Data publicării: 02/09/2018

Avizul de livrare a unei scrisori recomandate este un document special care informează expeditorul că al său trimitere poștală livrat și primit de către destinatarul final. Avizul de livrare este unul special formular poștal formularele 119 (formularul 119). Acest formular este completat de expeditorul scrisorii recomandate și trimis împreună cu acesta.

Pe lângă o scrisoare recomandată cu notificare f 119, puteți trimite și: o scrisoare de valoare, inclusiv o scrisoare recomandată de clasa I, o scrisoare recomandată și valoroasă, precum și colete. În fiecare caz, formularul trebuie trimis împreună cu trimiterea poștală la locul de livrare.

O scrisoare recomandată, ca orice alt tip de trimitere poștală cu confirmare de livrare, se predă destinatarului (destinatarului) personal împotriva semnăturii. În momentul livrării, angajatul poștal completează partea din spate a formularului, care indică când și de către cine a primit această trimitere poștală. Destinatarul își pune semnătura în rândul „Primit”. În continuare, formularul de notificare este trimis înapoi expeditorului scrisorii.

O scrisoare, colet poștal sau colet trimis cu formularul f 119 poate fi primit fie de către destinatar însuși, fie de reprezentantul său legal în baza unei împuterniciri. Atât primul cât și al doilea trebuie să prezinte un pașaport la primire. Pe lângă un act de identitate, reprezentantul legal va trebui să prezinte și o împuternicire. Dacă scrisoarea este primită de o altă persoană prin împuternicire, atunci acest punct este indicat și în formularul de notificare.

Anunțul de livrare poate fi simplu sau înregistrat. ÎN în acest caz, o notificare simplă este la fel cu una simplă - adică poștașul o va pune pur și simplu cutie poştală expeditor; comandat - va fi livrat personal.

Notificarea de livrare a corespondenței recomandate este serviciu suplimentar Poșta Rusă, care este plătită de expeditor. De la 1 ianuarie 2019 rata Următorul:

• costul unei notificări simple este de 27,50 ruble;
• costul unei notificări înregistrate este de 68 de ruble.

Față de anul precedent, prețul a crescut cu 2-7 ruble, în funcție de tipul de notificare. Din 2019 nu mai este posibilă plata pentru notificarea livrării cu ștampile. Prin urmare, nu veți putea economisi 20% la TVA.

Termenele limită pentru livrarea notificărilor expeditorului exact la fel ca pentru o carte poștală simplă sau personalizată.

Atenţie: astăzi, pe lângă serviciul „aviz de livrare”, Russian Post oferă serviciul Notificări prin SMS despre sosirea expedierii la departament și livrarea către destinatar. Cost: 10 ruble pentru fiecare mesaj.

Cum se completează corect formularul de notificare de livrare a unei scrisori recomandate f 119

Formularul f 119 se emite gratuit la sucursale serviciul postal. Cei care au un acord cu Russian Post au voie să producă și să imprime în mod independent formulare în conformitate cu toate standardele. Adevărat, astfel de forme „de casă” sunt foarte des acceptate de la cetățenii obișnuiți. Puteți completa formularul de notificare de livrare online și apoi îl puteți imprima folosind diverse servicii, care poate fi găsit pe internet.

Mai jos este un exemplu de completare a formularului de notificare de livrare a unei scrisori recomandate:

Formularul trebuie completat pe ambele părți. Pe partea din față, expeditorul trebuie să indice următoarele:

• tipul de notificare (simplu sau personalizat);
• tipul trimiterii poștale (scrisoare, colet etc.);
• adresa, codul poștal și numele complet.

Pe verso scrie:

• tipul trimiterii poștale;
• adresa și indexul destinatarului (ar trebui să scrieți și numele complet la sfârșit).

Atenţie: pe fata datele sunt indicate de expeditorul trimiterii postale. Adică, dacă trimiteți o scrisoare recomandată cu confirmare de livrare, atunci indicați datele dvs., deoarece destinatarul a acestui document vei fi tu.

Pe verso sunt indicate informațiile despre cui este destinată expedierea. În acest caz, reversul formularului, așa cum s-a menționat mai sus, va fi completat de către angajatul poștal în momentul livrării scrisorii și va fi semnat de destinatar.

Puteți descărca un formular gol f 119, pe care îl puteți imprima și completa, folosind link-ul:

În Rusia, probabil, doar leneșii nu ne ceartă corespondența. Totul la ea este greșit. Între timp, dacă ne uităm la cifre, imaginea se dovedește a fi diferită. Odată cu adoptarea legii privind urmărirea obligatorie a coletelor străine, eu personal evaluez munca Poștei Ruse drept patru solide (ținând cont de realitățile noastre, desigur).

Dar lucrătorii noștri poștale nu sunt roboți, iar sărbătorile, în special de Anul Nou, nu afectează în bine oficiul poștal, pentru că... sarcina crește de multe ori. Și cel mai mult problemă comună, pe care îl puteți întâlni în astfel de zile este lipsa notificărilor și posibilul risc de a trimite coletul înapoi expeditorului. Ei bine, așteptarea unui pachet de mult timp nu este cea mai plăcută experiență, așa că vom corecta situația.

După cum am observat deja, odată cu urmărirea și raportarea în 2017, totul a devenit mult mai bun decât înainte. De mai multe ori coletul mi-a fost livrat prin CDEK, de mai multe ori Russian Post a trimis un SMS spunand ca coletul ma asteapta la sucursala locala. Direct cu urmărire totul este în general bun. Dar să revenim la cazurile în care toate acestea nu s-au întâmplat, coletul a ajuns prin poștă, dar nu a sosit nicio informație despre el.

Cel mai mult informatii curente despre deplasarea coletului este la expeditor. Să luăm AliExpress ca exemplu. Aceste informații apar pe site-ul poștal cu întârziere. Așadar, am primit o scrisoare cu următorul conținut:

L-am primit si a fost bun. Cu toate acestea, nu există nicio notificare în cutia poștală nici în acea zi, nici în următoarea. Ei bine, se întâmplă. Dar nu puteți întârzia primirea acestuia, mai ales în sărbători. Există riscul, deși mic, ca coletul să rămână la oficiul poștal și să se întoarcă. Oficiul poștal va decide că pur și simplu nu ai venit pentru asta.

Potrivit AliExpress, pachetul este deja prin poștă. Datele intră în sistemul Russian Post cu o ușoară întârziere. Să verificăm cum merg lucrurile. Accesați site-ul de e-mail și fie pagina de start, sau din pagina de urmărire introduceți numărul de urmărire a coletului. Pentru comoditate, pentru a nu fi nevoit să plec din nou nicăieri, am instalat în browser un plugin de căutare care îmi permite să verific urmărirea direct de pe pagina expeditorului. Pluginul poate fi instalat pe această pagină. Arata cam asa:

În urma testului cu rezultate de aproape 100%, vor apărea următoarele informații:

Pentru a primi coletul, este încă necesară o notificare cu datele pașaportului completate. Prin urmare, urmați linkul „completați notificarea” și completați formularul nr. 22 pentru a primi coletul nostru. Numărul de urmărire va fi deja acolo, tot ce trebuie să faceți este să indicați detaliile pașaportului și înregistrarea:

Codul poștal este completat automat pe măsură ce introduceți adresa, iar câmpul pentru adresă oferă opțiuni pentru completarea adresei pe măsură ce introduceți adresa. După ce ați completat toate câmpurile, faceți clic pe butonul „Descărcați formularul” și primiți un formular completat, în care trebuie doar să puneți un număr și să semnați.

Puteți lua anunțul și mergeți la oficiul poștal pentru a ridica coletul. Am folosit această procedură de trei ori în vacanță. O caracteristică plăcută a departamentului meu este că aceste formulare trebuie introduse în computer, iar angajatul care emite notificările mi le ia. El aduce și pachetul, așa că trec mereu pe lângă linie cu această bucată de hârtie. Iar de sărbători poate fi coadă lungă la poștă.

Apropo, pentru cei care citesc până la capăt. Unele dintre aceleași cifre din raportul Mosigra despre care am vorbit la începutul articolului.

Primirea coletului mult așteptat este poate cel mai plăcut și mult așteptat moment din întregul proces de cumpărare într-un magazin online străin. S-ar părea că așteptarea s-a terminat, nu mai rămâne decât să mergi la oficiul poștal și să primești ce ai comandat. Dar nici în această etapă nu trebuie să lași garda jos și, de asemenea, trebuie să primești corect coletul. Despre reguli generale primind colete internaționale, bazat atât pe mulți ani de experiență a cumpărătorilor, cât și pe prevederile documentelor poștale de reglementare și vom vorbiîn acest articol.

În ciuda faptului că trimiterile poștale internaționale (IPO) sunt clasificate ca „colet mic” (articol de până la 2 kg) și ca „colet” (articol de peste 2 kg), procedura de primire a acestora este aproape identică și pentru ușurință descrierea procesului din acest Articolul va folosi o definiție generală pentru astfel de expedieri - „colet”.

Regulile poștale pot varia în funcție de țara destinatarului, astfel încât în ​​acest articol toate materialele se bazează numai pe documentele de reglementare ale Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă”. Despre practica de lucru servicii postale alte țări puteți citi (sau pune o întrebare) în secțiunea „Poștă tuturor țărilor lumii”.

Urmăriți numerele și urmărirea

Poșta internațională poate fi înregistrată sau neînregistrată. În primul caz, unei astfel de expedieri i se atribuie un unic numărul de identificareîn format UPU (Uniune Poștală Universală), care constă din 4 litere latine și 9 cifre. Atribuirea de identificatori unici (numerele de urmărire) trimiterilor poștale este reglementată de Standardul S10 al Uniunii Poștale Universale.

Structura standard a unui număr de urmărire poștală este următoarea:
XX*********YY, Unde:
XX – desemnarea literei tip de plecare. Pentru transporturile înregistrate de până la 2 kg, prima literă va fi R, pentru transporturile de peste 2 kg – C, pentru transporturile EMS – E. A doua literă poate fi orice de la A la Z;
********* - un identificator digital format din 9 cifre. Primele 8 cifre sunt numărul articolului în sine, ultima, a 9-a cifră este o cifră de verificare, care este calculată în funcție de un anumit formula matematica pe baza valorilor primelor 8 cifre;
YY– desemnarea literei țării de plecare, determinată de standardul de cod ISO 3166-1-alpha-2.

Exemple de numere de urmărire poștală:

RC123456785CN – trimitere poștală recomandată cu o greutate de până la 2 kg, expediată din China;

CA123456785US – trimitere poștală recomandată cu o greutate mai mare de 2 kg, expediată din SUA;

EA123456785GB – articol EMS trimis din Marea Britanie.

Merită să spunem imediat că toate transporturile care cântăresc mai mult de 2 kg și toate expedierile EMS sunt înregistrate implicit și numerele de urmărire pentru astfel de expedieri sunt furnizate fără greș.

Dacă expedierea este înregistrată pentru expediere ca neînregistrată, atunci, în consecință, un astfel de pachet va fi trimis fără un număr de urmărire și fără posibilitatea de urmărire. Când această expediere ajunge pe teritoriul țării destinatarului, coletului i se va atribui un id postal, care este folosit pentru urmărirea internă a trecerii corespondenței, dar acest număr de urmărire poate fi aflat doar la primirea unei notificări de la oficiul poștal despre sosirea coletului la adresa dumneavoastră.

Folosind numărul de urmărire, puteți urmări mișcarea trimiterii poștale, atât pe teritoriul țării expeditorului, cât și pe teritoriul țării destinatarului. Acest lucru se poate face folosind serviciile de urmărire situate pe site-urile web ale serviciilor poștale care sunt implicate în livrarea coletelor, sau folosind sisteme universale urmărirea, de exemplu, MyTrack. Și orice întrebări despre numerele pieselor pot fi adresate pe forum. Odată ce starea „Livrat la locul de livrare” apare pe expediere, puteți contacta oficiul poștal și puteți primi coletul.

Notificări

După ce trimiterea poștală internațională a ajuns la oficiul poștal (PO) al destinatarului, angajații oficiului poștal înregistrează acest articol și emit o notificare pe el în Formularul nr. 22. Această notificare trebuie să fie livrată de poștaș la căsuța poștală a destinatarului.

Notificarea formularului nr. 22 este după cum urmează:

Faţă

Partea din față a anunțului este completată de angajații PO și indică detaliile adresei și numele complet al destinatarului, informații despre expedierea primită la adresa destinatarului, greutatea transportului, identificatorul poștal al expedierii și adresa PO unde se află expedierea. Se aplică, de asemenea, un timbru poștal cu data emiterii notificării.

Partea inversă

Reversul avizului formularului nr. 22 este completat de destinatar. Aici trebuie să indicați numele actului de identitate, numărul, seria, data și locul eliberării acestuia. Dacă adresa de înregistrare a destinatarului nu corespunde cu adresa la care a fost livrat articolul, se indică adresa de înregistrare conform pașaportului.

Următoarele pot fi folosite ca document de identificare pentru destinatar:

· Pașaportul cetățeanului Federația Rusă;

· Pașaport străin al unui cetățean al Federației Ruse ( Nu recomandăm utilizarea acestui articol decât dacă este absolut necesar,);

· Pașaport diplomatic;

· Pasaportul navigatorului (cartea de identitate a marinarului);

· legitimație militară, certificat provizoriu eliberat în locul legitimației militare sau carte de identitate (pentru persoanele care efectuează serviciul militar);

· Cartea de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse, eliberată pentru perioada de înregistrare a pașaportului în modul aprobat de Guvernul Federației Ruse;

La primirea coletului, trebuie să completați partea din spate a avizului, dar nu vă puneți semnătura și data primirii până când coletul nu este inspectat vizual și cântărit de un angajat poștal.

Prin punerea semnăturii dumneavoastră pe anunț, sunteți de acord cu condițiile indicate în formular și anume „ Trimiterea poștală indicată pe fața anunțului, cu greutatea corectă, plic de lucru, sigilii, sling... primit".

Adesea, un angajat poștal vă cere să indicați imediat data primirii și să vă puneți semnătura pe anunț. Dar această cerință nu este legal. Argumentul tău în acest caz ar trebui să fie simplu, și anume un memento pentru angajat oficiu poștal despre textul de pe versoul avizului din formularul nr. 22, care este dat mai sus. De asemenea, puteți consulta clauza 20.16 „”:
„20.16. În OPS, RPO-urile se emit în același mod ca și pentru livrarea la adresă, dar cu verificarea obligatorie a corespondenței greutății efective cu greutatea indicată pe plicul trimiterii poștale (cu excepția trimiterilor poștale ale Categoria „Înregistrat”).”

Angajatul poștal este obligat să vă aducă coletul, să îl cântărească pentru a se asigura că greutatea coletului corespunde cu greutatea menționată în anunț și să vă ofere posibilitatea de a verifica vizual integritatea ambalajului coletului. Dacă greutatea este corectă și ambalajul coletului nu prezintă deteriorări vizuale, atunci în acest caz destinatarul trebuie să semneze avizul, să îl predea angajatului poștal și apoi să primească coletul acestuia.

Procedura de primire a corespondenței cu o greutate nepotrivită sau cu ambalaj deteriorat va fi discutată mai jos.

Depozitarea coletelor și notificări secundare

După cum s-a menționat mai sus, în ziua în care oficiul poștal primește coletul, se emite un aviz, care este predat poștașului a doua zi pentru livrare la cutia poștală. Dacă, după 5 zile lucrătoare de la data înregistrării notificării primare, coletul nu a fost livrat destinatarului, atunci se emite o notificare secundară.

Avizele secundare din formularul nr. 22-v se livrează la adresa indicată în aviz și se predau împotriva unei semnături pe partea detașabilă a avizului care indică data livrării. În cazul în care este imposibilă predarea unui anunț cu formularul nr. 22-v împotriva primirii, poștașul îl poate pune în cutia poștală, iar pe partea detașată a anunțului se face marcajul „Postat în căsuța poștală”. , se aplică data și semnătura lucrătorului poștal.

Din momentul livrării avizului secundar, oficiile poștale au dreptul de a percepe o taxă pentru depozitarea coletului.

Perioada maximă de depozitare a unui colet la oficiul poștal este de 30 de zile calendaristice. În cazul în care coletul nu a fost livrat destinatarului în această perioadă, acesta va fi returnat expeditorului.

Primirea coletelor fără notificare

Dacă aviz postal Dacă dintr-un motiv oarecare nu v-a fost livrat sau a fost pierdut, iar în sistemele de urmărire vedeți o înregistrare că expedierea „a sosit la locul de livrare”, atunci puteți primi coletul fără a furniza o notificare. Această procedură definite în clauza 20.3. " Procedura de primire și livrare a corespondenței recomandate naționale":
„20.3. Când destinatarul solicită Serviciului Poștal să primească un RPO fără notificarea f. 22, dar sub rezerva notificării numărului ShPI (SHI), angajații sunt obligați să verifice primirea trimiterii poștale și, dacă este disponibil, emite-o.”

SPI (identificator poștal bar) - în acest caz, acesta este numărul de urmărire al coletului dvs. Aceste. Puteți primi un colet fără notificare, contactând pur și simplu oficiul poștal, oferind operatorului de software un document care dovedește identitatea dumneavoastră și numărul de urmărire. Dacă coletul se află într-adevăr la oficiul poștal, operatorul vă va emite o nouă notificare la fața locului.

Probleme la primire și modalități de rezolvare a acestora

Din păcate, una dintre cele mai frecvente probleme la primirea corespondenței internaționale este deteriorarea coletului și pierderea atașamentului sau a unei părți a acestuia, pur și simplu, furtul din colet. Mai mult, se poate întâmpla atât pe teritoriul țării expeditorului, cât și pe teritoriul țării destinatarului. Principalele semne că s-a întâmplat ceva cu coletul dvs. vor fi o discrepanță în greutatea coletului și deteriorarea integrității ambalajului acestuia.

Discrepanță de greutate

Discrepanța dintre greutatea efectivă a coletului și cea declarată poate fi observată la etapa importului coletului în țara dumneavoastră. La urmarirea unui colet, in etapele de import, transfer al coletului pentru vamuire si la finalizarea vamuirii, greutatea reala a coletului va fi indicata in statusurile corespunzatoare ale sistemului de urmarire. Dacă, de exemplu, vă așteptați la un colet cu o greutate de 1,5 kg, iar în etapele de mai sus greutatea este afișată ca doar 0,7 kg, atunci acesta este deja un motiv de îngrijorare. Dacă greutatea nu diferă semnificativ de cea așteptată, atunci aceasta poate fi o simplă eroare de cântărire. Pentru a fi corect, trebuie spus că există pur și simplu erori în indicarea greutății. Prin urmare, în orice caz, ar trebui să așteptați până când coletul este livrat la oficiul poștal.

Dacă o modificare a greutății coletului a avut loc înainte de importul acestuia în țara destinatarului sau a fost descoperită în timpul prelucrării și sortării acestuia, atunci coletul va fi însoțit de un raport al formularului nr. 51 privind starea externă a articolului și diferența de greutate, pe care lucrătorii poștali ai punctului în care se află coletul vor fi obligați să întocmească în care a fost descoperită această discrepanță. Raportul va indica: data și locul descoperirii discrepanței de greutate, greutatea declarată și reală a coletului, starea ambalajului, numele complet angajații poștale care a întocmit actul.

Acest act ar putea arăta cam așa:

Lucrătorii poștali sunt obligați să vă familiarizeze cu orice document atașat coletului înainte de a vi se emite și înainte de a semna o notificare de primire a coletului.

Deteriorarea ambalajului, pierderea conținutului

Chiar dacă nu există rapoarte de discrepanțe de greutate cu coletul și greutatea coletului nu s-a modificat în toate etapele livrării acestuia, înainte de a semna anunțul, asigurați-vă că învelișul coletului dumneavoastră nu este deteriorat (nu are tăieturi, rupturi evidente sau sigilate cu bandă adezivă, diferită de banda expeditorului original). Dacă pe colet există bandă poștală sau vamală de marcă, aceasta înseamnă că coletul a fost fie deschis pentru inspecție în etapa de vămuire, fie deteriorarea detectată a ambalajului a fost sigilată cu această bandă. În oricare dintre aceste cazuri, împreună cu coletul, trebuie să fie prezent Formularul nr. 51, care este prezentat mai sus. ÎN altfel- acesta este un motiv direct de a cere ca lucrătorul poștal să deschidă coletul și să întocmească un alt proces-verbal, formularul nr. 51-v, înainte de a semna avizul de primire a coletului.

Procedura de deschidere a trimiterilor cu defecte este stabilită de Regulile poștale din 22 aprilie 1992 (Capitolul 40, paragrafele 604 și 605):
„604. Trimiterile și trimiterile poștale se deschid în cazuri excepționale din ordinul șefului întreprinderii de comunicații (magazin, site), precum și la solicitarea destinatarului, când nu există date de furnizare (adrese spălate, etichete rupte). oprit), există îndoieli cu privire la integritatea atașamentului (coaja defectuoasă, bandaj, sigilii și bandă de hârtie, care au creat acces la atașament, discrepanță de masă) sau semnele externe pot sugera deteriorarea, deteriorarea atașamentului sau prezența unui atașament interzis pentru transmitere.
605. Deschiderea trimiterilor și a lucrurilor poștale se efectuează în prezența șefului întreprinderii de comunicații (adjunctul acestuia), iar la întreprinderile de comunicații care au ateliere (site-uri) de producție - în prezența unuia dintre angajații specificati: șef. al atelierului (șantierului), adjunctul acestuia, ofițerul de serviciu responsabil (supervizorul de tură), lucrătorii KSS. Deschiderea se efectuează în așa fel încât plicul trimiterii poștale, sigiliul, sigiliile, bandajul, cusăturile să fie păstrate ca dovezi materiale.”

Pe baza rezultatelor unei astfel de deschideri, lucrătorii poștali sunt obligați să întocmească un Raport al formularului nr. 51-b (4 exemplare), care indică toate datele despre articol, greutatea acestuia, natura pagubei etc. Pe reversul actului, este întocmit un registru al atașamentelor (articolelor) aflate efectiv în transport.

Procedura de întocmire a actului este reglementată și de regulile poștale menționate mai sus, paragraful 607, capitolul 40:
„607. La întocmirea unui act f. 51 privind deschiderea trimiterilor și lucrurilor poștale se caracterizează în detaliu starea exterioară a acestora, se indică greutatea trimiterii (lucrurii), care a fost descoperită la verificarea anexării (fiecare trimitere, dimensiunea acestuia, greutatea, disponibilitatea spațiului liber este enumerată separat și în detaliu în interiorul trimiterii poștale, precum și greutatea totală a articolului sau articolului după reambalare. În plus, actul consemnează greutatea containerului, ceea ce s-a făcut). cu atașamentul, ce sigiliu a fost folosit pentru sigilarea trimiterii închise sau a trimiterii poștale după reambalare, unde au fost trimise actul și copiile acestuia.”

Dacă conținutul coletului este la loc și doriți să primiți coletul, trebuie să indicați în actul completat că nu aveți pretenții, să semnați actul și să notificați. În orice caz, o copie a actului rămâne la destinatar, adică. la tine.

Daca, la deschiderea coletului, acesta nu contine ceea ce ati comandat, atunci puteti refuza primirea unui astfel de colet. În acest caz, este necesar să se scrie un refuz de a-l primi pe aviz și în act. Coletul va fi reambalat și, împreună cu o copie a actului, va fi trimis înapoi expeditorului.

Dacă coletul conține doar o parte din atașamente, atunci în acest caz aveți dreptul de a decide dacă primiți acest colet sau îl refuzați. În orice caz, veți avea în mâini un exemplar al actului formularului nr. 51-c, în care va fi lista completa atașamentele găsite efectiv în colet.

În orice caz, atunci când mergi să primești colete care sunt deosebit de valoroase sau importante pentru tine, ar trebui să iei cu tine un fel de dispozitiv de înregistrare video și, dacă se întâmplă așa, ca coletul să fie deschis cu întocmirea unui act de formular nr. 51-b, atunci este mai bine să înregistrați procesul de deschidere pe video. Acest videoclip, împreună cu copia dvs. a actului, va fi o dovadă foarte bună într-o viitoare dispută cu expeditorul, pe care o puteți deschide fie pe platforma de tranzactionare unde a fost făcută achiziția sau în sistem de plată PayPal.

Deci, să rezumăm și să formulăm un algoritm pentru primirea „corectă” a unui pachet:

1. Formularul de notificare nr. 22 trebuie semnat numai după ce coletul a fost cântărit și ați verificat dacă greutatea și integritatea ambalajului acestuia sunt adecvate;
2. Dacă există cel puțin unul dintre următoarele fapte:
· La colet se anexează orice rapoarte (despre discrepanțe de greutate, despre deteriorarea ambalajului, despre accesul la conținut);
· Este clar din punct de vedere vizual că integritatea ambalajului este deteriorată.
trebuie să invitați șeful oficiului poștal (sau adjunctul acestuia) și să cereți angajaților poștale să deschidă coletul cu executarea unui act în formularul nr. 51-c.
3. Dacă atașamentul trimis este în siguranță, semnăm documentul, notificăm și ridicăm coletul.
4. Dacă atașamentul este deteriorat sau lipsește, semnăm documentul și refuzăm să primim coletul.
5. Dacă este posibil, înregistrăm procesul de deschidere a coletului pe video.

Dacă, dintr-un motiv oarecare, angajații oficiului poștal nu doresc să-și îndeplinească îndatoririle și cerințele dvs. legitime pentru deschiderea coletului, ar trebui să invitați managerul oficiului poștal și să discutați această problemă cu el. De asemenea, puteți suna telefonic în prezența șefului software-ului « linia fierbinte» Poșta rusă (8 800 2005 888)și clarificați legalitatea cererilor dvs.

10.08.2018, Sashka Bukashka

Îți amintești cum poștașul Pechkin din satul de desene animate Prostokvashino le-a oferit lui Sharik și Matroskin să livreze o telegramă, un poker și un fier de călcat? În acel desen animat, totul era simplu: Pechkin l-a luat, l-a predat și nicio hârtie pentru tine! Trebuie să ne dăm seama cum să completăm o notificare de la Poșta Rusă (eșantion) și, cel mai important, ce să facem dacă nu a fost livrat.

Toți cei care primesc notificări prin e-mail se întâlnesc scrisori recomandate sau colete. Indiferent cine a fost expeditorul: rude, executori judecătorești sau un magazin online, îți poți ridica coletul, marfa valoroasă sau scrisoarea doar prezentând pașaportul și notificarea de primire a expedierii.

Cum arată o notificare poștală (formular)?

Oficialii au aprobat un formular special de notificare pentru Poșta Rusă. Blank f. 22 arată așa:

Partea sa inversă:

Fața este pregătită la departamentul în care a fost livrată scrisoarea. Documentul poate fi completat manual, dar cel mai adesea se face pe calculator. De regulă, are două margini „rupte”. Acest lucru se datorează faptului că nu una, ci patru notificări sunt tipărite pe o singură coală de hârtie. Apoi foaia este ruptă și dată poștașilor pentru ca aceștia să le poată livra destinatarilor lor.

Toate câmpurile din partea din față a formularului sunt complet completate. Pe dreapta colțul de sus este indicată data întocmirii (uneori este completată cu o ștampilă), destinatarul și adresa sa sunt vizibile în partea principală, scurtă descriere expediere (nume, expeditor, greutate, valoare declarată).

Prima linie este numărul de notificare. Russian Post o stabilește pe baza datelor sale, aceasta este o cifră pentru uzul personal al organizației. Pista, dacă a fost atribuită în momentul plecării, este situată puțin mai sus: sub forma unui cod de bare și a unei combinații alfanumerice.

Atenție la rândurile rămase. Ei fac adesea greșeli. Nume, prenume, nume străzi – pot exista erori în toate aceste date, mai ales dacă expedierea a fost procesată în străinătate. Fie angajații oficiului poștal înșiși au greșit, fie expeditorii au introdus greșit aceste date. În cele mai multe cazuri, acest lucru nu joacă un rol special. Poșta înțelege că în timpul transcripției pot apărea probleme controversate, așa că dacă există o pistă și cetățeanul vine să ridice coletul, anunțul a ajuns la adresa potrivită.

Ultimul lucru pe care trebuie să-l acordați atenție pe partea din față este locul unde este stocată scrisoarea și unde poate fi depozitată. Aceste informații sunt conținute într-un câmp special desemnat care indică orele de deschidere și adresa de livrare.

Notificare Russian Post: cum se completează

O scrisoare sau colet poate fi obținută prin prezentarea unui pașaport și notificare. Reversul acestui document este destinat pentru ca destinatarul să introducă detaliile sale pașaportului și locul de înregistrare (înregistrare). În plus, trebuie să introduceți data primirii și semnăturii. Detalii despre cum să completați o notificare de la Poșta Rusă pentru a primi un colet sunt vizibile în imagine.

Vă rugăm să rețineți că prin semnarea anunțului, cetățeanul își dă consimțământul concomitent cu prelucrarea datelor sale personale.

Concluziile sunt pentru angajații poștale. Uneori, pentru a economisi timp, completează aceste rânduri la sfârșitul turei, și nu în fața clientului. Dar aceasta nu mai este preocuparea noastră, pachetul este deja în mâinile noastre!

Ce trebuie să faceți dacă nu ați primit o notificare

Mulți au întâmpinat problema că pachetul este deja acolo (serviciul de urmărire a urmăririi arată acest lucru), dar nu există nicio notificare. Durează prea mult să înțelegi motivele, este mult mai important să-l poți obține fără un document prin poștă. Când veniți la oficiul poștal, vi se va da același formular, pe care va trebui să îl completați în același mod.

O altă opțiune este să vă dați seama singur cum să completați o notificare poștală pentru un colet fără a aștepta un formular de la poștaș. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați o pagină separată a Postului rusesc, să completați Formularul 22 și să descărcați documentul. De asemenea, vă puteți înregistra descărcat de la format pdf fișier și apoi tipăriți-l. Sau îl puteți imprima mai întâi și apoi introduceți datele. Indiferent de modul în care furnizați datele, rețineți că trebuie să semnați singur formularul.

Când descărcați, sub formular veți găsi o notă că, dacă nu doriți să o acceptați, trebuie să faceți o plângere prin număr specific telefon. Nu pierdeți aceste informații până nu primiți pachetul. Uneori doar menționarea posibilității de a reclama este o garanție serviciu bun. La urma urmei, poștașii moderni nu reușesc întotdeauna să fie la fel de cult ca colegul lor de desene animate Pechkin.

Partea din față: aceasta este completată de expeditor și include numele, adresa și caracteristici scurte marfă (greutate și oraș de plecare);
reversul: Va trebui să îl completați.

Completarea corectă a anunțului

Pentru a primi sau trimite un colet fără probleme, nu uitați să vă luați pașaportul cu dvs. - operatorii vă vor cere și el pentru a vă asigura că sunteți dvs. Indiferent dacă sunteți expeditorul sau destinatarul, puteți vizualiza un exemplu de anunț direct la sucursală. Personalul Oficiului Poștal vă va putea ajuta și în cazul în care apar dificultăți. Anunțul trebuie completat cu atenție și fără erori pentru ca coletul să ajungă fără probleme la destinatar.

Dacă trimiteți un colet, va trebui să completați fața. Acesta trebuie să indice:

Numele dvs. de familie, prenumele și patronimul, locul de reședință, natura încărcăturii și categoria de expediere: scrisoare simplă, scrisoare recomandată, colet poștal, colet, transfer. Indicați, de asemenea, valoarea declarată (suma pentru care doriți să asigurați coletul în cazul pierderii acestuia) și ramburs (suma pe care destinatarul trebuie să ți-o plătească dacă despre care vorbim despre cumpărare). Rețineți: cu cât valoarea declarată este mai mare, cu atât costul de transport este mai mare, deoarece Oficiul Poștal ia un procent mic pentru asigurarea mărfurilor.
numele de familie, prenumele și patronimul, locul de reședință al destinatarului. Această coloană trebuie completată cu deosebită atenție, altfel destinatarul nu va putea ridica coletul. Trebuie să indicați adresa reședinței dvs. actuale, deoarece notificarea în sine îi va fi trimisă.

Dacă ați primit un pachet

Dacă trebuie să primiți un colet, atunci așteptați notificarea și mergeți cu el la adresa oficiului poștal indicat pe față - nu aveți nevoie de nimic altceva din față. Întoarceți avizul, deschideți-vă pașaportul și completați rândurile necesare: număr, seria pașapoartelor, locul și data eliberării, adresa locului real de reședință, data primirii și semnați cu o transcriere.

Notificarea secundară a unui colet sau a unei scrisori

Pe lângă notificarea obișnuită, există o notificare f 22- aceasta este așa-numita notificare secundară care vă este adusă dacă nu ați ridicat-o în decurs de o săptămână de la sosirea coletului la departament. Acesta servește drept garanție că știți despre coletă și este completat în același mod ca de obicei.