermediul site-ului companiei, este posibil să puneți o întrebare unui asistent virtual, să scrieți o întrebare prin WhatsApp sau Viber la telefon: +7 911 101-01-23, să puneți întrebări prin VKontakte sau Facebook.

Asistent virtual Trikolov TV.

Site-ul are un chat special pentru consultații cu specialiști:

Această metodă vă permite să obțineți rapid un răspuns la întrebarea dvs. Dacă abonatul nu poate identifica problema, operatorul îl va ajuta cu întrebări principale.

Apel online pe site-ul companiei. Abonatul poate apela operatorul online, acesta trebuie doar să conecteze un microfon pentru a comunica cu el.

O modalitate suplimentară de a solicita sfaturi este completarea unui formular de asistență tehnică. Cu ajutorul acestuia, se creează o cerere cu o întrebare, o dorință, o critică, se selectează un subiect și se completează alte câmpuri necesare. Răspunsul la cerere este trimis la adresa de e-mail a clientului. Această metodă este utilizată dacă problema nu este urgentă și nu necesită o soluție imediată.

În plus, răspunsurile la întrebările populare sunt oferite în secțiunea întrebări-răspuns de pe site-ul companiei.

Competența operatorului

Popularitatea furnizorului este susținută de competența operatorilor săi, astfel încât toate problemele care apar sunt rezolvate în cel mai scurt timp posibil. Aglomerația constantă a liniilor telefonice face ca modalități alternative de obținere a informațiilor, consultații și răspunsuri la întrebări accesibile și rapide.

Dragi cititori ai blogului NskTarelka.ru, în acest mini articol vă voi povesti despre toate opțiunile cu care puteți contacta serviciul de asistență Tricolor TV.

Cei care întâmpină prima dată nevoia de a contacta serviciul de asistență tehnică al acestui operator, de obicei încep să afle numărul de telefon gratuit 24 de ore din 24, dar nu totul este atât de simplu.

De regulă, motivul contactării este atunci când canalele nu sunt afișate, în totalitate sau în parte. Sau niște anomalii de neînțeles cu plata, poate cu actualizarea echipamentelor atât de îndrăgite de companie. În general, totul se rezumă la faptul că avem unele probleme cu afișarea canalelor TV prin satelit.

Și această problemă trebuie rezolvată într-un fel convenabil pentru noi.

Linie telefonică telefonică Tricolor TV, număr gratuit

Linia de asistență telefonică Tricolor TV, un număr gratuit, este cea mai frecventă solicitare pe Internet în ceea ce privește asistența tehnică a operatorului, dar așa cum am spus la început, nu este atât de simplu.

Vă rugăm, aici este prețul număr de linie telefonică gratuită.

7 800 500-01-23

Ce am vrut să spun când am spus că nu totul este atât de simplu? Problema nu este că este greu de atins. Nu, nu asta e ideea. Dar adevărul este că numărul de telefon gratuit 24 de ore din 24 nu este destinat abonaților operatorului, ci celor care doresc să devină astfel.

Adică dacă doar gândești conectați-vă la Tricolor- Bun venit! (Bun venit!). Ați achiziționat deja echipamente, sunteți clientul nostru, canalele dvs. nu se afișează? - acest telefon nu este pentru tine!

Citez informații de pe site-ul oficial.

7 800 500-01-23
Apelați la numărul gratuit dacă doriți să deveniți abonat Tricolor TV

Prin urmare, dacă sunteți client al Tricolor TV, uitați de numărul telefonic gratuit al operatorului, disponibil 24 de ore pe zi.

Suport tehnic Numar operator Tricolor TV

Linia telefonică pentru viitorii clienți ai unui brand cunoscut este gratuită, dar pentru clienții existenți este plătită. Acestea sunt realitățile dure ale vieții. Prin urmare, dacă doriți să apelați serviciul de asistență tehnică pentru a rezolva problema de ce ceva este în neregulă cu televizorul dvs. prin satelit, formați următorul număr:

7 812 332-34-98

Pentru cei care nu înțeleg codurile, permiteți-mi să vă explic că veți efectua apeluri la distanță lungă către Sankt Petersburg. Citat de pe site-ul oficial.

7 812 332-34-98
Pentru abonații Tricolor TV
Costul apelului este determinat în funcție de tariful operatorului dumneavoastră de distanță lungă în direcția Sankt Petersburg.

Pentru unii este important să rezolve problema gratuit, pentru alții un apel plătit nu este o problemă. In orice caz, iti recomand ca inainte de a suna sa verifici la ce ora va fi minutul tau de comunicare. Nu voi spune sută la sută, dar muzica în așteptarea răspunsului unui operator contează și pe minut, conform tarifului.

Înainte de a efectua unul, două, trei apeluri către operator pentru a rezolva o problemă legată de funcționarea televiziunii prin satelit, gândiți-vă dacă vă veți strica starea de spirit aflând cât ați fost taxat pentru apel.

Cel mai trist lucru este atunci când în soldul telefonului mobil sunt mai puțini bani decât ți-ai dori, iar problema încă nu este rezolvată. Îmi voi exprima propria părere: apelarea la suportul tehnic al operatorului Tricolor TV pe un telefon mobil sau de acasă nu este cea mai bună soluție. Există modalități mult mai convenabile și gratuite de a contacta asistența tehnică și de a rezolva problemele.

Chat tricolor cu operatorul

Operatorul are un chat de suport tehnic. Este convenabil, gratuit și fără probleme.

Prin urmare, uitați de numărul de linie telefonică gratuită 24 de ore din 24, oricum nu este acolo pentru dvs. Da, și nu ai nevoie de el. Mergem pe site-ul oficial al „Tricolor TV” în Secțiunea „Ajutor”., mergeți în partea de jos a paginii și faceți clic pe butonul „Consultați un specialist în chat”.

Va apărea o fereastră pop-up, completați câmpurile.

Vizavi de „Numele tău” notăm numele de familie, prenumele și patronimul persoanei la care este înregistrat echipamentul satelit.

În al doilea câmp, introduceți numărul de identificare.
Pentru cei care nu știu ce este acesta, fiți atenți în aceeași fereastră, mai jos există un link „Cum să aflați ID-ul”. Faceți clic pe el, în următoarea fereastră „Întrebări tehnice” care se deschide, faceți clic pe secțiunea „Ce este ID-ul”. În acest articol, pentru fiecare model de receptor, unde și ce să apăsați pe telecomandă pentru a afișa numărul ID pe ecranul televizorului.

Se poate face mai simplu. Uită-te la numărul de identificare din contract, sau direct pe cardul de acces în sine

Al treilea rând este „Subiectul contestației” vizavi de acesta, faceți clic pe triunghi, iar în lista de subiecte care apare, selectați-l pe cel mai potrivit.

În a patra fereastră, descriem problema în sine.

După ce ați completat totul, faceți clic pe butonul „Start Chat”.

Formular de suport tehnic Tricolor TV

Formularul de asistență tehnică Tricolor de pe site-ul oficial se află la această adresă. Spre deosebire de chat, unde comunicarea online are loc prin corespondență într-un format întrebare-răspuns, aici răspunsurile la întrebările dvs. care conțin instrucțiuni de acțiune vor fi trimise la e-mailul pe care l-ați specificat.

Completarea unui formular de asistență tehnică, precum și rezolvarea oricăror întrebări prin chat, poate fi o adevărată durere pentru cei care tastează cu un deget cu o viteză de trei caractere pe minut. Din fericire, există încă și alte opțiuni disponibile pentru comunicarea cu linia de asistență tehnologică.”

Linie telefonică tricoloră prin Skype

Linia telefonică telefonică Skype este o soluție convenabilă pentru a primi ajutor din partea asistenței tehnice. Conexiunea Skype cu operatorul este pe aceeași pagină cu chatul.
Din nou, nu toată lumea are Skype. Este posibil să apelați gratuit operatorul Tricolor în alt mod? Răspunsul este pozitiv - Da.

Cum să suni gratuit operatorul Tricolor TV?

Pe aceeași pagină „Ajutor”, faceți clic pe secțiunea „Apelați online”. În acest caz, Skype nu este necesar, dar trebuie să fie disponibil un microfon conectat.

După cum puteți vedea, există o mulțime de opțiuni pentru a contacta asistența tehnică. Puteți contacta atât plătit, cât și gratuit. Scrieți sau sunați, oricare este convenabil pentru dvs. Alegeți cea mai potrivită opțiune și mergeți mai departe.

Ei bine, ce pot să spun la asta? - Totul este disponibil în Grecia și la Tricolor. 🙂

Pune o întrebare unui asistent virtual

Pentru cei cărora nu le plac animalele și nu chiar oamenii, puteți rezolva toate problemele prin botul Tricolor. Acesta este un robot atât de inteligent. Puneți o întrebare și vă oferă răspunsul și sfaturi despre unde să citiți pe site-ul oficial Tricolor pe baza solicitării dvs.

Acolo, pe pagina de ajutor, faceți clic pe fila „Puneți o întrebare unui asistent virtual” și începeți să comunicați.

Poate că unii dintre cititori vor găsi articolul meu util -. Nu acordați atenție titlului articolului. Soluția la problemele de afișare a canalelor din acest articol se aplică oricărui televizor prin satelit.

Și la sfârșitul articolului „Serviciul de asistență TV Tricolor - linie telefonică, număr gratuit, chat și multe altele”, vizionați videoclipul - Actualizare software pentru receptoarele GS U510, GS E501, GS E502, GS C591 și GS C5911.

Abonații principalului operator rus de televiziune prin satelit știu că un motiv pentru a contacta asistența tehnică Tricolor TV poate apărea în orice moment. Majoritatea clientilor doresc sa primeasca asistenta calificata in rezolvarea problemelor legate de calitatea serviciilor, dar sunt si cei care doresc sa afle despre optiunile lor suplimentare. Compania Tricolor TV a oferit nu una, ci mai multe modalități de a contacta serviciul tehnic, dintre care fiecare poate alege una care este convenabilă pentru sine.

În ce cazuri contactați suportul Tricolor?

Cele mai frecvente motive pentru a contacta specialiștii operatori sunt următoarele:

• Avem nevoie de informații despre conectarea echipamentelor, activarea pachetelor și calendarul promoțiilor;
• există defecțiuni în funcționarea echipamentului de recepție;
• nu există semnal când coletul este plătit;
• Am nevoie de sfaturi despre lucrul pe pagina mea personală „”.

De unde pot obține răspunsuri la toate întrebările mele?

Compania Tricolor TV vă anunță despre toate modalitățile de a contacta propriul suport tehnic pe pagina principală a site-ului său oficial. Abonații și toate persoanele care sunt interesate de serviciile operatorului trebuie doar să urmeze linkul https://www.tricolor.tv/ și să deruleze în jos până la fereastra „Centrul de ajutor”. Primul articol al acestui meniu - „Întrebare și răspuns” - sugerează că abonații vor putea găsi sfaturi în secțiunile site-ului dedicate problemelor de plată, echipamente și semnal. Doar faceți clic pe orice rând din coloane și citiți informațiile furnizate acolo.

Următorul articol – „Ajutor online” – deschide accesul la orice metode de comunicare prin Internet (mai multe despre fiecare dintre ele puțin mai târziu).

Și, în sfârșit, în secțiunea „Contacte” găsiți numărul de telefon gratuit pentru suportul tehnic Tricolor TV - 8 800 500-01-23.

Important: în aproape toate cazurile, pentru a contacta suportul tehnic, trebuie să indicați numărul de identificare al receptorului (este mai bine să aflați în prealabil) și datele dumneavoastră personale.

Cum să sunați la Tricolor TV?

Compatrioților noștri le este mai familiar și mai convenabil să rezolve problemele prin telefon decât să folosească metode online - există sentimentul unui „interlocutor live”. Mulți abonați se grăbesc să folosească un singur număr gratuit în toată Rusia (8 800 500-01-23) pentru a-și rezolva problemele cu sprijinul operatorilor.

După cum arată practica, numărul de persoane care doresc să sune depășește cu mult capacitățile centrului de apeluri al companiei. Abonații actuali și potențiali ai companiei trebuie să petreacă mult mai mult timp așteptând un răspuns decât și-ar dori. Din acest motiv, această metodă de a contacta suportul tehnic Tricolor TV nu poate fi numită deosebit de reușită.

Modalități de a contacta asistența tehnică Tricolor TV dacă aveți acces la Internet

Primul este de a pune o întrebare asistentului virtual.

Al doilea este de a consulta în chat

Abonații care doresc să primească nu un răspuns standard, ci un răspuns personalizat la întrebarea lor pot contacta chatul de asistență tehnică Tricolor TV. După activarea liniei corespunzătoare din secțiune, se deschide o fereastră. Pentru a începe comunicarea cu operatorul, trebuie să completați toate câmpurile disponibile: introduceți numele complet, numărul ID echipamentului, decideți asupra subiectului solicitării (faceți clic pe triunghi și selectați-l pe cel potrivit), formulați o întrebare . După aceasta, trebuie să faceți clic pe butonul „Start Chat” și să așteptați un răspuns (dialogul poate fi continuat dacă este necesar).

În al treilea rând, scrieți pe WhatsApp

Al patrulea, al cincilea și al șaselea - primiți sfaturi pe rețelele sociale

Al șaptelea – sunați pe Skype

Metoda „funcționează” cu condiția ca acest program să fie instalat pe dispozitivul abonatului. Skype se deschide când faceți clic pe inscripția corespunzătoare, toate în aceeași fereastră „Centrul de ajutor”. Apoi puteți acționa la propria discreție - sunați sau adresați o întrebare în scris.

Al optulea – sunați online

Pentru un astfel de apel gratuit, nu este necesar un program special, dar sunt necesare un microfon conectat și căști (difuzoare). După ce faceți clic pe linia de meniu „Apel online”, se deschide o nouă fereastră. Pentru a vă conecta la suport tehnic, trebuie să faceți clic pe pictograma microfonului din centru și să așteptați un răspuns.

Al nouălea – completați formularul

Activarea ultimului element din meniul categoriei vă va trimite automat la o pagină pentru crearea unei cereri de asistență tehnică. După ce abonatul s-a hotărât asupra subiectului său folosind meniul derulant, câmpurile rămase ale chestionarului vor deveni disponibile pentru completare. Aici trebuie să introduceți datele personale și numărul destinatarului sau al contractului, să puneți o întrebare și (dacă este necesar) să atașați fișiere (de exemplu, o chitanță de plată).

În partea de jos a paginii trebuie să bifați caseta „Consimțământ pentru procesare...” și faceți clic pe butonul „Creați cerere”.

Sfat: în acest caz, răspunsul operatorului către abonat este trimis la adresa de e-mail sau numărul de telefon al acestuia, astfel că operatorul sfătuiește să verifice corectitudinea acestor informații cu o atenție deosebită.

Tricolor a pregătit suficiente opțiuni pentru a contacta asistența. Aceasta înseamnă că există speranță că fiecare abonat care contactează operatorul pentru asistență va găsi răspunsul la întrebarea sa.