Comunicațiile devin o parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi. Un astfel de instrument este Skype. Acest lucru este valabil mai ales pentru apelurile video, deoarece datorită lor puteți vedea o persoană și puteți comunica cu ea ca și cum ar fi în persoană, indiferent unde se află. Astăzi, aproape toată lumea are o cameră web simplă integrată în laptop sau telefon care poate fi folosită cu videoconferințe Skype. Dacă aveți o problemă la afișarea unui flux video, înseamnă că aveți probleme cu echipamentul dvs. și principalul lucru este să le identificați corect. În acest articol, veți găsi o listă cu unele dintre cele mai frecvente probleme care pot face ca camera dvs. să nu mai funcționeze. În plus, veți învăța ce trebuie să faceți pentru a rezolva această problemă.

Înainte de a începe să căutați problema, ar trebui să rețineți câteva motive foarte simple pentru care Skype nu vede camera. În primul rând, asigurați-vă că nu încercați să efectuați un apel video către un număr de telefon mobil. Skype, desigur, acceptă această funcție, este plătită și nu acceptă apeluri video. Descărcați cea mai recentă versiune de Skype pentru Windows 7, Windows 8, Windows 10, Mac sau Linux. Acest lucru vă va asigura că aveți cele mai recente remedieri și că eventualele erori au fost rezolvate. De asemenea, asigurați-vă că persoana pe care o suni are cea mai recentă versiune de Skype dacă întâmpinați probleme cu fluxul video de la persoana pe care încercați să o apelați.

1. Testează-ți camera web într-o altă aplicație

Pentru a înțelege de ce camera nu funcționează pe Skype și pentru a exclude o defecțiune a camerei web în sine sau a driverelor, verificați-o mai întâi în orice altă aplicație sau serviciu online https://webcamtest.ru/. Solicitați serviciul de acces la cameră și microfon. Permiteți accesul și priviți ecranul.

Dacă vedeți o transmisie de la cameră, atunci problema este în clientul însuși. Dacă nu există nicio imagine sau serviciul nu a găsit camera web, atunci problema poate fi fie în hardware, fie în drivere. Când utilizați clientul pe dispozitive mobile, faceți același lucru, numai, de exemplu, în Viber.

1. Verificați driverele de pe sistem

Foarte des, problemele cu Skype care nu mai vede camera web sunt cauzate de driverul instalat pe sistem. Actualizarea la cea mai recentă versiune a driverului camerei web poate rezolva problema ca fluxul video nu este afișat corect (imaginea inversată) sau ecranul negru. Puteți verifica versiunea actuală a driverului accesând Device Manager. În majoritatea versiunilor de Windows, îl puteți deschide făcând clic dreapta pe pictograma „Computer” și selectând „Gestionați”.

Acolo veți găsi fila Task Manager. Asigurați-vă că camera dvs. web este listată în lista de dispozitive și că nu are un semn de exclamare galben pe ea, pentru că dacă are, problema dvs. nu este cu Skype, ci cu camera în sine.

Dacă totul este în regulă, faceți clic dreapta pe camera web și selectați Proprietăți. După aceea, deschideți fila „Driver”. Aici puteți vedea data driverului, iar dacă este destul de veche, puteți face clic pe Actualizare driver și puteți căuta online cea mai recentă versiune.

Dacă căutarea nu produce rezultate, puteți încerca să descărcați manual accesând site-ul web al producătorului laptopului sau camera web în sine (dacă aveți un computer desktop).

1. Asigurați-vă că Skype este configurat corect

Dacă actualizarea driverelor nu rezolvă problema și Skype nu detectează camera web, atunci merită să verificați setările video Skype pentru a vă asigura că sunt corecte. După ce aveți Skype deschis, faceți clic pe Instrumente și Opțiuni. Veți găsi setări video în General sau Apeluri.

Dacă camera nu funcționează în Skype și tot vedeți un ecran negru în fereastra de previzualizare, atunci problema chiar există. Este posibil ca Skype să nu fie configurat să utilizeze camera web instalată. Primul lucru de încercat este să selectați camera video actuală din lista derulantă. Dacă tot nu puteți transmite în flux, încercați să rulați software-ul livrat cu camera web și folosiți-l pentru a o porni (sau dacă camera dvs. are un comutator hardware, glisați-l în poziția „ON”) Odată ce sunteți sigur că comutatorul este pornit, va trebui să reporniți Skype pentru ca acesta să vă recunoască camera web activă.

1. Asigurați-vă că alte programe nu vă folosesc camera web.

Dacă Skype tot nu vede camera web pe laptop, rețineți că este posibil să existe deja alte aplicații care rulează în fundal și care folosesc camera web. Acesta ar putea fi un browser, dacă ați făcut fotografii online sau ați discutat, diverse mesagerie instant (Viber) și utilitare. Dacă camera web are un LED de activitate, acesta va fi aprins, iar când un client încearcă să îl acceseze, este posibil să vedeți următorul mesaj: „Skype is denied to use camera.” Pentru a elibera camera web, închideți filele browserului care ar putea folosi camera web, precum și aplicațiile posibile. Ca ultimă soluție, încercați să reporniți computerul.

1. Actualizați sau reinstalați clientul

Dacă camera nu funcționează, ceea ce se observă numai în Skype, merită să încercați să efectuați o instalare curată. Implica eliminarea completă a programului de pe computer și apoi instalarea acestuia. Puteți elimina clientul accesând „Programe și caracteristici” din Panoul de control.

Reporniți computerul și instalați cea mai recentă versiune a Clientului, după ce ați descărcat-o anterior de pe pagina oficială https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Dacă Skype nu detectează camera nici după actualizare. Aceasta înseamnă că problema este cel mai probabil hardware. Același lucru este valabil și pentru Skype pentru dispozitive mobile.

1. Probleme hardware

Dacă toate soluțiile de mai sus nu au adus rezultate și Skype tot nu vede camera de pe laptop sau computer, este foarte posibil să aveți o problemă fizică cu camera sau PC-ul. Pentru a identifica clar cauza, urmați acești pași:

1. Dacă aveți un computer desktop, încercați să reconectați camera web la un alt port USB, de preferință pe panoul din spate al unității de sistem.
2. Verificați cablul camerei pentru îndoire și îndoire.
3. Încercați să conectați o altă cameră web la computer sau laptop în același port USB. Dacă funcționează, atunci trebuie să schimbați camera. Dacă o altă cameră, evident funcțională, conectată la același port nu funcționează, dar funcționează în alt port, există o problemă cu mufa USB în sine. Este posibil să utilizați panoul frontal al unității de sistem pentru cameră.
4. Dacă Skype nu detectează web-ul pe laptop, dacă este posibil, încercați să conectați o altă cameră web deschizând cu atenție capacul matricei. Nu uitați să opriți alimentarea laptopului și să scoateți bateria înainte de a face acest lucru. Dacă camera video nu funcționează, este posibil să existe o problemă cu cablul matrice. În acest caz, trebuie să contactați centrul de service.

Motivul poate fi, de asemenea, o cameră web învechită care pur și simplu nu este compatibilă cu software-ul Skype.

Acum știi de ce camera nu apare pe Skype pe telefon, computer sau laptop. Acestea sunt principalele modalități de a rezolva problema. Dacă nimic din toate acestea nu vă ajută, trebuie să contactați un centru de service.

Camera web încorporată pe un laptop, de obicei, nu necesită o configurare suplimentară. Dar uneori utilizatorii se confruntă cu faptul că camera, care abia ieri permitea comunicarea activă pe Skype, nu se pornește astăzi. Care ar putea fi cauza problemei și cum o pot rezolva singur?

Porniți camera

În primul rând, încercați să reporniți laptopul - aceasta este o recomandare standard atunci când apare orice problemă. Dacă acest lucru nu ajută, atunci asigurați-vă că modulul necesar este activat. Poate că camera laptopului nu funcționează pentru că ați oprit-o din greșeală. Modelele mai vechi au butoane fizice separate pe corp care vă permit să controlați camera web.

Dacă nu există astfel de butoane, examinați tastatura laptopului. Pe dispozitivele ASUS și Acer, tasta „V” în combinație cu Fn este responsabilă pentru pornirea camerei.

Dacă aveți un laptop Lenovo, acordați atenție tastei ESC. Vedeți o cameră pe ea - apăsați Esc în combinație cu Fn pentru a lansa modulul.

Tastele de pe diferite modele de laptop pot diferi, așa că este mai bine să luați manualul de instrucțiuni și să citiți cu atenție secțiunea care vorbește despre cum funcționează camera web.

Lucrul cu aplicația pentru cameră

Unele laptop-uri au aplicații speciale de control al camerei care vă permit să setați parametrii de fotografiere și alte setări. Laptopurile Lenovo au programul EasyCapture, HP are aplicația HP Camera, ASUS are Life Frame Utility etc. Astfel de programe pot avea, de asemenea, o opțiune de a porni/opri camera.

Dacă camera nu funcționează într-un anumit program, atunci ar trebui să verificați setările acestei aplicații. Să vedem cum să vă verificați camera web pe Skype:

Dacă camera nu funcționează, atunci ar trebui să vedeți dacă modulul este activat în managerul de dispozitive și dacă software-ul necesar este instalat pe sistem.

Verificarea driverelor

Când actualizați un „șapte” sau „opt” la Windows 10, driverele hardware sunt instalate automat. Cu toate acestea, de multe ori sistemul instalează driverele greșite, ceea ce face ca camera web să nu pornească. Puteți rezolva problema prin intermediul managerului de dispozitive instalând software-ul corespunzător.

Dacă scrie „Activare” în loc de „Dezactivare”, apăsați butonul pentru a lansa camera. Pe Windows 7 și alte versiuni ale sistemului de operare, operațiunea se realizează în mod similar.

Dacă vedeți un semn de exclamare lângă cameră în Manager dispozitive, atunci pentru a remedia problema trebuie să reinstalați driverele. Se recomandă descărcarea software-ului adecvat de pe site-ul oficial al producătorului laptopului. Să ne uităm la comandă folosind un laptop HP ca exemplu:

Dacă nu există software pentru cameră pentru Windows 10, atunci descărcați drivere pentru Windows 8 sau 7. Rulați fișierul descărcat pentru a instala driverele, apoi reporniți laptopul.

Defecțiuni hardware

Din păcate, este posibil ca camera să nu funcționeze nu numai din cauza unei erori software. Uneori, cauza problemei este o problemă fizică: de exemplu, deteriorarea cablului sau a modulului camerei în sine.

Depanarea pe cont propriu a acestui tip de probleme este dificilă. Dacă există o problemă cu cablul, va trebui să dezasamblați laptopul, ceea ce necesită o anumită îndemânare. Prin urmare, dacă metodele de corectare a erorilor software nu ajută și camera web nu funcționează, contactați un centru de service.

Bună ziua.

Apelurile prin internet sunt, desigur, bune, dar apelurile video sunt și mai bune! Pentru a nu doar să-ți auzi interlocutorul, ci și să-l vezi, ai nevoie de un singur lucru: o cameră web. Fiecare laptop modern are o cameră web încorporată, care, în cele mai multe cazuri, este suficientă pentru a transmite video interlocutorului tău.

1. Este instalat driverul, există un conflict de driver?

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți în cazul acestei probleme este să verificați dacă driverele sunt instalate pe camera web și dacă există un conflict de drivere. Apropo, laptopul vine de obicei cu un disc cu drivere (sau acestea au fost deja copiate pe hard disk) - încercați să le instalați.

Pentru a verifica dacă driverele sunt instalate, accesați manager de dispozitiv. Pentru a o introduce în Windows 7, 8, 8.1, apăsați combinația de butoane Win + R și tastați comanda devmgmt.msc, apoi Enter (puteți accesa și managerul de dispozitive prin panoul de control sau „computerul meu”).

În managerul de dispozitive, trebuie să găsiți fila „dispozitive de imagine” și să o extindeți. Trebuie să aibă cel puțin un dispozitiv - o cameră web. În exemplul meu de mai jos, se numește „1.3M WebCam”.

Este important să acordați atenție modului în care este afișat dispozitivul: nu ar trebui să existe cruci roșii în fața acestuia, precum și semne de exclamare. De asemenea, puteți accesa proprietățile dispozitivului: dacă driverul este instalat corect și camera web funcționează, mesajul „Dispozitivul funcționează normal” ar trebui să fie pornit (vezi captura de ecran de mai jos).

Daca nu ai driver sau nu functioneaza corect.

Mai întâi, eliminați vechiul driver, dacă aveți unul. Acest lucru este destul de simplu de făcut: în managerul de dispozitive, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați „Ștergeți” din meniu.

Cel mai bine este să descărcați noul driver de pe site-ul oficial al producătorului laptopului. Apropo, o opțiune bună este să folosiți unele speciale. program de actualizare a driverelor. De exemplu, îmi plac DriverPack Solutions (pentru un articol despre actualizarea driverelor) - driverele sunt actualizate pentru toate dispozitivele în 10-15 minute..

De asemenea, puteți încerca utilitarul SlimDrivers - un program destul de rapid și „puternic” care vă permite să găsiți cele mai recente drivere pentru aproape toate dispozitivele laptop/computer.

Dacă nu puteți găsi un driver pentru camera web, vă recomand să citiți acest articol:

Cum se verifică funcționarea camerei web fără Skype?

Pentru a face acest lucru, deschideți orice player video popular. De exemplu, în playerul video Pot Player, pentru a verifica camera, faceți clic pe „ deschide -> cameră sau alt dispozitiv". Vedeți captura de ecran de mai jos.

Dacă camera web funcționează, veți vedea fotografia pe care o va fotografia camera. Acum poți merge la setările Skype, măcar poți fi sigur că problema nu este în drivere...

2. Setările Skype care afectează difuzarea video

Când driverele sunt instalate și actualizate, dar Skype încă nu vede camera, trebuie să mergeți la setările programului.

Ne va interesa secțiunea „Configurare video”:

În primul rând, camera web trebuie să fie detectată de program (în captura de ecran de mai jos 1.3M WebCam - la fel ca în managerul de dispozitiv);

În al doilea rând, trebuie să bifați caseta „primiți automat videoclipuri și partajați ecranul pentru...”;

În al treilea rând, accesați setările camerei web și verificați luminozitatea și alți parametri. Uneori tocmai acesta este motivul - imaginea nu este vizibilă din cauza setărilor de luminozitate (sunt pur și simplu reduse la minim).

Începeți o difuzare video pe Skype.

3. Alte probleme comune

1) Înainte de a vorbi pe Skype, verificați dacă vreun alt program funcționează cu camera. Dacă da, atunci închideți-l. Dacă camera este ocupată de o altă aplicație, atunci Skype nu va primi imaginea de la ea!

2) Un alt motiv comun pentru care Skype nu vede camera este versiunea programului. Eliminați complet Skype de pe computer și instalați o nouă versiune de pe site-ul oficial - http://www.skype.com/ru/.

3) Poate că pe sistemul dvs. au fost instalate mai multe camere web (de exemplu, una a fost încorporată, iar a doua a fost conectată la USB și configurată în magazin înainte de a cumpăra un computer). Și Skype selectează automat camera greșită în timpul unei conversații...

4) Poate că sistemul de operare este învechit, de exemplu Windows XP SP2 nu vă permite să lucrați în Skype în modul de difuzare video. Există două soluții: actualizați la SP3 sau instalați un sistem de operare mai nou (de exemplu Windows 7).

5) Și în sfârșit... Este posibil ca laptopul/calculatorul să fie deja atât de depășit încât Skype să nu-l mai suporte (de exemplu, un PC bazat pe procesoare Intel Pentium III).

Atât, toată lumea este fericită!

Atunci când comunici pe internet, mai ales cu persoane pe care le cunoști bine, nu este suficientă doar corespondența și vrei să-ți auzi și să-ți vezi interlocutorul; O astfel de comunicare live poate fi furnizată de un număr de mesageri, printre care este cel mai popular. Această aplicație poate captura video de la o cameră web încorporată sau externă și îl poate trimite prin rețea, totuși, în unele cazuri, Skype nu vede camera, chiar dacă aceasta din urmă este în stare bună de funcționare.

Ca întotdeauna, pot exista mai multe motive care cauzează această problemă. Adesea, Skype nu detectează o cameră web dacă driverele hardware corespunzătoare lipsesc sau sunt deteriorate, camera web este dezactivată de utilizator sau de programe terță parte sau dacă este utilizată o versiune învechită a messengerului. De asemenea, este posibil ca camera web să nu funcționeze în Skype din cauza setărilor incorecte din aplicația în sine. Defecțiunile hardware nu pot fi excluse - defecțiuni ale camerei, deteriorarea cablurilor, porturi sau cabluri. Să începem în ordine.

Versiune învechită de Skype

Dacă întâmpinați probleme cu comunicarea video, primul lucru pe care îl recomandăm este să vă asigurați că versiunea de Skype pe care o utilizați este actualizată. Pentru a face acest lucru, selectați opțiunea „Verificați actualizările” din meniul „Ajutor”.

Dacă este disponibilă o nouă versiune a programului, descărcați-o de pe site-ul oficial și instalați-o.

Eșec temporar

Problema poate apărea ca urmare a unor probleme temporare cu computerul sau sistemul. Pentru a elimina această opțiune, pur și simplu reporniți computerul. Poate că serviciul responsabil pentru camera web pur și simplu a eșuat în Windows. Când reporniți, serviciul va porni automat și camera va fi detectată de Skype.

Camera web este dezactivată

Se poate întâmpla ca tu însuți să fi oprit accidental sau intenționat camera web și să fi uitat de ea. Acesta este unul dintre motivele pentru care camera nu pornește în Skype. La unele modele de laptop, camera încorporată este activată și dezactivată prin apăsarea combinației de butoane Fn + F (1-12). Priviți cu atenție pentru a vedea dacă aveți un buton cu imaginea unei camere video în rândul de sus al tastaturii și apăsați-l. Butoanele pentru controlul camerei web pot fi amplasate și pe partea laterală a laptopului.

De asemenea, puteți verifica dacă camera web este activată sau dezactivată în Manager dispozitive. Găsiți elementul „Dispozitive de imagistică” din listă, extindeți-l și verificați starea tuturor componentelor din acesta. Proprietățile lor ar trebui să indice „Dispozitivul funcționează normal”.

Dacă camera este inactivă, porniți-o făcând clic pe butonul corespunzător din fereastră sau selectând opțiunea „Activare” din meniul contextual.

Nota: Dacă camera web nu este afișată în Manager dispozitive, actualizați configurația hardware prin meniul Acțiune.

Probleme cu șoferul

În cazul problemelor hardware, disponibilitatea driverelor este în mod tradițional verificată. Dacă camera dvs. nu funcționează în Skype pe Windows 7/10, asigurați-vă că verificați dacă driverul camerei este instalat și, dacă este instalat, dacă există conflicte sau probleme cu funcționarea acestuia. Puteți afla acest lucru din nou în Managerul de dispozitive. Proprietățile dispozitivelor de procesare a imaginilor trebuie să conțină un mesaj despre funcționarea lor normală, iar pictogramele dispozitivului în sine nu trebuie marcate cu pictograme galbene sau roșii.

Dispozitivul necunoscut din manager poate fi o cameră web. Pentru ca ipoteza să fie confirmată, trebuie să găsiți și să instalați software pentru aceasta. Pentru a căuta drivere, cel mai bine este să folosiți programe speciale precum DriverPack Solution pentru camerele laptop, driverele necesare pot fi găsite pe discul inclus; Producătorul îi adaugă adesea un utilitar proprietar pentru configurarea camerei web încorporate. Dacă actualizați sau reinstalați driverele, versiunea actuală trebuie dezinstalată, altfel este posibil ca cea nouă să nu se instaleze corect.

Camera este utilizată de o altă aplicație

O cameră web poate funcționa doar cu o singură aplicație. Verificați dacă există alte programe care rulează pe computerul dvs. care ar putea avea acces la cameră. Dacă camera transmite în prezent o imagine către un program, aceasta nu va funcționa în Skype, iar utilizatorul va primi fie o fereastră neagră, fie o notificare „Nu se poate începe difuzarea video”. Închideți toate aplicațiile care interceptează fluxul video și abia apoi lansați Skype.

Camera nu este selectată chiar în Skype

Dacă camera web din Skype pe un laptop nu funcționează după conectarea unei a doua camere, tuner TV sau alt dispozitiv video la acesta, trebuie să verificați și setările messengerului însuși și să vă asigurați că este selectat dispozitivul corect. Accesați setările programului, comutați la subsecțiunea „Setări video” și selectați camera de care aveți nevoie din lista derulantă din partea de sus. În același timp, puteți elimina „conflictul” dintre Skype și cameră verificând dacă funcționează cu alte aplicații.

Pentru a verifica camera, puteți utiliza serviciul Jucărie cu cameră web. Accesați adresa din browser webcamtoy.com/ru, faceți clic pe butonul „Utilizați camera mea” și acordați permisiunea serviciului să vă folosească camera web.

O verificare similară poate fi efectuată folosind orice player media, de exemplu, VLC. Pentru a face acest lucru, selectați opțiunea „Deschide dispozitivul de captură” din meniul „Media”.

Acum specificați camera web pe care o verificați în lista derulantă „Nume dispozitiv”.

Fereastra playerului ar trebui să afișeze ceea ce vede camera dvs.

Dacă fluxul video este difuzat în player sau în alte aplicații, dar nu în Skype, atunci problema este în Messenger în sine. Verificați toate setările, reinstalați aplicația, încercați versiunea portabilă. Dacă nu există niciun videoclip în alte programe, verificați camera și driverele care suportă funcționarea acesteia.

Eșecul camerei web

Cel mai rău lucru care se poate întâmpla este că camera web externă încorporată sau conectată eșuează. O defecțiune hardware va fi indicată indirect de lipsa de interacțiune a camerei cu diverse programe și direct de absența camerei în sine în Device Manager. Cu toate acestea, nu trebuie să vă grăbiți să faceți o astfel de diagnoză fără a verifica funcționarea porturilor, cablurilor și cablului.

Poate că camera web din Skype nu funcționează doar pentru că contactul din portul prin care este conectat la computer a fost rupt. Verificați toate contactele și integritatea cablului. Însă cu laptopurile totul este puțin mai complicat nu poți decât să stabilești dacă totul este în ordine cu cablul care conectează camera și placa de bază la un centru de service.

Alte motive

Ce altceva poate cauza probleme cu camera web din Skype? Poate ați schimbat setările BIOS și ați dezactivat dispozitivul de captare din greșeală? În acest caz, trebuie să intrați în BIOS, să găsiți camera în secțiunea Advanced sau Security și să o porniți.

Camera Skype adesea nu funcționează pe computerele mai vechi cu procesoare Pentium III sau mai mici. Alternativ, utilizatorilor unor astfel de PC-uri li se poate recomanda să folosească o versiune anterioară de Skype, de preferință una portabilă, dar cea mai bună soluție, desigur, ar fi cumpărarea unui nou computer modern. Același lucru este valabil și pentru versiunile învechite ale sistemului de operare. De exemplu, în Windows XP SP2, toate cele mai recente versiuni de Skype nu acceptă modul de streaming video, așa că singura soluție corectă în acest caz ar fi să instalați Windows 7, 8.1 sau 10 sau să faceți upgrade la XP SP3.