Ori de câte ori trebuie să lucrați urgent și imprimanta nu imprimă, îi oferă utilizatorului un adevărat șoc. Acest lucru se întâmplă rar, în medie, conform statisticilor, doar o dată la șase luni. Cu toate acestea, dacă această problemă apare brusc, trebuie să puteți identifica în mod independent motivele.

Cele mai frecvente motive de refuz

Este posibil ca imprimanta să fie defectă surse diferite. Începe cu un cartuş sau toner gol care a fost înlocuit. În acest caz, de obicei apare un mesaj de la sistemul de operare care informează utilizatorul. Un alt motiv destul de comun pentru care o imprimantă oprește imprimarea este o defecțiune a cablului de conectare. Chiar și erorile minore de configurare pot paraliza sistemul și pot opri imprimarea. Cauza poate fi software-ul sau setările driverului incorecte. Un alt motiv pentru care imprimanta nu imprimă și apare un cod de eroare atunci când încercați să imprimați este dificultatea de conectare la imprimante wireless.

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, erorile de imprimantă pot fi rezolvate cu ușurință. Pentru a rezolva rapid problemele cu imprimanta și pentru a rezolva erorile, trebuie să urmați acești pași:

1. Verificați conexiunea și accesibilitatea imprimantei.
2. Verificați cartușele, hârtia și capul de imprimare.
3. Verificați coada imprimantei și executați repararea automată Probleme Windows.
4. Actualizați driverele și remediați erorile de firmware.
5. Pornirea Windows Printer Services pentru a seta permisiunile serverului de imprimare pe Windows.

Setarea imprimantei implicite

Înainte de a putea determina de ce imprimanta dvs. nu imprimă de pe computer, trebuie să știți dacă o lucrare a fost trimisă către imprimantă. Când trimiteți o lucrare de imprimare, de obicei se deschide o fereastră care vă permite să reglați orientarea paginii sau dimensiunea hârtiei. Și puteți verifica, de asemenea, la ce imprimantă a fost trimisă comanda. Când faceți clic pe pictograma „imprimantă”, utilizatorului i se prezintă o alegere dispozitivele disponibile. După ce ați selectat-o ​​pe cea potrivită, trebuie să faceți clic pe „Adăugați o imprimantă” pentru a o instala.

Dacă este deja instalat, puteți utiliza panoul de control ca imprimantă implicită. Pentru a face acest lucru, deschideți-l introducând meniul „Start” din bara de căutare. Apoi accesați „Hardware și sunet” și apoi „Dispozitive și imprimante”. Click acolo clic dreapta mouse-ul la modelul dorit și selectați „Setare ca imprimantă implicită” din meniu.

Conectarea dispozitivului la computer

Pentru imprimantele cu fir, trebuie să verificați mai întâi conexiunile și cablul. Pentru imprimantele de rețea, verificați dacă computerul este conectat la imprimantă și dacă imprimanta este conectată la WLAN. Majoritatea dispozitivelor au un afișaj de control unde puteți vedea conexiunea specifică.

Dacă imprimanta nu este conectată la Wi-Fi, trebuie să o opriți și să o porniți. Este important ca computerele și imprimantele să fie conectate la aceeași rețea. De asemenea, trebuie să verificați dacă WLAN-ul funcționează într-adevăr. Dacă la imprimantă sunt conectate mai multe imprimante sau sunt conectate prin WLAN, este important să acordați atenție denumirii exacte dispozitivul necesar. Imprimantele disponibile XPS, PDF și One Note nu sunt fizice. Sunt imprimante virtuale pentru a converti documente în alte formate de fișiere.

Dacă utilizatorul nu își poate găsi imprimanta în această listă, va trebui să reinstaleze driverul.

Se verifică tonerul, cerneala de hârtie

O posibilitate ca imprimarea în negru este lipsa tonerului sau a cernelii. Folosind afișajul dispozitivului, puteți afla cu ușurință dacă unul sau mai multe cartușe sunt goale. Dacă imprimanta dvs. nu are un afișaj, puteți vedea nivelurile afișate utilizând Expertul de imprimare al dispozitivului. Un alt motiv comun pentru care o imprimantă nu funcționează este atunci când nu există hârtie sau unitatea este înfundată din cauza unui blocaj de hârtie.

De obicei, aceste probleme sunt afișate și de computer sau imprimantă. În acest caz, trebuie să verificați dacă hârtia este în regulă și, de asemenea, este important ca dispozitivul și capacele tăvilor să fie bine închise. Pentru a verifica nivelul cartușe de cerneală, puteți utiliza funcțiile corespunzătoare fie direct pe afișajul imprimantei, fie prin instrument.

Când instalați un cartus nou, asigurați-vă că este introdus corect. Dacă capul de imprimare este murdar, acest lucru poate cauza și probleme cu imprimanta. Utilizatorul este de obicei notificat cu privire la această problemă printr-un cod de mesaj de eroare corespunzător pe tabloul de bord.

Pentru a determina de ce imprimanta dvs. imprimă alb, puteți utiliza instrumentul dispozitivului din sistemul de operare al computerului pentru a testa în mod fiabil capul de imprimare și pentru a iniția un proces de curățare, dacă este necesar. Dacă este necesar, puteți trece de la „modul offline” la „modul online” făcând clic pe „Imprimantă” în linia de sus meniu și selectând casetele de selectare „Utilizați imprimanta în”. modul offline„sau „Opriți imprimanta” făcând clic pe butonul.

Dacă acest lucru nu se face, atunci va fi clar de ce imprimanta nu imprimă și o pune în coada de imprimare. Apoi, este mai bine să ștergeți sau să anulați sarcinile anterioare făcând clic dreapta. Puteți anula toate lucrările de imprimare și puteți retrimite lucrarea de imprimare. Dacă imprimanta tot nu imprimă, cel mai bine este să treceți la următorul pas de depanare.

Restaurați prin panoul de control

Windows oferă eliminare automată probleme cu imprimanta. Puteți utiliza această funcție din Panoul de control și faceți clic dreapta pe pictograma imprimantei dvs. Selectați „Depanare” din meniu. Windows începe depanarea.

Dacă această metodă de depanare nu ajută la pornirea imprimantei, trebuie să mergeți la managerul de dispozitive și să acordați atenție stării, iar dacă dispozitivul este indicat cu galben, atunci problema pentru care imprimanta nu imprimă se poate datora unei driver incorect.

În acest caz, reinstalarea software-ului driverului va ajuta. Dacă utilizatorul nu are programul de driver pe CD, puteți descărca cea mai recentă versiune de pe paginile producătorilor de imprimante: HP, Canon, Epson.

Actualizarea driverelor și remedierea erorilor de firmware

Înainte de a determina de ce imprimanta nu imprimă, deși există cerneală, trebuie să verificați prezența acesteia în dispozitivele adăugate. Această problemă este de obicei rezolvată rapid. După conectarea conectorului USB la alt port PC, sistem de operare detectează imprimanta și începe instalarea driverele necesare. Dacă acest lucru nu se întâmplă, va trebui să instalați driverele manual. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți caseta de dialog Adăugare imprimantă.

Windows listează apoi toate dispozitivele pentru care sunt disponibile drivere. Trebuie să găsești tipul dorit imprimanta. Apoi faceți clic pe „Următorul” în colțul din dreapta jos și așteptați finalizarea instalării driverului. Dacă Windows nu poate găsi driverele corecte pentru dispozitivul dvs., puteți încerca să le descărcați direct de pe site-ul web al producătorului.

Driverul poate fi disponibil inițial, dar să fie învechit, ceea ce va cauza și probleme cu imprimanta. În acest caz, trebuie să accesați Device Manager prin Panoul de control și să găsiți elementul „Coadă de imprimantă”. De aici puteți face clic pe imprimanta corespunzătoare și, folosind fila „Driver”, introduceți comanda „Actualizare”. Dacă toți acești pași de depanare nu funcționează, puteți să dezinstalați complet imprimanta și să o reinstalați cu drivere noi și să actualizați firmware-ul de la producător.

Pornirea Windows Printer Services

Un alt motiv pentru care imprimanta nu imprimă. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă asigurați că serviciul de imprimare Windows rulează. Pe Windows, acest serviciu se numește „Spooler”. Pentru a verifica serviciile Imprimanta Windows, trebuie să reveniți la Panoul de control Windows și să faceți clic pe elementul de meniu Instrumente administrative. Apoi selectați categoria „Servicii”, găsiți intrarea „Coadă de imprimantă” și setați tipul de pornire la „automat”. Apoi starea ar trebui să fie setată la „în rulare”, ceea ce înseamnă că serviciul de imprimantă rulează.

Pentru a începe imprimarea, utilizatorul computerului trebuie să aibă permisiunile corespunzătoare. Dacă există un singur utilizator pe PC, acesta este de obicei și administrator și are toate drepturile de a face sau de a modifica setările. Puteți seta aceste permisiuni pentru serverul de imprimare Windows, gestionarea imprimantelor, vizualizarea informațiilor despre serverul imprimantei și gestionarea serverului de imprimare.

Pentru a seta permisiunile pentru serverul de imprimare, trebuie să deschideți „Print Management” și să faceți clic pe „Print Server” din stânga. Aici puteți verifica dacă utilizatorul are permisiunile necesare. Faceți clic dreapta pentru a deschide Proprietăți, unde puteți seta permisiuni pentru nume de grup sau de utilizator.

Imprimanta nu recunoaște cartuşul

Dacă imprimanta nu recunoaște cartușul, atunci acesta poate fi motivul principal, dar acesta nu poate fi un motiv pentru a-l arunca. Adesea, eroarea nu se află în cartuşul în sine. Acest lucru este valabil atât pentru accesoriile originale, cât și pentru cele compatibile. Cartușele compatibile astăzi sunt fabricate în mod similar cu cele originale și sunt identice cu aceste modele. Principala greseala poate fi în alegerea mărcii. Prin urmare, utilizatorul trebuie să se asigure că a selectat cartuşul corect pentru modelul său de imprimantă înainte de instalare.

Diferiți imprimante, producători și modele folosesc diferite consumabile. Chiar și micile diferențe între numele dispozitivului și marcajele cartuşelor au ca rezultat utilizarea produsului greşit, iar imprimanta nu îl recunoaște.

Procedura de instalare:

1. Introduceți cartuşul corect în imprimantă. Dacă auziți un clic, cartușul este instalat corect.
2. Toate materialele de ambalare trebuie îndepărtate înainte de introducere: folii de protectie iar ambalajul rămâne. De exemplu, lipirea unei bucăți mici de bandă pe un cip de cartuş poate face ca cartuşul să fie „citit greşit”.

Erori de scanare Canon

Apar frecvent diverse probleme asociat cu dispozitive mai vechi. Acesta poate fi unul dintre motivele pentru care imprimanta Canon nu imprimă și nu recunoaște cartuşul. Uneori cumpără model modern nu este o idee rea, mai ales în cazurile în care reparațiile depășesc costul real al dispozitivului, dar mai întâi ar trebui să încercați totuși alte cartușe funcționale ale acestui model pe imprimantă. Dacă nici nu sunt detectate, atunci problema este legată de defecțiuni hardware din dispozitiv.

Imprimantele cu jet de cerneală folosesc, de asemenea, cartușe diferite pentru fiecare culoare. Dacă dispozitivul nu recunoaște unul dintre cartușe, dar toate celelalte funcționează corect, atunci acesta este defect și trebuie înlocuit.

O soluție simplă, dar eficientă este repornirea imprimantei. Adesea, acest truc simplu ajută la multe erori.

Epson nu recunoaște cartuşul

Chiar și cu imprimante avansate, cum ar fi Epson, uneori există o problemă de a nu recunoaște cartuşul utilizat. De aceea nu se tipărește Imprimanta Epson. Dacă imprimanta dvs. Epson afișează mesajul de eroare „Imprimanta nu recunoaște cartuşul”, trebuie să urmați următorii pași:

1. Asigurați-vă că mesajul de avertizare este afișat când utilizați cartus compatibil. Dacă da, faceți clic pe butonul OK sau Următorul din mesaj. După aceea, operațiunea de imprimare ar trebui să continue ca de obicei.
2. Verificați dacă dispozitivul de siguranță pentru transportul cartușului a fost scos. Pentru că înainte de a folosi un cartuş de imprimantă, nu numai că trebuie să îndepărtaţi materialul de ambalare, ci şi această siguranţă, de obicei o componentă din plastic neagră sau portocalie.
3. Când scoateți, manipulați cartuşul cu grijă pentru a nu intra în contact cu cerneala pe care o conține.
4. Pentru a schimba cartuşul de pe o imprimantă Epson, trebuie să utilizaţi program utilitar, folosind setările imprimantei și urmând instrucțiunile programului.
5. Nu înlocuiți cartușele până când imprimanta Epson oferă o înlocuire și cerneala sa deteriorat complet. Dacă imprimanta nu recunoaște cartușul introdus, trebuie să îl opriți timp de aproximativ 30 de secunde și apoi să începeți din nou imprimarea.

Problemă cu produsul HP All-in-One

Marca de imprimantă HP vorbește de la sine, aceste dispozitive funcționează cu un număr minim de defecțiuni. De obicei, o eroare referitoare la o imprimantă HP poate fi remediată cu mai multe in pasi simpli. Secvența de acțiune:

1. Asigurați-vă că imprimanta este conectată corect la computer. În caz contrar, nu va putea primi comenzi.
2. Deschideți Panoul de control și selectați Imprimante.
3. Găsiți o imprimantă HP. Trebuie să aibă un statut „gata”. Dacă imprimanta este listată ca „Standlone” sau nu există nicio pictogramă, dispozitivul nu va imprima.
4. Pentru ca imprimanta să intre în starea „gata”, trebuie să fie conectată corect la PC. Asigurați-vă că cablul este conectat corect și nu este deteriorat. Dacă există îndoieli, cablul trebuie înlocuit. Puteți încerca și altul Port USB pe PC.
5. Înlocuiți cartuşul, deoarece multe imprimante refuză să imprime imediat ce cartuşul se golește.

Să-ți iei rămas bun de la o imprimantă care te-a ajutat să îndeplinești multe sarcini este dificil, mai ales când este posibil ca imprimanta să funcționeze în continuare. Și dacă utilizatorul nu actualizează driverele sau face întreținere preventivă a imprimantei în momentul potrivit, acest lucru poate duce la probleme destul de mari asociate cu calitatea imprimării, ca să nu mai vorbim de timpul de nefuncționare al echipamentului necesar.

Buna ziua.

Cei care imprimă adesea ceva, fie acasă, fie la serviciu, se confruntă uneori cu o problemă similară: atunci când trimiteți un fișier pentru imprimare, imprimanta nu pare să răspundă (sau „bune” câteva secunde și rezultatul este, de asemenea, zero) . Deoarece de multe ori trebuie să rezolv astfel de probleme, voi spune imediat: 90% din cazurile în care imprimanta nu imprimă nu sunt asociate cu o defecțiune nici a imprimantei, nici a computerului.

In acest articol vreau sa dau cele mai frecvente motive pentru care imprimanta refuza sa imprime (astfel de probleme pot fi rezolvate foarte repede, pt. utilizator experimentat- durează 5-10 minute). Apropo, o notă importantă imediat: articolul nu tratează cazurile în care imprimanta, de exemplu, imprimă o foaie cu dungi sau imprimă foi albe goale etc.

5 cele mai comune motive pentru care nu se imprimă imprimanta

Oricât de amuzant ar suna, de foarte multe ori imprimanta nu imprimă pentru că au uitat să o pornească (mai ales văd această imagine la serviciu: angajatul lângă care stă imprimanta pur și simplu a uitat să o pornească, iar odihnă petrece 5-10 minute rezolvând ce e problema...). De obicei, atunci când imprimanta este pornită, emite un bâzâit și se aprind mai multe LED-uri de pe corpul acesteia.

Apropo, uneori cablul de alimentare al imprimantei poate fi întrerupt - de exemplu, în timpul reparațiilor sau la mutarea mobilierului (se întâmplă foarte des în birouri). În orice caz, verificați dacă imprimanta este conectată la rețea, la fel ca și computerul la care este conectată.

Motivul #1 - a fost selectată imprimanta greșită pentru imprimare

Cert este că în Windows (cel puțin 7, cel puțin 8) există mai multe imprimante: unele dintre ele nu au nimic în comun cu o imprimantă adevărată. Și mulți utilizatori, mai ales când se grăbesc, pur și simplu uită să se uite la ce imprimantă trimit documentul pentru imprimare. Prin urmare, în primul rând, vă recomand încă o dată să acordați atenție acestui punct la imprimare (vezi Fig. 1).

Orez. 1 - trimiterea fișierului pentru tipărire. Imprimanta de retea Samsung.

Motivul nr. 2 - Se blochează Windows, coada de imprimare se îngheață

Unul dintre cele mai comune motive! Destul de des, apare o înghețare banală în coada de imprimare, această eroare poate apărea mai ales când imprimanta este conectată retea localași este folosit de mai mulți utilizatori simultan.

Acest lucru se întâmplă adesea și atunci când imprimați un fișier „deteriorat” Pentru a restabili funcționarea imprimantei, trebuie să anulați și să ștergeți coada de imprimare.

Pentru a face acest lucru, accesați panoul de control, comutați modul de vizualizare la „pictograme mici” și selectați fila „dispozitive și imprimante” (vezi Fig. 2).

Orez. 2 Panou de control - Dispozitive și imprimante.

Orez. 3 Dispozitive și imprimante - Vizualizați coada de imprimare

În lista documentelor de tipărit - anulați toate documentele care vor fi acolo (vezi Fig. 4).

Orez. 4 Anulează imprimarea documentului.

După aceasta, în majoritatea cazurilor, imprimanta începe să funcționeze normal și puteți retrimite documentul dorit pentru imprimare.

Motivul #3 - hârtie lipsă sau blocată

De obicei, când hârtia este scăzută sau blocată, Windows va emite un avertisment la imprimare (dar uneori nu va fi unul).

Blocajele de hârtie sunt destul de frecvente, mai ales în organizațiile în care economisesc hârtie: folosesc coli care au fost deja folosite, de exemplu, prin imprimarea informațiilor pe foi cu reversul. Astfel de coli sunt cel mai adesea șifonate și nu pot fi plasate într-un teanc uniform în tava de primire a dispozitivului - acest lucru face ca procentul de blocaje de hârtie să fie destul de mare.

De obicei, foaia mototolită este vizibilă în corpul dispozitivului și trebuie îndepărtată cu grijă: doar trageți foaia spre dvs., fără să se zvâcnească.

Important! Unii utilizatori scot foaia blocată. Din această cauză, în corpul dispozitivului rămâne o bucată mică, ceea ce împiedică imprimarea ulterioară. Din cauza acestei piese, de care nu te mai poți agăța, trebuie să dezasamblați dispozitivul până la „roți”...

Dacă foaia blocată nu este vizibilă, deschideţi capacul imprimantei şi scoateţi cartuşul din acesta (vezi Fig. 5). Într-un design tipic al unei imprimante laser convenționale, cel mai adesea, în spatele cartuşului se pot vedea mai multe perechi de role prin care trece o coală de hârtie: dacă este blocată, ar trebui să o vezi. Este important să îl îndepărtați cu atenție, astfel încât să nu rămână bucăți rupte pe arbore sau role. Fii atent și atent.

Orez. 5 Design tipic de imprimantă (de exemplu HP): trebuie să deschideți capacul și să scoateți cartuşul pentru a vedea foaia blocată

Motivul #4 - problemă cu șoferul

De obicei, problemele driverului încep după: schimbarea sistemului de operare Windows (sau reinstalarea); instalarea de echipamente noi (care poate intra în conflict cu imprimanta); defecțiune softwareși viruși (ceea ce este mult mai puțin frecvent decât primele două motive).

Pentru început, vă recomand să accesați panoul de control al sistemului de operare Windows (comutați vizualizarea la icoane mici) și deschideți Manager dispozitive. În Manager dispozitive, trebuie să deschideți fila Imprimante ( numit uneori o coadă de imprimare) și vedeți dacă există semne de exclamare roșii sau galbene (care indică probleme cu driverul).

Și, în general, prezența semnelor de exclamare în managerul de dispozitive este nedorită - indică probleme cu dispozitivele, care, apropo, pot afecta și funcționarea imprimantei.

Orez. 6 Verificarea driverului imprimantei.

• eliminați complet driverul de imprimantă din Windows
• descărcați drivere noi de pe site-ul oficial al producătorului dispozitivului și instalați-le

Motivul nr. 5 - o problemă cu cartuşul, de exemplu, cerneala (tonerul) s-a epuizat

Ultimul lucru asupra căruia am vrut să mă opresc în acest articol este cartuşul. Când cerneala sau tonerul se epuizează, imprimanta fie imprimă coli albe goale (apropo, acest lucru poate fi observat și pur și simplu când cerneala este de proastă calitate sau capul este spart), fie pur și simplu nu imprimă deloc...

Recomand să verificați cantitatea de cerneală (toner) din imprimantă. Acest lucru se poate face în panoul de control al sistemului de operare Windows, în secțiunea „Dispozitive și imprimante”: accesând proprietățile echipamentului dorit (vezi Fig. 3 a acestui articol).

În unele cazuri, Windows va afișa informații incorecte despre prezența vopselei, așa că nu ar trebui să aveți încredere completă în ea.

Când tonerul se epuizează (când aveți de-a face cu imprimante laser), un sfat simplu ajută foarte mult: trebuie să scoți cartuşul și să-l scuturi puțin. Pulberea (tonerul) va fi redistribuită uniform pe tot cartuşul şi veţi putea imprima din nou (deşi nu pentru mult timp). Aveți grijă în timpul acestei operațiuni - vă puteți murdări cu toner.

Adesea, dacă apare o fereastră de eroare atunci când încercați să imprimați un document, în multe cazuri aceasta vorbește de la sine. Uneori este suficient să citiți ceea ce este scris în mesaj și să începeți să îl eliminați.

EROARE MANAGER DE TIPARĂ

Serviciul Print Manager este de fapt responsabil de imprimare. Dacă nu funcționează, de exemplu, este oprit, nu va funcționa, iar când încercați să imprimați un document, va apărea un mesaj caracteristic. Unul dintre aceste motive poate fi o problemă cu subsistemul local de imprimare, care este însoțită de mesajul de sistem: Operația nu poate fi finalizată (eroare 0x000006ba). Subsistemul local imprimarea nu se efectuează. Reporniți sistemul sau reporniți computerul.

În acest caz, trebuie să intrăm în Administrarea panoului de control

Selectați Servicii

În fereastra care apare, găsiți Print Spooler din listă și verificați dacă este dezactivat. Dacă este imposibil să activați serviciul, atunci deconectați-vă sau reporniți computerul. În unele cazuri, nu ar trebui doar să reporniți computerul, ci să îl opriți complet, să așteptați 1 minut și să îl porniți din nou.

PROBLEMA CU DRIVERUL IMPRIMANTEI

Nu mai puțin cauza comuna Când apare o eroare de imprimare, există o problemă cu driverele de imprimantă. ÎN în acest caz, driverul trebuie reinstalat. Dar, deoarece această opțiune poate fi ireversibilă, mai întâi trebuie să vă asigurați că alte metode nu funcționează. Puteți afla despre cele mai comune motive pentru care o imprimantă nu imprimă în articolul nostru anterior.

PROBLEMA CU VIRUSURI

Virușii cauzează, de asemenea, multe probleme pentru computer. Prin natura activității lor, pătrund în computer, deteriorează fișierele de sistem, dezactivează diverse servicii și blochează accesul la site-uri web și la alte elemente ale sistemului de operare. Verificare completă scanarea virușilor computerului nu va dăuna dispozitivului dvs.

Dacă descoperiți că unele dintre fișierele necesare pentru funcţionare normală imprimanta și sigiliul sunt deteriorate sau distruse, în acest caz, este posibilă o derulare a sistemului - recuperare starea anterioară. În cel mai rău caz, reinstalarea Windows este inevitabilă.

PROBLEMA CU PROGRAMUL

Uneori imprimanta dă o eroare de imprimare nu din vina ta, ci din vina programului prin care intenționați să imprimați. Aici, problemele sunt posibile în programul în sine: Word, Excel, Paint etc. Apar adesea probleme de compatibilitate. Pentru a o rezolva, trebuie să intrați în setările programului și să verificați tot ce este legat de imprimantă și imprimare.

De asemenea, pot exista și alte motive pentru această problemă. Puteți afla mai multe în articol de ce imprimanta nu imprimă. Există o problemă la conectarea imprimantei la computer, o problemă cu coada de imprimare și multe altele.

Dacă nu ați găsit o soluție la problema dvs., nu ezitați să puneți întrebări în comentarii. Și dacă aveți idei pe această temă, asigurați-vă că le împărtășiți. Toate cele bune!

Este posibil ca imprimantele, ca orice alt echipament instalat într-un sistem informatic, să nu funcționeze întotdeauna corect, iar imprimanta afișează o eroare de imprimare, al cărei mesaj poate să nu fie întotdeauna clar pentru utilizatorul obișnuit (de exemplu, dacă conține doar un cod de eroare fără nicio informaţie referitoare la descrierea problemei întâlnite). Este și mai rău atunci când par să nu existe eșecuri evidente, dar imprimarea încă nu începe. Să încercăm să ne dăm seama care ar putea fi motivele pentru aceasta și ce acțiuni pot fi întreprinse pentru a elimina cele mai frecvente erori și eșecuri.

Imprimanta scrie: „Eroare de imprimare. Documentul nu a putut fi tipărit.” Care este motivul?

În general, foarte condiționat greșeli tipice Absolut toate modelele de imprimante cunoscute pot fi împărțite în defecțiuni software și fizice. Primul tip este cel mai adesea asociat cu instalare incorectă drivere și software aferent, setări incorecte ale dispozitivelor conectate, dezactivarea imprimantelor în setările sistemului de operare, supraîncărcarea cozii de imprimare etc.

Defecțiunile fizice apar cel mai adesea din cauza conexiunii incorecte a dispozitivului și a selecției portului, a defecțiunilor echipamentului, după înlocuirea cartuşelor sau reumplerea acestora (inclusiv din cauza contaminării cu toner sau cerneală). În plus, nu putem exclude un anumit factor uman, când utilizatorul pur și simplu a uitat să închidă un capac, să apese un anumit buton sau nu a observat lipsa hârtiei. Majoritatea experților sunt de acord că problemele software sunt considerate mai frecvente, așa că în recomandările de mai jos pentru eliminarea tuturor tipurilor de defecțiuni ne vom concentra în principal asupra acestora.

Eroare de imprimare a imprimantei: ce trebuie făcut mai întâi?

Deci, acum să începem să depanăm direct problemele. În primul rând, să luăm în considerare o situație cunoscută de mulți, când nici măcar sistemul de operare nu indică clar o eroare de imprimare a imprimantei, dar din anumite motive imprimarea nu funcționează. Motivul pentru aceasta este că coada de imprimare este plină. Cel mai adesea acest lucru poate fi observat cu imprimante de rețea, când mai mulți utilizatori solicită simultan să fie imprimate documente, iar dispozitivul pur și simplu nu le poate procesa, sau la una dintre etape apare o defecțiune pe alt computer.

De obicei, golirea cozii nu ajută. În această situație, singura și optimă soluție ar fi repornirea imprimantei în sine, precum și a tuturor computerelor de pe care s-a solicitat imprimarea. Mulți oameni au observat probabil că după efectuarea unor astfel de acțiuni se reia tipărirea.

Eliminarea problemelor fizice

Acum câteva cuvinte despre problemele fizice. Să presupunem că primiți un mesaj de eroare de imprimare, „Imprimanta nu a putut imprima documentul”. În acest caz, ar trebui să verificați imediat dacă dispozitivul este conectat corect la computer și, de asemenea, să acordați atenție portului sau conectorului selectat, inclusiv testarea condițiilor cablurilor utilizate pentru conectare.

Dacă apare o eroare de imprimare a imprimantei din cauza auto-alimentare cartuş de toner, asiguraţi-vă că nu este contaminat (pulberea nu trebuie să se scurgă). Pentru imprimante cu jet de cerneală După reumplerea cu cerneală, este recomandabil să utilizați un firmware special, dar în ambele cazuri, înainte de a vă seta propriile documente pentru a fi tipărite, ar trebui să imprimați o pagină de test (multe dispozitive au un buton special, situat direct pe panou). Uneori trebuie să împingi butoane suplimentare pentru a pregăti imprimanta după reumplere. În general, nu este recomandat să vă alimentați fără cunoștințe speciale. Este mai bine să încredințați această chestiune specialiștilor din centru de service sau serviciul tehnic.

Verificarea setărilor imprimantei, a disponibilității driverului și a software-ului suplimentar

Cele mai voluminoase din punct de vedere al conținutului sunt defecțiunile software, așa că ar trebui aduse la cunoștința tuturor utilizatorilor separat. Dacă apare o eroare de imprimare a imprimantei fără motive vizibile, și nu indică exact care este problema, ar trebui să verificați mai întâi starea dispozitivului în sine.

Pentru a face acest lucru, apelați secțiunea dispozitive din imprimante din „Panou de control”, asigurați-vă că dispozitivul selectat este bifat cu un marcator verde (utilizat implicit), accesați secțiunea de proprietăți prin RMB și asigurați-vă că opțiunea offline este neactivat.

Dacă funcţionare autonomă este activat, dezactivați această opțiune, reporniți computerul și dispozitivul de imprimare, apoi reimprimați documentele.

O eroare de imprimare de la o imprimantă HP sau de la orice alt producător poate fi adesea asociată cu absența sau instalarea incorectă a driverelor de dispozitiv în sine. Pentru a verifica starea acestora, utilizați standardul „Manager dispozitive”. Găsiți imprimanta dvs. în listă și asigurați-vă că nu are triunghi galben Cu semnul exclamării. Dacă este, reinstalați sau actualizați driverele. Pentru a actualiza, cel mai bine este să utilizați programe automate precum Booster șofer.

Dacă acest lucru nu ajută, eliminați complet dispozitivul din sistem, apoi instalați controlul și software-ul lipsă de pe discul original(nu din baza de date Windows).

Când conectați mai multe imprimante la un computer, puteți vedea adesea că în „Manager dispozitive” acestea sunt marcate cu o cruce roșie, ceea ce indică un conflict de driver. Ieșirea din această situație este dezactivarea temporară a unuia dintre dispozitive, schimbarea imprimantei implicite sau reinstalarea driverelor pentru fiecare dintre ele.

Printre altele, vă rugăm să rețineți că multe imprimante moderne folosesc propriile imprimante software. Dacă este deteriorat, ștergerea accidentală sau instalare incorectă (chiar dacă sistemul are un driver instalat corect), este posibil ca dispozitivele să nu funcționeze. Ștergeți originalul program de control(Pentru îndepărtarea completă Este mai bine să folosiți utilități precum iObit Uninstaller), apoi instalați din nou aplicația.

Remedierea erorilor de acces la imprimanta de rețea

Destul de des apar probleme cu imprimantele de rețea. De regulă, acestea sunt asociate exclusiv cu setări incorecte ale căilor de identificare a rețelei ale dispozitivelor în sine.

La setarea parametrilor necesari atenție deosebită vă rugăm să vă asigurați că introducerea dvs. este corectă adresa de rețea imprimanta, locația acesteia, numele rețeleiși portul folosit. În plus, uneori este necesar să specificați o sursă pentru instalarea driverelor.

Erori de serviciu Print Spooler

În sfârșit, una dintre cele mai multe greșeli neplăcute Imprimarea prin imprimantă poate fi numită situații cu probleme cu „Managerul de imprimare”, care din motive necunoscute pot fi dezactivate.

Pentru a verifica starea acestuia, accesați secțiunea de servicii (services.msc), găsiți acolo componenta specificată, faceți clic pe butonul de pornire a serviciului dacă este dezactivat și setați tipul de pornire la automat.

Pentru a fi sigur, utilizați secțiunea de programe și caracteristici, accesați activarea și dezactivarea Componentele Windowsși asigurați-vă că componenta responsabilă de imprimare este pornită (aceasta și toate elementele aferente ar trebui să aibă o bifă).

Dacă utilizați în paralel cu imprimante hardware dispozitive virtuale, în aceeași secțiune de componente ale sistemului, activați toate serviciile necesare, cum ar fi imprimarea în PDF sau suport XPS. Este foarte posibil ca aceste componente specifice să fie într-un fel legate de omologii lor „hardware”. În cele din urmă, nu trebuie exclus infecție virală sistem informatic, așa că este foarte recomandat să o faci scanare completă cu neutralizarea sau înlăturarea amenințărilor care pot fi găsite.

Ca orice imprimante, echipamentele HP nu pot funcționa fără defecțiuni pentru o perioadă infinită de timp. Cel mai rău lucru care se poate întâmpla cu echipamentele de imprimare este eșecul de a imprima. Acest lucru se întâmplă dintr-o varietate de motive. Nu toate problemele pot fi rezolvate de utilizatorul obișnuit, dar există unele care pot fi tratate cu abilități minime în manipularea oricărui echipament de birou în general. În continuare, vor fi discutate cele mai frecvente probleme cu imprimantele HP, precum și recomandări pentru rezolvarea acestora.

Probleme cu software-ul imprimantei HP

O defecțiune bruscă a oricărui echipament conectat la un computer este adesea asociată cu defecțiuni ale software-ului. Setări incorecte sau defecțiuni ale sistemului de operare (OS), daune ale fișierelor de sistem și/sau driverelor de imprimantă, acțiuni malware- toate aceste probleme pot fi rezolvate cu ușurință chiar de utilizator. Să luăm în considerare această problemă.

Fără malware

Virușii nu pot dăuna mașinii de imprimare în sine. Ele pot doar perturba sau bloca complet transferul de date de la computer la imprimantă, motiv pentru care aceasta din urmă pur și simplu nu va primi nicio comandă de la utilizator pentru a imprima. Chiar dacă aveți un antivirus instalat pe computer, nu ar strica să verificați funcționalitatea imprimantei atunci când este deconectată de la computer. Pentru a face acest lucru:

• Deconectați cablul USB (sau alt cablu de interfață) de pe computer.
• Apoi, trebuie să dați o comandă imprimantei pentru a imprima o pagină de test.
• În funcție de modelul de imprimantă, acest lucru se face de pe panoul de control (ecran LCD) sau prin apăsarea lungă a unei taste specifice.
• Pentru imprimantele cu ecran LCD, trebuie să faceți următoarele: accesați secțiunea „Setări” din meniul principal, selectați „Rapoarte”, apoi „Raport calitate imprimare”.
• Pentru imprimantele fără ecran LCD, apăsați și mențineți apăsat butonul cu un „X” pe el (butonul poate diferi în funcție de modelul dispozitivului).

Dacă imprimanta imprimă o pagină de test, problema este la computer. Primul pas este să actualizați baza de date antivirus și să o utilizați pentru a elimina toți virușii. După repornirea computerului și a imprimantei, trebuie să încercați din nou să imprimați, dacă nu funcționează, poate fi exclusă posibilitatea apariției unui malware. Să mergem mai departe.

Depanare automată

Producătorul de imprimante HP a dezvoltat utilitate specială, ajutând la detectarea și eliminarea probleme de software V modul automat. Programul se numește „HP Print and Scan Doctor”, poate fi descărcat de pe site-ul oficial HP.

După lansarea utilitarului, utilizatorul trebuie pur și simplu să urmeze instrucțiunile, alegând opțiunile oferite de program.

Coada de imprimare se blochează

Când un utilizator trimite un document pentru tipărire, o specială fișier de sistem cu o listă de lucrări pentru imprimantă. Orice modificare a fișierului sau deteriorarea acestuia poate duce la faptul că mașina de imprimat „nu înțelege” ce document trebuie tipărit mai întâi și va avea loc o înghețare. Pentru a remedia această problemă, pur și simplu ștergeți acest fișier. Acest lucru se face în următoarea secvență (pentru sistemul de operare Windows):

• Deschideți pe computer aplicație de sistem„Servicii”. Pentru a face acest lucru, apăsați combinația de taste „Win+R”, copiați „services.msc” în fereastra care se deschide și faceți clic pe „OK”.
• Se va deschide o fereastră cu o listă mare. În secțiunea „Nume” trebuie să găsiți serviciul „Print Spooler”.
• Faceți clic dreapta pe numele serviciului și selectați „Oprire” din meniul contextual.
• Apoi, du-te la folderul de sistem„PRINTERS”, care se află la „C:\Windows\System32\Spool\”. Ștergeți tot conținutul folderului.

Acum tot ce rămâne este să reporniți computerul și imprimanta în sine, apoi încercați să imprimați.

Repornirea serviciului Print Spooler

Dacă serviciul Print Spooler este dezactivat sau înghețat, lucrul cu imprimanta va fi imposibil în principiu. Pentru a-l activa/reporni, trebuie să introduceți și aplicația de sistem „Servicii” și să găsiți elementul corespunzător din listă. Faceți clic dreapta pentru a apela meniul contextual. Dacă serviciul este dezactivat, elementul „Run” va fi activ - faceți clic pe el. Dacă trebuie să reporniți serviciul, mai întâi dezactivați-l ("Oprire"), apoi porniți-l din nou.

Dispozitive de imprimare implicite

Dacă pe același computer în timpuri diferite au fost utilizate mai multe imprimante, este probabil ca sistemul de operare să încerce să emită o comandă de imprimare unei imprimante dezactivate. în acest moment dispozitiv de pe un PC. Pentru a remedia acest lucru, faceți următoarele:

• Găsiți meniul „Start” și deschideți „Panou de control”;
• Accesați secțiunea „Dispozitive și imprimante”;
• Găsiți imprimanta „cu probleme” printre alte pictograme (după numele modelului);
• Faceți clic dreapta pe pictogramă și selectați „Setare ca implicit”.

Reinstalarea driverului

Chiar dacă imprimanta apare în secțiunea „Panou de control” - „Dispozitive și imprimante”, este posibil să nu funcționeze din cauza unei probleme cu driverul. În primul rând, va trebui să eliminați dispozitivul (driverul) din sistem, pentru care trebuie doar să faceți clic dreapta pe pictograma imprimantei și să selectați „Eliminați dispozitivul”.

După aceasta, reporniți computerul și instalați driverul de pe disc sau dintr-un fișier care poate fi descărcat de pe site-ul oficial HP (doar introduceți modelul imprimantei în căutarea de pe site, de exemplu, „LaserJet 1018”).

Probleme hardware ale imprimantei HP

Dacă manipularea setărilor și driverelor nu a produs niciun rezultat, motivul se poate afla în hardware-ul imprimantei sau al computerului. Să începem cu cel mai simplu.

Există cerneală în cartușe?

Pentru a vizualiza nivelurile de cerneală, efectuați următorii pași:

• Deschideți Centrul de soluții HP (meniul Start, Toate programele);
• Accesați secțiunea „Opțiuni”;
• Apoi „Setări de imprimare”, unde selectați „Bara de instrumente pentru imprimantă”;
• Accesați fila „Niveluri estimate de cerneală”.

Se va afișa ecranul imagini grafice cartușe instalate. În cazul imprimantelor alb/negru, acesta va fi un singur cartuş. Dacă este gol, trebuie înlocuit sau reumplut. Pentru imprimantele color, nu este întotdeauna esențial dacă unul dintre rezervoarele de cerneală color este gol - imprimarea va avea loc, dar calitatea va scădea.

Cablu de interfață

Imprimantele moderne sunt de obicei conectate la un computer printr-un cablu de interfață USB. Chiar dacă computerul detectează că dispozitivul este conectat, acest lucru nu exclude posibilitatea deteriorării cablului. De asemenea, în unele cazuri, este posibil ca portul USB al computerului să nu funcționeze corect. Prin urmare, mai întâi încercați să conectați cablul la un alt port, apoi (dacă este disponibil) înlocuiți-l cu altul.

Blocaj de hârtie

Aici trebuie doar să deschideți capacul imprimantei sau să priviți în tavă și să vedeți dacă există hârtie sau alte chestii blocate acolo. obiect străin. Dacă da, ștergeți-l.

Fiecare model de imprimantă HP individual necesită utilizarea cartuşelor individuale. Când instalați rezervoare de cerneală concepute să funcționeze cu dispozitive de un model diferit, mașina de imprimat pur și simplu nu va putea detecta nici măcar instalarea lor. Același lucru este valabil și atunci când se instalează cartușe de origine neoriginală (contrafăcute).

Pentru a afla pentru ce cartușe sunt potrivite model specific imprimanta, trebuie să citiți instrucțiunile pentru aceasta sau să găsiți informațiile relevante pe site-ul web al producătorului. Fiecare călimară are un număr individual. Verificându-l (și pe site-ul web HP), puteți determina dacă dispozitivul este original.

Instalarea corectă a cartuşelor

La transportul imprimantei, la înlocuirea sau la reumplerea cartuşelor, acestea din urmă pot să iasă din slot sau să fie instalate incorect. Aceasta este o defecțiune minoră care poate fi rezolvată prin reinstalarea rezervoarelor de cerneală (cum exact se face acest lucru este descris în instrucțiunile imprimantei).

• A căzut vreun obiect în compartimentul în care sunt instalate cartușele? Dacă da, ar trebui eliminat.
• Există umezeală pe suprafața cartuşului? Dacă da, ștergeți dispozitivul cu o cârpă moale.
• Când instalați rezervoare de cerneală noi, trebuie să îndepărtați folia de protecție de plastic (mulți oameni uită să facă acest lucru).

Duza cartuşului înfundată

Dacă accesul la cerneală din cartuş este blocat, imprimanta va emite sunete caracteristice procesului de imprimare, dar foile vor ieşi goale sau parţial imprimate. În cele mai multe cazuri, rezervoarele de cerneală înfundate sunt cauzate de uscarea cernelii pe suprafața duzelor. Pentru a le curăța, puteți folosi următoarele sfaturi:

• Puneți mai multe șervețele curate pe fundul unui recipient puțin adânc (farfurie, de exemplu).
• Umpleți șervețelele cu apă (dar este mai bine să folosiți un lichid special pentru curățarea cartușelor) astfel încât să depășească grosimea lor cu doar câțiva milimetri.
• Așezați cartușul pe șervețele cu duzele îndreptate în jos.
• Așteptați câteva ore.
• Ștergeți duzele cu bumbac sau o cârpă moale.
• Instalați-l în imprimantă și încercați să imprimați.
• Dacă paginile ies parțial tipărite, repetați procedura.

Curățarea capului de imprimare

Curățarea capului de imprimare implică trecerea cernelii prin acesta sub presiune. Acest lucru se face folosind utilitarul HP Solution Center menționat anterior. Pentru a face acest lucru:

• Deschideți utilitarul și accesați „Setări de imprimare”, „Bara de instrumente pentru imprimantă” în secvență.
• Apoi, selectați „Servicii dispozitiv”.
• Apoi „Curăţarea capetelor de imprimare”.

Procesul are loc automat în câteva minute.

Probleme serioase de hardware

Dacă niciuna dintre instrucțiunile de mai sus nu ajută, este posibil ca imprimanta să aibă probleme hardware mai grave. Acestea pot fi legate de funcționarea capului de imprimare, mecanisme de alimentare cu hârtie, funcționare componente electronice. Eliminarea unor astfel de defecțiuni necesită intervenția specialiștilor.