Atunci când facem cumpărături în magazine online străine, cu toții ne confruntăm într-un fel sau altul cu problema urmăririi trimiterii poștale prin care ne este livrat produsul achiziționat.

Acest articol va discuta întrebări generaleîn ceea ce privește urmărirea internațională trimiteri poştale(MPO). Va fi luat în considerare principii generale conform cărora MPO-urile sunt împărțite în urmărite și neurmărite, principalele etape de livrare prin care trec articolele. Problema structurii este luată în considerare separat numere internaționale pentru urmărire, care sunt atribuite OIG-urilor.

Asemenea vom vorbi despre timpii medii de livrare și factorii care influențează foarte mult acești timpi. O secțiune separată va oferi informații despre posibilitățile de urmărire a OIG-urilor pe site-urile web guvernamentale servicii postalețările expeditorului și destinatarului, precum și utilizarea serviciilor universale independente pentru urmărire.

Altul Informații suplimentare Puteți găsi întotdeauna informații despre aceste probleme, precum și despre vămuirea poștalei internaționale și activitatea serviciilor poștale individuale în secțiunea wiki a acestui site.

Principii de bază

OIG urmărite și neurmărite

IPO (trimiterile poștale internaționale) sunt împărțite în două categorii principale:

• Colete(peste 2 kg)
• Pachete mici(pana la 2 kg)

MPO-urile sunt, de asemenea, împărțite în:

• Înregistrat(cu capacitate de urmărire)
• Neînregistrat(nu se poate urmări)

Coletele, precum și orice transport prin EMS, sunt întotdeauna o expediere înregistrată, dar pachetele mici pot fi fie înregistrate, fie neînregistrate.

O IPO înregistrată în țara de plecare i se atribuie un număr unic de urmărire din 13 cifre, prin care puteți controla mișcarea IPO de la expeditor la destinatar, folosind serviciile de urmărire ale operatorilor poștali naționali din aceste țări sau servicii de urmărire independente.

Numărul de urmărire pentru pachetele mici înregistrate începe întotdeauna cu o literă R(Înregistrat).

În consecință, urmărirea mișcării MPO folosind serviciile de urmărire este posibilă numai pentru expedierile EMS, coletele și pachetele mici înregistrate, cu condiția să cunoașteți numărul de urmărire.

Exemple de numere de urmărire:

• CQ123456785US – trimitere poștală din SUA (colet)
• RN123456785US – trimitere poștală din SUA (colet mic)
• EE123456785US – Livrare EMS din SUA
• RA123456785CN – trimitere poștală din China
• RJ123456785GB – trimitere poștală din Marea Britanie

Ultimele 2 litere din numărul de urmărire indică țara în care articolul este acceptat pentru expediere. Puteți citi mai multe despre structura numărului piesei în secțiunea următoare.

Când un MPO neînregistrat sosește în Rusia, Russian Post îl atribuie număr intern pentru urmarirea tip RA**********RU. Acest număr este informații din interior operator poștal și servește pentru contabilitatea internă a intrărilor poștă internaționalăși decontări reciproce ulterioare cu operatorul poștal din țara de plecare.

Destinatarul poate afla acest număr numai după primirea IPO.

Structura numărului piesei

Conform regulilor UPU (Uniune Poștală Universală) (standard S10), numărul de urmărire a IPO este format din 9 numere și 4 litere. Structura numerelor piesei: XX*********XX, unde X sunt litere și * sunt cifre.

Exemplu: RA123456785GB

Primele două litere mari latine indică tipul trimiterii poștale. Iată pe cele principale:

• LA-LZ- MPO neînregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Nu urmărit.
• RA-RZ- MPO înregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Urmărit.
• CA-CZ- MPO înregistrat cu o greutate mai mare de 2 kg (colet). Urmărit.
• EA-EZ- IGO înregistrat, emis ca expediere expres (EMS). Urmărit.

În continuare, numărul piesei indică un număr IPO unic digital format din opt cifre. Conform regulilor UPU, nu se poate repeta cel puţinîn termen de un an. Ultima (a nouă) cifră este un cod de verificare calculat folosind un anumit functie matematica de la numărul de plecare.

La sfârșitul numărului piesei sunt indicate și două majuscule latine, care prescurtau țara expeditorului conform standardului de cod ISO 3166-1-alpha-2. De exemplu CN- China, S.G.- Singapore, G.B.- Marea Britanie, DE- Germania, NE- SUA etc.

2. simplifică foarte mult procedura de urmărire a trimiterilor poștale recomandate folosind numărul de urmărire furnizat de utilizator și combină sistemele de urmărire a serviciilor poștale din 27 de țări din întreaga lume. Vă permite să creați liste cu numere de piese verificate, păstrează statistici privind timpii medii de livrare pentru articolele din diferite țări. Vă permite să preziceți timpul necesar pentru ca o expediție să treacă printr-una sau alta etapă de livrare.

3. - se poate instala atat pe PC cat si pe personal dispozitive mobile. Lista de servicii acceptate include peste 250 de servicii de e-mail. Vă permite să creați liste cu numere de piese verificate. În plus, este posibil să adăugați date utilizator la numărul de urmărire, ceea ce vă permite să aveți informații exacte despre toate evenimentele care au loc cu o anumită comandă din momentul în care aceasta este plătită în magazin și până în momentul în care este livrată la destinatar.

Pe lângă cele de mai sus, există multe alte servicii de urmărire poștală cu posibilități diferiteși compoziția diferită a serviciilor de e-mail acceptate, deci nu are rost să le enumerați. Singurul lucru care iese puțin în evidență este că face o treabă bună în urmărirea coletelor China Post, dar are o interfață destul de incomodă și nu acceptă multe dintre companiile locale de logistică chineze recent apărute.

De ce are nevoie cumpărătorul mediu de urmărire?

În această secțiune finală aș dori să spun puțin nu numai despre latura tehnică a problemei, căreia i-a fost dedicat articolul, ci și despre latura psihologică a problemei de urmărire. Și, de asemenea, vorbiți despre scopurile generale ale urmăririi.

Este destul de de înțeles că toți cumpărătorii doresc să-și primească mărfurile cât mai repede posibil și speră în secret că mărfurile trimise, să zicem, din China sau SUA vor ajunge la destinatar în Rusia într-o săptămână. Dar, din păcate, miracolele nu se întâmplă și atunci când alegeți livrarea mărfurilor de către serviciul poștal obișnuit de stat, trebuie să fiți pregătit mental pentru o așteptare de 3-4 săptămâni.

În acest timp, cineva își va verifica numărul de cale doar de câteva ori pentru a se asigura că transportul este în mișcare, iar cineva își va verifica numărul de urmărire de câteva zeci sau sute de ori... Desigur, acesta din urmă este mai tipic pentru noii veniți. cumpărăturile online și entuziasmul lor chiar și undeva justificat. Dar adevărul constă în faptul că de câte ori ne verificăm numărul de cale, pachetul nu se va mișca mai repede! Prin urmare, tot nu ar trebui să fiți atât de paranoic în privința problemelor de urmărire.

În esență, urmărirea este un instrument de monitorizare a mișcării fizice a unui transport, în principiu, un instrument de monitorizare a respectării termenelor de livrare. Iar datele de urmărire a expedierii, de exemplu, vă vor fi foarte utile dacă decideți să faceți orice pretenții la serviciile poștale cu privire la livrarea articolului sau la viteza de livrare.

Prin urmare, pot fi definite trei scopuri principale de urmărire:

• Informațional - atunci când destinatarul pur și simplu urmărește procesul de mișcare și timpul de livrare al expedierii sale, primind informații de la sistemele de urmărire.
• Control - atunci când destinatarul, folosind informații din sistemele de urmărire, poate controla calendarul expedierii în anumite etape ale procesării și livrării acestuia pentru a corela aceste calendare cu datele de livrare de control și a primi orice compensație de la serviciile poștale în caz de eșec pentru a respecta aceste termene.
• Probe - atunci când informațiile din sistemele de urmărire servesc drept dovezi în eventualele dispute între expeditor și destinatar, în cazul nerecepției expedierii sau pierderii acesteia (din păcate, asta se întâmplă și uneori)

Pentru a reduce timpul petrecut în procesul de urmărire în sine, este bineînțeles recomandat să utilizați servicii de urmărire independente care vă permit să creați liste de numere de piste urmărite. Numărul de urmărire este adăugat acolo o dată și numai atunci puteți vizualiza cu ușurință rezultatele urmăririi o dată la 1-2 zile. Acest lucru reduce semnificativ timpul necesar pentru a urmări toate coletele și vă scutește de stres.

Succes la cumpărături și livrare rapidă!

Întreprinderea de stat „Poșta Rusă” (FSUE) a fost înființată prin decret guvernamental din 5 septembrie 2002. Întreprinderea a fost înregistrată oficial și și-a adoptat Carta la 13 februarie 2003.

Poșta Rusă are în rețea 86 de filiale regionale, 42.000 de birouri și aproximativ 350.000 de angajați, dintre care 87% sunt femei. Compania oferă servicii de livrare și expediere poștală pe teritoriu Federația Rusă cu o suprafață de 17.000.000 de kilometri pătrați. Poșta Rusă operează în 9 fusuri orare, livrând trimiteri poștale pe 2.600.000 de rute rutiere, 1.200 de rute aeriene și 106 de căi ferate.

Compania deține 18.000 camioane, 827 dube, 4 nave, 4 elicoptere și un cal.

Poșta Rusă joacă un rol important în infrastructura națională. Compania influențează foarte mult dezvoltarea altor sectoare.

În fiecare an, angajații Russian Post primesc și trimit peste 2,4 miliarde. colete și trimiteri poștale, 1,7 miliarde de produse tipărite, 595 milioane facturi de utilități și alte facturi, 488 milioane pensii și beneficii și 113 milioane remitențe.

Compania funcționează sub conducerea Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse. Sediul central Compania este situată în Moscova.

Istoria poștei rusești

La 28 iunie 2002, prin hotărâre a Guvernului Federației Ruse, a fost adoptat un nou concept pentru restructurarea sistemului poștal la nivel federal. Acest concept a implicat unificarea tuturor oficiilor poștale ale țării într-o singură organizație pentru controlul centralizat și distribuirea resurselor. Întreprinderea este deținută de stat și controlată la nivel federal.

Gama de activități ale Poștei Ruse s-a extins de-a lungul timpului comertul cu amanuntul, serviciu federal pentru transferuri de bani, livrare expres EMS, imprimare foto și multe alte servicii.

Urmărirea coletelor din Poșta Rusă

Sistemul de urmărire a coletelor Russian Post permite tuturor clienților acestei companii să verifice starea poștală online. Sistemul generează rapid date și oferă toate informațiile disponibile despre coletă și unde se află în prezent.

Numere de urmărire a coletelor din Poșta Rusă

Codurile de urmărire a coletelor din Poșta Rusă diferă în funcție de tipuri și pot avea apariții diferite.

1. Pachetele, coletele mici și scrisorile recomandate sunt urmărite folosind un număr de 14 cifre.
2. Coletele și pachetele sunt alocate cod special care constă din 4 litere și 9 numere:
   • Primele 2 litere indică tipul de expediere
   • 9 cifre - cod unic Plecări
   • Ultimele 2 litere indică țara din care a fost trimis coletul
3. Colete EMS - livrare rapidă internațională a articolelor. Numărul de urmărire pentru coletele EMS este același ca pentru transporturile internaționale obișnuite, cu excepția faptului că codul începe cu litera E

Exemple de numere de urmărire a coletelor:

• 14568859621458 - cod intern de urmărire a coletului
• CQ---US (CQ123456785US) – colet sau articol mic din SUA, colet poștal
• RA---CN (RA123456785CN) – colet din China
• RJ---GB (RJ123456785GB) – colet din Marea Britanie
• RA---RU (RA123456785RU) - dacă coletul nu a fost înregistrat înainte de a intra pe teritoriul Federației Ruse, Poșta Rusă poate atribui un număr de urmărire intern.

Numerele de urmărire Poșta Rusă sunt compilate în conformitate cu standardul internațional S10, permițând ca coletele să fie urmărite atât de către expeditor, cât și de către destinatar, iar introducerea unui sistem de urmărire electronică pentru poșta Rusă face acest lucru și mai ușor.

Cum să urmăriți un colet Russian Post?

Pentru a afla unde se află pachetul tău, trebuie să fii atent la următoarele.

1. Pentru a afla informații despre ora estimată a sosirii și alte detalii, trebuie să utilizați numărul urmărire Post. Acesta este un cod de urmărire special care este unic pentru orice colet. Acesta trebuie să vă fie furnizat de către expeditor (magazin online, companie sau persoană fizică).
2. Completați câmpul de căutare situat în partea de sus a paginii web cu acest cod de urmărire.
3. Faceți clic pe butonul „Urmărire” și așteptați ca raportul să fie gata.

Urmărirea poștei rusești

Russian Post urmărește atât coletele trimise în Federația Rusă, cât și expedițiile internaționale, inclusiv poșta EMS. Expedițiile poștale interne din Rusia sunt urmărite folosind un cod de urmărire din 14 cifre, primele șase cifre indicând codul poștal al expeditorului. Livrările internaționale ale Poștei Ruse încep și se termină cu 2 litere, primele două indică tipul coletului, iar ultimele două indică țara expeditorului.

Cum să urmăriți un colet în Rusia?

Urmărirea unui colet Russian Post în Federația Rusă este destul de simplă. Pentru a începe urmărirea coletului, trebuie să aveți la îndemână codul de urmărire a coletului. Poșta Rusă urmărește transporturile folosind coduri de urmărire din 14 cifre pentru coletele interne și coduri de 13 cifre pentru transporturile internaționale. Pentru rapid și urmărire ușoară al coletului dumneavoastră Russian Post, introduceți numărul de urmărire al coletului în câmpul de mai sus și BoxTracker vă va verifica coletul și va determina locația acestuia.

Cum să găsești un colet după numărul de urmărire Russian Post

Coletele Poșta Rusă se află la număr poștal urmărire. Numerele de urmărire interne conțin 14 cifre, începând cu codul poștal al expeditorului sau al departamentului care a emis coletul. De exemplu, dacă un colet a fost trimis de la Moscova de la oficiul poștal rusesc de pe Shelepikhinskaya Embankment cu un indice de 123290, atunci codul de plecare va arăta ca 12329000000000. Coletele internaționale procesate de Russian Post pot fi urmărite folosind un cod standardizat de 13 cifre, tipic pentru transporturile internaționale pentru servicii poștale din întreaga lume. Primele două litere indică tipul articolului, apoi 9 cifre unice ale articolului, iar ultimele două litere indică codul de țară al expeditorului.

Urmărire colete ZA..LV, ZA..HK

Acest tip de coletă diferă de alte expedieri internaționale prin faptul că aceste colete sunt gestionate printr-un sistem simplificat, datorită cooperării dintre Poșta Rusă cu cele mai multe internet popular magazin de cetățeni ruși - Aliexpress. Datorită acestei cooperări, procedura de înregistrare a coletelor la Aliexpress a fost simplificată, făcând expedierea mai rapidă și mai ieftină. Astfel de pachete au coduri de urmărire precum ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Urmărire colete ZJ..HK

Coletele cu un cod de urmărire care începe cu ZJ sunt pachete cu achiziții făcute de ruși din magazinul online Joom. La fel ca și în cazul Aliexpress, Joom a încheiat un parteneriat cu Russian Post, reducând astfel costul livrării coletelor de la Joom, precum și accelerând semnificativ procesul de expediere în sine, de la înregistrare până la momentul livrării.

La urmărire, pachetele Joom pot avea una dintre cele trei stări:

• Colet trimis
• Coletul a ajuns la birou
• Coletul a fost primit de către destinatar

Urmărirea pachetelor din China

Este posibil ca colete poștale din China să nu aibă informatii complete despre locația coletului, totuși, cel mai mult informatii importante vei avea în mâinile tale. Principalele etape ale urmăririi vă vor fi disponibile, iar acesta este cel mai important lucru. Trec colete din China centre postaleîn Letonia și Hong Kong, din această cauză, literele LV și HK sunt atribuite la sfârșitul codului de cale, mai degrabă decât CN.

Ce să faci dacă nu poți urmări coletul?

Pot exista mai multe motive pentru care numărul piesei nu poate fi urmărit. Cele mai multe dintre aceste motive sunt ușor de rezolvat și uneori nu necesită soluții speciale. Principalele motive pentru care un pachet nu este urmărit după numărul de urmărire:

1. Nu a trecut suficient timp de când coletul a fost trimis și numărul încă nu a intrat în baza de date. Uneori se întâmplă ca numărul de urmărire să nu fie urmărit până la 10 zile de la data trimiterii coletului. Principalul lucru aici este să aveți răbdare și să așteptați până când coletul începe să fie urmărit în sistem.
2. Numărul de urmărire este incorect.În acest caz, trebuie să verificați din nou numărul de urmărire cu vânzătorul sau expeditorul. De asemenea, verificați dacă numărul este scris corect. Este posibil să fi făcut o greșeală când copiați sau tastați un număr pe tastatură.

În orice caz, nu trebuie să vă faceți griji, deși motivele pentru care codul de urmărire nu este urmărit nu se limitează la cele enumerate, există întotdeauna o soluție. De regulă, toate coletele ajung la destinatar, iar în cazuri extreme, poți oricând deschide un litigiu în magazinul online și îți vei primi banii înapoi.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina de start
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

In acestea blocuri de informații, Veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul” datele țintă livrare"

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi lipsesc in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care va aduce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. în următorul punct de sortare sau un oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât să ajungeți dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Informații despre Russian Post

Linia fierbinte: 8-800-2005-888
Site oficial: pochta.ru/
Urmăriți-vă coletul: www.pochta.ru/tracking
Ajutor: https://www.pochta.ru/support

Cum să urmăriți un colet Russian Post

Cu siguranță toată lumea a întâlnit cum funcționează poșta cel puțin o dată în viață. Uneori nu încetezi să fii uimit de viteză și fiabilitate, dar există și momente în care coletul încă nu este acolo. Vă va ajuta să aflați unde se află încărcătura mult așteptată. urmărirea coletelor. Acesta este un utilitar de e-mail care ajută la identificarea locației, precum și la aflarea traseului parcurs. Dacă nu știi cum urmăriți coletul după număr, poșta rusă sugerează următorii pași:

Deci sunt doar două pași simpli vă va ajuta să vă rezolvați problema presantă.

Ce să faci dacă urmărirea coletelor poștale de la Poșta Rusă a eșuat?

Am întocmit o listă cu cele mai frecvente cazuri în care această situație este posibilă, precum și sfaturi pentru rezolvarea acestora.

• 1. A trecut prea puțin timp. Lucrătorii poștali uneori pur și simplu nu au timp să introducă date în baza de date. De asemenea, este posibil ca coletul străin să nu fi ajuns în țară, prin urmare nu există informații despre acesta. Vă sugerăm să încercați din nou după câteva zile.
• 2. Oricare dintre caracterele introduse sunt incorecte. În primul rând, ar trebui să verificați numărul introdus, dacă toate caracterele sunt indicate și dacă toate literele sunt scrise cu litere latine. Dacă răspunsul la cel puțin unul dintre aceste puncte este „da”, atunci corectează-l și repetă procesul.
• 3. Ai vrut urmăriți-vă coletul de pe aliexpress, dar nu există date despre el în sistem. Din păcate, în astfel de situații nu este neobișnuit ca vânzătorul din China să fi decis să economisească puțin și să trimită colet fără număr de urmărire

, iar setul de caractere raportat este caractere generate aleatoriu.

În acest caz, nu se poate face nimic, tot ce poți face este să aștepți. Informații scurte despre numerele de coletă din Poșta Rusă Nu este un secret că diferite tipuri parcelele au diferite

• 1. aspect numere. Ce înseamnă fiecare dintre ele? Să ne dăm seama. Scrisori recomandate si mici
• colete în Rusia
• 3. au 14 cifre în corpul lor. 2. Livrările internaționale, precum și coletele și pachetele mari conțin 4 litere (2 la început și 2 la sfârșit) și 9 numere între ele. Doar numerele care încep cu literele V, R, L și C sunt disponibile pentru urmărire - indică tipul de expediere. Ultimele 2 litere sunt codul țării expeditoare (RU, SUA).

Urmărirea Ems

implică căutarea unui colet urmând o rută de livrare accelerată. Numărul lor este aproape identic cu cel internațional, dar începe întotdeauna cu litera E. Sperăm că articolul nostru vă va ajuta să aflați puțin mai multe despre procedura de identificare a articolelor și să economisiți timp în căutarea acestora. Poșta Rusă oferă servicii poștale pe teritoriul Federației Ruse. Acest national operator poştal nu numai că livrează scrisori și colete, dar oferă și servicii financiare, de exemplu, la oficiile poștale rusești puteți plăti facturile și chitanțele pentru facturile de utilități, primiți transfer postal sau in magazinul online.

Membru al Uniunii Poștale Universale, Poșta Rusă în dezvoltarea sa se angajează ferm în îmbunătățirea calității serviciilor și automatizarea procesului. Angajații Poștei Ruse desfășoară în mod regulat sesiuni de instruire și activități de control intern, care au ca scop dezvoltarea abilităților de comunicare, dezvoltarea abilităților de serviciu atent și politicos față de fiecare vizitator și menținerea calitate superioară lucrează în fiecare oficiu poștal.

Coletele și scrisorile de la Poșta Rusă sunt acceptate și procesate conform standarde internaționale. Oficiile poștale ruse procesează trimiterea și primirea atât a produselor interne, cât și colete internaționale. Când se generează un articol poștal, i se atribuie un cod unic de identificare, care va fi indicat pe chitanta postala. numărul de identificare coletele din Rusia constau din 14 cifre și numărul de urmărire plecare internationala- din cifre și litere ale alfabetului latin. Folosind acest număr de colet Russian Post, acesta poate fi urmărit atât de destinatar, cât și de expeditor.

Site-ul web al serviciului face procesul de urmărire a coletelor Russian Post rapid și convenabil. Site-ul oferă, de asemenea, urmărirea expedierilor din alte țări. Nu vei avea nevoie de niciunul informatii inutile: trebuie doar să știi ID-ul coletului tău.

Cum să urmăriți un colet Russian Post

• utilizați bara de căutare după ID și introduceți numărul de urmărire al trimiterii poștale;
• prin înregistrarea în cont personal, puteți primi informații despre mai multe expedieri;
• salvați numerele necesare și abonați-vă la notificări electronice despre modificările stării coletului Poșta Rusă.

Pe site-ul nostru web puteți urmări mai multe numere de urmărire în același timp, deoarece toate informatiile necesare va fi stocat în secțiunea „Cont personal”.