Există doar 11 centre de service autorizate de Apple la Moscova, dar nu veți găsi adresele lor pe site-ul oficial sau în căutările Yandex și Google. Din cele 10 site-uri, doar unul va fi cu adevărat oficial, deși va fi indicat pe toate. Informațiile „secrete” pot fi dezvăluite de un operator de asistență tehnică Apple și numai după o conversație de zece minute, ceea ce nu este foarte convenabil.

Mici zgârieturi, zgârieturi, urme de manipulare - toate acestea sunt motive pentru a declara un dispozitiv Apple în afara garanției și pentru a factura reparațiile, deși un service cu adevărat oficial ar accepta gadgetul în garanție. Dacă carcasa nu este în garanție, de exemplu, un iPhone stricat sau inundat, atunci fără știrea dvs. este făcută în garanție. Apoi îl duc la un centru de service autorizat pentru reparații gratuite sau înlocuiți cu unul nou, după care plătiți „reparația”.

Cel mai trist lucru este că, după o vizită la un centru de service fals, aceștia pot refuza să ofere servicii în garanție la un centru de service oficial, deoarece gadgetul poate fi deteriorat după o analiză necalificată.

1. https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 și stația de metrou Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, clădirea 2, centrul comercial Forum, etajul 2.
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Pole St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ stația de metrou Profsoyuznaya, perspectiva Nakhimovsky, 36
4. https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya d. 1 și stația de metrou Aeroport, bulevardul Khodynsky, 4. Centru comercial „Aviapark”, etajul 4, magazin „M.Video”
5. http://www.mclabs.ru/ stația de metrou Lubyanka, Novaya Ploshchad, nr. 10 și stația de metrou Varshavskaya, Bd. Chongarsky, nr
6. http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 și stația de metrou Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 și stația de metrou Domodedovskaya, Generala Belova d.35, magazin M.Video
7. http://cepco.ru/ stația de metrou Piața Preobrazhenskaya, Kolodezny Lane, clădirea 3, clădirea 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 și stația de metrou Lubyanka st. Nikolkaya, 10
9. http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Universitatea Sadovaya-Kudrinskaya, 20 și m, Lomonosovsky Prospekt, bldg. 25. 2 și m. Mayakovskaya, st. Tverskaya, bldg. 24.

Apple a oferit utilizatorilor săi un serviciu de asistență convenabil și prompt. Având orice produs de la companie, puteți apela asistența de pe iPhone și puteți adresa o varietate de întrebări: de la ordinea de funcționare a anumitor taste și butoane până la ordinea setărilor anumitor funcții. De asemenea, veți putea afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. De asemenea, puteți să vă înregistrați produsul, să vă reparați dispozitivul sau să vă plângeți de serviciul slab. Compania este interesată să se asigure că clienții săi au întotdeauna echipamente convenabile și de înaltă calitate care pot concura cu alte produse emblematice și, prin urmare, dedică partea leului deservirii consumatorilor săi.

Pentru a contacta un reprezentant al companiei, puteți accesa https://support.apple.com și puteți contacta direct un specialist prin chat online. Dacă vă convine, puteți lăsa numărul de telefon și operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți mai multe întrebări, expertul va răspunde cu ușurință la toate și vă va oferi soluții accesibile. Serviciul este disponibil pentru clienții săi în orice moment al zilei în diferite țări.

De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela oricând linia telefonică gratuită unică Apple din Federația Rusă: numărul de telefon 8 800 555 6734.

Dacă locuiți în Moscova sau în regiunea Moscovei, puteți ajunge rapid la numărul de telefon de asistență multicanal: 8 495 580 95 57 la tariful aplicabil operatorului dvs. de telefonie.

De ce aveți nevoie de un serviciu de linie telefonică?

Apropo, dacă dispozitivul tău Apple este stricat, poți trimite o cerere de reparare a computerului tău iPhone, iPad sau Mac la serviciul de asistență. Un specialist vă va contacta cât mai curând posibil pentru a vă rezolva problema și pentru a vă ajuta să contactați un Centru autorizat Apple din apropiere. La urma urmei, unul dintre principiile principale ale activității companiei este încrederea în ea și sprijinul utilizatorilor.

Dacă sunteți interesat de informații despre produsele Apple și detaliile achiziției acestora, precum și garanțiile de funcționare, Apple Online Store vă stă la dispoziție, unde puteți comanda și primi oricând software, accesorii interesante și echipamente necesare. Pentru a cumpăra, trebuie să sunați la numărul 8–800–333–51–73, disponibil de la 9:00 la 21:00 în zilele lucrătoare.

Apple are o rețea largă de centre de service în întreaga lume și pe toate continentele. Deci, accesând site-ul web de asistență tehnică al oricărei companii, veți găsi o hartă interactivă a țărilor care indică adrese și numere de telefon, chat-uri pentru comunicare în locul în care vă aflați acum. Asistența este oferită de specialiștii companiei care vor putea comunica cu dvs. într-o limbă pe care o înțelegeți.

Dacă decideți să sunați pentru o problemă cu dispozitivul, asistența va fi oferită mai rapid dacă puteți găsi mai întâi numărul de serie al dispozitivului dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta să vă conectați în mod optim cu persoana de asistență potrivită.

Dacă este nevoie, există și o solicitare online convenabilă de asistență, după care un expert vă va contacta.

Ce altceva poți afla de la asistență?

La serviciul de asistență, puteți afla de la specialiști despre opțiunile de service suplimentare, precum și să aflați dacă iPhone-ul sau tableta dvs. sunt încă în garanție introducând mai întâi numărul de serie al dispozitivului. Planul de protecție AppleCare oferă asistență tehnică telefonică și acces la servicii suplimentare de asistență Apple.

Principala caracteristică a programului AppleCare Protection Plan este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: servicii suplimentare, suport universal, întreținere a produsului software. O garanție asupra hardware-ului dispozitivului poate fi obținută din AppleCare Protection Plan pe o perioadă de până la 3 ani, care la rândul său este mai ieftin decât costul pieselor de schimb și plata pentru lucrările efectuate de experți autorizați de Apple în jurul valorii de globul.

În cadrul programului AppleCare Protection Plan, produse precum computerele MAC, modulele RAM, accesoriile, bateriile, unitățile și dispozitivele AirPort4 sunt supuse service-ului.

Adesea, clienții apelează la serviciu pentru că au nevoie de ajutor - au uitat parola pentru iPhone, iPad sau iPod touch sau chiar mai rău, când dispozitivul este blocat.

Dacă ai o problemă, de exemplu, ți-ai pierdut iPhone-ul, ți-a fost furat sau ai găsit iPhone-ul altcuiva, pe lângă faptul că ai contactat poliția, poți raporta acest lucru la service și suportul tehnic te va ajuta să-ți blochezi datele pe baza ID-ului numărului de serie al iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-ului. Acolo vi se va spune și despre capacitățile funcției Găsiți iPhone pentru dispozitivele Apple.

Produsele Apple, ca niciun alt dispozitiv, sunt însoțite de un serviciu de asistență puternic chiar și după vânzare. Utilizatorii au acces la o rețea extinsă de centre de servicii din întreaga lume, un magazin uriaș de aplicații (deseori gratuit), diverse comunități specializate etc. La ce tipuri de asistență se poate aștepta un consumator?

Ajutor garantat

În ceea ce privește suportul iPhone, aceștia sunt eligibili pentru asistență telefonică gratuită de la serviciul tehnic. Este furnizat timp de trei luni de la data achiziționării telefonului (de aceea este important să păstrați bonul și cutia originală). Asistența serviciului include: suport dacă apar dificultăți la configurare, instalarea sistemului și a aplicațiilor, conectarea iPhone-ului la alte dispozitive. Acestea sunt mai mult ca servicii de consultanță, pentru că... Utilizatorilor li se oferă recomandări pentru depanarea problemelor enumerate atunci când folosesc un iPhone nou.

Nu există restricții privind numărul de apeluri - sunați de cel puțin zece ori pe zi.

O astfel de asistență tehnică pentru iPhone (și alte dispozitive) în toată Rusia este disponibilă sunând la 495-580-95-57. Apelurile și diagnosticarea de la distanță nu sunt plătite (în perioada de mai sus după cumpărare).

Prin urmare, înainte de a contacta serviciul pentru sfaturi, asigurați-vă că aveți în continuare dreptul la acesta. Urmați linkul către o resursă specială - checkcoverage.apple.com/ru. Înainte de a face acest lucru, nu uitați să vă uitați la numărul de serie al telefonului. Poate fi găsit fie pe autocolantul ambalajului, fie în setările iPhone-ului însuși (în secțiunea de informații despre dispozitiv).

Condițiile de acordare a asistenței tehnice gratuite prin telefon indică faptul că operatorii de telecomunicații care sunt parteneri Apple pot oferi și consultanță clienților atunci când vând iPhone-uri prin rețeaua lor de magazine. Beeline și Megafon susțin acest serviciu în Federația Rusă. Atenția companiei față de persoanele cu nevoi speciale merită laudă specială. Aceasta oferă setări speciale pentru comunicarea cu serviciile pentru persoanele cu deficiențe de vedere.

Reprezentanța americană are chiar și o linie separată special pentru utilizatorii cu probleme de auz și vedere.

Escortă alternativă

Apelurile sunt acceptate exclusiv în zilele lucrătoare - de la 9.00 la 21.00. Aici vei primi sfaturi cu privire la disponibilitatea dispozitivului care te interesează, perioada de livrare a acestuia, poți plasa o comandă etc.

Când, dintr-un motiv oarecare, nu puteți efectua un apel la numărul specificat, puteți utiliza sfaturile de service tehnic: https://getsupport.apple.com/. Într-o listă mare de subiecte puteți găsi o descriere detaliată a celor mai frecvente probleme cu telefonul dvs. (precum și alte dispozitive Apple) și cum să le remediați.
Dacă nu există modalități de a vă rezolva problema în listă, trimiteți o solicitare la serviciul de asistență. Încercați să expuneți esența cât mai detaliat posibil, astfel încât specialiștii companiei să afle rapid motivul și să vă contacteze cât mai curând posibil. Puteți trimite o cerere prin linkul: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, trimițând e-mailul sau numărul de telefon pentru a ne contacta pentru a afla detaliile.

Comunități

Vorbesti engleza la un nivel decent? De asemenea, puteți vizita Comunitățile de asistență Apple. În acesta, utilizatorii discută între ei problemele cu iPhone-ul lor în timp real, împărtășesc altora descoperirile lor despre cum să le rezolve și se consultă cu reprezentanții companiei de specialitate. Aici puteți strânge o mulțime de sfaturi utile și le puteți pune imediat în practică, fără o corespondență plictisitoare cu serviciile. În serviciu, corespondența este împărțită în subsecțiuni (aplicații, Internet, cameră, apeluri etc.) pentru a facilita găsirea informațiilor de care aveți nevoie.

Informațiile prezentate în comunitate vor fi de interes și pentru dezvoltatorii de hardware, aplicații sau accesorii iPhone. Puteți obține o mulțime de idei pentru a-i îmbunătăți performanța sau pentru a-l face mai ușor de utilizat.

Un asistent bun pentru grupurile de utilizatori de produse Apple este appleusergroupresources.com. Poți găsi oameni cu gânduri asemănătoare în toată lumea. Partajați caracteristicile utilizării iPhone-urilor în diferite părți ale lumii. Și acest lucru este important, având în vedere unele restricții introduse la nivel de stat într-un număr de țări (în Emiratele Arabe Unite, de exemplu).

După cum puteți vedea, nu este deloc necesar să deconectați numărul de telefon al centrelor de service, există multe opțiuni alternative pentru identificarea și remedierea oricăror probleme cu iPhone; Prin urmare, nici măcar sfârșitul perioadei necesare de trei luni nu este un motiv de supărare. În plus, rezolvarea problemelor în mod independent încurajează proprietarul să învețe mai multe despre principiile de funcționare a iPhone-ului. Se dezvăluie o mulțime de caracteristici utile despre care nici măcar nu bănuia și nu despre care le-a folosit în mod activ. În orice caz, vizitarea resurselor de mai sus vă va aduce beneficii.

Dacă există erori grave ale software-ului sau defecte de fabricație și niciun sfat nu ajută, atunci cu siguranță ar trebui să ceri ajutor de la profesioniști. Și acum știi unde să mergi.

Dacă te confrunți cu o problemă legată de tehnologia Apple sau de unul dintre serviciile Apple și nu ai putut să o rezolvi singur sau cu ajutorul specialiștilor, este timpul să ceri asistență companiei. Vă vom spune cum să contactați asistența tehnică Apple în acest manual.

Important: înainte de a suna sau de a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul este încă eligibil pentru service și asistență. Acest lucru se poate face pe o pagină specială de pe site-ul oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și să faceți clic pe „Continuați”.

Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon

Cea mai rapidă modalitate de a contacta asistența Apple este să sunați. Mai mult, prin telefon puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de a discuta online cu reprezentanții companiei nu va fi disponibilă pentru toate problemele.

Numărul de asistență tehnică Apple: 8 495 580 9557

Este de remarcat faptul că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 20:00 ora Moscovei.

Cum să contactați asistența tehnică Apple online