Chiar și astfel de programe care funcționează bine precum Skype, care există de câțiva ani, pot eșua. Astăzi ne vom uita la eroarea „Skype nu se poate conecta, conexiunea nu a putut fi stabilită”. Cauzele acestei probleme enervante și modalități de a o rezolva.

Pot exista mai multe motive - probleme cu hardware-ul Internetului sau computerului, probleme cu programe de la terți. Skype însuși și serverele sale pot fi, de asemenea, de vină. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare sursă de probleme de conectare la Skype.

O cauză comună a problemelor de conectare la Skype este lipsa internetului sau calitatea sa slabă.

Pentru a verifica conexiunea, priviți partea de jos partea dreaptă desktop (tava). Ar trebui să fie afișată o pictogramă de conexiune la internet. Cu o conexiune normală arată așa.

Dacă pictograma arată o cruce, atunci problema se poate datora unui cablu de internet întrerupt sau a unei defecțiuni placa de retea calculator. Dacă este afișat triunghi galben– problema este cel mai probabil din partea furnizorului.

În orice caz, încercați să reporniți computerul. Dacă acest lucru nu ajută, sunați la asistența tehnică a furnizorului dvs. Ar trebui să primiți asistență și să restabiliți conexiunea.

Conexiunea dvs. la internet poate fi de proastă calitate. Acest lucru se reflectă în timpii lungi de încărcare pentru site-urile din browser, incapacitatea de a vizualiza fără probleme transmisiuni video etc. Skype într-o astfel de situație poate da o eroare de conexiune. Această situație se poate datora eșecuri temporare online sau calitate slabă servicii de furnizor. În acest din urmă caz, vă recomandăm să schimbați compania care vă oferă servicii de Internet.

Porturi închise

Skype, ca oricare altul program de rețea, foloseste porturi specifice pentru munca ta. Când aceste porturi sunt închise, apare o eroare de conexiune.

Skype necesită un port aleatoriu cu un număr mai mare de 1024 sau porturi cu numere 80 sau 443. Puteți verifica dacă portul este deschis folosind servicii gratuite pe internet. Trebuie doar să introduceți numărul portului.

Motivul pentru porturile închise poate fi blocarea din partea furnizorului sau blocarea ruterului dvs. wi-fi, dacă utilizați unul. În cazul unui furnizor, trebuie să sunați linia fierbinte companie și puneți o întrebare despre blocarea porturilor. Dacă porturile sunt blocate pe routerul dvs. de acasă, atunci trebuie să le deschideți efectuând configurarea.

Alternativ, puteți spune Skype ce porturi să utilizați pentru operare. Pentru a face acest lucru, deschideți setările (Instrumente>Setări).

Aici puteți specifica portul de utilizat și, de asemenea, puteți activa utilizarea unui server proxy dacă schimbarea portului nu ajută.

După modificarea setărilor, faceți clic pe butonul de salvare.

Blocat de antivirus sau firewall Windows

Motivul poate fi un antivirus care împiedică conectarea Skype sau un firewall Windows.

În cazul unui antivirus, trebuie să te uiți la lista de aplicații pe care le-a blocat. Dacă Skype este acolo, trebuie eliminat din listă. Acțiunile specifice depind de interfața programului antivirus.

Când firewall-ul este de vină sistem de operare(aka firewall), întreaga procedură de deblocare a Skype este mai mult sau mai puțin standardizată. Să descriem Eliminare Skype din lista de blocare a paravanului de protecție din Windows 10.

Pentru a deschide meniul firewall, intrați bara de căutare Windows Word„Firewall” și selectați opțiunea oferită.

În fereastra care se deschide, selectați elementul de meniu din stânga care este responsabil pentru blocarea și deblocarea networking aplicatii.

Găsiți Skype în listă. Dacă nu există nicio bifă lângă numele programului, înseamnă că firewall-ul a fost cauza problemei de conexiune. Faceți clic pe butonul „Modificați setările”, apoi bifați toate casetele din linia cu Skype. Acceptați modificările cu butonul „Ok”.

Încercați să vă conectați la Skype. Acum totul ar trebui să funcționeze.

Versiunea veche de Skype

Un motiv rar, dar încă relevant pentru problemele legate de conectarea la Skype este utilizarea versiune învechită programe. Dezvoltatorii renunță uneori la suportul pentru anumite versiuni vechi de Skype. Prin urmare, actualizați Skype la cea mai recentă versiune. Te va ajuta.

Sau puteți pur și simplu să descărcați și să instalați ultima versiune programe de pe site-ul Skype.

Supraîncărcare server de conexiune

Câteva zeci de milioane de oameni folosesc Skype simultan. Prin urmare, atunci când sosesc un număr mare de solicitări de conectare la program, este posibil ca serverele să nu poată face față încărcării. Acest lucru va avea ca rezultat o problemă de conexiune și un mesaj corespunzător.

Încercați să vă conectați încă de câteva ori. Dacă acest lucru nu funcționează, așteptați puțin și încercați să vă conectați din nou.

Sperăm că lista de mai sus motive cunoscute având probleme de conectare la Rețele Skype iar soluțiile la această problemă vă vor ajuta să restabiliți funcționalitatea aplicației și să continuați să comunicați în acest program popular.

Skype este foarte program popular, care în 2018 se confruntă deja cu cea de-a zecea înviere. Un număr mare de actualizări și inovații i-au permis să redevină solicitat. Dezvoltatorii au reușit să rezolve majoritatea problemelor, dar puteți vedea totuși adesea un mesaj pe ecran: „Skype - conexiunea nu a putut fi stabilită”. Această problemă este rezolvată în câteva minute în majoritatea cazurilor. Acest material prezintă cele mai comune soluții, orice utilizator al unui computer personal le poate realiza.

Motive posibile

Pentru a înțelege cauza acestei probleme, trebuie să înțelegeți ce procese au loc înaintea acesteia. Când utilizatorul își introduce numele de utilizator și parola, utilitarul prelucrează informațiile și le trece prin serverul oficial.

Se verifică acuratețea și prezența unui astfel de profil și apoi se trimite un mesaj de răspuns, care ar trebui să confirme autorizarea. Eroarea înseamnă următoarele: Skype nu poate primi un răspuns de la server, deci nu conectează utilizatorul.

Unele motive posibile orice probleme care au apărut :

1. Skype trebuie actualizat constant. Dacă serviciul de actualizare automată este dezactivat, atunci programul dvs. devine pur și simplu învechit. În timp, acest lucru va provoca număr mare probleme. Dacă nu puteți stabili o conexiune, atunci această opțiune poate fi motivul - aveți prea multe versiunea veche.
2. Firewall-ul a blocat pur și simplu Skype. O altă opțiune populară este atunci când Windows a blocat accesul la utilitar.
3. Fără conexiune la internet. Da, mulți utilizatori pur și simplu nu verifică dacă există acces la rețea în acest momentși doar o jumătate de oră mai târziu au înțeles asta. Uneori, cauza poate fi setările incorecte ale routerului.
4. Furnizorul dvs. de internet poate interzice pur și simplu utilizarea Skype. Această opțiune este destul de rară, dar se întâmplă.
5. Programul a primit daune critice și a încetat să funcționeze corect. Dacă există fluctuații constante de putere în zona dvs. și computerul se oprește sau există o mulțime de viruși pe computer, toate acestea pot provoca o defecțiune.
6. Serverul oficial nu este disponibil momentan. Adesea, lucrările tehnice sunt pur și simplu efectuate pe el.

6 metode de bază pentru a rezolva problema

Deci, am enumerat cele mai frecvente cauze ale acestei probleme. Dacă programul nu poate stabili o conexiune, atunci pur și simplu nu veți putea începe să îl utilizați. Acest fapt o împiedică să-și amâne pur și simplu decizia de a „ cutie lungă„și uită. La urma urmei, Skype este folosit pentru muncă și pentru alte lucruri importante. Vom enumera cele mai de bază șase opțiuni care vă vor ajuta să activați utilitarul.

Metoda 1: Verificați conexiunea la rețea

Să începem de la bun început mod simplu . Ar trebui să verificați dacă există o conexiune la internet. În cele mai multe cazuri, utilizatorii fac acest lucru chiar înainte de a căuta direct soluții pe Internet. Dar totuși, uită-te la meniul de pornire, din stânga, partea de jos ecran. Dacă există o conexiune, dar nu puteți accesa nicio pagină de pe Internet, atunci problema este conexiune proasta. Pot exista probleme cu routerul dvs.

Lipsa conexiunii la Internet împiedică programul să trimită date către server și să primească un răspuns. Prin urmare, nu numai că trebuie să existe, ci și să aibă o conexiune bună.

Metoda 2: Versiunea programului este învechită

După cum am scris deja, poate că al tău este pur și simplu prea vechi Versiunea Skype O. Această problemă este rezolvată prin bifarea unei casete din setări, care permite actualizarea utilitarului în modul automat. Dar utilizatorii îl dezactivează foarte des, astfel încât Skype să nu ia trafic sau din alte motive. Apoi uită de asta și, ca urmare, computer personal Versiunea utilitarului este prea veche.

În primul rând, trebuie să aflați despre versiunea dvs. actuală de Skype. Acest lucru este ușor de făcut - intrați în program și apoi accesați bara de instrumente. Acum faceți clic pe cuvintele „Ajutor” sau „***” și pe coloana următoare unde scrie „Despre Skype”.

va apărea în fața noastră meniu special, care va conține o linie cu versiunea programului. Este evidențiată cu o linie verde.

Procesul poate fi accelerat dacă găsiți data creării versiunii, aceasta este subliniată cu roșu. Dacă anul este la fel ca acum, atunci cu siguranță nu este depășit.

Dacă versiunea dvs. este învechită, trebuie să o actualizați. Pentru a evita probleme, este mai bine să dezinstalați imediat versiunea veche a programului și să instalați cea nouă.

Pentru a face acest lucru:

Deschideți meniul Start de pe desktop și accesați panoul de control. Acum trebuie să mergeți la elementul de dezinstalare programe

• Vechea versiune de Skype nu mai este disponibilă pe computerul personal. Deschidem site-ul oficial al utilitarului; acesta poate fi găsit cu ușurință pe Internet folosind motoarele de căutare simple.

• În continuare deschidem fișier de instalareși urmați toate instrucțiunile.
• Gata, acum aveți cea mai recentă versiune de Skype pe computer.

Utilitarul nu trebuie să fie dezinstalat atunci când este instalat de pe site-ul web oficial, versiunea veche ar trebui să se „recicleze”. Dar uneori acest lucru nu se întâmplă și poate începe un conflict, așa că este mai bine să joci în siguranță.

Reinstalarea programului nu garantează că veți rezolva problema. Dacă nimic nu s-a schimbat, atunci problema este în altă parte. De asemenea, merită să ne amintim că există cele mai populare versiuni care funcționează cel mai bine. Când vorbim despre Skype, nu se poate să nu menționăm 7.14.0.106. Această versiune este considerată cea mai stabilă și practic nu are probleme.

Prin urmare, vă recomandăm să îl instalați dacă actualizarea nu rezolvă nimic.

Metoda 3: Dezactivați firewall-ul

Toate versiunile moderne de Windows au un firewall, este încorporat automat, nu trebuie să îl descărcați. Se întâmplă ca acest program să devină foarte des cauza multor probleme. Acesta blochează accesul la alte utilități, blocând capabilitățile și funcțiile acestora. Din fericire, există o soluție.

• Puteți să-l dezactivați pur și simplu, dar pentru a face acest lucru trebuie să efectuați o serie mică de acțiuni: Acum trebuie să încercați să lansați din nou Skype.

Dacă a fost blocat de un firewall, se va conecta imediat la contul dvs. Dacă problema nu există, veți vedea din nou o fereastră - conexiunea nu a putut fi stabilită.

Dacă motivul a fost ascuns în firewall, atunci vă sfătuim să îl activați din nou și să adăugați pur și simplu Skype la excepții. Aceasta este o procedură ușoară care se efectuează în cadrul programului.

Metoda 4: Dezactivați antivirusul Mulți oameni cred că antivirusurile sunt mai multe probleme decât merită. Și acesta este adevărul, pentru că protectie buna

va trebui să plătească. Orice fișier, chiar și cel mai nesemnificativ, poate ridica suspiciuni în antivirusul dvs. În acest caz, pur și simplu îl va arunca în carantină și, în cel mai rău caz, îl va șterge. Din acest motiv, multe programe pur și simplu nu mai funcționează, deoarece antivirusul le blochează capacitățile, considerându-le periculoase. Dacă nu aveți deloc un antivirus, atunci omiteți această metodă.

În caz contrar, deschideți „protectorul” chiar acum. Problema este că nu există instrucțiuni specifice, deoarece toate antivirusurile sunt diferite.

• În orice caz, trebuie să mergeți la setările acestui program și să căutați următoarele nume:
• Carantină
• Control parental
• Blocat

Adesea, aici puteți găsi fișierul Skype. Veți înțelege că acesta este după numele care ar trebui să fie în element. Mai jos sunt mai multe soluții. Puteți elimina un fișier din carantină și apoi îl puteți adăuga la excepții. Apoi programul va putea funcționa constant, chiar și cu antivirusul activat. Dar mai întâi, vă sfătuim să verificați dacă aceasta este problema. Pentru a face acest lucru, dezactivați-l și apoi încercați să vă conectați la Skype.

Dacă problema este în antivirus, atunci mergeți la setări și găsiți linia „Excepții”. Găsiți fișierul blocat în folderul Skype și adăugați-l la listă.

Aproape toată lumea antivirus modern identic din punct de vedere al setărilor. Prin urmare, aceste procese nu ar trebui să vă provoace probleme. Imaginea de mai jos arată cum se face acest lucru în Kaspersky Internet Security.

Dacă nu aveți nevoie de un antivirus ca atare, îl puteți elimina pur și simplu. Dar nu vă recomandăm să faceți acest lucru, deoarece computerul dvs. pur și simplu are nevoie de un fel de protecție. În cele din urmă, depinde de tine să decizi. Mai întâi, verificați dacă problema Skype este legată de antivirus sau nu.

Metoda 5: Configurarea unui router

Dacă vedeți o eroare de conexiune pe ecran, atunci problema poate fi la router. Acest dispozitiv vă permite să utilizați internetul. Dacă începe să funcționeze incorect, atunci este foarte ușor de verificat - rețeaua pur și simplu nu va exista pe computerul dvs. personal.

A doua opțiune este setări incorecte router. Pentru a accesa setările routerului, trebuie să utilizați browserul.

Acum să mergem în ordine. După cum ați înțeles deja, trebuie să vă deschideți browserul.

1. Setările routerului pot arăta diferit, totul depinde de modelul echipamentului dumneavoastră. Dar, în orice caz, trebuie să introducem un nume de utilizator și o parolă. În acest sens, în ciuda diferențelor vizuale, toate setările sunt aceleași. În ambele rânduri trebuie să introduceți cuvântul – admin și faceți clic pe „Autentificare”.
2. Acum căutați în fereastra care se deschide articolul cu servere virtuale. ÎN setări diferite această linie poate fi localizată ici și acolo. Dar nu va fi dificil să-l găsiți, faceți clic pe el.
3. În fața noastră se deschide o nouă fereastră, în care căutăm elementul „Adăugați” și facem clic pe el. Ni se va cere să completăm câteva câmpuri. Vă sfătuim să scrieți simplu Skype în „Nume” pentru a nu vă pierde pe viitor. În câmpul „Port”, introduceți un set de numere, de exemplu, 5417. Acum trebuie să faceți clic pe butonul „Salvare” și să ieșiți din această fereastră.
4. Apoi, deschideți Skype și accesați setări. Avem nevoie de o linie cu instrumente, care se află în partea de sus. Acolo găsim și facem clic pe „Problemă de conectare”.
5. Acolo veți găsi și linia „Utilizați portul”. Acum avem nevoie de numerele pe care le-am introdus în setările routerului. Le introducem și salvăm, repornim utilitarul și încercăm să ne autentificăm din nou.

Dacă nu funcționează, atunci problema nu este la router. Și rețineți că setările diferă întotdeauna în funcție de modelul echipamentului. Prin urmare, am furnizat nume aproximative. Uneori, pentru a salva portul creat în setările routerului, trebuie să faceți clic pe „Salvare”, în alte cazuri, „Schimbare”. Portul poate deveni portul intern, totul este individual, dar sensul rămâne același, așa că va fi ușor de înțeles.

Pe lângă Windows însuși, pot apărea probleme de conexiune la Internet în programe individuale. Deci, în programul Skype, apare foarte des eroarea „Nu se poate stabili o conexiune” sau „Din păcate, nu se poate conecta la Skype”. Evident, aceste erori apar din cauza problemelor cu conexiunea dvs. la internet. Dar, așa cum este de obicei, internetul este conectat la computer și funcționează, dar Skype încă spune că nu există conexiune și nu vă permite să vă conectați la contul dvs. cont.

În ciuda faptului că acum există un număr mare de mesagerie instant diferite, care sunt mai bune în funcționalitate, stabilitate și alți parametri, mulți continuă să folosească Skype pentru muncă sau pentru a comunica cu cei dragi și prietenii lor. Folosesc și acest messenger și unele probleme specialeși nu am făcut niciodată greșeli cu el. Dar atunci a trebuit să configurez computerele altora (instalați Windows și alte programe), apoi după Instalări Skype a apărut un mesaj că conexiunea nu a putut fi stabilită. Deși internetul era conectat în alte programe (inclusiv în browser) a lucrat.

Deoarece pot exista multe motive care vă împiedică să vă conectați la Skype, atunci unul și solutie universala Nu. Dar problema este populară, programul este și popular, ceea ce înseamnă că soluții de bază și de lucru au fost deja găsite experimental, pe care le voi împărtăși cu voi. Unele dintre ele au fost testate propria experiență. Voi încerca să o fac cât se poate de simplă instrucțiuni clare, cu care vă puteți repara independent conexiunea la internet în Skype.

De ce spune Skype că conexiunea nu a putut fi stabilită?

Este foarte simplu. program Skype folosește o conexiune la Internet. Inclusiv conectarea la contul dvs. Când introducem datele de conectare (număr de telefon, e-mail) și parola, programul trimite aceste date către server pentru verificare. Dacă totul este în regulă, atunci ne conectăm la Skype. Sau primim un mesaj că un astfel de cont nu există sau parola este incorectă.

Și dacă Skype nu se poate conecta la server, apare o eroare „Conexiunea a eșuat”.

În versiunile mai noi de Skype, apare o altă eroare: . Verificați conexiunea la internet și încercați din nou.

Fiți atenți la captura de ecran de mai sus. Programul nu vede o conexiune la Internet, dar computerul este conectat la Internet (Îl am prin Wi-Fi, este posibil să îl aveți prin cablu)și nu există restricții de conectare. Am "fara acces la internet" sau altceva.

Și după actualizarea la cel mai nou versiuni Skype 8.25 (care era la momentul scrierii acestui articol) programul, chiar și fără conexiune la internet, după ce a făcut clic pe butonul „Conectează-te cu un cont Microsoft”, pur și simplu a încercat să descarce ceva și acest buton de autentificare a apărut din nou.

Fără erori sau mesaje. Poate că acest lucru va fi remediat în versiunile viitoare. Și în noua versiune nu mai există acces la setările de conexiune (port, proxy). De asemenea, nu va fi posibil să verificați actualizările și să vizualizați versiunea Skype în sine. (o puteți vizualiza în fereastra Adăugați sau eliminați programe din Windows). Până când porturile sunt conectate la contul dvs.

Ce să faci dacă Skype nu se conectează la internet?

Soluțiile pe care le puteți vedea mai jos ar trebui să funcționeze pentru Windows 10, Windows 8, Windows 7 și Windows XP. Desigur, unele setări pot diferi ușor în funcție de versiunea sistemului de operare. Voi arăta întregul proces Exemplu de Windows 10, dar voi da instrucțiuni dacă este posibil (linkuri către alte articole) pentru versiunile anterioare.

Principalele motive și soluții:

• Nu există conexiune la internet. Trebuie să vă asigurați că Internetul de pe computer funcționează.
• Aveți o versiune învechită de Skype instalată pe computer. Trebuie să actualizați sau să descărcați și să instalați o nouă versiune a programului. Adevărat, adesea este invers - versiunea mai veche funcționează.
• Au existat cazuri când Skype nu a funcționat din cauza unei versiuni învechite Internet Explorer. Trebuie să vă actualizați browserul.
• Ceva cu setările Rețeaua Windows, proxy, setări browser de internet Explorer sau Skype însuși. Poate fi și o problemă cu fișierul hosts. Toate aceste setări trebuie verificate/șterse.
• Skype nu se poate conecta la Internet din cauza unui firewall sau antivirus care blochează programul. Dezactivați temporar antivirusul și verificați setările paravanului de protecție.
• Probleme de conexiune din cauza VPN. Dacă aveți o conexiune VPN configurată, trebuie să o dezactivați.
• Probleme temporare pe partea serverului, astfel încât conexiunea în Skype nu poate fi stabilită.

Să ne uităm acum la aceste soluții mai detaliat.

Se verifică conexiunea la internet

Poate o decizie ușor stupidă, iar în comentarii veți scrie ceva de genul: „cum nu funcționează internetul și cum am ajuns pe acest site?!”, dar totuși. Nu am ocazia să vă uit computerul, așa că vă recomand ca primul lucru pe care îl faceți este să vă asigurați că aveți o conexiune activă la Internet.

Nu contează modul în care computerul sau laptopul este conectat la Internet. Poate fi ca wireless Rețea WI-FI, modem USB 3G/4G sau conexiune prin cablu. Vedeți starea conexiunii (făcând clic pe pictograma tavă). De asemenea, acordați atenție acestei pictograme pentru a vedea dacă există un semn de exclamare galben lângă ea.

Deschideți orice program care utilizează Internetul și verificați dacă conexiunea funcționează. Ei bine, lansați browserul și încercați să deschideți orice site web.

Dacă aveți probleme de conectare, erori în browser sau alte programe, atunci aceste articole vă pot fi utile:

Ei bine, dacă internetul funcționează, dar Skype nu se conectează, atunci vezi mai jos alte soluții.

Actualizarea sau reinstalarea Skype

Dacă aveți încă a șaptea versiune de Skype, faceți clic pe „Ajutor” și selectați „Verificați actualizările”.

Dacă programul se poate conecta la server și poate verifica actualizările și dacă există noua versiune, apoi va apărea un mesaj care vă va cere să îl descărcați și să îl instalați - suntem de acord.

Poate că după instalarea actualizării totul va funcționa.

Dar poate apărea o eroare: „A apărut o problemă la încărcare Actualizări Skype", sau noua versiune nu va fi detectată. În acest caz, trebuie mai întâi să eliminați complet programul de pe computer, să descărcați noua versiune de pe site-ul oficial și să o instalați.

Accesați „Adăugați sau eliminați programe” (în Windows 10 poate fi găsit prin căutare), sau în „Acest PC” deschideți „Dezinstalați și schimbați un program”. În Windows 7, acest instrument poate fi lansat și din „Computerul meu” sau prin Panoul de control. Găsiți Skype și ștergeți-l.

Poate fi folosit și pentru îndepărtare utilitarul CCleaner. Nu ar strica să faci ceva curățenie fișiere inutileși registrul după eliminare în același utilitar.

Înainte de a instala noua versiune, puteți șterge folderul utilizator la: Username/AppData/Roaming/Skype.

Apăsați Win+R și enter %appdata%și faceți clic pe Ok. Se va deschide un folder care conține folderul „Skype” cu fișierele necesare.

Pentru orice eventualitate, creează copie de rezervă acest folder. De exemplu, istoricul corespondenței este stocat acolo.

Descărcați Skype de pe pagina oficiala – https://www.skype.com/ru/. Salvați fișierul de instalare pe computer, rulați-l și urmați instrucțiunile de instalare.

După instalare, încercați să vă conectați la contul dvs. Dacă acest lucru nu funcționează, puteți instala o versiune mai veche. De exemplu, 6.22. Mai ales dacă aveți Windows XP sau Windows Vista.

Actualizarea Internet Explorer

Post programe Skype asociat cu Internet Explorer. Și dacă aveți instalată o versiune veche a browserului, este posibil ca Skype să nu se poată conecta la Internet. Trebuie să descărcați și să instalați cel mai recent Versiune pentru internet Explorer, care este disponibil pentru sala de operație sisteme Windows.

Puteți descărca de pe site-ul oficial - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Resetați setările Internet Explorer

Judecând după recenzii, această soluție ajută foarte des să scapi de eroarea „Nu se poate conecta” din Skype.

Lansați Internet Explorer, în meniul „Instrumente”. (sau făcând clic pe pictograma roată) trebuie să selectați „Opțiuni Internet”. Apoi, în fila „Avansat”, faceți clic pe butonul „Resetare”.

Și apăsați din nou butonul de resetare. Apoi încercați să vă conectați la Skype. De asemenea, puteți reporni computerul sau puteți închide și deschide din nou programul.

Este posibil ca firewall-ul și antivirusul să vă blocheze conexiunea la Skype

Dacă aveți instalat un antivirus, dezactivați-l pentru o perioadă. Este posibil să fi blocat conexiunea și Skype nu se conectează la Internet tocmai din acest motiv. De obicei, puteți dezactiva antivirusul din setări sau făcând clic pe pictograma acestuia clic dreapta soareci. Vă voi arăta folosirea ESET ca exemplu.

Accesați „Panou de control” și selectați „Sistem și securitate” acolo. Apoi selectați „Windows Firewall”. Sau găsiți aceste setări prin căutare în Windows 10, este mai rapid.

În setările paravanului de protecție, trebuie să faceți clic pe „Activați sau dezactivați Firewall Windows" și dezactivați-l temporar pentru rețeaua privată și publică.

Dacă după acești pași totul în messenger spune că, din păcate, nu a fost posibil să te conectezi la Skype, atunci repornește firewall-ul și încearcă alte soluții.

Setări de rețea, DNS, VPN, fișier proxy și gazde

Sper că sfaturile mele v-au ajutat să revigorați Skype și a reușit să stabilească o conexiune la server fără probleme. Poate că recomandările din acest articol nu v-au ajutat, dar ați găsit o altă soluție la această problemă. Aș fi recunoscător dacă ați împărtăși soluția dvs. în comentarii. Acolo puteți lăsa întrebarea dvs. pe tema acestui articol.

Skype - program gratuit pentru comunicarea prin Internet. Fără o conexiune la rețea, nu veți putea trimite un mesaj sau începe un apel. Dacă nu există nicio conexiune pe Skype, puteți încerca să remediați singur problema.

Dacă utilizați un proxy sau un VPN, încercați să le dezactivați. În plus, verificați dacă computerul sau smartphone-ul dvs. are o conexiune la rețea. Uneori, problema poate apărea atunci când conexiunea este prea slabă sau lentă.

Alte motive:

1. Dacă utilizați versiunea mobilă, încercați să vă conectați la rețea prin Wi-Fi și nu prin 3G și invers.
2. Asigurați-vă că antivirusul sau firewall-ul dvs. nu blochează accesul aplicației la Internet. Încercați să le dezactivați sau să adăugați Skype la excepții.

Uneori, problema poate fi pe partea Skype, caz în care este suficient să verificați starea serverelor. Dacă eroarea continuă după câteva ore și nu există informații despre defecțiunile sistemului, reinstalați programul sau urmați pașii descriși mai jos.

Dacă în setările programului ați dezactivat verificare automată actualizările disponibile, odată cu lansarea unei noi versiuni, cea veche ar putea să nu mai funcționeze. În acest caz, Skype nu se conectează la server și nu vă puteți conecta la contul dvs.

Puteți de pe site-ul oficial al dezvoltatorului.

Dacă programul pornește, dar nu puteți efectua un apel, urmați acești pași:

Dacă este disponibilă o nouă versiune, aceasta va fi descărcată automat. Încercați să lansați programul și să vă conectați la contul dvs.

Metoda 2: Setări de conexiune

După parcurgerea acestor pași, încercați din nou să efectuați un apel sau să trimiteți un mesaj interlocutorului dvs. Când faceți acest lucru, asigurați-vă că persoana de contact pe care încercați să o contactați este online.

O conexiune nesfârșită poate apărea nu numai din cauza erorilor, ci și din cauza unei conexiuni la Internet lente sau instabile. În acest caz, problema apare doar atunci când încercați să efectuați un apel (prin conexiune audio sau video). Daca nu poti trimite mesaje text sau conectați-vă la contul dvs., este logic să reinstalați programul și să verificați setările de conexiune.

1. De regulă, cel mai adesea eroarea apare atunci când este utilizată o versiune veche de Skype și, în consecință, pentru a o remedia, trebuie să instalați cea mai recentă versiune. Puteți descărca cea mai recentă versiune de pe pagină
2. Al doilea motiv popular pentru care se întâmplă acest lucru este setare incorectă browser Internet Explorer. Din moment ce acest browser este o componentă importantă Sistemul de operare Windows, configurația sa incorectă poate duce la erori în diferite programe(după cum înțelegeți, una dintre ele este „Conexiunea nu a putut fi stabilită” în Skype). Pentru a remedia eroarea de care aveți nevoie.
3. Adesea, Skype nu poate stabili o conexiune la server dacă administratorul de rețea, furnizorul de servicii de internet sau firewall restricționează accesul la domenii. skype.com. Pentru a verifica dacă este așa, rulați un test și dacă vedeți că cel puțin un server nu poate stabili o conexiune, înseamnă că pentru ca Skype să funcționeze din nou, trebuie să eliminați restricția. Pentru a face acest lucru, încercați mai întâi să dezactivați temporar paravanul de protecție și să deschideți din nou această pagină - dacă aceasta încă nu reușește, contactați administratorul de rețea sau furnizorul de internet pentru ajutor.
4. Deși destul de rare, uneori serverele Skype nu mai funcționează corect. Cu ajutorul serviciului nostru online puteți - dacă funcționează corect, atunci eroarea este de partea dvs. și trebuie să o remediați singur. Și dacă serverele nu funcționează, trebuie doar să așteptați puțin până când dezvoltatorii remediază eroarea.
5. Din alte motive necunoscute pentru mine, poate apărea și eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. Nu știu, poate că fișierele Skype au fost deteriorate (de exemplu, o bază de date, un fișier de configurare), unele procese ale sistemului de operare nu funcționează corect sau altceva - știu doar că poți rezolva problema pur și simplu repornind Skype sau chiar computerul dvs. Uneori, ștergerea următoarelor fișiere ajută:
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml