Uneori, chiar și cel mai bun sistem începe să întâmpine probleme. Noul Touch ID de pe iPhone nu face excepție. De ce funcția a încetat să funcționeze în AppStore și cum să remediați problema, citiți articolul de nișă.

Touch ID, pe lângă deblocarea ecranului, vă permite și să confirmați achizițiile în aplicații. Acest lucru se face cu o amprentă, mai degrabă decât cu o simplă parolă numerică. Această metodă este recunoscută ca fiind cea mai sigură dintre toate și, de asemenea, accelerează semnificativ plățile.

Din păcate, nimic nu este perfect. Prin urmare, uneori, Touch ID nu funcționează corect cu App Store la confirmarea plăților. Uneori, în loc să ceri confirmarea amprentei, poate apărea o fereastră pentru introducerea unei parole obișnuite.

Nu trebuie să vă fie frică dacă vă aflați într-o astfel de situație. Mai jos este un scurt ghid pentru depanarea problemei legate de efectuarea de achiziții în App Store folosind Touch ID.

Ce să faci dacă Touch ID nu funcționează în App Store?

Touch ID nu funcționează - ce să faci?

• Accesați setările dispozitivului și introduceți secțiunea Touch ID și parolă. Dacă aveți activată funcția de solicitare a parolei, este posibil să vi se solicite
• Dezactivează iTunes și App Store
• Apoi, reporniți dispozitivul
• Reveniți la Touch ID și codul de acces
• Acum porniți din nou iTunes și App Store

Când toți pașii sunt finalizați, vi se va cere să aveți Touch ID atunci când faceți achiziții în AppStore. Apropo, dacă ultima achiziție a fost făcută cu mai mult de o zi în urmă, programul vă va cere în continuare să introduceți ID-ul Apple.

Uneori, această problemă apare din cauza funcționării incorecte a scanerului în sine. Așa că mai întâi verificați dacă funcționează corect. Acest lucru se poate face, de exemplu, pe un ecran blocat pentru a-l debloca.

Este rar ca ecranul tactil al unui iPhone să nu mai funcționeze sau să răspundă la atingere. Evident, dacă acest lucru se întâmplă cu dispozitivul dvs., veți atinge ecranul, dar nu se va întâmpla nimic, atunci când încercați să efectuați acțiunea „glisare”, nici nu se va întâmpla nimic, sau dispozitivul nu va răspunde la atingeri și alte acțiuni. Dacă ecranul telefonului nu mai funcționează, nu mai răspunde la atingeri, acest lucru vă va enerva.

Dacă ecranul tactil al iPhone-ului dvs. nu mai funcționează, citiți mai jos instrucțiuni utile de depanare pentru a ajuta la rezolvarea problemei. Există mai multe motive pentru care apar problemele cu ecranul, uneori sunt legate de probleme de software, murdărie pe ecran sau deteriorarea ecranului tactil sau a iPhone-ului în sine, dar pot exista și alte motive. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Depanarea ecranului tactil înghețatiPhone

Există mai mulți pași pentru a depana ecranul tactil care nu funcționează pe iPhone 8, dacă iPhone-ul dvs. nu răspunde la atingeri și ecran, urmați pașii pentru a remedia problema. Am avut o problemă similară pe dispozitivul meu și am folosit acești pași pentru a o remedia, în situația mea aveam nevoie doar să repornesc iPhone-ul și să eliberez memorie pentru ca ecranul tactil să funcționeze.

1. Curăță ecranul și spală-te pe mâini

În primul rând, va trebui să ștergeți ecranul iPhone-ului și să vă spălați pe mâini (sau să vă curățați celălalt dispozitiv de intrare). Dacă aveți o carcasă sau o altă protecție de ecran, îndepărtați-o, deoarece acesta poate fi motivul pentru care ecranul nu funcționează.

Priviți dispozitivul cu o lumină bună și înclinați-l în direcții diferite pentru a vă asigura că nu există pete, ulei, lichide, umezeală, firimituri sau orice altceva care ar putea interfera cu ecranul. Pe vreme însorită, crema de protecție solară care poate apărea pe ecran poate cauza ca ecranul să nu funcționeze sau să funcționeze corect. Asigurați-vă că ecranul iPhone-ului este curat, ștergeți-l de orice ar putea interfera cu funcționarea acestuia. Ștergeți-l cu o cârpă moale pentru a îndepărta totul de pe ecran, este posibil să aveți nevoie de o cârpă ușor umedă (este suficientă doar o cârpă ușor umedă) pentru a șterge ecranul.

Când vine vorba de mâini, stylus sau alte dispozitive de intrare, asigurați-vă că sunt uscate și curate. Spălați-vă mâinile dacă nu sunteți sigur dacă sunt suficient de curate. Pielea uscată sau calusurile nu sunt de obicei motivele pentru care ecranul nu va răspunde la atingere, dar atingerea ecranului cu mâinile umede poate face ca acesta să nu mai răspundă. Asigurați-vă că ecranul este curat și că mâinile sunt curate și uscate.

2. Efectuați o repornire la nivel de sistem

Este ușor să faci o resetare hardware, dar totul depinde de modelul dispozitivului tău:

• Pentru a forța repornirea iPhone 7 și mai târziu fără a apăsa butonul Acasă: țineți apăsat butonul de reducere a volumului și butonul de pornire până când vedeți sigla  Apple
• Pentru a forța repornirea iPhone 6s și mai târziu apăsând butonul Acasă: țineți apăsat butonul Acasă și butonul Pornire până când vedeți sigla  Apple pe ecran.

Când iPhone-ul dvs. pornește, ecranul tactil ar trebui să funcționeze din nou, cu excepția cazului în care problema sa datorat unei simple erori sau a unei blocări a software-ului sau aplicației iOS.

Din experiență personală, pot spune că ecranul iPhone-ului meu 7 Plus poate deveni uneori să nu mai răspundă la atingeri, iar o repornire completă ajută întotdeauna.

3. Dezinstalați sau actualizați/reinstalați aplicația problematică

Uneori, ecranul tactil al iPhone-ului nu mai răspunde decât într-o anumită aplicație. Dacă vi se întâmplă acest lucru, atunci cel mai probabil problema este în aplicația în sine, și nu în ecran, dar când deschideți aplicația, ecranul nu mai răspunde deoarece aplicația se blochează. O aplicație înghețată nu va răspunde la nicio atingere, dar apăsarea butonului Acasă va ieși din aplicație și veți reveni la ecranul de pornire.

Dacă ecranul tactil nu funcționează pe o aplicație, încercați să o actualizați. Deschideți aplicația și verificați actualizările disponibile pentru aceasta, dacă o actualizare este disponibilă, instalați-o.

Dacă ecranul încă nu funcționează după actualizarea aplicației, cea mai bună soluție este să dezinstalați aplicația și să o reinstalați. Rulați aplicația din nou pentru a vă asigura că totul funcționează. Dacă problema persistă, este evident că există o eroare în aplicație care ar trebui raportată dezvoltatorilor. Dacă ecranul tactil nu funcționează doar atunci când lansați o aplicație, ci în rest funcționează bine, atunci este evident că problema este în aplicație și nu este nevoie să faceți nicio acțiune pe ecran în sine sau iPhone.

4. Eliberați memoriaiOS

Când un iPhone rămâne fără memorie, acesta tinde să se blocheze și, prin urmare, ecranul tactil se poate îngheța.

Asigurați-vă că dispozitivul are memorie liberă. Puteți verifica acest lucru accesând Setări > General > Stocare și iCloud > Stocare. Principalul lucru este să aveți cel puțin câteva sute de MB iOS începe să funcționeze mai puțin eficient dacă există puțină memorie liberă;

Dezinstalarea aplicațiilor pe care nu le utilizați este cea mai simplă modalitate de a elibera memorie.

Am observat că într-adevăr în versiunile noi de iOS, dacă stocarea este plină, multe aplicații nu mai răspund și ecranul nu funcționează. Uneori, chiar și butonul Acasă poate să nu răspundă o perioadă de timp pe un iPhone cu memorie completă până când ștergeți aplicațiile sau ștergeți memoria cache. Acest lucru este ușor de verificat. Doar umpleți-vă memoria complet și apoi încercați să utilizați o aplicație care consumă multă memorie, cum ar fi Instagram, Twitter, Facebook, Spotify și așa mai departe, când acea aplicație umple memoria cache, veți observa că ecranul nu va mai răspunde pentru un timp, deoarece iOS încearcă să facă față lipsei de memorie de stocare. În acest caz, pur și simplu eliberați spațiu și reporniți dispozitivul, după care ar trebui să înceapă să funcționeze din nou.

5. Ecran tactil spart? Avariat sau scăpatiPhone?

Într-o astfel de situație, este evident încă de la început că, dacă ecranul tactil este crăpat, pot apărea probleme cu funcționarea acestuia, sau ecranul poate să nu mai funcționeze cu totul. De asemenea, dacă iPhone-ul tău este deteriorat, ecranul poate să nu mai funcționeze complet sau să funcționeze inconsecvent.

În cazul în care iPhone-ul s-a udat, ecranul tactil s-ar putea rupe și tot telefonul s-ar putea rupe.

Dacă iPhone-ul dvs. a fost ud, este posibil ca componentele interne să se fi desprins, ceea ce face ca ecranul să nu mai funcționeze.

Dacă iPhone-ul dvs. are deteriorări vizuale și ecranul iPhone nu funcționează, cea mai probabilă cauză este deteriorarea telefonului. Soluția în această situație ar fi să duceți telefonul la un centru de service Apple sau la un magazin Apple.

6. Ecran tactiliPhone inca nu functioneaza? Este timpul să luați măsuri serioase

Dacă ecranul iPhone-ului încă nu funcționează, puteți încerca să faceți backup și să restaurați prin iTunes. Nu uitați să faceți o copie de rezervă a fișierelor iPhone pe iCloud sau iTunes în prealabil. Dacă contactați asistența tehnică oficială, cel mai probabil acesta vă va repara dispozitivul. Deoarece este parte a sarcinii lor să elimine orice defecțiuni.

Dacă iPhone-ul nu răspunde deoarece este blocat pe sigla Apple, aceasta este o problemă complet diferită care nu are legătură cu ecranul tactil, pe toate dispozitivele puteți remedia acest lucru prin restaurarea dispozitivului sau folosind recuperarea modului DFU.

Touch screeniPhone Încă nu funcționează? Căutați ajutor profesional

Dacă toate metodele de depanare de mai sus nu vă rezolvă problema, atunci este timpul să solicitați ajutor profesionist de la asistența Apple, să mergeți la un magazin Apple sau să vizitați un centru de service oficial Apple. Acolo, telefonul dvs. va fi verificat și va fi identificat motivul pentru care ecranul nu funcționează, este posibil ca dispozitivul să fie reparat. Este posibil să existe o problemă hardware sau o altă problemă pe care ați ratat-o.

Aceste sfaturi v-au ajutat să vă depanați iPhone-ul? Știți și alte modalități de a rezolva o problemă similară? Povestește-ne despre asta în comentarii.

Nu ratați știrile Apple - abonați-vă la canalul nostru Telegram, precum și canal YouTube.

Recent, în fluxul de știri și pe rețelele de socializare au existat frecvente discuții și păreri cu privire la noua funcție de recunoaștere a amprentei numită Touch ID din iPhone 5s. Practic, toate discuțiile se rezumă la probleme de securitate și perspective de viitor pentru această metodă de protejare și accesare a dispozitivului. Din anumite motive, ceea ce mi se pare a fi o întrebare mai presantă este ridicată mult mai rar: este convenabil să folosești Touch ID în viața de zi cu zi?

Este clar că inițial amprenta este stocată în memorie, urmată de o atingere, apoi apăsarea butonului „Acasă” și, ca urmare, dispozitivul este deblocat. Toate acestea sunt foarte distractive și interesante, dar procesul chiar arată atât de frumos, simplu și ușor?

Cred că ar fi destul de potrivit să dați aici câteva păreri sau, dacă doriți, observații de la oameni celebri din lumea jurnalismului „Legat de Apple”, pe baza experienței lor personale.

De exemplu, iată ce are de spus John Gruber (de la daringfireball.net) despre asta:

Deși, acest lucru poate fi corect din punct de vedere tehnic, Dustin Curtis (creatorul revistei interactive svbtle.com și blogger part-time) că de fapt totul nu este chiar așa:

Când telefonul este blocat, deblocarea cu Touch ID pare puțin neplăcută; trebuie să atingi senzorul de pe butonul Home cu degetul, să apeși butonul și să reușești să-l eliberezi fără a scoate degetul de pe senzor și trebuie să reușești să faci toate acestea înainte ca Siri să fie activat. Funcționează, dar se simte ciudat.

În general, voi spune acest lucru - deblocarea este cu adevărat „instantanee”, dar numai dacă ecranul de blocare este în starea activă în acel moment. A fost amuzant să-i urmărești pe noi proprietari care încearcă să deblocheze dispozitivul prin simpla glisare sau atingând senzorul cu degetul. S-ar părea că o acțiune complet simplă și logică - deblocarea iPhone-ului - constă de fapt din două neevidente: „trezirea” prin apăsarea butonului „Acasă” și citirea amprentei cu senzorul. Adică, un iPhone în stare inactivă pur și simplu nu va răspunde la un deget, citirea are loc imediat după activarea dispozitivului apăsând pe Acasă ca de obicei.

Și John Gruber este din nou la asta:

Touch ID nu depinde în niciun fel de apăsarea unui buton și nu ar trebui să existe nicio întârziere... Încercați acest lucru: plasați degetul pe butonul Acasă în timp ce iPhone-ul este blocat. Activează-ți iPhone-ul cu butonul de pornire, nu cu butonul Acasă. Deblocarea este instantanee.

Ce pot să spun: aparent, mă înșel cumva, nu este unul dintre acei oameni care deblochează de obicei iPhone-ul cu ambele mâini...

Senzorul Touch ID de pe iPhone sau iPad nu funcționează la fel de bine ca înainte? Puteți să vă deblocați dispozitivul numai după mai multe încercări? Poate fi o problemă hardware sau problema nu este atât de gravă și poate fi rezolvată cu ușurință.

Butonul de pornire de pe dispozitivul tău iOS este un echipament extrem de sensibil. Nu numai că vă permite să săriți instantaneu la ecranul de pornire, dar acționează și ca un scaner puternic de amprente. Orice utilizator de iPhone va confirma că atunci când funcționează (și, de cele mai multe ori, nu există probleme), totul este în regulă. Cu toate acestea, uneori acest buton nu funcționează destul de corect.

Dacă senzorul tău Touch ID a început să se comporte ciudat, ar putea exista multe motive pentru asta. Dar înainte de a-l înlocui complet, încercați câteva soluții care vă pot ajuta să economisiți bani.

Notă: dacă trebuie să înlocuiți hardware-ul, rețineți că acest lucru poate fi făcut numai de Apple sau de un tehnician de reparații autorizat de Apple. Înlocuirea butonului Acasă la un atelier de reparații terță parte poate duce la probleme grave.

Noroi și apă

Cel mai adesea, murdăria și apa sunt vinovatele problemei. Cel mai probabil, nu veți putea debloca dispozitivul cu mâinile ude sau umede.

De asemenea, dacă mâinile tale sunt acoperite cu un strat de murdărie sau grăsime care ascunde amprentele digitale, obținerea accesului la dispozitiv poate să nu fie o sarcină atât de ușoară.

În acest caz, soluția este destul de simplă: spălați-vă mâinile și uscați-le.

Cu toate acestea, există posibilitatea ca murdăria să fi ajuns pe butonul Acasă în sine. Încercați să-l ștergeți cu o cârpă moale și uscată. Dacă acest lucru nu ajută, utilizați o cutie de aer comprimat.

Vreme rece, muncă grea și amprente uzate

Vremea rece îți poate usca mâinile, lăsându-le aspre. Dacă trăiești într-un climat rece și uscat, există șanse mari ca amprentele tale să se schimbe suficient încât Touch ID să nu le recunoască.

Lucrarea manuală vă poate afecta și amprentele digitale. Mâinile tale pot deveni atât de aspre și uzate încât Touch ID are probleme în a vă recunoaște amprentele.

Încercați să adăugați amprentele modificate la lista celor acceptabile până când vremea se schimbă sau luați o pauză de la lucru pentru a vă readuce mâinile la starea anterioară.

Probleme cu actualizările

Întotdeauna trebuie să instalați cele mai recente actualizări pentru versiunea dvs. de iOS, apropo, am scris recent despre cum să dezactivați apelarea predictivă. Cu toate acestea, uneori noile versiuni de software pot deveni o sursă de probleme. Dacă întâmpinați o defecțiune bruscă a senzorului Touch ID imediat după actualizarea iPhone-ului sau iPad-ului, aceasta poate fi din cauza software-ului defect.

Într-o astfel de situație, puteți aștepta să instalați actualizarea sau să reveniți sistemul la o versiune anterioară a software-ului.

Actualizați amprentele stocate în sistem

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a ajutat, încercați să vă actualizați amprentele salvate în sistem. Această procedură va rezolva probabil multe, dacă nu toate, problemele legate de Touch ID.

Avem mai multe articole dedicate acestui proces. Există o metodă de a îmbunătăți recunoașterea amprentelor digitale pe dispozitiv. În plus, puteți adăuga printuri suplimentare în cazul în care cele principale nu mai funcționează.

Când toate celelalte nu reușesc, utilizați o resetare din fabrică

Dacă nici măcar actualizarea amprentelor salvate nu vă ajută, poate fi necesar resetați dispozitivul la setările din fabrică. După ce ați contactat un atelier de reparații, aceasta este cea mai extremă opțiune și va avea ca rezultat o curățare completă a iPhone-ului sau iPad-ului. Prin urmare, dacă nu doriți să vă pierdeți fotografiile, videoclipurile, mesajele și alte date importante, aveți grijă de ele în avans.

Dacă tot nu puteți rezolva problema, este timpul să recunoașteți înfrângerea și să vă duceți dispozitivul la tehnicieni autorizați pentru reparații. Nu va fi ieftin, dar butonul Acasă este strâns cuplat la iPhone sau iPad, așa că nu aveți prea multe de ales. Încercând să economisiți bani, veți ajunge probabil să cheltuiți mai mulți bani pe termen lung și veți risca să vă transformați dispozitivul într-o bucată de plastic. Contactați numai atelierele de reparații autorizate de Apple și Apple.

Touch ID este o tehnologie excelentă dezvoltată de Apple, care vă permite să creșteți securitatea datelor utilizatorilor de pe dispozitivele companiei. Apple a construit un scaner de amprentă în butonul Home de pe iPhone și iPad, care vă permite să identificați utilizatorul real al dispozitivului fără a fi nevoie să introduceți o parolă. În acest caz, identificarea este folosită nu numai pentru deblocarea dispozitivului, ci și atunci când vă conectați la diverse aplicații, plătiți pentru achiziții din magazinele online și într-o mulțime de alte situații.

Dar nicio tehnologie nu este perfectă, inclusiv Touch ID. Utilizatorii pot întâmpina o eroare data viitoare când încearcă să folosească scanerul de amprentă „Accident. Configurarea Touch ID nu poate fi finalizată. Întoarce-te și încearcă din nou". În engleză, această eroare sună astfel: „Eșuat”. Nu se poate finaliza configurarea Touch ID”. Când vă confruntați cu o astfel de problemă, va fi nevoie de un efort pentru a o remedia, iar în acest articol vom analiza principalele modalități de a face acest lucru.

Actualizați amprentele digitale în Touch ID

Destul de des, eroarea „Configurarea Touch ID nu poate fi finalizată” apare după actualizarea dispozitivului. Apple lansează în mod regulat noi versiuni de firmware pentru iPhone și iPad, dar instalarea acestora nu se desfășoară întotdeauna fără erori și probleme. Dacă întâmpinați probleme cu Touch ID după descărcarea și instalarea unui software nou, încercați următoarele:

După parcurgerea tuturor pașilor descriși mai sus, eroarea „Nu se poate finaliza configurarea Touch ID” nu ar trebui să vă mai deranjeze.

Ce să faci dacă actualizarea amprentelor nu ajută?

Dacă ați urmat instrucțiunile descrise mai sus, dar nu ați reușit să scăpați de problema în cauză, mai există câteva sfaturi despre cum să remediați eroarea:

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a ajutat la remedierea situației, puteți încerca să așteptați până când Apple lansează o nouă versiune de firmware și o instalează, este posibil ca acest lucru să remedieze problema. O altă modalitate este aceasta.

Este de remarcat faptul că, dacă contactați un centru de service oficial Apple cu această problemă, veți primi răspunsul că aceasta este o defecțiune hardware. Dacă telefonul este în garanție, Apple va repara dispozitivul gratuit (înlocuiește butonul Acasă) sau îl va schimba cu unul nou. De aceea, nu este recomandat să încercați să dezasamblați singur dispozitivul și să încercați să „reparați cablul butonului Acasă”, ceea ce diverși „meșteri” recomandă să facă atunci când apare eroarea „Nu se poate finaliza configurarea Touch ID”.