Este întotdeauna neplăcut când, din orice motiv, nu poți ajunge persoana iubita, mai ales în cazul Skype, care asigură și comunicare video. De ce Skype nu efectuează sau primește apeluri? Să încercăm să ne dăm seama.

Motive

Skype nu sună când suni și a devenit imposibil să te contactezi? Iată de ce se poate întâmpla acest lucru:

1. Motivul pentru care apelul nu a reușit poate fi faptul că încă nu ați actualizat programul la cea mai recentă versiune și posibilitatea actualizare automată absent. O versiune neactualizată a messengerului va avea erori și își va pierde toată funcționalitatea și, ca urmare, nu se va deschide deloc. Dacă Skype nu sună, dar funcționează și trimite mesaje, verificați dacă există actualizări disponibile. Și într-un articol separat de pe site-ul nostru puteți afla complet.
2. Ca să nu se ridice eroare internă, și nu a existat nicio eșec de apel, interlocutorul dvs. trebuie să instaleze și cea mai recentă versiune a programului
3. De aceea Skype încă nu sună interlocutorul - există probleme cu conexiunea la internet. Dacă viteza internetului tău lasă mult de dorit sau lipsește cu totul, în principiu nu se vorbește despre comunicare în program. Accesul stabil la Internet este una dintre cele mai importante condiții pentru a lucra cu Skype.
4. Te întrebi: „De ce nu pot suna pe Skype?” Și motivul ar putea fi foarte simplu - interferează cu funcționarea aplicației antivirus instalat. Nu fi surprins, uneori se întâmplă
5. Răspunsul la întrebarea de ce apelul nu sună în Skype poate fi prezența pachetelor de sistem învechite în software-ul dispozitivului
6. Se întâmplă ca programul să se blocheze în timpul unui apel din cauza firewall-ului instalat pe dispozitiv
7. Uneori, un apel Skype nu ajunge din cauza unei erori în setările video sau audio
8. De ce nu pot suna o persoană? Uneori, interlocutorul însuși nu vrea să comunice. Asigurați-vă că abonatul nu renunță la apelul dvs. de unul singur.
9. Uneori este imposibil să vă contactați din cauza setărilor incorecte de confidențialitate.

Uneori apar situații când aveți un telefon pe birou sau în buzunar, dar din anumite motive nu se primesc apeluri. De ce nu sună telefonul tău? Să ne uităm la o listă de motive tipice.

De ce nu sună telefonul meu mobil?

De ce se întâmplă să nu poți efectua un apel de la telefon mobil sau macar primi un telefon?

• Probleme cu cartela SIM. Este posibil ca telefonul să nu funcționeze dacă părăsiți zona de service. Vezi dacă operatorul tău este detectat la telefon. Sau poate că monitorul spune „Fără rețea”. Dacă nu există rețea, dar sunteți sigur că vă aflați în zona de acces, scoateți cartela SIM din telefon și introduceți-o din nou. Poate că tocmai s-a mutat. Dacă acest lucru nu ajută, introduceți cartela SIM într-un alt telefon. Dacă nu funcționează pe alt dispozitiv, acesta este motivul.
• Probleme cu bateria. Motivul pentru care nu puteți suna de pe telefonul mobil poate fi cauzat de descărcare sau defecțiune baterie. În acest caz, încărcați telefonul sau cumpărați o baterie nouă.
• Deteriorarea telefonului. Motivul poate fi în telefonul însuși. S-ar putea să ajungă apă pe el, ai putea să-l scapi. Poate că telefonul dvs. și-a epuizat deja resursele sau aveți un dispozitiv de calitate scăzută. Pentru a afla motivul exact, contactați un atelier.
• Contul a rămas fără bani. Adevărat, în acest caz, cel mai probabil vor putea să vă contacteze, dar nu veți putea efectua un apel de întoarcere până când nu vă reîncărcați soldul.

De ce nu sună telefonul fix?

Acum să vedem de ce telefonul fix nu sună.

• Nicio plată. Amintiți-vă dacă ați uitat să plătiți pentru serviciile telefonice. Verificați cu operatorul dumneavoastră starea contului dvs. curent.
• Probleme de nutriție. Dacă utilizați un telefon fără fir, asigurați-vă că bateria acestuia este încărcată și baza este conectată la rețea. Fără aceasta nu va funcționa.
• Aparatul este defect. Verificați dacă telefonul în sine funcționează corect. Pentru a face acest lucru, conectați telefonul la o priză dintr-o altă cameră unde sunteți sigur că există conexiune telefonică. Dacă dispozitivul nu dă semne de viață nici măcar acolo, luați-l la reparat sau înlocuiți-l cu unul nou.
• Probleme cu cablul. Dacă se dovedește că dispozitivul funcționează, verificați prezența contactelor în locurile în care sunt conectate firele. Uitați-vă pentru a vedea dacă firele care vin de la receptor la dispozitiv și de la dispozitiv la priză s-au desprins. A scos cineva ștecherul telefonului din priză? Există o grabă înăuntru cablu telefonic, venind de pe scut. După rezolvarea acestor probleme, telefonul dvs. poate funcționa.

Citeste si articolul

• Cartelă SIM, număr, tarif

  Pentru a afla numele și condițiile tariful curent, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

  Puteți schimba tariful

  • pe site: selectați tarif nou, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
  • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

  Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

  La modificarea tarifului, conectat în interior tariful curent pachetele de minute, SMS-uri și Internet se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Dezafectat taxa de abonament nu este recalculată.

  Recenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să deblochezi un număr?
    • Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
    • Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi cartelă SIM nouă cu acelasi numar.
      Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid la . În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
    • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
    • Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o ​​pentru încheierea blocului.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

    Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din Regiunea de origine, pe teritoriul căruia a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum îmi păstrez numărul?

    Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.

    Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, sunt indicate în descriere. a tarifului dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.

    Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu zero sau sold negativ Cont personal, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.

    Dacă plănuiești pentru o lungă perioadă de timp(mai mult de 90 de zile) nu utilizați comunicațiile mobile, blocați-vă numărul.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți persoana de care sunteți interesat număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
    • Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

    Puteți alege un număr în momentul încheierii unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau să vă înlocuiți număr valabil telefon.

    Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.

    Costul unei camere depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau urbană. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.

    Serviciul funcționează în două moduri:

    • unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
    • modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.

    În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

    Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero sau dacă vechea cartelă SIM este blocată.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Servicii, optiuni

  Pentru a verifica lista de servicii:

  • Accesați Contul personal și selectați Servicii și opțiuni. În fila „My” veți vedea o listă de servicii conectate la numărul dvs., în „Toate disponibile” - servicii disponibile pentru conectare.
  • Formați o comandă gratuită * 105 # , iar pe ecranul dispozitivului va apărea un meniu. Pentru a naviga prin meniu, introduceți numărul articolului dorit și apăsați butonul „Apelați”. În continuare, va fi afișat un meniu în care puteți, de asemenea, să selectați articole și să gestionați serviciile.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Accesați secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
  • Deschideți secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din aplicația MegaFon. .
  • Configurați widgetul.

  Widget - element al aplicației MegaFon Cont personal. Nu este necesar să vă conectați la aplicație - minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal vor fi afișate pe ecranul smartphone-ului dvs.

  Pentru a utiliza widget-ul, instalați aplicația Cont personal MegaFon pe smartphone/tabletă. Pentru OS aplicație Android trebuie instalat în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.

  Aspectul widget-ului și numărul de solduri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Internet mobil

  • Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
    1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
    2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
    3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau formați o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
    4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
    5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
    6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână activat).
    7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă pe alt dispozitiv internet mobil de asemenea, nu funcționează, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu documentul de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba;
       Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
    8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB de pe computer, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni softwareÎl puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?

    4G+ (sau LTE) este internet mobil cu o viteză deloc inferioară celei obișnuite internet prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.

    Pentru a începe să utilizați 4G+ aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.

    Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM acceptă 4G+. Dacă nu, îl puteți schimba gratuit în orice magazin MegaFon folosind USIM.

    După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.

    Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două cartele SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.

    Când vă conectați la rețea, dispozitivul selectează automat cea mai buna retea din punct de vedere al calității semnalului. Pentru a asigura viteza maxima conexiune, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul sau să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Cont personal

  • Cum să vă conectați la contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  Utilizați orice metodă convenabilă:

  • Formați o comandă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre ultimele anulări din cont.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să vă reîncărcați contul?

    Alege oricare mod convenabil:

    1. Încărcați contul cu un card bancar sau portofel electronicîn secțiunea de plată.
    2. Pe pagina de startÎn contul personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
    3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
    4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
    5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
    6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară în SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

    Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul.
    Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.

    Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

    Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile comunicatii mobile, activați Plata Promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

    Puteți reemite o plată prin telefon dacă:

    • ambele numere - al dvs. și cel pe care l-ați completat din greșeală - sunt înregistrate la MegaFon și eliberate către indivizii;
    • nu s-au făcut mai mult de două erori în problemă.

    În alte cazuri, duceți chitanța și pașaportul la cel mai apropiat magazin MegaFon. Completați cererea și plata va fi transferată la numărul dvs. dacă există o sumă suficientă pe alt număr.

    Dacă ați completat din greșeală numărul altui operator, contactați punctul de plată sau biroul acestui operator. Pentru a afla cărui operator îi aparține un număr de telefon mobil, formați comanda gratuită * 629 # sau utilizați serviciul de coduri telefonice.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Abonamente mobile

    Abonamente mobile- acestea sunt informaţionale şi servicii de divertisment, combinând muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse subiecte. Consultați catalogul complet.

    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă dezabonați?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?

      MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

      Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.

      Dacă setați redirecționarea nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este corect.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul dvs. era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut din partea persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?

      Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
      Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, introduceți comanda * 507 # . Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.

      Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și versiuni ulterioare;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Dacă modelul de care aveți nevoie nu se află în listă, consultați producătorul pentru a vedea dacă telefonul dvs. acceptă tehnologia VoLTE. Lista este actualizată constant.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum se configurează VoLTE?

      Selecta setările necesare pentru smartphone-ul tău:

      • iPhone: Setări → Conexiune celulară→ Setări de date → Activare LTE → Voce și date.
      • Huawei: Setări → Rețele fără fir→ Rețea mobilă → Apeluri VoLTE.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Rețelele mobile→ VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificări.
      • NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
      • Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat în noul firmware.
        Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE.
      • Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
        Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețea mobilă → Activați VoLTE sau panoul de notificare → Setări rapide → Activați VoLTE.
      • Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
      • Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • De ce nu pornește rețeaua?
      1. Semnal de rețea instabil.
         Te afli în afara orașului, în zone cu clădiri dense - într-o zonă de recepție incertă a semnalului. Dacă problemele de comunicare apar în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, indicați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea apelurilor și problemele de acoperire către MegaFon.
      2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
         Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
      3. Conexiune incorectă la rețea.
         Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul dvs. vă permite să selectați standardul de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard.
      4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
         Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM.
      5. Vă aflați în afara Regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
         Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Asistență de urgență

    • Cum se apelează la serviciile de urgență?

      Număr unic apel servicii de urgenta:

      1 - serviciul de pompieri;

      2 - politie;

      3 — îngrijiri medicale de urgență;

      4 — serviciul de rețea de gaz de urgență.

      Numere de urgență:

      Asistență medicală de urgență - ;

      Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?

      Blocați numărul.

      Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care îți găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul tău.

      Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

      Încercați să găsiți telefonul.

      Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.

      Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.

      Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să te protejezi de escroci?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

  • Roaming

    • Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?

      Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

      Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și în orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
      • Cont personal sau aplicație MegaFon;
      • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Condiții detaliate poti afla in Contul tau Personal, in descrierea tarifului sau folosind o comanda gratuita * 139 #

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

    Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

    • apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
    • scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
    • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

    Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?

      Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicație mobilă„MegaFon” sau Cont personal. Puteți să vă verificați soldul, să vă conectați sau să deconectați servicii și opțiuni, să comandați cheltuieli detaliate și să puneți întrebări pentru asistență în chat.

      Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.

      Fiţi atenți!

      Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

Mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu această problemă atunci când telefonul nu acceptă apeluri primite. Există multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru, de la o defecțiune banală a software-ului la o defecțiune hardware. Astăzi aș dori să vorbesc mai detaliat despre cele mai frecvente motive pentru care apelurile primite nu sunt acceptate. Ei bine, și, desigur, vor fi date sfaturi utile pentru depanare. Ei bine, să trecem direct la subiect!

Defecțiune software

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care un telefon nu acceptă apeluri primite este o defecțiune a sistemului de operare. Aceasta este o apariție destul de comună, așa că nu are nimic special. În general, eșecurile și întreruperile în funcționarea sistemului de operare pot fi cauzate în primul rând de un firmware nu foarte bun sau de o optimizare slabă a sistemului. De regulă, telefoanele mai ieftine sunt de la nu foarte mărci celebre sunt mai des sensibili la acest „fenomen”.

Pentru a corecta această problemă poate doi în moduri diferite. Prima, care este și cea mai simplă, este să reporniți telefonul. Puteți chiar să scoateți pur și simplu bateria timp de 10 secunde, apoi să o introduceți înapoi și să porniți dispozitivul. În majoritatea cazurilor această decizie ajută.

A doua metodă este să resetați la setările din fabrică. Dacă prima soluție nu a ajutat, înseamnă că defecțiunea a avut loc la un nivel mai global, iar o simplă repornire nu o va remedia. În acest caz, resetarea setărilor la starea lor inițială ajută foarte mult. Puteți efectua această procedură prin setările dispozitivului.

Modul avion

Al doilea motiv pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este modul avion. Mulți utilizatori le place să folosească funcția Mod avion, astfel încât nimeni să nu-i deranjeze o perioadă. Dar, după cum arată practica, un procent foarte mare uită să-l oprească după această funcție, drept urmare nu primesc apeluri primite.

Soluția la această problemă este incredibil de simplă - trebuie doar să dezactivați această funcție. Acest lucru se poate face fie prin bara de stare, fie, așa cum este numită și „cortina”. De asemenea, puteți dezactiva „Zborul” prin setările din secțiunea „Rețele și conexiuni” (pornit telefoane diferite, această secțiune poate fi numit diferit). „Modul avion” este, de asemenea, dezactivat prin meniul de închidere, care este activat atunci când țineți apăsat butonul de pornire/blocare.

Detectare incorectă a rețelei

Următorul motiv pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este detectarea incorectă a rețelei. De obicei, telefonul detectează automat rețeaua de la sine operator de telefonie mobilă, dar uneori apar disfuncționalități, în urma cărora dispozitivul comută la frecvența greșită.

Pentru a remedia această problemă, ar trebui să faceți 2 pași simpli:

1. Accesați setări și accesați meniul „Carduri SIM și rețele”.
2. Apoi, trebuie să selectați secțiunea „Rețele mobile” și să setați definiția acolo fie la modul automat, sau căutați și selectați rețeaua necesară în funcție de operatorul dvs. de telefonie mobilă.

Funcționare defectuoasă a modulului radio

Următorul motiv pentru care telefonul nu primește apeluri este un modul radio defect. Din păcate, nu se poate face nimic în acest sens. Adesea, modulele de comunicație din dispozitive eșuează. Acest lucru se poate întâmpla din cauza defecte de fabricație, căderi frecvente ale dispozitivului, umezeală care pătrunde în interior etc. Problema poate fi corectată doar într-un singur fel - prin înlocuirea modulului cu unul nou.

Antivirus pentru Samsung

Ei bine, la final este un mic punct dedicat smartphone-urilor Samsung. Foarte des, mulți proprietari se plâng că telefonul lor Samsung nu primește apeluri primite. Acest lucru se întâmplă nu numai din motivele de mai sus, ci și din cauza altuia, separat, care privește doar dispozitivele acestui brand. Cert este că dacă instalezi Dr. antivirus. Web pe un smartphone Samsung, aplicația blochează automat majoritatea numerelor de la care apelurile primite nu vor fi primite.

Există două moduri de a rezolva această problemă. Primul este să eliminați antivirusul și să găsiți un înlocuitor pentru el. Al doilea este să accesați setările aplicației, să mergeți la elementul „Profil” și acolo bifați caseta de lângă „Primește toate apelurile și SMS-urile”. Este simplu!

Funcția principală a Skype este de a efectua apeluri între utilizatori. Ele pot fi voce sau video. Dar, există situații în care apelul nu reușește și utilizatorul nu poate contacta persoana potrivita. Să aflăm motivele acestui fenomen și, de asemenea, să stabilim ce să facem dacă Skype nu se conectează la abonat.

Dacă nu puteți ajunge la o anumită persoană, verificați starea acesteia înainte de a lua orice altă acțiune. Puteți afla starea prin pictogramă, care se află în colțul din stânga jos al avatarului utilizatorului în lista de contacte. Dacă treceți cursorul peste această pictogramă, atunci, chiar și fără a-i cunoaște semnificația, puteți citi ce înseamnă.

Dacă un abonat are starea „Offline”, înseamnă că fie are Skype dezactivat, fie că și-a setat această stare. În orice caz, nu veți putea să îl contactați până când utilizatorul își va schimba statutul.

De asemenea, starea „Offline” poate fi afișată pentru utilizatorii care v-au trecut pe lista neagră. În acest caz, nu veți putea comunica nici prin telefon și nici nu se poate face nimic în acest sens.

Dar, dacă utilizatorul are o stare diferită, atunci nu este un fapt pe care îl veți putea trece, deoarece este posibil să fie pur și simplu departe de computer sau să nu ridice telefonul. În special, probabilitatea unui astfel de rezultat este posibilă cu stările „Away” și „Nu deranja”. Probabilitatea cea mai mare de a trece și utilizatorul să ridice telefonul este dacă starea este „Online”.

Probleme de comunicare

De asemenea, este posibil să aveți probleme de conectare. În acest caz, nu veți putea ajunge nu numai la un anumit utilizator, ci și la toți ceilalți. Cel mai simplu mod de a afla dacă aceasta este într-adevăr o problemă de conexiune este să deschideți pur și simplu browserul și să încercați să accesați orice site.

Dacă nu ați putut face acest lucru, atunci căutați problema nu în Skype, deoarece se află în altceva. Aceasta ar putea fi o deconectare de la Internet din cauza neplății, o problemă din partea furnizorului, o defecțiune a echipamentului dvs. setare incorectă conexiuni în sistemul de operare etc. Fiecare dintre problemele de mai sus are propria sa soluție, căreia trebuie să vă dedicați subiect separat, dar, de fapt, aceste probleme au foarte puțin de-a face cu Skype.

De asemenea, ar trebui să verificați viteza conexiunii. Cert este că, cu o viteză de conectare foarte mică, Skype pur și simplu blochează apelurile. Viteza conexiunii poate fi verificată la resurse specializate. Există multe astfel de servicii și este foarte ușor să le găsiți. Trebuie să introduceți interogarea corespunzătoare în motorul de căutare.

Dacă viteză mică Conexiunea la internet este un fenomen unic, atunci trebuie doar să așteptați până când conexiunea este restabilită. Dacă această viteză mică se datorează condițiilor serviciului dvs., atunci pentru a putea comunica pe Skype și a efectua apeluri, trebuie fie să comutați la o viteză mai mare. plan tarifar, sau chiar schimbați furnizorul sau metoda de conectare la Internet.

Probleme Skype

Dar, dacă aflați că totul este în regulă cu Internetul, dar nu puteți ajunge la niciunul dintre utilizatorii cu starea „Online”, atunci, în acest caz, există posibilitatea unei eșecuri în program Skype. Pentru a verifica acest lucru, contactați abonatul tehnic Echo făcând clic pe meniul contextual sub elementul „Apel”. Contactul lui este setat implicit la Skype. Dacă nu există conexiune, chiar dacă viteza Internetului este normală, aceasta poate însemna că problema este în programul Skype.

Dacă ai versiune învechită aplicație, atunci este actualizată. Dar chiar dacă folosești cel mai mult noua versiune, atunci poate că reinstalarea programului va ajuta.

De asemenea, resetarea setărilor poate ajuta la rezolvarea problemei cu incapacitatea de a apela oriunde. În primul rând, .

Introducem combinația Win + R pe tastatură. În fereastra Run care apare, introduceți comanda %appdata%.

Mergând în director, schimbați numele folderului Skype cu oricare altul.

Hai să lansăm Skype. Dacă problema este rezolvată, mutați fișierul main.db din folderul redenumit în folderul nou creat. Dacă problema rămâne, înseamnă că cauza ei nu se află în setările Skype. În acest caz, ștergeți folderul nou creat și folderul vechi returnăm numele anterior.

Viruși

Unul dintre motivele pentru care nu poți suna pe nimeni poate fi infecție virală calculator. Dacă se suspectează acest lucru, trebuie scanat cu un utilitar antivirus.

Antivirusuri și firewall-uri

În același timp, noi înșine programe antivirus sau firewall-urile pot bloca unele funcții Skype, inclusiv efectuarea de apeluri. În acest caz, încercați să dezactivați aceste măsuri de protecție a computerului pentru o perioadă și testați apelul pe Skype.

Dacă ați reușit să treceți, înseamnă că problema este în configurare utilitare antivirus. Încercați să adăugați Skype la excepții din setările lor. Dacă problema nu poate fi rezolvată în acest fel, atunci pentru a efectua apeluri pe Skype în mod normal, va trebui să vă schimbați aplicație antivirus la un alt program similar.

După cum puteți vedea, incapacitatea de a ajunge la un alt utilizator pe Skype poate fi cauzată de o serie de motive. Încercați, în primul rând, să stabiliți de care parte este problema: celălalt utilizator, furnizorul, sistem de operare, sau setări Skype. După identificarea sursei problemei, încercați să o rezolvați folosind una dintre metodele adecvate descrise mai sus.