Mobile TeleSystems (MTS) este una dintre cele mai mari companii din CSI, oferind servicii de telefonie mobilă și fixă, Internet mobil și în bandă largă, televiziune etc. Numărul tuturor abonaților este de peste 1 milion.

De ce nu există conexiune MTS? O companie atât de mare se confruntă și cu întreruperi. În luna mai, sute de utilizatori de servicii se plâng sistematic de lipsa frecventă a comunicării de calitate.

Cele mai frecvente defecțiuni apar în funcționarea serviciilor:

• comunicații mobile (mai mult de 50%);
• Internet 2G și 3G (aproximativ 30%);
• alte servicii care necesită acces la rețea (aproximativ 20%).

Care este problema?

Cel mai adesea, problemele cu MTS apar din cauza întreținerii preventive pentru îmbunătățirea calității comunicațiilor sau a înlocuirii echipamentelor. Alți factori care cauzează eșecuri includ:

1. Congestie generală a rețelei.
2. Locația abonatului.
3. Condiții meteorologice nefavorabile.
4. Probleme cu dispozitivul mobil.

Algoritm de rezolvare

Dacă serviciul nu este disponibil momentan, nu intrați în panică și nu aruncați cartela SIM. Cum rămâne cu comunicațiile MTS astăzi? Ar trebui să încercați să determinați singur cauza, începând cu cercetarea problemelor interne ale dispozitivului mobil.

Dacă nu se găsește niciunul, trebuie să așteptați puțin - poate că se efectuează lucrări tehnice și preventive. Acest proces durează de obicei de la 20 de minute la 1 oră. Dacă timpul a trecut deja și conexiunea nu a apărut, trebuie să contactați operatorii și să le descrieți în detaliu esența problemei care a apărut.

Probleme interne la dispozitivul mobil

Primul lucru pe care trebuie să îl verificați este dacă cartela SIM este instalată corect în dispozitiv. Se poate întâmpla ca, în urma unei căderi, slotul sau tava pentru card să fie deplasată, iar telefonul se presupune că este offline. Dacă apar probleme cu comunicarea MTS, trebuie să contactați centrul de service pentru ajutorul unui tehnician calificat.

Unele telefoane oferă selecția manuală a standardelor de rețea - GSM sau WCDMA. Poate că modul a mers prost și rețeaua este configurată pentru un alt format de recepție. Verificați dacă setările de format de rețea sunt corecte și selectați modul „Automat”. Este probabil ca aici să fie problema.

O altă cauză comună a problemei este că setările sistemului de operare de pe telefon au mers prost. În acest caz, trebuie să instalați configurația din fabrică și să reporniți întregul sistem.

Verificați starea cartelei SIM, aceasta poate fi deteriorată sau blocată. Ce să faci în acest caz? Dacă descoperiți că nu funcționează, ar trebui să contactați orice centru local de service MTS, unde angajații vă vor oferi unul nou, dar păstrați numărul vechi.

Locația abonatului

Deși MTS oferă abonaților săi o zonă largă de acoperire, nu există o rețea în unele zone greu accesibile din afara granițelor sale. Acestea se numesc „unghiuri oarbe”. Trebuie reținut că conexiunea poate dispărea periodic pe obiecte precum:

• într-o pădure situată departe de zonele populate;
• în tunelurile de metrou;
• în clădiri subterane, beciuri, subsoluri;
• în clădiri cu pereți prea groși;
• pe unele trenuri sau trenuri electrice;
• sus în munți;
• lângă dispozitive care provoacă interferențe radio.

Pentru a fi din nou în contact, trebuie doar să vă schimbați locația. În acest caz, toate setările vor fi salvate și telefonul se va conecta automat la rețea.

Condiții meteorologice nefavorabile

Vânt puternic, ploaie sau ninsoare - toți acești factori afectează în mod direct calitatea comunicării. Din păcate, MTS nu va putea remedia aceste probleme până când condițiile meteo se vor stabiliza, așa că va trebui să așteptați.

Dacă echipamentul nu a fost spart sau deteriorat, atunci prestarea serviciilor va începe cât mai curând posibil, ca de obicei.

Congestie generală a rețelei

Conform termenilor contractului, pe care fiecare abonat i-a acceptat înainte de a începe să folosească cartela SIM, operatorul de telefonie mobilă are dreptul de a opri accesul la Internet 2G și 3G pentru o perioadă sau de a bloca complet canalul de comunicare. Acest lucru se face pentru a menține integritatea echipamentului în perioadele de congestie a rețelei.

Nivelul de recepție a semnalului pe afișajul telefonului poate fi maxim, dar nici internetul, nici comunicațiile celulare, nici trimiterea de mesaje nu vor funcționa corect. În acest caz, este puțin probabil să puteți ajunge la operator și să explicați esența problemei. De îndată ce nivelul de congestie scade, comunicarea va deveni din nou disponibilă.

Munca preventivă

Compania îmbunătățește constant serviciile oferite, astfel că din când în când se efectuează întreținere preventivă sau înlocuire de echipamente pe linii. MTS își avertizează în prealabil utilizatorii cu privire la începerea acestui proces prin mesaje SMS și pe site-ul companiei.

Nu uitați că cele mai multe întreruperi ale rețelei sunt temporare și pot fi remediate rapid. În primul rând, trebuie să verificați funcționarea telefonului dvs., probabil că cauza problemei constă într-o cartelă SIM defectă.

Amintiți-vă că nu trebuie expus la căldură, lichide sau daune mecanice.

Dacă se efectuează lucrări preventive, durează foarte puțin timp - de la 20 de minute la 1 oră și are loc de obicei noaptea. Operatorul de telefonie mobilă MTS se ocupă de îmbunătățirea constantă a calității serviciilor sale pentru a satisface dorințele clienților săi de comunicații de înaltă calitate și ieftine.

Voi începe acest text prin a le cere cititorilor Droidnews să sprijine acest text cu retweet-uri și alte distribuiri pe alte rețele sociale. Acest lucru este cu adevărat important astăzi.

Folosesc serviciile operatorului MTS din cel puțin 2003. Deși, există suspiciunea că numărul a început să fie deservit de ea chiar mai devreme. În acest timp, nu mă pot gândi decât la un moment de bucurie când compania a crescut brusc volumul de trafic și minute la tariful pe care îl folosesc. Și o mulțime de momente negative care mi s-au întâmplat cu operatorul alb-roș. Dar încă sunt cu el. Pentru cât timp? Nu sunt sigur.

Semnal de recepție slab de la MTS

Cert este că la acea vreme problema era serioasă. În apartamentul în care locuiesc și, mai mult, pe strada în care locuiesc și în unele vecine, recepția este foarte slabă. Sunt adesea situații când primesc SMS-uri care spun că cineva a sunat și nu a primit. În mod regulat, nu pot ajunge la contactele mele, pentru a face acest lucru, uneori trebuie să ies afară sau să alerg prin apartament, căutând un loc în care vor mai fi mai mult de 2 baruri, deoarece cu două este aproape imposibil să dai un apel vocal. Se întâmplă în mod regulat ca smartphone-ul să se întindă pe masă și să prindă toate cele 5 bare, iar după câteva secunde să nu existe semnal de rețea. Adică deloc.

Ceea ce este de remarcat este că alți operatori nu au probleme.

Îmi aud în mod regulat vecinii ieșind să vorbească la telefon pe balcon (nu e nici măcar amuzant), da, nu sunt singurul care are o problemă.

MTS ne înșală public? Corespondență cu suport pe Twitter

Mă plâng, dar compania nu face nimic în acest sens. Adică, reprezentanții MTS reacționează destul de repede la declarațiile negative despre calitatea comunicațiilor și a serviciilor companiei pe Twitter. Dar totul se termină cu dezabonări.

IMPORTANT: la fel ca toate vremurile anterioare când am avut probleme pe care le-am exprimat public. Angajații MTS își cer scuze și promit să se îmbunătățească. Ei încearcă să păstreze conversația privată, astfel încât alții să nu vadă că compania are probleme, pe care pare să le ignore cu ușurință.

A fost la fel de data asta. Prima mea reclamație a apărut online pe 11 aprilie. Au promis că vor rezolva. astept cu rabdare. Înțeleg că nu toate problemele pot fi rezolvate în jumătate de oră. Uneori chiar necesită timp.

21 aprilie, adică 10 ani mai târziu, mă interesează rezultatul. Ei vă cer să mai așteptați puțin. „Problema va fi rezolvată în săptămâna viitoare. Vă rugăm să așteptați puțin.” (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Este mai degrabă ca și cum au deschis o solicitare și au răspuns oficial la ea pentru a închide în cele din urmă abonatul nemulțumit, astfel încât să nu poți spune nicăieri că ai fost pur și simplu ignorat. Nu, au răspuns ei, da. Așteptați și aveți răbdare.

Asemenea lucruri.

Deci, cum să te descurci cu MTS? Este asta real?

Vom vedea. La urma urmei, runda a doua a început acum.

Va trebui să fii activ social. Postează un anunț la intrare pentru vecinii tăi, invitându-i să ia parte la această epopee interesantă.

După cum reiese din această poveste, MTS într-adevăr începe să se miște doar atunci când un moment negativ poate primi o mare publicitate. Prin urmare, dacă ceva nu merge bine cu operatorul dvs., ar trebui să faceți presiune pe publicitate.

• Spune sincer si fara emotii inutile despre problema pe retelele de socializare, pe toate retelele in care existi.
• Implicați prietenii, cunoștințele și rudele în discuție. Și alți oameni grijulii. Ele pot fi găsite, de exemplu, folosind hashtag-uri.
• Puteți scrie o cerere pe hârtie la biroul MTS, dar asigurați-vă că cereți o fotocopie.
• Încercați să implicați în discuție reprezentanții altor operatori. Aceasta va fi o oportunitate grozavă pentru ei să-și troleze colegii. Poate că asta va avea vreun efect.
• Dacă este posibil, postați povestea dvs. pe diverse site-uri de pe Internet. Apropo, cu noi este întotdeauna posibil. Scrie doar lui [email protected].

Ar trebui să vorbesc?

Kirill:
Am 2 cartele SIM, una dintre ele este MTS, a doua este Beeline. MTS are întotdeauna conexiuni și internet. Beeline este o prostie completă. Și această situație nu este doar în zona casei, care este situată într-o zonă groaznică fără recepție, unde oamenii, la fel ca ai tăi, vorbesc la telefon pe balcoane. Diferența de calitate a recepției se observă în tot orașul. Beeline chiar e nasol în comparație cu MTS. Moscova, Dovzhenko 6

Oss:
Cu MTS și din aproximativ 2005. A existat întotdeauna cea mai bună conexiune, deși Beeline și Megafon au fost al doilea număr. Și acum situația este exact aceeași, întotdeauna conexiune stabilă și acum și cu cel mai favorabil tarif SDS la Moscova

Zeleboba:
Kirill, Oss, ei bine, problema aici nu este în totalitate legată de calitatea comunicării. Și adevărul este că MTS se arată, pretinzând public că îi pasă de abonații săi, dar de fapt îi trimite politicos, lăsându-i singuri cu problemele lor.

Așa că, până acum, am folosit MTS din același motiv pentru care atingând periodic Beeline și Megafon, s-a dovedit că MTS avea o calitate mai bună a recepției în acele locuri unde de obicei trebuie să merg. Altfel aș fi fost cu un alt operator demult. Și pentru asta sunt grozavi.

Dar se comportă nedemn când vine vorba de sprijin.

Vasya Pupkin:
Ce te împiedică să scrii lui Sportloto, scuză-mă, Roskom Supervision? Aplicația poate fi scrisă online - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Roskomnadzor este cel care supraveghează OpSoSami.

Zeleboba:
Vasya Pupkin, mulțumesc. Ceea ce a ieșit în cale a fost că pur și simplu nu știam că am o astfel de oportunitate. Să încercăm.

Până acum am încercat să-l influențez prin intermediul rețelei. Dar Roskomnadzor, dacă vine aici, atunci Rospotrebnadzor va fi una dintre etapele următoare. Acesta va fi doar materialul pentru un articol viitor.

BcTpe4HbIu:
Am înțeles bine că toată comunicarea a fost pe Twitter?
Ați scris o aplicație la MTS? Care a fost răspunsul?

Sugestie subtilă: nimeni nu datorează nimănui nimic pe Twitter.

Zeleboba:
BcTpe4HbIu, um... Despre asta e povestea, a început comunicarea pe Twitter. Și apoi numărul aplicației a venit în mesaje personale, e-mail și SMS-uri.

Zeleboba:
Se pare că puteți certa calitatea comunicării MTS prin aplicația proprietară „My MTS”. Acolo, chiar introduc automat în scrisoare un șablon de plângere cu unele informații oficiale. Poate că acest lucru îi va ajuta pe angajații MTS.

Este greu de imaginat un abonat care este gata să accepte în mod voluntar lipsa comunicațiilor celulare. Dar uneori este aproape imposibil să evitați problemele de conexiune la rețea. Primul lucru în astfel de situații, pentru a face față dificultăților care au apărut, este să ne gândim de ce comunicațiile MTS nu funcționează astăzi, în 2020. Cauzele identificate corect vă vor permite să faceți față problemelor în cel mai scurt timp posibil. Principalul lucru este să nu vă grăbiți să trageți concluzii și să abordați problema cât mai serios și minuțios posibil. Și apoi restabilirea comunicării nu va dura mult timp.

Când te confrunți cu dificultăți pentru prima dată, merită să te gândești la cine este vinovat pentru ceea ce s-a întâmplat. Poate că sursa problemelor constă în efectuarea de lucrări preventive care necesită o suspendare temporară a întregii comunicații celulare ale operatorului. Puteți verifica dacă acest lucru este adevărat:

1. pe portalul oficial al companiei de telefonie mobilă;
2. pe resursele de știri majore care nu vor rata știri atât de importante;
3. în comunitățile oficiale ale operatorului de pe rețelele sociale.

Fiecare sursă indicată este de încredere și este capabilă să explice instantaneu motivele a ceea ce se întâmplă.

De ce MTS nu funcționează astăzi?

Dacă nu este o chestiune de prevenire, a cărei implementare și finalizare nu pot fi influențate, atunci abonatul este obligat să caute și alte cauze ale problemelor cu comunicațiile MTS astăzi în 2020. O atenție deosebită trebuie acordată:

• congestionarea rețelei cauzată de un număr mare de utilizatori care au decis să utilizeze serviciile operatorului;
• vreme rea care poate provoca interferențe grave;
• o persoană care se află într-o zonă în care nu există comunicare sau există multe interferențe între telefon și turnul radio;
• probleme cu defecțiunile smartphone-ului.

Problemele enumerate pot priva cu succes o persoană de capacitatea de a efectua apeluri și de a utiliza internetul mobil.

Aglomerarea rețelei

Congestia rețelei este o situație în care un număr mare de utilizatori decid simultan să folosească comunicațiile celulare. De obicei, astfel de eșecuri apar de sărbători, când oamenii felicită numeroși cunoscuți, rude și prieteni cu o ocazie specială. Recunoașterea supraîncărcării nu este dificilă. Se identifică prin două trăsături caracteristice:

1. indicatorul de calitate a semnalului de pe telefon arată un număr mare de bare (comunicare de înaltă calitate);
2. incapacitatea de a suna.

Este imposibil să faci față supraîncărcării, trebuie doar să aștepți cu calm până când situația se schimbă pe cont propriu.

Conditii meteo

Vremea afectează comunicațiile celulare mult mai puțin decât aglomerația, dar poate avea și un impact semnificativ. Puteți recunoaște apariția întreruperilor în recepția semnalului din cauza vremii după comportamentul indicatorului. Numărul de bare de pe afișajul smartphone-ului va fi instabil și se va schimba în mod activ, crescând treptat, scăzând sau dispărând complet.

Nu este ușor să influențezi ceea ce se întâmplă în această situație. Utilizatorul este capabil să caute un loc în care semnalul va fi mai stabil și influența condițiilor meteorologice va fi redusă. Dar eficacitatea unor astfel de măsuri este scăzută, așa că este inutil să ne așteptăm ca aceste acțiuni să aducă succes și să schimbe situația într-o direcție pozitivă.

Probleme tehnice cu telefonul

Următorul motiv care poate duce la întreruperi în funcționarea rețelei celulare este o defecțiune a telefonului. Pentru a exclude suspiciunile legate de o problemă cu telefonul mobil, ar trebui să:

• reporniți dispozitivul pentru a elimina posibilitatea unei simple defecțiuni;
• introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv despre care se știe că funcționează (dacă nici MTS nu funcționează acolo, problema nu este în smartphone).

În plus, dacă utilizatorul folosește un dispozitiv cu două sloturi pentru card SIM, puteți muta cartela SIM într-un alt slot. Este important să adăugați că dificultățile cu telefonul, dacă o repornire nu ajută, nu pot fi rezolvate pe cont propriu. Va trebui să mergi la un atelier de reparații.

Locație fără rețea

În unele cazuri, motivul pentru care MTS nu funcționează astăzi este distanța abonatului față de turnul radio. Puteți verifica zona de acoperire MTS pe site-ul oficial. Dar, dacă este imposibil să vizitați portalul, trebuie să vă amintiți unde a funcționat ultima dată telefonul și să vă întoarceți din nou în acest loc. Dacă problemele sunt legate de locația utilizatorului, revenirea în zona de acoperire a turnului va returna capacitatea proprietarului smartphone-ului de a efectua apeluri și de a utiliza serviciile de bază ale companiei de telefonie (nu ar trebui să contați pe o conexiune la internet 4g).

Rețeaua mobilă MTS nu este disponibilă - ce să faceți?

S-a menționat deja mai sus că lupta împotriva dificultăților ar trebui să înceapă prin căutarea sursei lor. Dacă nu puteți înțelege motivele pentru ceea ce s-a întâmplat, ar trebui să:

1. reporniți telefonul;
2. mutați cartela SIM într-un alt slot;
3. asigurați-vă că cartela SIM este intactă, nu murdară și introdusă corect;
4. verificați funcționarea telefonului și asigurați-vă că nu este stricat;
5. încercați să alegeți un loc în care recepția semnalului să nu fie interferată de numeroase interferențe.

Dar majoritatea motivelor de probleme enumerate mai sus lasă utilizatorii cu o singură soluție - să aștepte până când conexiunea este restabilită pe cont propriu.

Conexiune proastă - ce să faci?

Pe lângă acțiunile de mai sus, abonații pot solicita ajutor și clarificări de la personalul centrului de contact. Pentru a face acest lucru, puteți apela la linia fierbinte. Sunt permise apelurile folosind o cartelă SIM de la operatori terți. În plus, puteți pune întrebarea „de ce MTS nu funcționează” prin intermediul site-ului web sau al rețelei sociale oficiale. Personalul de asistență va încerca cu siguranță să ajute clientul și să vă spună ce să faceți în situația actuală.

Ce este în neregulă cu MTS astăzi - nu funcționează în 2020

Există multe motive care pot împiedica un abonat să efectueze un apel. Dar, indiferent de ce cauzează dificultățile, utilizatorii nu ar trebui să intre în panică sau să-și facă griji. Uneori, dificultățile cu rețeaua sunt cauzate de cele mai simple motive, de exemplu, clientul a oprit roamingul și, uitând să-l repornească, a plecat în străinătate.

Pentru a găsi o soluție și a restabili funcționarea cartelei SIM, trebuie să gândiți calm și să revizuiți în mod constant principalele surse de probleme. Ca ultimă soluție, va trebui să contactați angajații centrului de contact sau pur și simplu să așteptați până când necazurile trec de la sine.

Cu cât operatorul de telecomunicații este „mai mare” și cu cât are mai mulți abonați, cu atât are mai multe turnuri și alte echipamente care trebuie păstrate perfect pentru a oferi servicii de comunicații de înaltă calitate și Internet mobil în ciuda oricăror factori externi. MTS, din păcate, se confruntă și cu întreruperi în serviciile de comunicații. Voi spune abonaților ce să facă în această situație.

Comunicarea de la MTS este

Rece!Nasol!

De ce conexiunea nu funcționează pe MTS astăzi?

Principalele motive pentru lipsa de comunicare:

• Lucrări de reparații la echipamentele operatorului (programate sau neprogramate).
• Condiții meteorologice nefavorabile (furtună, uragan etc.).
• Aglomerație mare pe rețeaua MTS.
• Locația abonatului.
• Eșec în smartphone-ul sau telefonul dvs.
• Defecțiune a cartelei SIM.

Cum să înțelegi ce s-a întâmplat

• Citim știrile pe site-ul MTS (de obicei operatorii anunță prompt despre forță majoră și reparații).
• Apelați asistența oficială a operatorului la 0890 (din numărul MTS) sau 8-800-250-08-90 (de pe orice telefon).
• Dacă nu aveți o rețea MTS în roaming, atunci trebuie să sunați la numărul +7-495-766-01-66 (apelul este gratuit pentru abonații MTS, dar dacă nu există rețea, atunci nu veți putea apela de la numărul MTS, iar un apel de la numărul altui operator va fi taxat, rețineți acest lucru).
• Pune întrebarea „Ce s-a întâmplat și de ce s-a pierdut astăzi conexiunea la MTS” într-una dintre comunitățile oficiale MTS de pe rețelele sociale. De obicei, ei răspund rapid.

Ce trebuie să faceți dacă nu există conexiune pe MTS: rezolvarea problemelor

Am enumerat problemele, acum pe scurt despre cum să încerc să le rezolv.

• Dacă nu există nicio conexiune într-o „zonă” din cauza reparațiilor echipamentelor de către MTS, atunci nu are rost să sfătuiți altceva decât să așteptați finalizarea lucrării. Dacă este posibil, utilizați o conexiune de la alt operator.
• Vremea rea ​​se va încheia mai devreme sau mai târziu și totul va fi restabilit. Cu excepția cazului, desigur, vremea rea ​​a dus la unele pagube (a se vedea mai sus).
• Supraîncărcarea rețelei are loc în locurile în care se adună un număr mare de oameni (un concert, un meci de fotbal...) Toată lumea vrea să partajeze o fotografie pe Instagram sau VKontakte, să sune și să le spună „ce bine este aici”, dar capacitatea rețelei nu este suficient. Prin urmare, fie încercați să așteptați puțin și să sunați, „postați fotografia” din nou, fie doar așteptați până la sfârșitul evenimentului. Oamenii se vor dispersa - calitatea comunicării se va normaliza.
• Rețeaua MTS ( Harta acoperirii MTS) nu este disponibil peste tot. Poate că locul exact în care doriți să-l utilizați nu este „acoperit”. Trebuie doar să te muți într-o zonă unde există acoperire.
• În primul rând, ar trebui să încercați să remediați o defecțiune a unui smartphone prin simpla repornire a dispozitivului, în multe cazuri ajută. Dacă nu ajută, mergem la reparații sau căutăm informații despre o soluție specială pentru dispozitivul nostru.
• O defecțiune a cartelei SIM poate fi „tratată” folosind metoda „scoate/introduce” cartela SIM. Dacă nu ajută, mergeți la biroul MTS și schimbați cartela SIM acolo. Este gratuit.