cont personal Issa velcom. Procedura de acordare a accesului la contul dvs. personal
Cont personal este un sistem de autoservire care permite abonaților companiei să primească informații despre contul personal, planul tarifar și să își gestioneze serviciile. Clienții au posibilitatea de a acorda abonaților autorizați drepturi speciale de a gestiona serviciile altor clienți abonați. Atribuirea drepturilor de acces „Administrator de cont personal” (denumit în continuare „administrator”) și „Supervizor de cont personal” (denumit în continuare „supervizor”) către abonați se realizează la cererea clientului. Atribuirea unui administrator abonaților este disponibilă numai pentru clienții persoane juridice.
Acțiunile efectuate de un abonat/administrator/supervizor în Contul personal sunt echivalente cu acțiunile efectuate de client în conformitate cu și în condițiile contractului.
1. Accesul la Contul dvs. personal este oferit automat tuturor abonaților companiei.
- USSD *141*0#;
- Cartele SIM PUK1 - pentru abonații planurilor tarifare „Supraveghere video”, „Monitorizare prin satelit”, planuri tarifare Internet (ca opțiune suplimentară dacă dispozitivul mobil nu acceptă USSD), pentru abonații altor planuri tarifare care au activat această opțiune în centre de vânzări A1.
Parola este valabilă până când este schimbată de către utilizator.
3. Pentru a utiliza Contul Personal, abonatul trebuie să introducă numărul de telefon și parola pe pagina https://my.a1.by/.
4. Când lucrați în contul dvs. personal, trebuie să luați în considerare următoarele:
- modificările din lista serviciilor selectate intră în vigoare în 24 de ore;
- informațiile despre starea soldului și soldul traficului sunt actualizate pe măsură ce sistemul de plată primește date despre serviciile de comunicații consumate de abonat și plățile efectuate. La utilizarea serviciului „International Roaming”, costul serviciilor de comunicații consumate este calculat la primirea informațiilor relevante de la partenerii de roaming;
- în procesul de executare a cererilor, fondurile pentru serviciile prestate sunt debitate din sold în conformitate cu tarifele curente ale companiei;
- Abonaților serviți în regim preplătit li se oferă posibilitatea de a conecta servicii suplimentare dacă au în sold o sumă de fonduri suficientă pentru a plăti costul serviciului conectat;
- cererile de conectare/deconectare a serviciilor pot fi respinse dacă serviciul abonatului/clientului este suspendat la inițiativa abonatului/clientului sau a companiei;
- accesul la detaliile apelului este oferit după o autentificare suplimentară;
- Dacă adresa de livrare a facturii se modifică în mod repetat în cursul lunii, factura obișnuită va fi trimisă de către companie la ultima adresă specificată în perioada de raportare.
5. Sistemul este inactiv timp de 15 minute după acest timp, sesiunea va fi încheiată. Toate aplicațiile generate dar nefinalizate la momentul încheierii sesiunii în Contul Personal vor fi anulate. Abonatului i se oferă posibilitatea de a iniția o nouă sesiune.
6. Abonații pot gestiona în mod independent accesul la Contul lor personal (acces deschis/închidere) folosind USSD *141*3*6#. Pentru a deschide accesul, trebuie să specificați codul PUK1 al cartelei SIM pe care o utilizați.
7. Accesul la Contul Personal al abonaților/administratorilor/supraveghetorilor unei persoane juridice poate fi închis la solicitarea organizației. Administratorii/supraveghetorii pot controla accesul la Contul personal al abonaților clienți.
8. Abonatul poartă întreaga responsabilitate pentru siguranța parolei. Dacă parola este dezvăluită, abonatul trebuie să schimbe parola.
9. În cazul pierderii cartelei SIM, abonatul trebuie să contacteze serviciul de informații al companiei la centrele de vânzări 411 sau A1 pentru a dezactiva Contul Personal.
10. Compania are dreptul de a restricționa accesul abonatului/administratorului/supervizorului la Contul personal dacă există motive să se creadă că abonatul/administratorul/supervizorul comite o infracțiune care cauzează prejudicii companiei sau terților.
11. Societatea are dreptul de a introduce servicii noi, de a modifica natura și modalitatea de furnizare a serviciilor, care pot fi conectate sau dezactivate de către abonat prin intermediul Contului Personal. Informațiile despre modificări sunt postate pe site-ul oficial www.a1.by.
12. Societatea are dreptul de a modifica unilateral această Procedură prin publicarea modificărilor pe site-ul oficial www.a1.by
13. În orice altceva care nu este reglementat de această Procedură, clientul și compania sunt ghidați de prevederile contractului.
Înregistrarea unui Cont personal la operatorul de telefonie mobilă Velcom oferă o oportunitate excelentă pentru toți abonații de a-și controla în mod independent fondurile cheltuite pe comunicații celulare, de a instala aplicații care sunt benefice și convenabile pentru ei și multe alte oportunități.
Înregistrarea contului personal Velcom (Velcom)
Înregistrarea Contului dumneavoastră personal începe cu necesitatea introducerii adresei operatorului de telecomunicații http://internet.velcom.by. și accesați pagina oficială pentru înregistrarea conturilor personale ale operatorului. Introduceți numărul dvs. de telefon și ar trebui să primiți un SMS cu o parolă temporară pentru prima dvs. autentificare. Acest cod este valabil 1 oră. Apoi, trebuie să vă conectați la contul dvs. și să schimbați combinația de parole. Această parolă este permanentă - valabilă 1 an. Înregistrarea este acum finalizată. Acum aveți un cont personal în Velcom (Velcom).
Conectați-vă la contul personal Velcom (Velcom)
Pentru a accesa contul personal Velcom (Velcom), trebuie să accesați pagina de autentificare https://my.velcom.by/, să introduceți numărul de telefon și parola.
Recuperarea parolei contului personal
Dacă ați uitat parola, puteți solicita una nouă. Pentru a face acest lucru, există o secțiune „V-am uitat parola” pe pagina de conectare. Conține instrucțiuni despre ce trebuie făcut pentru a obține parola. Deci, trebuie să formați numărul scurt *141*0# și să efectuați un apel. Apoi introduceți o parolă de 5-10 cifre. După ce vi se confirmă că acțiunile întreprinse sunt corecte, puteți utiliza o parolă temporară și o puteți utiliza pentru a vă conecta la contul personal.
Ce este util în contul dvs. personal
În Contul personal, fiecare abonat poate efectua multe operațiuni diferite, în special: verificați soldul, clarificați traficul, planul tarifar, modificați tariful dacă este necesar sau dezactivați-l, verificați minutele și bonusurile rămase, conectați-vă la Internet.
Folosind comenzi USSD, puteți primi informații de referință despre serviciile operatorului de telefonie mobilă Velcom, le puteți conecta și deconecta. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o acțiune simplă - formați o anumită combinație de caractere pe smartphone.
Reguli generale de utilizare a comenzilor
Comenzile USSD pe care le trimiteți nu rămân în memoria gadgetului. De asemenea, puteți utiliza solicitări în roaming. Desigur, partenerul de roaming trebuie să accepte USSD.
Utilizarea meniului USSD este gratuită. Dacă vă conectați la un serviciu plătit, sistemul vă va avertiza cu privire la cost.
Vă rugăm să rețineți: solicitarea USSD trebuie să înceapă cu un asterisc (*) și să se termine cu un hash (#).
Între aceste caractere trebuie să formați numărul scurt al operației efectuate. După ce ați tastat o combinație de caractere, apăsați Apel.
Verificarea soldului și a traficului de Internet rămas
Folosind aceste comenzi, poți să verifici starea contului tău, să afli câte minute mai ai, SMS, MMS, megaocteți de internet mobil, să-ți încarci telefonul mobil, să refuzi să primești facturi pe e-mail etc.
| Numele operațiunii | Comanda USSD |
| Verificarea soldului contului | *100# |
| Aflați câte minute, SMS, MMS, megaocteți de internet mobil au mai rămas | *100*1# |
| Află cât trebuie să plătești lunar | *100*3# |
| Câte minute au mai rămas în cadrul serviciului „Velcom international 100/250”, megaocteți în cadrul serviciului „ITV Velcom” | *100*4# |
| Informații despre datorii pentru abonații contractului | *100*5# |
| Informații despre numărul de minute de apeluri într-un grup închis de abonați | *100*11# |
| Aflați megaocteții rămași în „Roaming.Online” | *100*12# |
| Verificarea posibilității de deconectare rapidă a serviciilor în prezența datoriilor | *100*51# |
| Înregistrarea unei plăți care nu a fost confirmată | *141*1# |
| Cum să verifici câți bani au mai rămas în contul unui abonat al planului Privetik | *101*număr de abonat# |
| „Sună-mă înapoi, te rog.” Persoana va primi un SMS de la dvs. prin care vă va cere să apelați înapoi | *131*număr de abonat# |
| Încărcați telefonul mobil cu un card de plată rapidă | *141*4# |
| Modificați adresa de e-mail la care sunt emise facturile | *141*5*1# |
| Repetați factura pentru perioada închisă | *141*5*2# |
| Renunțați la primirea facturilor prin e-mail | *141*5*3# |
Servicii de informare și management
Comenzile USSD prezentate în acest bloc au scopul de a vizualiza informații despre serviciile conectate, număr și tarif, trecerea la contract și plată în avans etc.
| Numele operațiunii | Solicitați codul |
| Ce servicii am activat? | *141*2*2# |
| La ce servicii pot conecta | *141*3# |
| Numărul meu de telefon și planul tarifar actual | *141*2*1# |
| Cum se schimbă tariful | *141*3*4# |
| Vizualizați numărul în format internațional | *147# |
| Dezactivați serviciul Ce este nou | *404*0# |
| Cum să activați serviciul „Ce este nou”. | *404*1# |
| Cum să activați sau să dezactivați mesajele SMS | *114*1# |
| Activați ascultarea știrilor ACCA sau dezactivați acest serviciu | *114*2# |
| Configurarea recepționării mesajelor USSD cu litere latine | *115*0# |
| Primirea de mesaje USSD în rusă | *115*1# |
| Redirecționare condiționată în roaming | *117# |
| Cum să conectați minutele la toți operatorii | *118# |
| Serviciu „React în contact”. Abonații dvs. vor primi un mesaj SMS care indică faptul că vă pot suna | *133# |
| Treceți la contract | *145# |
| Treceți la plata anticipată | *145*9# |
| Serviciu de identificare a apelantului. Conectarea (dezactivarea) serviciului | *200*2# |
| Serviciul Melofon. Cum să îl conectați sau să îl deconectați | *424# |
| „Mesaj vocal” | *441# |
| Cum să vă conectați sau să schimbați „numărul preferat” | *141*3*3# |
| Serviciu „Pauză”. | *141*3*5# |
| ISSA, conectare și deconectare | *141*3*6# |
| Cum să obțineți parola ISSA | *141*0# |
| Cum să vă conectați, să deconectați, să schimbați pachetul pentru utilizatorii Manager Plus și serviciile „Pachetul directorului”. | *141*6# |
| Ajutor USSD | *141*9*1# |
MMS și gestionarea internetului mobil
| Operația de efectuat | Cod USSD |
| Configurați serviciul de Internet mobil, MMS și Televiziune mobilă pe telefonul dvs | *135*0# |
| Verificarea MMS-ului, primirea unui mesaj de testare | *135*0*5# |
| Cum să vă conectați sau să deconectați Internetul mobil, schimbați pachetul de megaocteți | *135*1# |
| Cum să activați sau să dezactivați MMS | *135*2# |
| Informații despre pachetul de megaocteți conectat | *135*3*1# |
| Informații despre pachetul de megaocteți conectat, prețul acestuia și data la care banii pentru serviciu vor fi debitați din contul dvs | *135*3*2# |
| Cum să aflați IP-ul dvs. static | *135*4# |
| Cum să activați (dezactivați) Antivirusul | *135*5*1# |
| Cum să activați (dezactivați) serviciul Firewall | *135*5*2# |
| „Internetul copiilor”. Cum să vă conectați sau să deconectați | *135*5*3# |
| Cum să obțineți megaocteți suplimentari. Pentru utilizatorii de tarife WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16 | *135*7# |
Managementul serviciului de roaming
| Numele operațiunii | Solicitați codul |
| Cum pot activa serviciul de apeluri internaționale? | *141*3*1*1# |
| Anulați serviciul „Apeluri internaționale”. | *141*3*1*2# |
| Conectați-vă la serviciul „Velcom internațional”. | *141*3*1*3*1# |
| Refuzați de la serviciul „Velcom internațional”. | *141*3*1*3*2# |
| Începeți să utilizați serviciul de roaming internațional | *141*3*2*1# |
| Anulați serviciul „Roaming internațional”. | *141*3*2*2# |
| Abonați-vă la pachetul de servicii „Roaming.Vacation”. | *141*3*2*3*1# |
| Conectați-vă (sau deconectați-vă) la „Roaming.Business” | *141*3*2*3*2# |
| „Roaming.Online”. Conexiune. | *141*3*2*3*3# |
| Vizualizarea informațiilor despre partenerii Velcom în roaming | *141*3*2*4# |
| Perioada de valabilitate a „Roaming.Vacation”, „Roaming.Business” | *141*3*2*3*4# |
Ce este Balance Plus?
Operatorul de telefonie mobilă „Velcom” are serviciul „Balance+”. Cu acesta, puteți afla ce servicii suplimentare sunt disponibile pentru conectare. Informațiile relevante pot fi afișate ca răspuns la *100#.
Pentru a activa (dezactiva) serviciul Balance Plus, formați *149# și apăsați apel.
„Balance Plus” poate fi folosit pentru a conecta servicii:
- „Regele dealului”;
- „Lecții de engleză”;
- abonament SMS;
- USSD-sport;
- „Provocarea râsului”;
- „Fanbox”;
- "Surprinde."
Solicitările USSD sunt o modalitate simplă și rapidă de a obține informațiile necesare de la operatorul dvs. de telefonie mobilă. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți cererea necesară pe telefon. Cu toate acestea, este pur și simplu imposibil să le amintim pe toate. Așadar, salvați și utilizați directorul HF cu toate solicitările USSD pentru abonații Velcom.
Informații generale:
|
Informații despre starea soldului la momentul solicitării |
|
|
Informații despre minutele rămase, SMS, MMS și trafic pe Internet sunt incluse în taxa de abonament |
|
|
Informații despre valoarea plății lunare, suma rămasă de plătit pentru bunuri în rate și data finalizării radierii ratelor |
|
|
Soldul minutelor incluse ale serviciului internațional velcom este de 100/250, soldul traficului Internet al pachetului de servicii „ITV velcom” |
|
|
Informații despre suma plătibilă conform ultimei facturi emise, pentru clienții care lucrează fără plată în avans |
|
|
Informații despre numărul de minute de apeluri efectuate în cadrul unui grup închis de abonați (CLG) |
|
|
Numărul total de minute folosite la apelarea unui număr „favorit” (planuri tarifare „Pereche”, „Timp pentru perechi”) |
|
|
Posibilitatea deconectarii rapide a serviciilor de comunicatii in caz de datorii |
|
|
Înregistrarea unei plăți neconfirmate |
|
|
Verificarea soldului unui abonat al planului tarifar Privetik (disponibil pentru abonații velcom al căror număr este atribuit ca „favorit” de către abonatul planului tarifar Privetik) |
*101*Număr de abonat Privetik# |
|
„În așteptarea unui apel”: abonatul al cărui număr a fost specificat va primi o notificare prin SMS prin care îi va cere să vă sune înapoi indicând numărul dvs. |
*131*numărul de abonat al companiei# |
|
Încărcați-vă contul cu un card de plată expres |
|
|
Schimbarea adresei poștale pentru livrarea facturii pe e-mail |
|
|
Repetați factura pentru o perioadă închisă prin e-mail |
|
|
Renunțarea la primirea facturilor |
Managementul informațiilor și serviciilor:
|
Operațiunea |
Cerere USSD |
|
Informații despre serviciile conectate ale abonatului |
|
|
Informații despre lista de servicii disponibile pentru conectare |
|
|
Număr de telefon și informații despre planul tarifar |
|
|
Schimbarea planului tarifar |
|
|
Informații despre numărul dvs. în format internațional |
|
|
Setarea/anularea unei interdicții de a asculta știri ACCA |
|
|
Primirea mesajelor USSD în transliterare |
|
|
Primirea de mesaje USSD în rusă |
|
|
Stabilirea/anularea unei interdicții privind utilizarea redirecționării condiționate în roaming |
|
|
Conectarea pachetelor de minute la toate rețelele |
|
|
„React în contact”: toți abonații Velcom care v-au sunat în timp ce nu erați disponibil sau telefonul dvs. era ocupat vor primi o notificare prin SMS când sunteți din nou în contact |
|
|
Oferă posibilitatea de a lucra fără plată în avans |
|
|
Trecerea la munca preplătită |
|
|
Conectarea/dezactivarea serviciului „Stopitsot” (disponibil pentru abonații planurilor tarifare „Kedy” și „Polukedy”) |
|
|
Conectarea/dezactivarea serviciului „Anti-identificator”. |
|
|
Conectarea/dezactivarea serviciului Melofon |
|
|
Conectarea/modificarea numărului dvs. „favorit” (nu este disponibil în planurile tarifare „Rețea proprie”, „BUSINESS.PRO”, „BUSINESS.PRO.WEB”) |
|
|
Conectarea/dezactivarea serviciului Pauză |
|
|
Conectarea/deconectarea ISSA |
|
|
Obținerea unei parole ISSA |
|
|
Conectarea/deconectarea/schimbarea unui pachet în cadrul serviciului „Pachetul director” pentru planul tarifar Manager+ |
|
|
Ajutor USSD. |
Internet mobil și MMS:
|
Operațiunea |
Cerere USSD |
|
|
Primirea setărilor pentru serviciul de Internet mobil, MMS, streaming video ("Mobile TV"), toate disponibile |
||
|
Primirea unui MMS de testare |
||
|
Conectarea/dezactivarea serviciului de Internet mobil, modificarea pachetului de servicii Internet mobil, modificarea/ștergerea unei aplicații pentru a schimba pachetul de servicii Internet mobil |
||
|
Conectați/deconectați MMS |
||
|
Informații despre pachetul de servicii Internet mobil conectat și punctul de acces |
||
|
Informații despre pachetul activat al serviciului de Internet mobil, costul pachetului și data următoarei anulări a costului pachetului |
||
|
Informații despre adresa IP statică furnizată |
||
|
Conectarea/dezactivarea serviciului Anti-Virus |
||
|
Conectarea/dezactivarea serviciului Firewall |
||
|
Conectarea/dezactivarea serviciului „Internet pentru copii”. |
||
|
Conectarea traficului suplimentar la WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16 |
||
|
Conectare la serviciile „Roaming.Vacation”, „Roaming.Business” |
||
|
Dezactivarea serviciilor „Roaming.Vacation”, „Roaming.Business” |
||
|
Informații despre partenerii de roaming |
||
|
Perioada de valabilitate a serviciilor „Roaming.Vacanță”, „Roaming.Afaceri” |
