Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina de start
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

In acestea blocuri de informații, Veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la dvs oficiu poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poştale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi lipsesc in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care va aduce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. în următorul punct de sortare sau un oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât să ajungeți dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Uneori se confruntă cu problema că coletele se blochează. Desigur, mi-aș dori ca acest proces să meargă mai rapid, mai ales dacă achiziția este necesară într-o anumită zi. Este posibil să faceți acest lucru și merită să scrieți o aplicație pentru a căuta coletul? Să ne dăm seama.

Cum să accelerezi livrarea coletelor de pe Aliexpress?

Cum să accelerezi livrarea coletelor de pe Aliexpress?

• Dacă vezi că produsul pentru o lungă perioadă de timp este situat în China, puteți cere vânzătorului să contacteze serviciul de livrare și să clarifice locația coletului.
• Dacă vedeți starea că coletul a fost trimis din țară, dar nu a ajuns încă în a dvs., atunci nu veți putea face nimic până când nu apare un nou statut despre sosirea în țara dvs.
• Dacă mărfurile sunt deja supuse controlului vamal, atunci contactați cel mai apropiat oficiu poștal și cereți-le să vă găsească coletul și să afle de ce s-a blocat.
• Dacă coletul se află deja în țara dvs. și chiar a trecut de controlul vamal, atunci doar o aplicație de căutare a coletului vă va ajuta.

Când pot scrie o aplicație pentru a căuta un pachet?

Pachet pierdut de la Aliexpress

Puteți depune o cerere de căutare în două cazuri:

• oferite în format internationalși poți să-l urmărești până la capăt
• Ai în mâinile tale un document care confirmă că comanda a fost efectiv trimisă

La început, când Aliexpress tocmai a început munca activă, pe Poșta Rusă Am acceptat cu plăcere aplicații de căutare. A fost suficient să scrieți o cerere și să furnizați un document care confirmă expedierea. Aceasta din urmă, de altfel, se numește factură și este furnizată de vânzător.

Pentru a primi o factură, trebuia să îi scrieți vânzătorului și să explicați situația, de ce aveți nevoie de un document de expediere. Deși nu toți vânzătorii au mers pe ea diverse motive. Dar adevărul rămâne că pentru a scrie o cerere trebuia să obții un document pe care nu-l dă nimeni. Ce au făcut cumpărătorii într-o astfel de situație?

În unele sucursale, angajații au acceptat un tipărit de la cont personal Aliexpress, unde puteți vedea că coletul a fost trimis și unde se duce.

Dacă acest lucru nu a funcționat, atunci cei mai atenți cumpărători au întocmit ei înșiși o factură și au tipărit-o. Exemple de completare au fost disponibile pe scară largă pe Internet. De fapt, chinezii fac exact același lucru, așa că nu se va întâmpla nimic rău dacă îl faci singur.

Reguli de acceptare a cererilor de căutare de colete din Aliexpress

După cum se știe, astăzi Aliexpress Volumul vânzărilor a crescut de zece ori și, în consecință, au fost o mulțime de solicitări. Lucrătorii poștali se confruntă cu o cantitate imensă de muncă. Acest lucru a dus la înăsprirea regulilor de acceptare a cererilor de căutare de colete.

Prin urmare, acum în multe sucursale cererea este acceptată doar dacă aveți o copie a chitanței de trimitere a mărfii sau un cec. Astfel, mai trebuie să întrebați vânzătorul documentele necesare. În caz contrar, cererea pur și simplu nu va fi acceptată.

Iată cum arată chitanțele și cecurile care indică faptul că coletul a fost trimis:

Tipul de document diferă în funcție de serviciu, dar semnificația este aceeași pentru toți - documentul este furnizat vânzătorului la trimiterea coletului. Vânzătorul ar trebui să vă trimită o copie a acestuia.

Este de remarcat faptul că unele sucursale acceptă în continuare facturi sau tipărituri ale comenzilor. Prin urmare, puteți suna în prealabil sucursala de care aveți nevoie și să le clarificați cerințele.

Video: Cum să găsiți un pachet? Facem o factură și scriem un mandat de percheziție

Acum aproximativ o lună am plasat o comandă pentru un client din SUA. De obicei, dupa trecerea vamalei americane, cumparatorul primeste comanda in termen de una, maxim doua saptamani. Dar de data aceasta, timp de două săptămâni și jumătate, nu a existat un singur statut nou pe site-ul USPS. Drept urmare, cumpărătorul mi-a scris și mi-a întrebat unde este pachetul ei. Pentru a „accelera” cumva procesul de livrare, am decis să trimit o solicitare de căutare a unei expedieri de pe site-ul USPS. Așa a fost.

Pasul 1 - Înregistrați-vă pe site-ul USPS

Primul pas este să vă înregistrați pe site-ul US Postal. Toate câmpurile trebuie completate în limba engleză.

Specificați limba principală a site-ului (engleză) și datele dvs. de conectare (aici puteți specifica adresa e-mail). Dacă autentificarea este ocupată, sistemul va indica acest lucru cu un avertisment roșu.

Apoi introduceți parola. Trebuie să aibă cel puțin 8 caractere și să conțină cel puțin 1 majusculă, 1 minuscule și 1 cifră. Și, de asemenea, nu ar trebui să existe două simboluri identice unul după altul.

Mai jos vi se va cere să scrieți răspunsurile la 2 întrebare secretă. Veți avea nevoie de ele dacă uitați parola contului. Am ales „Orașul în care m-am născut” și „Numele de fată al mamei”.

Mai jos trebuie să intri informații de contact. Aici am indicat date fictive, cu excepția adresei de e-mail.

Și la ultima etapă îți cer să intri adresa de domiciliu. Aici puteți introduce date din orice țară, dar am decis să scriu o adresă în SUA. Am ales o clădire administrativă din Google Maps :)

După aceea, faceți clic pe butonul „Verificați adresa” - se pare că sistemul verifică dacă există o astfel de adresă.

Apare o bifă verde, ceea ce înseamnă că totul a fost introdus corect. Puteți face clic pe „Creați cont”.

Înregistrarea este acum finalizată. Iar site-ul te va autoriza imediat. Puteți începe să căutați.

Pasul 2 - trimiteți o cerere de căutare

Alege ultimul punct meniul „Ajutor”, iar în submeniul derulant faceți clic pe „Găsiți e-mailuri lipsă”.

În mijlocul paginii există un buton „Începeți căutarea e-mailurilor lipsă”. Hai să-l apăsăm.

Pe pagina care se deschide, introduceți mai întâi numărul de urmărire al coletului în câmpul „Număr de urmărire”.

Mai jos introducem data expedierii (Malling Date), tipul de expediere (Necunoscut/altul) și indicăm că expedierea găsită trebuie trimisă destinatarului (Destinatar).

După aceasta, vor apărea câmpuri suplimentare pe pagina în care trebuie să introduceți adresa clientului dvs.

După aceea, în blocul „Pe cine putem contacta în legătură cu această căutare?” Vă rugăm să includeți numele și adresa de e-mail. USPS vă va contacta dacă au întrebări.

După aceasta, vor apărea o grămadă de câmpuri suplimentare în care vă puteți descrie produsul mai detaliat (de exemplu, indicați materialul, culoarea etc.). Asigurați-vă că completați numai câmpurile cu asteriscuri. Dacă doriți, puteți adăuga și o fotografie a produsului.

După toate acestea, puneți 2 casete de selectare în partea de jos a paginii pentru elementele „Am citit, înțeles și sunt de acord cu declinarea răspunderii privind căutarea e-mailurilor de mai jos” și „Am citit, înțeles și sunt de acord cu Termenii și condițiile” și faceți clic pe butonul „Continuați”.

Dacă faceți clic pe „Salvați progresul”, datele aplicației dvs. vor fi salvate ca schiță și puteți reveni la el mai târziu.

După aceasta, site-ul vă va redirecționa către noua pagina, unde va clarifica adresa destinatarului și va oferi opțiunea proprie (dacă crede că ar putea exista o eroare la adresa).

Selectați opțiunea dorită (eu am ales-o pe cea indicată de client în comandă) și faceți clic pe butonul „Utilizați adresa selectată”.

După aceasta, site-ul web USPS vă va cere să verificați din nou toate datele introduse. Dacă nu ați făcut greșeli, faceți clic pe butonul „Trimiteți căutarea”.

Gata, cererea a fost trimisă. După aceasta, tot ce putem face este să așteptăm și să sperăm că lucrătorii poștale ne vor găsi coletul.

Puteți informa clientul despre cererea dvs. către Serviciul Poștal din SUA și puteți trimite o captură de ecran a scrisorii care vă va fi trimisă prin e-mail de la USPS. Se spune că solicitarea dvs. de căutare a coletului a fost acceptată. Și sunt indicate numărul și data aplicării acestuia.

Nu pot spune cu siguranță că a fost apelul meu cel care a avut efect. Dar după 10 zile, coletul a început să fie urmărit din nou pe site-ul USPS (12 mai). Aproape o lună după vămuirea SUA (14 aprilie).

Concluzie

Desigur, există întotdeauna posibilitatea ca această declarație să nu ajute în niciun fel la găsirea expedierii dvs. Chiar și site-ul USPS însuși vorbește despre acest lucru atunci când completează formularul dorit. Dar dacă există o astfel de oportunitate, atunci de ce să nu profitați de ea.

Vă rugăm să scrieți cât de des și pentru cât timp se blochează pachetele dvs. după trecerea prin vama SUA? Dacă ați scris declarații similare pe site-ul USPS, v-au ajutat?

Fondator și autor al blogului ProEtsy. Iubesc Etsy din toată inima pentru numărul incredibil de artizani talentați. Și pentru oportunitatea de a comunica cu clienți din toată lumea. Încerc să spun cititorilor blogului despre toate produsele noi de pe Etsy și despre experiența mea de a interacționa cu această platformă.

Dacă ar fi trebuit să primiți un pachet sau un pachet prin Poșta Rusă, dar nu a ajuns niciodată, trebuie să scrieți scrisoare pentru a căuta e-mail, precum și să furnizeze originalul sau o copie a cecului, care trebuie eliberat expeditorului după plata serviciului, precum și un document de identificare, de preferință un pașaport. După aceasta, va începe căutarea coletului.

În această situație, întrebarea firească ar fi cum să scrieți o contestație pentru a căuta un articol poștal. Cel mai simplu mod este să vizitezi inițial oficiul poștal și să afli toate informațiile de la operatorul acestuia.

După ce primiți răspunsuri la toate întrebările dvs., puteți primi un formular de cerere pentru a căuta un articol poștal aici. De asemenea, aceștia vă vor putea oferi o mostră de completare a documentului, ceea ce va simplifica semnificativ procedura de completare.

Fiţi atenți! Puteți aplica pentru a începe o căutare în termen de 6 luni de la data trimiterii coletului. Reprezentanții poștali sunt obligați să ofere un răspuns la cerere în termen de 60 de zile calendaristice de la data depunerii cererii relevante.

Cum varianta alternativa puteți lua în considerare următoarele: trebuie să accesați site-ul oficial al Russian Post și să descărcați formularul necesar. Vă rugăm să rețineți că există două opțiuni – pentru expedieri interne și expedieri internaționale. Dacă citiți cu atenție formularul, veți înțelege cum să îl completați. Principalul lucru este să notați informațiile relevante în fiecare câmp și să nu lăsați nicăieri spații goale.

De asemenea, puteți completa și trimite cererea corespunzătoare electronic.

Aici alegeți varianta care va fi cea mai convenabilă. Mulți oameni preferă să trimită documente către operator, asigurându-se personal că acestea sunt înregistrate ca corespondență de intrare.

În ceea ce privește procedura de completare a formularului în sine, va trebui inițial să completați un titlu, indicând cui se adresează cererea și cine este autorul acesteia. Apoi, indicați motivul depunerii cererii și descrieți transportul. Trebuie să scrieți unde și când a fost efectuată expedierea. Documentul trebuie completat în așa fel încât să elimine necesitatea căutare suplimentară orice date.

Atunci căutarea și urmărirea trimiterilor poștale va fi mai eficientă, deoarece reprezentanții poștale vor avea la îndemână toate datele care ar putea fi necesare pentru a clarifica circumstanțele.

De obicei, trimiterile poștale sunt căutate după numărul de chitanță, care este un număr unic de urmărire.

Este introdus în baza de date generală posta ruseascaîn fiecare etapă a mișcării coletului, așa este posibil să urmăriți încărcătura. Dar se poate întâmpla ca coletul să nu se piardă, să fie pe drum, dar la un moment dat reprezentanții oficiului poștal au uitat să introducă numărul coletului în baza de date sau l-au introdus cu erori.

Dacă se întâmplă că expedierea nu este găsită, atunci expeditorul acestuia va primi în orice caz despăgubiri. Acesta va putea transfera dreptul de a-l primi persoanei căreia i-a fost destinat coletul sau oricărei alte persoane autorizate.