Nu este un secret pentru nimeni că una dintre cele mai multe antivirusuri populare astăzi - este Kaspersky antivirus. Apropo, deja am notat acest lucru când l-am pus pe lista celor mai bune.

Foarte des oamenii întreabă de ce Kaspersky nu instalează erori, ceea ce îi obligă să aleagă un alt antivirus. În articol aș dori să parcurg principalele motive și soluțiile lor...

1) Antivirusul Kaspersky anterior a fost eliminat incorect

Aceasta este cea mai frecventă greșeală. Unii oameni nu dezinstalează deloc antivirusul anterior, încercând să instaleze unul nou. Ca urmare, programul se blochează cu o eroare. Dar, apropo, în acest caz, eroarea spune de obicei că nu ați dezinstalat antivirusul anterior. Vă recomand să mergeți mai întâi la panoul de control, apoi să deschideți fila pentru dezinstalarea programelor. Sortați alfabetic și vedeți dacă antivirusuri instalate, și Kaspersky printre ei în special. Apropo, trebuie să verificați nu numai numele rusesc, ci și cel englezesc.

Dacă printre programe instalate nu, dar Kaspersky tot nu se va instala - poate că există date incorecte în registry. Pentru a le elimina complet - trebuie să descărcați utilitate specială pentru a elimina complet antivirusul de pe computer. Pentru a face acest lucru, urmați acest link.

Apoi, rulați utilitarul, în mod implicit, acesta va determina automat ce versiune de antivirus ați instalat anterior - tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe butonul de ștergere (nu voi număra introducerea mai multor caractere*).

Apropo, utilitarul poate fi necesar să fie lansat în cazul în care refuză să funcționeze normal sau nu poate curăța sistemul.

2) Sistemul are deja un antivirus

Acesta este al doilea motiv posibil. Creatorii de antivirusuri interzic în mod intenționat utilizatorilor să instaleze două antivirusuri - deoarece... în acest caz, erorile și întârzierile nu pot fi evitate. Dacă faceți acest lucru, computerul va începe să încetinească foarte mult și este posibil să apară chiar o problemă.

Pentru a remedia această eroare - pur și simplu dezinstalați toate celelalte antivirusuri + programe de protectie, care pot fi incadrate si in aceasta categorie de programe.

3) Am uitat să repornesc...

Dacă ați uitat să reporniți computerul după curățarea și rularea utilitarului de eliminare antivirus, atunci nu este surprinzător că acesta nu se va instala.

Soluția aici este simplă - apăsați butonul Reset de pe unitatea de sistem.

4) Eroare în programul de instalare (fișierul de instalare).

Se întâmplă și asta. Este posibil să fi descărcat fișierul de pe sursa necunoscuta, ceea ce înseamnă că nu se știe dacă lucrează. Poate că este corupt de viruși.

5) Incompatibilitate cu sistemul.

Această eroare apare dacă instalați și dvs nou antivirus prea mult sistem vechi, sau invers - de asemenea vechi antivirus la noul sistem. Privește cu atenție cerinţele de sistem fișier de instalare pentru a evita conflictele.

6) O altă soluție.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu ajută, aș dori să sugerez o altă soluție - încercați să creați un alt cont în Windows.

Unul dintre cele mai eficiente antivirusuri din timpul nostru este considerat a fi un produs de la Kaspersky Lab. Tocmai pentru că multe persoane îl folosesc, apar destul de des întrebări despre defecțiunile sale. Direcția acestui subiect poate fi foarte diferită, dar astăzi merită să ne oprim pe unul dintre ele în detaliu.

Schimba sistem de operare

Acum nu mai vorbim reinstalare completă, pentru că în acest caz antivirusul este pur și simplu eliminat. Totul se bazează pe actualizări de sistem care sunt oferite în mod regulat utilizatorilor Windows. La urma urmei, tuturor copiilor licențiate li s-a cerut să treacă la noul „zece” odată cu lansarea sa și, anterior, era posibil să se obțină „opt” în același mod. În unele cazuri, sistemul chiar s-a actualizat singur, fără a cere utilizatorului. După lansarea sistemului actualizat, majoritatea aplicațiilor funcționează stabil, dar Kaspersky nu este una dintre ele, nu poate face față unei astfel de schimbări de climat. Pentru a decide această problemă, în acest caz este recomandat să reinstalați pur și simplu programul. În timpul instalatie noua antivirusul se va configura singur pentru a funcționa cu sistem nou Așa este, din păcate, nu se poate actualiza împreună cu alții.

Recuperare

Dacă utilizați un sistem de operare pentru o perioadă lungă de timp, acesta devine aglomerat în timp. Diverse probleme minore pot afecta funcționarea unui astfel de antivirus blând. Pentru a elimina cauzele, ar trebui să încercați să faceți înapoi sistemul cu câțiva pași înapoi. Mai mult, această metodă poate ajuta și în cazul în care alte programe sau jocuri nu se lansează, așa că păstrarea acesteia în arsenalul tău nu va fi o idee rea. A executa această procedurăîn a șaptea versiune, trebuie să vizitați meniul „Start”, selectați „Toate programele”, „Standard” și partiția de recuperare corespunzătoare. Restaurarea funcționalității poate oferi o soluție eficientă în jumătate din cazurile de defecțiune a antivirusului. Desigur, dacă motivul are legătură cu asta. Prin urmare, atunci când devine clar că metoda nu a rezolvat problema, antivirusul ar trebui reinstalat. Puteți efectua reinstalarea imediat, fără a căuta alte metode, deoarece aceasta este cea mai eficientă, dar, de regulă, nu oferă o garanție completă.

Incompatibilitate

Acest motiv constă în utilizarea simultană a mai multor produse antivirus. În dorința lor de securitate completă, unii utilizatori nu se gândesc la cât de mult încarcă sistemul cu asta. În plus, nu toate antivirusurile sunt capabile să funcționeze în paralel, cel mai adesea, apare un conflict între ei. Toate resursele lor vor fi cheltuite mai degrabă luptând cu un concurent decât împotriva amenințărilor la adresa sistemului, așa că ar trebui să se gândească bine înainte de a face această alegere. Apropo, o reacție similară a antivirusului poate apărea la alte programe. Dacă a încetat să funcționeze tocmai după instalarea noului software, atunci va trebui să sacrifici ceva pentru munca in continuare. Sau ștergeți program nou, sau înlocuiți antivirusul în sine. În cazul mai multor antivirusuri, va trebui să lăsați doar unul pentru ca acesta să-și poată cheltui resursele exclusiv pentru scopul propus.
Pentru a evita întâmpinarea unei astfel de probleme, nu ar trebui să instalați mai multe programe antivirus, pentru că fiecare dintre ele consumă o cantitate imensă RAMși împreună nu vor permite sistemului să funcționeze la maxim, chiar dacă nu are loc un conflict, ceea ce este foarte rar. Dacă doriți cu adevărat să obțineți mai multă securitate, puteți instala un antispyware, de exemplu SpyHunter, pe lângă Kaspersky.

Infecţie

Destul de ciudat, acest lucru se poate întâmpla din cauza prezenței virușilor în sistem. Unele dintre upgrade-urile lor încearcă să-și elimine mai întâi luptătorul și apoi merg calm prin întregul sistem. Deoarece antivirusul în sine își pierde funcționalitatea, ar trebui să îl eliminați și să reinstalați imediat sistemul de operare. Acesta este singurul mod de a scăpa de malware pe calculator. Faptul este că, dacă instalați pur și simplu un nou antivirus, acesta nu va oferi o garanție completă de detectare și poate fi, de asemenea, „mâncat”.

Alte incompatibilități

Să revenim la primul punct al actualizării și acum luăm în considerare actualizarea sistemului la a zecea versiune mai detaliat. Aici totul este mult mai simplu, sau mai complicat, în funcție de modul în care privești. Faptul este că Kaspersky pur și simplu nu poate funcționa noua versiune sistem de operare, deci în acest caz nici reinstalarea acestuia nu va ajuta. Acest sistem este pur și simplu incompatibil cu antivirusul Kaspersky Lab. Nu există nicio modalitate de a remedia această problemă până când Microsoft nu lansează un patch, rezolvator de probleme. Acesta este motivul pentru care mulți utilizatori refuză să folosească un nou sistem de operare în favoarea funcționării stabile a antivirusului lor, mai ales dacă este plătit.

Fara licenta

Nefuncționarea se poate datora versiunii piratate instalate. Acest lucru se aplică atât antivirusului în sine, cât și sistemului de operare. Dacă instalați un antivirus fără licență, puteți încerca pur și simplu să-l reinstalați, dar dacă problema este în sistemul de operare, totul este mult mai complicat. Instalați pe „pirat” antivirus licențiat Este pur și simplu imposibil sau, mai degrabă, poate funcționa ceva timp și, după oprire, nu va începe din nou. Puteți încerca să utilizați o versiune similară fără licență a antivirusului în sine sau să vă schimbați sistemul de operare cu unul cu licență. Puteți instala pur și simplu un alt antivirus. Ce anume este potrivit pentru utilizator depinde de el să decidă, dar toate problemele legate de depanarea funcționării antivirusului pot fi rezolvate și pe cont propriu.

Dacă nu instalați Kaspersky, este posibil ca problema să nu aparțină sistemului. Acest antivirus este compatibil cu aproape orice Familia Windows: funcționează pe 7, 8, 10, Vista și chiar XP. Și resursele computerului nu afectează procesul de descărcare. Modul în care va funcționa utilitatea depinde de ei.

Motive pentru eșec când instalarea Kaspersky poate fi foarte diferit

A afla de ce Kaspersky nu se încarcă nu este atât de ușor. La urma urmei, motivele eșecului pot fi diferite.

Nu ar trebui să instalați mai multe pe computer diferite antivirusuri. Dacă sistemul are două firewall-uri, asta nu înseamnă că protecția va fi de două ori mai bună. Viceversa, număr mare astfel de programe vor duce la eșecuri, erori și încetiniri. Este mai bine să alegeți un singur Antivirus și să îl utilizați numai.

Pentru a instala Kaspersky pe Windows 7, 8 sau 10, scapa de alti antivirusi. În caz contrar, vor intra în conflict unul cu celălalt. Puteți lăsa doar aplicații portabile (de exemplu, utilitarul de la DrWeb).

Dacă mutați Antivirusul în Coșul de gunoi sau îl ștergeți direct folosind tasta Ștergere, nimic nu va funcționa. Trebuie să utilizați propriul utilitar de dezinstalare sau instrumentele Windows încorporate.

• Accesați „Panou de control”.
• Deschideți meniul Dezinstalare programe (sau Programe și caracteristici dacă aveți activată vizualizarea pictogramelor).

• Găsiți antivirusul dvs. în lista care se deschide.
• Faceți clic pe el clic dreapta mouse-ul și selectați „Șterge”.
• Urmați instrucțiunile suplimentare ale asistentului de instalare/demontare.
• Reporniți computerul.

Pentru unii apărători s-au făcut „curățători” speciali. Ele nu numai că elimină programul, dar șterg și toate urmele acestuia: comenzi rapide, fișiere temporare, configurații, biblioteci salvate, intrări de registry. Astfel de programe de dezinstalare pot fi descărcate de pe site-ul oficial al companiei de dezvoltare de software.

Dacă eliminarea tuturor apărătorilor nu a ajutat, și antivirusul necesarîncă nu este instalat, ceea ce înseamnă că motivul este diferit.

Versiunea anterioară nu a fost complet eliminată

Dacă l-ați șters incorect versiunea anterioară Kaspersky, cel nou nu se va instala. Să zicem cu Kaspersky Anti-Virus 10 decizi să treci la 15. Sau vrei doar să reinstalezi antivirusul. Înainte de a face acest lucru, trebuie să fie complet șters. Nu doar mutați-l în coșul de gunoi, ci eliminați toate datele asociate cu acesta.

Dacă dezinstalați Kaspersky utilizând standard Instrumente Windows, fișierele, cheile și linkurile pot rămâne din acesta. Prin urmare, trebuie să descărcați programul - programul de dezinstalare.

• Accesați site-ul web kaspersky.ru.
• Introduceți interogarea „kavremover” în bara de căutare (dreapta sus).

• Rezultatele vor conține link-uri pentru a descărca produsul „Kzip” și „Kavremvr.exe”. Prima este arhiva cu programul de dezinstalare, al doilea este dezinstalarea în sine. Puteți alege orice opțiune de descărcare.
• Există, de asemenea, instrucțiuni care descriu cum să eliminați corect antivirusul.
• Dacă ați luat arhiva, despachetați-o.
• Rulați fișierul executabil.
• Acceptați acordul de licență.
• Va apărea o fereastră cu un captcha. Dacă nu puteți vedea simbolurile, faceți clic pe butonul săgeată circulară. Așa se schimbă imaginea.
• În lista derulantă „Produse detectate”, selectați versiunea antivirusului pe care doriți să o ștergeți.
• Faceți clic pe „Ștergeți”.
• Odată ce procesul este finalizat, reporniți computerul.
• Un log în format .TXT va apărea în directorul în care se află programul de dezinstalare. Poate fi deschis în notepad.
• Verificați dacă este instalat Antivirus.

Incompatibilitate software

Funcționează cu Kaspersky versiuni diferite Windows. Dar asta nu înseamnă că un singur program de instalare este potrivit atât pentru 10, cât și pentru XP. Dacă încercați să descărcați un antivirus învechit în sistem modern, nimic nu va funcționa.

• Pentru a remedia problema, descărcați versiunea curentă instalator cu resursă oficială Kaspersky Lab.
• Deschide site-ul.
• Accesați fila „Acasă” (sau „Afaceri” dacă sunteți în căutarea unui antivirus corporativ).
• Selectați produsul potrivit în coloana din stânga.

• Există o secțiune „Cerințe de sistem”. Listează sistemele de operare acceptate.

Poate fi simplificat:

1. Plasați cursorul peste „Descărcați”.
2. Postul „Distribuții”.
3. Faceți clic pe antivirusul dorit.

Kaspersky pentru sisteme mai vechi poate fi găsit pe Internet.

Instalatorul este deteriorat

Dacă Kaspersky nu se instalează pe Windows 7, 8 sau 10, poate exista o problemă cu programul de instalare în sine (este deteriorat sau conține erori). Acest lucru se întâmplă dacă descărcarea unui fișier este întreruptă și nu este descărcat complet. Dar, cel mai adesea, software-ul fără licență este de vină. Programe plătite sunt piratați. Uneori, acest lucru este făcut de oameni fără experiență. Și rezultatul este un fișier EXE care nu funcționează.

Există două căi de ieșire:

• Instalați utilitarul licențiat. Cu siguranță nu va fi buggy.
• Încercați să descărcați aplicația piratată dintr-o altă sursă.

Probleme cu .NET Framework

Pentru ca Kaspersky să funcționeze stabil pe Win 10, 8 și 7, este nevoie Utilitar .NET Framework versiunea 4.0 și ulterioară. Acest program ar trebui să fie deja pe Windows. Dar dacă funcționează cu erori, trebuie să îl actualizați sau să îl reinstalați.

• Accesați Microsoft.com.
• Tastați „Microsoft .NET Framework” în bara de căutare.
• Sub Descărcări, selectați ultima versiune utilitati.
• Faceți clic pe butonul roșu „Descărcare”.

Download.NET Versiuni cadru 4.0

• Rulați fișierul rezultat.
• Așteptați finalizarea procesului.

Verificați dacă antivirusul este instalat. Dacă nu, încercați să dezinstalați Framework-ul complet și să îl descărcați din nou.

Există un virus în sistem

Un alt motiv posibil este că sistemul este infectat cu malware. software. Acesta este ceea ce „nu permite” Kaspersky. Utilitarul DrWeb vă va ajuta să scăpați de virus. Nu trebuie instalat sau îndepărtat. Acest program portabil care se potrivește pentru Windows toate versiunile(XP, 7, 8, 10).

• Accesați site-ul „drweb.ru”.
• Fila Descărcare.
• Derulați în jos la secțiunea Freebies.
• Deschideți „Dr.Web CureIt”.
• butonul Descărcare.

Faceți clic pe „Descărcați gratuit”

• Rulați fișierul descărcat.
• Faceți clic pe „Scanați obiecte”.
• Bifați toate casetele de selectare.
• Faceți clic pe „Run scan”.
• Acest lucru va dura ceva timp.
• Programul va afișa o listă de date suspecte. Coloana „Permiteți” va conține dosare. Puteți alege ce fișiere să ștergeți. Dacă știți sigur că obiectul este în siguranță, selectați „Oriți”.

Este mai bine să faceți check-in modul sigur. Pentru a o introduce, apăsați tasta F8 când porniți computerul. Vor fi oferite opțiuni pentru pornirea sistemului. În acest fel, virusul nu se va putea „ascunde”.

Alte motive

Dacă Kaspersky nu se instalează pe Win 7, 8 sau 10, înseamnă:

• Nu are suficient spațiu pe hard disk. Elimina programe inutileși date, astfel încât Kaspersky să poată funcționa în liniște.
• Există câteva date incompatibile. Încercați să creați un alt cont intrare Windows. Și instalați deja Antivirus în el.
• Nu ați repornit computerul după dezinstalarea unui alt antivirus.
• Registrul conține înregistrări de la vechiul apărător. Utilizați aplicația pentru a curăța și corecta cheile și linkurile. De exemplu, CCleaner sau Registry Fix.
• Cerințele de sistem nu sunt îndeplinite. Încercați să puneți versiunea veche utilitati.
• Ați făcut o greșeală când ați introdus cheia de licență.

Kaspersky este protecţie fiabilă din malware. Este potrivit atât pentru organizații mari cât și utilizatorii obișnuiți. Și este păcat când Kaspersky nu este instalat pe Windows 10, 8 sau 7. Dar motivul pentru care apărătorul nu se încarcă pe computer poate fi eliminat. Apoi puteți folosi un antivirus.

ÎN Kaspersky Antivirus Interfața ferestrei principale a programului a fost modificată semnificativ. Designul animat modern facilitează perceperea informațiilor și simplifică procesul de lucru cu programul. În fereastra principală a programului le puteți vedea pe toate informatiile necesare despre starea de protecție a computerului, activitatea componentelor de protecție, relevanța bazelor de date antivirus și perioada de valabilitate a licenței. În plus, puteți vizualiza recomandări pentru configurarea setărilor componentelor sau alte acțiuni și, de asemenea, puteți verifica eficacitatea tehnologiilor cloud ( Kaspersky Security Network).

1. Cum se deschide fereastra principală a programului

Deschideți fereastra principală a programului Kaspersky Anti-Virus posibil în următoarele moduri:

• din meniul contextual pictograma programului
• din meniul Start
• prin Windows Explorer
• prin Kaspersky Gadget

Din meniul contextual: în colțul din dreapta jos al ecranului, faceți clic stânga pe pictogramă Kaspersky Anti-Virus.

Din meniul Start:

Pentru utilizatorii OS Windows XP/Vista/7:

1. În colțul din stânga jos al ecranului, faceți clic pe butonul Început.
2. Selectați secțiunea Toate programele.
3. Selectați programul Kaspersky Anti-Virus.

Pentru utilizatorii OS Windows 8:

1. În interfață Limbajul de proiectare Microsoft Faceți clic dreapta pe spațiul liber.
2. În panoul care apare în partea de jos a ecranului, faceți clic pe butonul Toate aplicațiile (Toate aplicațiile).

1. Pe listă Aplicații (Aplicații) găsi Kaspersky Anti-Virus 2013 și faceți clic pe el cu butonul stâng al mouse-ului.

Prin Windows Explorer:

1. Găsiți fișierul avp.exe pe urmatoarea cale:
   • Pentru utilizatorii OS Windows XP (32 de biți / 64 de biți) / Vista (32 de biți) / 7 (32 de biți) / 8 (32 de biți) : C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2013.
   • Pentru utilizatorii OS Windows Vista/7/8 (64 de biți): C:\Fișiere de program (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2013.

1. Faceți dublu clic pe fișier cu butonul stâng al mouse-ului avp.exe.
2. În colțul din dreapta jos al ecranului, faceți clic stânga pe pictogramă Kaspersky Antivirus2013 .

Prin Kaspersky Gadget: faceți clic pe gadget Gadget Kaspersky la imaginea monitorului.

Ca urmare a acțiunilor efectuate, se va deschide fereastra principală a programului Kaspersky Antivirus.

2. Descrierea ferestrei principale a programului

Fereastra principală Kaspersky Antivirus poate fi împărțit în două zone:

• Zona de sus a ferestrei: Conține informații despre starea de securitate a computerului dvs. și include următoarele componente.
  • Indicator de stare de protecție.
  • Amenințări- informații despre prezența amenințărilor active detectate Kaspersky Anti-Virus.
  • Componente de protectie- informații despre funcționarea componentelor de protecție (de exemplu, dezactivate File Anti-Virus).
  • Bazele- informatii despre starea bazelor de date antivirus.
  • Licenţă- informații despre numărul de zile rămase până la expirarea licenței.
  • Recomandări- informații despre disponibilitatea recomandărilor pentru eliminarea amenințărilor și setare optimă parametrii programului (de exemplu, dacă dezactivat actualizare automată , va apărea o linie în fereastra principală Recomandare: activați actualizările automate).

• Zona de jos a ferestrei: vă permite să treceți rapid la lucrul cu funcțiile principale ale programului (de exemplu, rularea unei scanări antivirus).
  • Folosind „ săgeată sus", "săgeata dreapta", "săgeată stânga", puteți vizualiza întreaga listă de componente disponibile din fereastra principală:
    • Examinare;
    • Actualizare;

• Când selectați una dintre secțiuni, se deschide o fereastră pentru funcția de program corespunzătoare. Puteți reveni la selectarea unei componente de protecție făcând clic pe butonul Spateîn colțul din stânga sus al ferestrei.

În plus, în fereastra principală Kaspersky Antivirus puteți folosi următoarele butoane și link-uri:

• Protecție împotriva norului- vă permite să accesați o fereastră cu o descriere a serviciilor Kaspersky Security Netwrok.
• Rapoarte- vă permite să accesați rapoarte despre funcționarea programului.
• Setări- vă permite să accesați fereastra de setări a programului.
• Ştiri- vă permite să vizualizați știrile în fereastra agentului de știri. Linkul este afișat după primirea știrilor.
• Cumpăra- accesați pagina web a magazinului online de unde puteți achiziționa un cod de activare. Butonul nu este afișat dacă, pe lângă licența principală, cod de rezervă activare.
• Referinţă- accesați sistemul de ajutor Kaspersky Antivirus.
• Sprijin- accesați o fereastră cu informații despre program și link-uri către resurse informaționale Kaspersky Lab(, forum).
• cont personal - trecerea la Kaspersky-ul meu utilizator pe site-ul de asistență tehnică.
• Managementul licentei- trecerea la activarea și reînnoirea licenței Kaspersky Antivirus.

3. Ce înseamnă schimbarea culorii indicatorului de securitate?

Starea de protecție a computerului reflectă prezența sau absența oricăror amenințări care afectează nivelul de securitate al sistemului în ansamblu. Amenințările includ nu numai obiectele rău intenționate detectate, ci și utilizarea bazelor de date învechite, dezactivarea protecției computerului și utilizarea parametrilor minimi de operare. Kaspersky Antivirus.

Starea de protecție a computerului este afișată în fereastra principală Kaspersky Antivirus2013 sub forma unui indicator de culoare. În funcție de situație, culoarea indicatorului se schimbă.

ÎN Kaspersky Antivirus Există trei stări ale indicatorului de culoare:

• Verdeînseamnă că computerul este protejat.

• Galben indică prezența problemelor în protecție (de exemplu, baza de date Kaspersky Antivirus neactualizat).

• Roşu indică o amenințare gravă la adresa securității computerului (de exemplu, pe computer au fost găsite obiecte rău intenționate care trebuie neutralizate).

Când faceți clic pe indicator, se deschide o fereastră Probleme de securitate, care prezintă informatii detaliate despre starea de protecție a computerului. Toate problemele sunt grupate după categoriile cărora le aparțin.