Există o modalitate practică de a schimba numărul de telefon în aplicația Uber la sosirea în țară

Modele de fundal, texturi, rame

Bună ziua tuturor celor care folosesc serviciul UBER! Astăzi aș vrea să spun o poveste despre cum eu și am încercat multă vreme să-l refac și în cele din urmă l-am restaurat. Povestea a început destul de simplu - mi-am verificat poșta și printre o duzină de scrisori am găsit o scrisoare de la UBER, care spunea că unele dintre informațiile contului meu au fost schimbate, și în special adresa de e-mail și parola... Să spun că am fost surprins. este sa nu spui nimic! Scrisoarea mi-a venit la 3 dimineața, iar la acea oră dormeam adânc și nu puteam schimba informațiile contului. După primul val de indignare, am decis să analizez situația mai detaliat. Asa incepe povestea! Desigur, primul lucru pe care l-am făcut a fost să merg pe site pentru a încerca să mă loghez la contul meu. Desigur, sistemul nu m-a lăsat să folosesc login/parola, ceea ce este destul de logic. Am decis să-mi încerc norocul făcând clic pe butonul „am uitat parola”. Dacă aș fi putut restabili accesul după această acțiune, această poveste nu s-ar fi întâmplat, așa cum mulți ar fi putut ghici 😉 A fost foarte naiv din partea mea să aștept un e-mail cu un link pentru a restabili accesul, pentru că nu doar parola, dar și adresa de e-mail în sine fusese schimbată e-mail! Și ce să faci în acest caz? Ce ai face dacă ți s-ar întâmpla o situație similară? Este logic ca compania să aibă un site web care conține o listă de posibile contacte prin care poți contacta asistența și să recâștigi accesul la contul tău. Și, după cum s-a dovedit, UBER are și o pagină de asistență tehnică, dar singura modalitate de a contacta persoane reale a fost poșta...! Mă duc repede la banca de internet și găsesc 3 debite de pe card pe noapte. Mai precis, nu scăderi, ci încercări de scăpare de fonduri... Au încercat să scadă 3,5 lire sterline (cele care sunt foarte populare în Marea Britanie), dar tradus în a noastră se dovedește a fi 390 de ruble (la vremea aceea au a dat 112 ruble pentru 1 liră). Aveam 325 de ruble în cont. La dracu, escroci! Singurul lucru care m-a salvat a fost că suma a fost doar puțin scurtă!

Să revenim la litere. Am scris o scrisoare în care am descris în detaliu toate acțiunile mele, am trimis capturi de ecran de la banca de internet și am atașat scrisoarea de dimineață cu schimbarea datelor. Vă rugăm să rețineți că am scris mai departe [email protected] iar în acel moment gândul că trebuie să scriu în non-rusă nu mi-a trecut prin minte. Compania este internațională, lucrează în toată lumea și această adresă de e-mail particulară este listată pe site-ul web în limba rusă! Puțin mai târziu, am decis să scriu o postare pe , unde am etichetat #uber și , în speranța că compania va răspunde mai repede prin intermediul rețelei de socializare. Să nu credeți că sunt un tip complet insolent care vrea să-și rezolve problemele cu un simplu hashtag sau mențiune! De asemenea, ei reacționează foarte repede la astfel de metode de comunicare, spre deosebire de UBER, așa cum am aflat. Apropo, nu am primit niciodată un răspuns la postarea mea de la taximetriști, deși ulterior am primit un răspuns pe Facebook, dar pentru o altă solicitare.

În timp ce scriam scrisori pe rețelele de socializare și mă gândeam la card, mi s-a întrerupt curentul la domiciliu și a trebuit să merg în oraș. Mi-am vizitat prietenii în , am vorbit despre viață și, bineînțeles, am menționat problema mea. Era calm în biroul prietenilor mei, iar eu, trântindu-mă pe canapea, mi-am deschis laptopul în speranța că voi vedea măcar un răspuns de la UBER. Nu am examinat niciodată folderul Spam atât de amănunțit :) Din păcate, nici de la șoferii de taxi nu a fost nimic acolo. Disperat că nu va fi posibil să rezolv problema rapid (trecuseră deja vreo 2 ore de când am scris scrisoarea), am decis să joc în siguranță și A SUMAT LA BANCĂ. În astfel de cazuri, vă recomand insistent să vă contactați banca și să le întrebați despre acțiuni ulterioare cu cardul! Ca întotdeauna, sunt recunoscător suportului tehnic al Tinkoff Bank și personal Ilya, care m-a ascultat cu atenție și mi-a sugerat mai multe modalități de a-mi rezolva problema. Iată-le:

• blocați cardul,
• reduceți pragul de plată la „0”,
• dezactivați achizițiile „fără prezența unui card” (cred că așa se numește), adică dezactivați achizițiile online.

Am ales ultima variantă, deoarece încă intenționam să folosesc cardul și celelalte opțiuni nu mi s-au potrivit în ceea ce privește viteza de reînnoire inversă. Deblocarea cardului după aplicarea din nou putea dura doar câteva ore, sau chiar să nu-l deblochez deloc... Ca urmare, puteam folosi cardul într-un magazin, să încarc soldul, dar nu era nicio modalitate de a cumpăra ceva prin intermediul Internetul - de ce aveam nevoie în această situație!

După ce am comunicat cu banca, am decis să-mi încerc din nou norocul pe Internet și să caut alte modalități de a comunica cu banca. Și apoi am dat din greșeală de pagina UBER de pe VKontakte, unde am găsit un subiect atașat „Centrul de asistență” în partea de sus, care conținea puține informații. Ei bine, foarte puțin. DAR FOARTE UTIL!

La început nu am fost atent la adresa de e-mail care a fost indicată: era seara târziu, ochii îmi erau deja încețoșați, dar după ce m-am uitat mai atent, am văzut ce căutam - [email protected] ! Da, da, era mailul de asistență tehnică de la Moscova. Fără să mă gândesc de două ori, am trimis prima mea scrisoare originală în speranța de a obține un răspuns puțin mai rapid. În plus, de furie, el a scris o postare supărată pe pagina UBER în care spunea că „au fost cu toții complet uimiți acolo?” După 5 minute văd un apel de la numărul +7 495 120 17 16 (îl las pentru orice eventualitate, deși când îl sun tipul spune că „ai intrat în UBER” și se oferă să scrie o scrisoare la căsuța poștală [email protected]). În așteptarea rezultatului, ridic telefonul și o doamnă pe nume Elena mi se prezintă ca angajată UBER TP. Bucuria mea nu a cunoscut limite - am auzit în sfârșit vocea unui angajat în viață! Fata mi-a spus că tocmai mi-a văzut e-mailul și a promis că îmi va rezolva problema cât mai repede posibil. Câteva minute mai târziu, am primit un răspuns de la pagina UBER la postarea mea supărată. „Administratorul vă va contacta, dacă banii au fost furați, îi vom returna.” Nu salut, nici la revedere, fără scuze pentru inconvenient!

Era deja târziu și biroul prietenilor mei se închidea - m-am dus la o cafenea pentru a verifica funcționalitatea cardului și, în același timp, aștept răspunsuri de la Elena. În 30 de minute am primit o scrisoare de la Elena, în care și-a cerut scuze pentru neplăcerile cauzate, în care se spunea că sistemul de securitate al UBER era pur și simplu de top, iar motivul hack-ului ar fi putut fi „situația actuală, când contul a ajuns în mâinile lui. atacatorilor, nu s-a datorat imperfecțiunilor din schema de securitate, ci cel mai probabil din cauza Scurgeri de combinații de autentificare-parolă de pe alte site-uri". Nu este că am fost surprins de acest răspuns, dar am fost foarte precaut! Chiar și după-amiaza, când tocmai scriam prima scrisoare către TP, deja mă uitam la toate conturile mele în același timp: e-mail, rețele sociale și servicii, asigurându-mă că totul funcționează corect și că totul este setat corect în setările de securitate și fără găuri evidente! Deci nu voi ști despre motivul real... În scrisoare au fost și instrucțiuni pentru a-mi restabili contul: trebuie trimiteți o scanare a pașaportului dvs si nume Ultimele 4 cifre de pe cardul conectat. După ce am trimis toate datele pe e-mailul Elenei, am primit o scrisoare cu un link de acces la contul meu, o parolă temporară și urări de toate cele bune. Putem presupune că problema a fost rezolvată și am acces la contul meu UBER! U-f-f-f...

Rezumat și gânduri despre siguranță

Prieteni, mereu spun asta trebuie să vă protejați datele de iCloud, Mail, Gmail etc. Pe lângă o simplă combinație de conectare-parolă, este extrem de important să vă conectați, să vă conectați număr de telefon sau ! Ce concluzii pot trage din cele întâmplate:

• fii calm, nu te panicași credeți că totul va fi bine!
• utilizați întotdeauna parole puternice si nu folositi aceeasi parola pentru cele mai importante servicii, in special pentru mail si retele sociale!
• cât mai repede posibil contactați suportul tehnic serviciu care a fost piratat, nu îl amânați decât mai târziu și nu îndepărtați problema!
• încercați să plătiți pentru achiziții online utilizați un card separat, în plus, poate fi virtual cu o limită mică.
• în cazul problemelor legate de carduri într-un fel sau altul, contactați banca dvs: uneori poți găsi o soluție de compromis, ca în cazul meu.
• asigurați-vă că niciun alt serviciu nu a fost piratatși sunt în continuare ale dvs. (dacă v-a fost piratat și e-mailul, mai întâi trebuie să recâștigați accesul la el);

Prieteni, vă rog să faceți o plimbare aruncați o privire mai atentă la conturile dvs. de e-mail și rețelele sociale. Asigurați-vă că aveți adrese de recuperare de rezervă conectate peste tot și că numărul dvs. de telefon este conectat! Treceți prin toate, chiar și serviciile neimportante, deoarece, după ce a obținut acces la Instagram, de exemplu, un atacator va dori să vă folosească aceeași autentificare/parolă pentru alte servicii, iar dacă parolele sunt aceleași peste tot, atunci acest lucru se poate termina cu un dezastru.

Și, în sfârșit, ce părere am despre UBER în sine? Îmi place serviciul și îl voi folosi în continuare, dar cu ochii pe experiența mea tristă. Chiar nu înțeleg situația când, având mai multe instrumente de conectare la serviciu simultan (adresă de e-mail, parolă și număr de telefon), adevăratul proprietar nu poate restabili rapid accesul la serviciu?! De ce nu există o adresă de e-mail a biroului local pe site-ul web în limba rusă, ci doar una străină? De ce nu există suport adecvat pentru utilizatori pe pagina oficială de Facebook și nici poștă locală? De ce nu este posibil să sunați și să accelerați soluționarea problemei? Nu găsesc un răspuns la toate aceste „de ce”...

P.S. Mulțumiri speciale lui Tinkoff Bank pentru sprijinul tehnic minunat, precum și lui Konstantin Kim pentru corectarea acestui text!

Cum să vă ștergeți contul UBER

S-a așezat praful, contul a fost restabilit, dar deocamdată nu risc să mai folosesc UBER. Deja mă gândeam să-mi șterg contul UBER, dar soluția nu a fost găsită imediat, ci doar pe vreun site german!

De ce am decis să-mi șterg contul UBER: aș lăsa acest cont în pace și l-aș folosi ori de câte ori este necesar, dar există unul DAR - nu vă puteți deconecta cardul bancar! Dar în acest moment, toate cardurile pe care le folosesc conțin bani pe ele, iar dezlegarea unui card de bani și legarea altuia este o prostie! Prin urmare, nu puteți face fără ștergerea contului.

Mai întâi, trebuie să accesați site-ul și să derulați până în partea de jos a paginii, unde trebuie să faceți clic pe butonul „Mai multe>>” din secțiunea Profil și, în partea de jos, faceți clic pe „Aș dori să șterg. butonul meu contul”:

Aceasta va deschide o fereastră nouă care vă va cere să vă conectați la contul dvs. dacă nu ați finalizat deja procesul de autentificare pe site. Introduceți informațiile de conectare la contul dvs. și faceți clic pe butonul „Autentificare”. Dacă v-ați conectat deja la contul dvs. mai devreme, se va deschide imediat o fereastră pentru a confirma ștergerea contului dvs., unde puteți lăsa orice comentarii și faceți clic pe butonul „Trimite”:

Dacă totul este făcut corect, atunci după ceva timp ar trebui să primiți o notificare prin e-mail despre ștergerea contului dvs. Nu am primit nimic în 2 zile... Asistență UBER super proastă :)

Și am fost mulțumit și de expresia „Nu există niciun risc în salvarea contului...” Da, nu! 🙂

UPD. În cele din urmă, răspunsul a venit de la UBER și, după cum probabil ați ghicit, este în engleză. Nu este că nu înțeleg engleza, ci doar că cererile de asistență UBER în limba rusă ar putea fi redirecționate către birouri „mai locale”...

Nean Der Thal

Există o modalitate practică de a vă schimba numărul de telefon în aplicația Uber când ajungeți în țară?

Folosesc în mod activ aplicația Uber pentru a obține taxiuri în practic orice țară în care Uber este disponibil și, uneori, primesc o cartelă SIM locală.

Am mereu activat roaming-ul dar problema este primirea apelurilor, nu vreau ca soferi sa ma sune si va fi considerat un apel international, unii se pot anula din aceasta cauza.

M-am jucat cu aplicația și am încercat să editez informațiile contului, mă redirecționează către site și pe site este incolorat, nu pot schimba numărul de telefon și nota spune că contactează serviciul clienți. Nu pare să existe o modalitate ușoară de a vă schimba numărul de telefon. Am incercat pe alt cont Uber, acelasi rezultat.

Există o modalitate mai practică și mai ușoară de a schimba numărul de telefon atunci când ajung într-o țară nouă și primesc un sim local și apoi îl returnez după ce plec fără a fi nevoie să contactez serviciul pentru clienți?

Berwyn

Șoferii Uber nu văd numărul dvs. de telefon și nici nu știu dacă este un număr internațional sau nu. Ei proxy prin serverele Uber și văd un număr temporar pentru a vă suna. Știind că mai trebuie să știi cum să schimbi numărul?

Nean Der Thal

@berwyn e impresionant! Dacă aveți o sursă, atunci ar fi un răspuns fantastic. Oricum, sunt sigur că am primit apeluri de la șoferi în roaming și arăta numărul lor.. Așa că bănuiesc că m-au sunat direct.

phuclv

Am avut această problemă odată în India. De data aceasta trebuie să sun șoferul direct de pe cartela SIM locală. Dar am uitat dacă am folosit Uber sau Olacabs sau niște servicii similare

CHX

Este de remarcat faptul că Uber este în general rău, modelul lor de afaceri se bazează pe distrugerea statului de drept și, de asemenea, în Statele Unite, lucrează constant pentru a restaurare robie Cercetați-vă și gândiți-vă din nou la ce companii susțineți cu banii dvs.

Răspunsuri

mopsled

Am avut această problemă: am reușit să-mi găsesc numărul de telefon pe pagina de setări, dar era gri și nu l-am putut schimba. Am trecut de la un număr american la un număr internațional nou.

Iată cum am reușit să schimb numărul pentru contul meu:

1. Accesați Setări
2. Faceți clic pe „Deconectare”
3. Introduceți un număr de telefon nou
4. Obțineți codul de verificare
5. Introdu codul de verificare în aplicația Uber
6. Introduceți adresa de e-mail și parola pentru contul dvs. vechi

Numărul meu de telefon pentru contul meu existent a fost actualizat la noul număr.

Ochado

Mare! Aceasta este singura soluție care a funcționat pentru mine!

Berwyn

Acest lucru vă rezolvă problema cu dezvăluirea numărului dvs. de telefon:

Contactați fără a furniza informații personale. Deși călăreții și șoferii se pot contacta între ei prin intermediul aplicației, ei nu văd de fapt numerele de telefon reale ale celuilalt. Uber folosește tehnologie care anonimizează numerele de telefon ale șoferilor și conducătorilor, astfel încât aceștia să nu aibă în viitor informațiile de contact ale celuilalt.

Prin urmare, dacă sunteți în străinătate, șoferii de obicei nu văd numărul internațional, ci pur și simplu numărul local pe care Uber îl redirecționează la nivel internațional.

Dacă tot doriți să vă schimbați numărul de telefon, probabil că puteți face acest lucru în aplicația în sine, sub Setări -> Schimbați cont.

Pentru a vă schimba numărul de telefon:

1. Pentru utilizatorii iOS, accesați SETĂRI și atingeți EDIȚIAZĂ CONTUL sub numele tău. Pentru utilizatorii de Android, accesați SETĂRI, faceți clic pe cele 3 puncte verticale din colțul din dreapta sus și selectați EDITARE CONTUL.
2. Introduceți parola contului și faceți clic pe TRIMITE.
3. Introdu noul tău număr de telefon mobil.
4. Uber va trimite un mesaj text cu un cod de verificare la acest număr. Dacă nu primiți un SMS în câteva minute, faceți clic pe Redirecționare.
5. Introdu codul de verificare și atinge TRIMITE.

Dacă acest lucru nu reușește, atunci singura opțiune este să contactați Uber:

Nean Der Thal

Setări -> Editare cont nu funcționează, ceea ce m-a făcut să pun această întrebare în primul rând.

Berwyn

@JonathanReez Asta e interesant. Nu pot urmări lista de țări

Akasha

Mascarea numerelor este controversată. Folosesc Uber aproape zilnic în India și aproximativ 50% din timp șoferul are acces la numărul meu real.

Nitish

@Akash: Sunt din India și folosesc Uber zilnic. L-am întrebat pe un șofer cum îi numește cursele. A spus că nu îi sună direct pe călăreți. Pur și simplu sună la numărul „companiei”.

R..

O soluție mai generală la aceasta și problemele conexe: obțineți un număr VoIP pentru care puteți configura redirecționarea și înainte de plecare (sau chiar după sosire, dar înainte de a schimba cartelele SIM), configurați numărul de telefon mobil al țării dvs. pentru a redirecționa către numărul dvs. VoIP și redirecționați numărul VoIP către numărul local din țara în care urmează să călătoriți. În acest fel, oricine vă poate contacta la numărul dvs. obișnuit. Desigur, plătiți transportul, dar pentru majoritatea țărilor tarifele sunt foarte ieftine, în jur de 0,015-0,030 USD pe minut.

JonathanReez ♦

Problema este că șoferii de taxi probabil nu vor dori să-ți sune numărul străin în țările în care Uber nu ascunde numărul tău real de telefon.

JonathanReez

Puteți schimba numărul de telefon din aplicație. Deschideți elementul de meniu Setări, faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus și faceți clic pe Editați contul:

Introduceți parola și vă veți putea schimba numărul de telefon, precum și numele. Tocmai l-am încercat și funcționează.

Nean Der Thal

Ciudat, nu mi-a mers! Trebuie să fie ceva în neregulă cu contul meu.

JonathanReez ♦

@HeidelBerGensis este aplicația dvs. actualizată? În caz contrar, poate fi o limitare regională, aș dori să încerc să contactez asistența.

Nean Der Thal

Acest lucru este relevant. Voi încerca asta cu siguranță acum.. Deoarece aplicația este capabilă de acest lucru, atunci trebuie să fie ceva în neregulă cu contul meu.

Berwyn

Nici asta nu merge la mine. Am încercat să schimb numărul meu de telefon cu unul dintre alte câteva numere pe care le am

JonathanReez ♦

@Berwyn Sunt pe Android. Poate nu funcționează pe iOS?

Francisco Presencia

și uneori primesc o cartelă sim locală

Am avut o mulțime de probleme cu asta pentru diferite servicii în timpul călătoriei și acum fac următoarele. Am creat un număr Skype, care desigur este legat la contul meu Skype.

Apoi utilizați acest număr pentru toate/majoritatea serviciilor. Nu veți avea nevoie de o cartelă SIM fizică pentru a face nimic, așa că dacă sunteți în străinătate și o pierdeți, atunci nicio problemă. Ai nevoie doar de o conexiune la internet și totul funcționează.

Încă îl testez în toate aplicațiile și serviciile, dar Uber este cazul perfect. Nu pot primi SMS-uri oficial, dar când sun la un număr din Marea Britanie, ei mă sună (prin Skype) și traduc textul în vorbire.

Editare: am încercat să-mi conectez aplicația Uber, dar dă o eroare necunoscută. Am contactat Uber și aștept un răspuns.

Edit 2: Tocmai am încercat din nou și s-a conectat fără probleme

utilizator568458

Vă rugăm să rețineți că numerele Skype teribil nesigur în aplicațiile mobile, în special Android. De multe ori, chiar dacă ai o conexiune de date perfectă, atunci când apelezi la numărul tău de Skype, nu se întâmplă nimic în aplicație și nu vei fi niciodată anunțat că cineva a încercat măcar să sune. Uneori, acest lucru se întâmplă chiar și atunci când apelantul aude sunetul, așa că va crede că le ignori. Există sute de plângeri în acest sens pe forumurile Skype.

utilizator568458

Dacă Uber nu acceptă un număr Skype, este posibil ca acesta să fie similar cu un număr de telefon fix, deci este posibil să nu poată primi mesaje text (Uber le folosește pentru a verifica numerele).

Francisco Presencia

@user568458 Habar n-am, voi verifica mai târziu și voi încerca să găsesc o soluție mai bună, mulțumesc pentru indiciu

Aparna

Încearcă asta. Accesați editarea contului, derulați în jos în jos - veți vedea un semn din opțiune. Deconectați-vă folosind această opțiune. Apoi conectați-vă din nou creând un cont nou (veți introduce un număr de telefon nou). Apoi, când aplicația solicită un ID de e-mail, introduceți vechiul ID de e-mail pe care l-ați folosit înainte. Uber recunoaște acest ID de e-mail și vă solicită să îl verificați folosind parola. După verificare, totul este gata - Uber îți va actualiza detaliile contului, aplicația va folosi noul tău număr

Dacă aveți întrebări despre serviciul sau asistența pentru Uber, atunci trebuie să contactați asistența tehnică Uber. Dacă este prima dată când întâlniți acest lucru, veți fi oarecum supărat de tipul de asistență oferit de serviciul invers. Pentru cei care nu știu, vă reamintim că compania nu are contacte directe prin care să îi puteți contacta cu o reclamație sau altă întrebare.

În acest scop, au fost create așa-numitele rute alternative de ieșire. Aceasta se referă la asistența prin chat online, la care angajații răspund cât mai repede posibil. Alternativ, puteți utiliza e-mailul, dar este extrem de ineficient pentru probleme urgente. De asemenea, este posibil să contactați folosind aplicația. Poate că acesta este cel mai simplu și mai interesant mod. Tot ceea ce ți se cere este să mergi la secțiunea de ajutor, unde vei găsi meniurile corespunzătoare unde vor fi enumerate problemele tale. De obicei, suportul este oferit în câteva minute, în funcție de complexitate.

Cum să scriu la asistența Uber?

Asistența tehnică pentru serviciul uber oferă mai multe opțiuni de comunicare cu acesta, de altfel, pe care le-am enumerat mai sus. Acestea sunt trei tipuri principale de solicitări care sunt posibile prin e-mail, chat online sau software. Desigur, există numere de linie telefonică, cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, acestea sunt menite să rezolve problemele cu partenerii. Iar cererile legate de calitatea serviciului sunt tratate initial de aceste surse.

Pentru claritate, să aruncăm o privire mai atentă la modul în care puteți contacta asistența din program. Deci, inițial, ceea ce aveți nevoie este să deschideți programul. Găsiți acolo fila de ajutor de asistență Uber, studiați toate secțiunile și selectați-o pe cea care descrie cel mai exact esența întrebării dvs. Dacă secțiunea nu găsește un răspuns la o anumită întrebare referitoare la situația dvs., Uber vă permite să vă adresați întrebarea online.

Apropo, dacă problema este de natură specifică și se referă la o anumită călătorie, atunci mai bine contactați secțiunea de călătorie. Într-o anumită situație, puteți pune întrebarea în același mod. Apropo, nu fiecare secțiune are o astfel de filă, așa că dacă încă nu ați găsit o explicație completă și în meniul care vă interesează, nu există nicio filă pentru a adresa o interogare, trebuie doar să mergeți la alt meniu și să puneți întrebarea te intereseaza.