Aceasta este o întrebare pe care și-o pun mulți oameni obișnuiți. Ei apelează la familie, prieteni și chiar la vecini pentru sfaturi. Dar numai litera de lege va da un răspuns clar. Astăzi, veți primi informații complete despre procedura corectă de returnare a gadgeturilor.

Cum să returnați un telefon la un magazin dacă nu vă place

Euforia este ceea ce este inerent unei persoane atunci când cumpără un produs dintr-un magazin. Acest sentiment este familiar tuturor, deoarece acest lucru este facilitat de un număr de telefon atractiv și de influența unui consultant de vânzări. Treptat, cumpărătorului încetează să-i placă dispozitivul (design, funcționalitate, inconsecvență de preț etc.). Întâlnești adesea astfel de dezamăgiri pe forumurile de gadgeturi. Apoi utilizatorii creează multe subiecte cu întrebarea: „Cum să returnezi un telefon dacă nu ești interesat de el?”

Dacă apare o situație similară, amintiți-vă cum ați fost servit în magazin:

• Câte informații despre dispozitivul celular au fost furnizate;
• Cât de transparent a explicat consultantul caracteristicile gadgetului;

Dacă sfatul vânzătorului este neclar, nu ezitați să vă referiți la aceste încălcări atunci când vă predați telefonul mobil. Rezoluția Curții Supreme a Federației Ruse (din 28 iunie 2012 N 17), care reglementează legislația privind protecția drepturilor consumatorilor, articolul nr. 44, va da încredere.

Citiți și despre modificările actuale din Codul civil și anume articolul nr. 333

Cât timp îmi pot returna telefonul la magazin?

Complex de cumpărare dispozitiv tehnic, alegere responsabilă. Prin urmare, așa cum recomandă portalurile de înaltă tehnologie de pe Internet, este recomandabil să solicitați ajutor de la persoană informată. El va testa imediat electronica pentru defecte.

Este nevoie de două săptămâni pentru a vă verifica telefonul. După o astfel de perioadă de timp, returnarea achiziției la magazin este permisă numai dacă există o deficiență semnificativă. Prin urmare, este important să utilizați activ instrumentul de comunicare într-un stadiu incipient (primele 14 zile de la data achiziției).

Tehnici de bază, verificări de calitate:

1. Cel mai important lucru este să suni, să trimiți SMS (nivelul semnalului, calitatea sunetului în timpul unei conversații).
2. Monitorizați procesul de încărcare și descărcare a bateriei (comparați indicatorii cu documentația atașată).
3. Funcționarea corectă a afișajului și a tastaturii.
4. Software (stabilitatea aplicației).

Atenţie! Ar trebui să utilizați telefonul cu precauție extremă în perioada de garanție. Nu ar trebui să existe absolut nicio deteriorare a ambalajului. Dacă ambalajul sau integritatea mărfurilor este deteriorată, bunurile nu vor fi acceptate înapoi de la dvs.

Îmi pot returna telefonul mobil la magazin în termen de 14 zile?

Merită evidențiat articolul nr. 18 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, care, în consecință, explică drepturile consumatorului. Cumpărătorul are fiecare drept returnează bunurile dacă constată defecte în termen de două săptămâni de la data achiziționării dispozitivului celular.

Dacă în termen de 14 zile sunt descoperite defecte minore, cumpărătorul are dreptul:

1. Returnați achiziția și primiți rambursarea integrală.
2. Schimbați cu un produs cu caracteristici similare.
3. Înlocuiți telefonul cu același model.

În plus, în cazul în care un produs defect provoacă daune clientului, acesta are dreptul să ceară despăgubiri.

Dacă telefonul este defect, cum îl pot returna la magazin?

Să presupunem că descoperiți un defect neplăcut în achiziția dvs. Înainte de a merge la magazin, pune toate accesoriile în cutie împreună cu gadgetul. Verificați dacă este pe loc chitanta de numerar. Dacă îl pierdeți, luați cu dumneavoastră martori ai faptului cumpărării. Copiați sau ștergeți informațiile dvs. personale din memoria dispozitivului. Nu uita să iei pașaportul cu tine.

Acum știi cum să-ți returnezi telefonul la magazin dacă este defect în 14 zile. Fii perseverent când predai telefonul. Administratorul se va sfii probabil să scrie un certificat de acceptare.

Cum să returnezi un telefon la un magazin online?

Ponderea vânzărilor folosind world wide web, crește în fiecare an. Dar multor oameni încă se tem să cumpere bunuri din magazinele online. Într-adevăr, există un risc, iar acest lucru este confirmat de rapoartele Ministerului rus al Afacerilor Interne despre escrocherii online.

Legislația nu poate ignora forma la distanță de cumpărare a bunurilor: în Codul civil al Federației Ruse există un articol „despre protecția drepturilor consumatorilor” la numărul 43 ( îl puteți descărca din linkul de mai sus). Prevederea prevede că atunci când comandă bunuri într-un magazin online, cumpărătorul are aceleași drepturi ca și cumpărătorul care achiziționează un dispozitiv într-un magazin obișnuit.

Pentru a returna un articol comandat pe site, trebuie să:

• Confirmați achiziția, de exemplu, cu un extras de cont bancar, fapt de tranzacție etc.;
• Indicați motivele returului în termen de 14 zile (regulile sunt aceleași ca și pentru achiziția propriu-zisă).

Este posibil să returnați telefonul dacă sunt încălcate regulile de vânzare (de exemplu, nu a fost livrat în perioada specificată).

Dacă nu vă place telefonul, îl puteți returna în magazinul online?

Referindu-ne la articolele 43 și 44 din Codul civil al Federației Ruse (puteți descărca codul din linkul de mai sus), dacă un telefon mobil achiziționat dintr-un magazin online nu este pe placul consumatorului, atunci acesta poate fi returnat. Dar nu are rost să dai un asemenea motiv. Subliniați informațiile incomplete furnizate despre produs sau încălcarea regulilor de transport. De asemenea, subliniază că produsele nu erau de tipul adecvat etc.

Cererea dvs. trebuie depusă în termen de două săptămâni. Ulterior este permis numai dacă există un defect semnificativ.

Pentru a rezuma, se recomandă identificarea rapidă a deficiențelor produsului achiziționat. Pentru a fi sigur că ai dreptate, păstrează produsul achiziționat și ambalajul acestuia în stare perfectă, precum și un set de documentație pentru a evita neînțelegerile.

Similar

O perioadă de probă este utilă nu numai pentru angajator, care poate evalua calitatea muncii candidatului, ci și pentru angajat - acesta are ocazia...

Concedierea cu acordul părților - înscriere eșantion în carnetul de muncă Părăsirea organizației prin acordul părților interesate este cea mai simplă și rapidă modalitate de a înceta o relație de muncă existentă. Inregistrarea in munca...

Câte zile pe an se plătește concediu medical pentru îngrijirea copilului? Fiecare mamă știe cât de importantă este sănătatea propriului copil. Cu toate acestea, apar adesea abateri de sănătate, ARVI banale sau răni domestice. ÎN...

Dacă aveți întrebări, consultați un avocat

Vă puteți adresa întrebarea în formularul de mai jos, în fereastra de consultant online din colțul din dreapta jos al ecranului, sau puteți suna la numerele de telefon (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână):

Mulți dintre noi ne-am confruntat cu această situație: am cumpărat un telefon care ne-a plăcut dintr-un magazin, iar când l-am adus acasă, ne-am dat seama că nu este absolut ceea ce ți-ai dorit. Ce să faci în acest caz, este posibil să duci înapoi pe piață produsul care nu ți s-a potrivit și să îți recuperezi banii? Să ne uităm la soluția acestei probleme în acest articol.

Este posibil să returnați un telefon la magazin dacă nu vă place?

Cel cunoscut, și anume articolul nr. 25, reglementează această prevedere - utilizatorul are dreptul de a returna pe piață produsul care nu-i place în termen de două săptămâni de la data achiziționării acestuia.

Legislația stabilește și o listă a produselor nealimentare care nu fac obiectul returnării, acestea sunt:

• bijuterii și bijuterii;
• articole de igienă personală;
• produse farmaceutice;
• vehicule;
• animale achiziționate din magazinele de animale de companie;
• subiecte complexe din punct de vedere tehnic.

În această listă, după cum vedem, nu există telefoane mobile, ceea ce înseamnă că vânzătorul nu are dreptul să refuze să accepte acest gadget spate.

Deci, este posibil să returnați telefonul la magazin dacă nu vă place? Desigur, este posibil, dar numai dacă sunt îndepliniți următorii factori:

• Gadgetul este returnat în cel mult două săptămâni de la cumpărare;
• dacă produsul nu a fost folosit și prezentarea acestuia nu este deteriorată;
• dacă echipamentul telefonului mobil, precum și toată documentația acestuia, sunt salvate;
• Aveți în mâini o chitanță de vânzare pentru achiziționarea acestui dispozitiv mobil.

Cât timp îmi pot returna telefonul la magazin?

Potrivit articolului nr. 25 din legea care protejează drepturile clienților, este foarte posibil să returnați un telefon funcțional la magazin în termen de 14 zile. Pentru a face acest lucru, consumatorul trebuie să vină personal pe piața de unde a făcut achiziția și să scrie mesajul corespunzător. Acesta trebuie să ia cu el produsul achiziționat în întregime, precum și bonul de vânzare. În continuare, la punctul de vânzare, clientului i se va oferi cel mai probabil să schimbe produsele achiziționate cu bunuri de preț egal. Dacă un astfel de produs nu este disponibil, atunci vânzătorul este obligat prin lege să ramburseze costul gadgetului.

Dacă telefonul este defect, cum să-l returnezi la magazin?

O altă întrebare presantă pentru majoritatea consumatorilor este cum să returnați telefonul la magazin dacă este defect în 14 zile? Acest drept Toți clienții care au cumpărat un produs defect de la un punct de vânzare cu amănuntul îl au. În primul rând, toate produsele electronice au carduri de garanție pentru anumită perioadă timp. În al doilea rând, dacă cumpărătorul primește un produs defect, atunci, în conformitate cu legea, acesta trebuie schimbat fără ezitare cu un produs similar care poate fi reparat. În cazul în care vânzătorul refuză să-și îndeplinească obligațiile față de client, atunci consumatorul are dreptul de a depune o reclamație în numele conducerii pieței în mod corespunzător.

Cum să returnezi un telefon achiziționat pe credit?

Același lucru este valabil și pentru gadgeturi mobile cumparate pe credit. În conformitate cu articolul 25 din Legea privind menținerea drepturilor utilizatorului, în termen de 2 săptămâni clientul are dreptul să returneze produsul și să primească fonduri pentru acesta înapoi la propriu. Card de credit. Dacă consumatorul a contractat un împrumut de la o bancă pentru a cumpăra un telefon mobil, acesta este returnat vânzătorului după cum urmează:

• clientul scrie o declarație șefului punctului de vânzare cu amănuntul indicând motivul rezilierii contractului de împrumut;
• apoi piata in termen de 10 zile returneaza suma platita in contul bancar;
• Cumpărătorul își primește și avansul înapoi.

Este posibil să returnați telefonul la magazin în garanție?

Dacă telefonul este în garanție, clientul are dreptul de a-l returna pe toată perioada de garanție. Mai mult, dacă returnarea are loc în termen de 14 zile de la data achiziționării gadgetului, atunci consumatorul are dreptul de a conta pe o compensație integrală pentru banii cheltuiți. În cazul în care au trecut mai mult de două săptămâni, dar perioada de garanție nu a expirat încă, punctul de vânzare cu amănuntul va suporta costul reparației produsului, sau cumpărătorului i se va oferi un schimb al produsului cu un produs echivalent.

Cum să returnezi un telefon la un magazin online?

Legislația privind protecția drepturilor clienților este valabilă în egală măsură atât pentru magazinele obișnuite, cât și pentru cele online. Un telefon mobil achiziționat online poate fi trimis înapoi prin poștă în termen de 7 zile de la primire. În acest caz, resursa de internet este obligată să returneze banii utilizatorului în termen de 10 zile de la primirea refuzului gadgetului. În cazul în care piața online încalcă aceste obligații, clientul are dreptul de a se adresa justiției.

Dacă nu vă place telefonul, îl puteți returna în magazinul online?

Ai decis să ții pasul cu vremurile și ai primit un nou telefon mobil. Dar acasă ați descoperit că nu vă place gadgetul pe care l-ați achiziționat sau că este incomod de utilizat. Există mai multe modalități de a vă returna telefonul la magazin.

Ți-au vândut un telefon funcțional fără să furnizeze informatii complete despre el. Adesea, instrucțiunile pentru telefon sunt disponibile numai pe limba straina, iar în rusă există o inserție de mai multe rânduri. Astfel, caracteristici complete Nu există un număr de telefon în rusă. Sau, la cumpărare, nu ți s-a spus despre absența unor funcții importante ale telefonului mobil, a căror prezență te-a determinat să faci o alegere în favoarea acestui model. În cazurile de mai sus, vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a furniza cumpărătorului informaţii de încredere despre telefon, conform prevederilor art. 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” (denumită în continuare Legea). Legiuitorul vă oferă dreptul de a refuza îndeplinirea contractului și dreptul de a cere restituirea transferului numerar pentru telefon (clauza 1 al art. 12 din Lege). Având martori, procesul de returnare va fi mai ușor. Căutați un compromis. Încercați să negociați cu vânzătorul. Justificați motivul returnării unui telefon funcțional. Într-un astfel de caz, vânzătorul refuză de obicei să schimbe bunurile sau să returneze suma plătită. Motivul este clar: un telefon returnat în magazin cu o garanție deja emisă nu va mai putea intra în vânzare la același preț. Vânzătorul suferă pierderi. Prin urmare, are dreptul de a refuza înlocuirea gadgetului dvs., invocând Lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic care nu pot fi schimbate (Clauza 1, Articolul 25 din Lege). Unii avocați dezbat dacă pentru această categorie de produse. Cu toate acestea, pe baza practicii judiciare, este un produs complex din punct de vedere tehnic. Poate că vei avea noroc și vânzătorul, pentru a-și crește reputația, te va întâlni la jumătatea drumului și va schimba telefonul, cu condiția să nu fi fost folosit. Reveni telefon defect