Când încercați să creați un ID Apple pentru iPhone sau iPad, sau când încercați să achiziționați orice produs digital din iTunes, utilizatorul poate primi mesajul de eroare „Pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Încercarea de a începe obținerea ID-ului duce mai întâi la un rezultat similar, forțând utilizatorul să ghicească despre motivele problemei specificate. În acest articol, vă voi spune care este această eroare, ce o cauzează și cum să remediați eroarea „Vă rugăm să contactați asistența iTunes pentru ajutor” de pe computerele dvs.
Cam asa arata mesajul mentionat:
Această problemă este de natură internațională și este observată printre mulți membri Yabloko de pe tot globul (versiunea în limba engleză a mesajului – „pentru asistență contactați suportul iTunes...” apare nu mai puțin regulat).
Conform datelor indirecte, apariția acestei erori în majoritatea cazurilor este asociată cu filtrele IP care sunt instalate de Apple pe adrese IP nesigure ale utilizatorilor individuali (de exemplu, înregistrarea incorectă cu datele IP a fost efectuată anterior cu date incorecte introduse, acolo au fost probleme cu cardul de plată și așa mai departe).
De asemenea, cauza acestei erori este o defecțiune standard pe serverele Apple, care se întâmplă și uneori.
Soluția pentru problema „contactați asistența iTunes” poate fi următoarea:
Introduceți informațiile de înregistrare:
Acum trebuie să introduceți adresa și numărul de telefon real american. Este mai bine să luați o adresă reală din statul Florida (nu există taxe la achizițiile făcute în App Store).
Introduceți următoarele date, toate în engleză:
Aceste date pot fi preluate, de exemplu, căutând în Google Maps un obiect cu datele specificate (hotel, universitate sau ceva similar).
După introducerea acestor detalii, veți fi direcționat către ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat mai devreme și urmați linkul din e-mailul de confirmare al Apple. Dacă aplicația dvs. (în acest caz „YouTube”) începe să se încarce, aceasta va indica crearea cu succes a unui ID Apple.
În acest articol, m-am uitat la eroarea „Pentru ajutor, contactați asistența iTunes” și la diferite opțiuni pentru a o rezolva. Vă recomand să încercați metoda de obținere a unui ID Apple descrisă mai sus, să vă schimbați IP-ul și, de asemenea, să contactați asistența Apple, care va încerca să vă ajute să remediați disfuncția descrisă mai sus.
Buna ziua! În ciuda numeroaselor instrucțiuni postate pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad care pot fi rezolvate doar cu ajutorul suportului tehnic Apple. De exemplu, deblocați iCloud, . Cine poate face asta? Nimeni! Doar angajații companiei special pregătiți. Și nu este doar o chestiune de blocare; nu știi niciodată ce alte întrebări ar putea necesita un răspuns de la un specialist competent?
Și la urma urmei, s-ar părea că suportul tehnic în sine nu se ascunde de nimeni, există destul de multe modalități de a-l contacta, dar oamenii încă întreabă în comentarii cum să sune sau să scrie operatorului Apple? Și din moment ce ei întreabă, vom răspunde!
Iată toate modalitățile de a ajunge la asistență tehnică, indiferent unde vă aflați.
Apple, ca orice companie normală, are propria linie telefonică a cărei angajați vor răspunde la orice întrebare legată de iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:
La oricare dintre aceste numere, angajații vorbitori de limbă rusă vor fi gata să vă consilieze între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.
Când suni la oricare dintre telefoane, ești întâmpinat de un robot telefonic. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți trece prin comenzile sale sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania însăși vă va suna. Pentru a face acest lucru, accesați această pagină și:
Apelul primit nu va fi de la numerele enumerate mai sus, ci de la altele. Acesta poate fi un număr din orice țară (am primit apeluri din Filipine, Bangkok și din altă parte din Asia). Nu trebuie să vă fie teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă vă va vorbi și acest apel va fi gratuit.
Dintr-un motiv oarecare nu vrei să vorbești? Puteți comunica oricând cu suportul tehnic printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetăm toți pașii indicați chiar mai sus, singurul lucru este că în al treilea punct selectăm: „Chat”. Aici este afișat și timpul aproximativ de așteptare, ceea ce este convenabil.
În 2018, Apple a lansat o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni despre produsele companiei. Rece? Nu-i rău!
Cu toate acestea, tu și eu suntem interesați de o altă oportunitate a acestui program - obținerea ajutorului de la un specialist în asistență tehnică. Ce trebuie făcut?
Tot ce trebuie să faci este să selectezi dispozitivul și problema cu care te confrunți. Aplicația va oferi diverse soluții:
De acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Să-l folosim!
Există un număr mare de țări în care fie nu există suport tehnic deloc, fie există, dar într-o limbă pe care utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu o cunoaște. Ce să faci în acest caz? Cum să contactați și să vorbiți în mod specific cu asistența tehnică rusă dacă vă aflați în altă țară?
Nu este nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:
Dar comandarea unui apel înapoi dacă vă aflați în altă țară, cel mai probabil, nu va funcționa (cu excepția cazului în care, desigur, aveți o cartelă SIM rusească). Cert este că formularul de apel invers necesită specificarea unui număr care începe cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Nu îl puteți șterge și înlocui cu altul.
Este dificil să studiezi pe deplin toate complexitățile funcționării tehnologiei mere - există multe produse și toate au proprietăți și setări diferite. Prin urmare, uneori, chiar și utilizatorii avansați au întrebări minore care necesită prea mult timp pentru a le rezolva. În acest caz, Apple are propria echipă de suport tehnic - trebuie doar să le scrieți.
Funcționează 24/7, așa că puteți cere ajutor oriunde, în orice moment al zilei. Principalul lucru este că Internetul este stabil, deoarece în acest material voi lua în considerare cea mai rapidă și eficientă opțiune de contact - chatul online. Trebuie să știi și engleza, dar mai întâi de toate.
Apple și-a actualizat recent pagina de asistență pentru a face apple.com/support să arate mai frumos. Odată ajuns pe pagină, derulați imediat în jos. Scopul nostru este să ne conectăm rapid cu specialiști, așa că nu ezitați să faceți clic Contactați asistența → Începeți.
Mai întâi veți fi întrebat despre locația dvs. Principalul lucru aici este să minți puțin și să alegi Statele Unite. Ei bine, sau Rusia în caz de neînțelegere completă a limbii engleze. Dacă canoanele religioase sau orice alte canoane nu vă permit să efectuați un astfel de truc, atunci, din păcate, nu va ieși nimic din asta - Ucraina nu este pe lista țărilor. Apropo, asistența tehnică rusă oferă chat online doar în 1 din 10 cazuri, așa că recomand cu căldură să vă împrietenești cu un traducător.
Apoi decideți în ce zonă aveți nevoie de ajutor. În cazul meu, acestea sunt setările ID-ului Apple - nu înțeleg pe deplin cum să partajez cumpărăturile în App Store cu alți utilizatori, așa că selectez elementul corespunzător în meniul următor. Aceeași operațiune este potrivită pentru alte subiecte, dar nu întotdeauna. Practic, asistența tehnică ajută la rezolvarea erorilor software necritice sau pur și simplu vă spune cum să configurați corect o anumită funcție.
Apoi, puteți alege opțiunea de a contacta un specialist. Deși doar unul va face - chat online. Doar faceți clic pe pictogramă, completați informațiile necesare despre dvs. și în câteva minute fereastra acesteia se va deschide automat. Așteptați primul mesaj de la angajat - este întotdeauna plăcut. De exemplu, „Ce mai faceți astăzi?” sau „Toate problemele sunt rezolvate – iar ale tale vor fi rezolvate.”
Am cerut ajutor prin chat de mai mult de 10 ori - suportul tehnic a răspuns întotdeauna clar și la obiect. Un alt avantaj al acestei metode este că poți pune o întrebare de interes într-un subiect complet nepotrivit. Acest lucru se întâmplă atunci când chatul online pentru problema care vă interesează nu este disponibil - puteți scrie pur și simplu despre o funcție iPhone care nu funcționează în chatul de asistență MacBook și un specialist vă va redirecționa către persoana potrivită. Și încă îți dorește o zi bună.
În unele situații cu un Mac, specialiștii vă pot cere chiar să descărcați un program special pentru a vă vizualiza ecranul. Ca TeamViewer, dar de la Apple și super sigur. Și angajații nu vor putea face nimic decât să vă arate unde să faceți clic și ce să faceți. Este foarte convenabil când nu înțelegi absolut nimic - trebuie doar să urmezi instrucțiunile și gata.
Apropo, dacă această opțiune de a vă contacta nu vă convine, există o alternativă - prin Twitter. Doar menționați