Evgenia Kryukova

Dedicat tuturor celor care abia încep să-și aducă afacerea pe întinderile rețelelor sociale... O selecție de articole super utile pe tema SMM. Nu am inclus aici toate rețelele sociale, ci ne-am concentrat pe cele mai populare. A iesit foarte misto! Marcați-l ca să nu pierdeți această comoară neprețuită de cunoștințe.

"VKontakte"

Un ghid detaliat pentru crearea grupurilor VKontakte. Materialul este voluminos, dar merită - după ce l-ai studiat din scoarță în scoarță, vei putea proiecta orice comunitate, chiar dacă nu ai mai făcut asta până acum.

Articolul conține instrucțiuni detaliate despre cum să lansați comunități pentru o afacere VKontakte de la zero. Planul de lucru descris presupune că scopul principal al lansării este atragerea clienților către afacerea existentă.

Un ghid complet pas cu pas pentru promovarea afacerii dvs. VKontakte cu un număr mare de capturi de ecran, exemple și servicii utile.

Le-am adresat reprezentanților echipei VKontakte câteva întrebări arzătoare despre Prometheus, banda inteligentă și planurile lor pentru viitor. Răspuns de Sergey Paranko, fost director al ecosistemului media, și Andrey Zakonov, director de creștere și cercetare a rețelei sociale. Grăbește-te să te familiarizezi cu informații unice din sursa originală.

O înregistrare de două ore a unui webinar de către Evgenia Kryukova, șefa departamentului de marketing Texterra și autoarea cărții „100+ Hacks for Internet Marketers”. Unul dintre comentariile telespectatorilor: „A fost o informație extrem de utilă. Nu știam despre multe dintre perspective și, mai ales, nu m-am gândit la atâtea subtilități pe care le presupune conducerea unei comunități. Dacă nu ar fi fost acest webinar, atât de mult timp și efort ar fi putut fi pierdut.”

Bugetul de direcționare este epuizat, dar nu există rezultate? Vom verifica setările și ne vom asigura că anunțul este văzut de publicul potrivit. Salvați instrucțiunile noastre pentru a nu le pierde.

O prezentare completă a tehnicilor pe care le puteți folosi pentru a atrage abonați în grupul dvs., pentru a promova un eveniment sau pentru a vinde produse/servicii. Să aruncăm o privire și să ne inspirăm.

Articolul va fi util celor care doresc să promoveze bunuri, servicii sau comunități folosind paginile publice VKontakte, dar nu știu de unde să înceapă. După ce ați citit, veți învăța cum să selectați grupuri cu publicul țintă și să creați postări care vă ajută să obțineți o conversie maximă.

Precum, repostați, obțineți un premiu - competițiile VK sunt încă un instrument popular SMM. Ne vom da seama cum să o desfășurăm, să obținem rezultatele dorite și pentru ce poți fi interzis.

Multe companii nu se deranjează și lansează competiții pe principiul că cu cât este mai simplu, cu atât mai bine. Cele mai simple sunt competițiile de repost: dacă repostezi, participi la extragere. Am selectat exemple unice de competiții pentru tine.

Împărtășim experiența noastră despre modul în care ne-am reînviat comunitatea pe VK cu ajutorul unei coperți dinamice. Articolul conține, de asemenea, instrucțiuni de instalare și utilizare, statistici și recenzii ale utilizatorilor.

Este mai bine ca fiecare persoană SMM să reposteze acest articol pe perete sau să-l marcheze, astfel încât valiza cu instrumente să fie mereu la îndemână.

Pavel Molyanov a scris cele mai uimitoare instrucțiuni pentru utilizarea a 10 aplicații VKontakte care pot fi folosite pentru afaceri. Dacă rulați o pagină VKontakte, atunci alergați să o citiți! Vei învăța o mulțime de lucruri noi.

Integrările native VKontakte pentru comunități sunt bune, deoarece nu se încadrează sub „regula celor cinci”, care limitează numărul de postări plătite. Agenții de publicitate primesc o prezentare neobișnuită care reduce efectul „orbirii publicității”. Maxim Romadanov a adunat 10 idei pentru a crea integrări native, folosește-le.

În acest articol vă spunem de ce puteți fi interzis de la VKontakte și cum să restabiliți activitatea comunității. Cu comentarii din partea administrației, proprietarilor grupurilor, avocaților și alți oameni cunoscători. De asemenea, am realizat propriul experiment cu tutun și peste 18 materiale.

Instrucțiuni pentru instalarea și utilizarea widget-urilor pentru comunitățile VKontakte. Cu exemple și descriere detaliată.

Știați că VKontakte are propriul analog al buletinelor informative prin e-mail? Este timpul să stăpânești acest instrument. Din articol veți afla tot ce aveți nevoie pentru a începe experimentul.

Ai nevoie să promovezi un proiect cu tematică sportivă? Este destul de simplu. Să aruncăm o privire pas cu pas asupra modului în care se face acest lucru folosind un exemplu specific.

Articolul va fi util celor care doresc să invite persoane interesate la un concert, seminar sau master class. Ei bine, și dă-le fericire, desigur.

Alexey Ofitserov împărtășește sfaturile și tehnicile sale interesante pentru promovarea unui cinema pe VKontakte - toate doar din propria experiență!

Cu ajutorul unei promovări online competente, puteți ajunge la public oriunde. Maria Makeeva demonstrează acest lucru din propria experiență. Un mini-caz care va fi util oricărei persoane implicate în marketing pe internet.

Cum funcționează secțiunea de recomandări a VKontakte? Cum să obțineți o lumină VKontakte? Cum să atragi noi abonați gratuit? Ce este algoritmul Prometheus și cum să-l folosești pentru a-ți promova afacerea? Răspundem la întrebări populare.

Am intervievat creatorul serviciului Cerebro Target, în care a vorbit despre caracteristicile promovării afacerilor și despre lucrul cu publicitate direcționată pe VKontakte.

Facebook

Cum să crești numărul de fani ai unei pagini de Facebook? Cum să îi faci să interacționeze cu tine? Și cum să transformi acești oameni în clienți și clienți? Aflați răspunsurile în acest ghid complet pas cu pas.

Un articol despre cum poți deveni vizibil pe Facebook. Autoarea este Nata Zayats, editor al proiectului educațional ucrainean WebPromoExperts. Îmi spun în glumă „datoria Facebook”, deoarece această rețea de socializare i-a permis să-și schimbe dramatic viața, să găsească o nouă profesie și să vadă perspective de care sunt lipsite majoritatea femeilor de vârstă mijlocie care trăiesc în provincii.

Facebook a anunțat o schimbare radicală a priorităților în fluxul de căutare. Vestea a stârnit deja panică, dar până acum doar în cercurile restrânse de experți. Pentru mulți participanți și chiar pentru unele industrii, schimbările vor fi catastrofale.

Revizuirea a 29 de servicii care extind posibilitățile de lucru cu o comunitate sau un grup pe Facebook. Acestea includ formatarea textului postărilor, efectuarea votului, crearea unui bot și analize avansate. Păstrați această cutie de instrumente pentru a păstra totul într-un singur loc.

Din webinar veți afla despre metodele de lucru de publicitate pe Facebook - atât pentru bunuri, cât și pentru servicii. Nu trebuie să petreceți ore întregi studiind obiectivele și metodele care nu mai funcționează în publicitatea modernă.

Webinarul va fi util în primul rând pentru cei care încă nu primesc clienți din reclamele pe Facebook. Veți învăța 5 funcții puternice de publicitate pe Facebook, care au un potențial imens pentru a vă dezvolta afacerea.

Cum să promovezi produsele și serviciile pe Facebook? Autorul și-a monitorizat feedul și a selectat 25 de exemple clare de publicitate eficientă.

Să ne uităm la cum să evităm blocarea, să ne asigurăm împotriva consecințelor și ce oportunități există pentru a restabili rapid munca.

Instagram

Liya Kanarskaya a scris un ghid uriaș de promovare pe Instagram pentru blogul nostru. Acesta este cel mai detaliat ghid pe acest subiect de pe Internet - îl garantăm. Citiți pentru toată lumea!

Am scris un ghid pentru poveștile Instagram. Vă spunem cum să le adăugați, cum să faceți videoclipuri și fotografii, cum să puneți hashtag-uri și geotag-uri. Iată o listă de aplicații utile.

Evgenia Kryukova a adunat mai mult de o sută de exemple de ceea ce poate fi publicat în povești (fotografii și videoclipuri) și a clasificat ideile după subiect. Marcați acest articol, astfel încât să aveți întotdeauna o sursă de inspirație la îndemână.

Pentru mulți, Instagram rămâne încă o rețea socială de neînțeles pentru publicarea fotografiilor unei vieți frumoase, dar de fapt este o platformă excelentă pentru promovare. Aici poți lucra și cu conținut hype, care îți va permite să devii mai vizibil și să devină viral în câteva minute.

Instagram a devenit un vânzător excelent, atât de mult încât, în 2017, oamenii înțelegătoare investesc nu în deschiderea unui butic, ci în promovarea unui canal Instagram (din fericire, aici este nevoie de mult mai puțini bani, iar returnarea este mult mai rapidă, și veți nu mai trebuie să luați masa la ghișeu în fața vizitatorilor) .

8 trucuri de viață care te vor ajuta să promovezi Instagram. Cazul școlii de fitness BodyLab, cel mai mare cont de fitness din Rusia. Contul are deja mai bine de trei ani.

Damir Khalilov ia în considerare 10 modalități principale de a atrage abonați. Fiecare dintre ele vă permite să obțineți o audiență. Dacă vezi un canal unde există 10.000, 100.000, 1.000.000 de abonați, atunci cel mai probabil acești abonați au fost atrași de una dintre aceste metode.

În 2018, toată lumea pariază mare pe promovarea Instagram, dar continuă să facă aceleași greșeli. În acest videoclip, Damir Khalilov vorbește despre ce acțiuni trebuie evitate atunci când îți promovezi canalul, la ce pot duce aceste greșeli și, de asemenea, ce să folosești în schimb.

Continuăm să împărtășim experiența noastră de lucru cu Instagram. În acest articol, veți afla tot ce aveți nevoie pentru a începe să vindeți prin această rețea de socializare astăzi.

Cum să creezi un plan de conținut pentru Instagram? Vă explicăm într-un limbaj simplu și cu exemple.

Interesant caz. Clientul are 4.000 de urmăritori pe Instagram, dar nu o singură comandă sau vizită pe site. Cum a corectat această situație? Citiți linkul.

Acest articol discută următoarele puncte: obiectivele competițiilor pe Instagram, care sunt cele mai bune condiții pentru o competiție, exemple de competiții reușite și nereușite, cum să determinăm câștigătorul pentru a inspira mai multă încredere în rândul participanților.

Esența unui maraton este îndeplinirea sarcinilor concepute pentru o anumită perioadă de timp. Abonații tăi „funcționează”; scopul lor de a depăși distanța este să-și dezvăluie talentele, să învețe lucruri noi. Scopul tău este să crești vânzările cu ajutorul acestuia.

Apărând în rezultatele căutării sau în secțiunea „Recomandări” din Instagram, puteți crește semnificativ numărul de vizualizări ale fotografiilor dvs. și aveți posibilitatea de a atrage noi utilizatori.

Pe Instagram, publicitatea este folosită în principal în postările celebrităților, liderilor de opinie, conturile corporative ale companiilor și utilizatorilor obișnuiți. Unde ai mers, ce ai mâncat, unde te-ai îmbrăcat și te-ai tuns, în ce salon ai cumpărat o mașină - toate acestea îi interesează pe abonați și atrag atenția asupra bunurilor și serviciilor. Vă invităm să vă familiarizați cu 34 de exemple de astfel de publicitate.

În acest moment, este dificil să găsești un ghid detaliat despre lucrul cu bloggerii pe internet, care să răspundă la toate întrebările. Și acest lucru este important, pentru că, cu o abordare greșită, cooperarea va duce, în cel mai bun caz, la zero rezultate și, în cel mai rău caz, la o risipă a bugetului de promovare. În acest ghid, am colectat toate informațiile despre subiect și am împărtășit concluziile noastre.

Articolul conține reguli pentru interacțiunea eficientă cu adepții unui cont Instagram pentru un artist tatuator. Plan de acțiune cu investiții minime.

Un caz excelent pentru promovarea unui club de arte marțiale mixte pe Instagram. Cu exemple clare și concluzii pentru fiecare punct. În general, un adevărat depozit de cunoștințe și experiență neprețuită.

YouTube

În ghidul nostru, veți învăța cum să vă promovați canalul YouTube, să atrageți atenția asupra videoclipurilor dvs. și să obțineți mulți abonați.

Vă spunem cum să începeți să produceți singur conținut video și să mergeți cu acesta pe YouTube. Întreaga bază pe care un YouTuber începător trebuie să o cunoască.

Vorbim despre 9 tipuri de videoclipuri pentru afaceri – dezavantajele, avantajele și complexitatea producției. Am selectat un exemplu pentru fiecare tip și chiar am făcut propriile noastre videoclipuri pentru un cuplu.

Multe companii mari creează un canal YouTube pentru a atrage clienți: Coca-Cola își amintește de sine în timpul sărbătorilor de Anul Nou, iar Red Bull adaugă un pic de extrem în fiecare zi. În acest articol, autorul a colectat canale de la diferite companii care vizează segmentul de limbă rusă a internetului sau întreaga lume.

30 de exemple de marketing video interesante pentru a vă face o idee detaliată despre ce se întâmplă cu publicitatea video și pentru a învăța câteva trucuri interesante.

Vă avertizăm imediat: Google nu dezvăluie toate secretele clasamentului video. Lista factorilor a fost compilată pe baza propriilor persoane din interiorul YouTube, a cercetărilor și a sfaturilor experților și a propriilor noastre observații.

În acest articol veți găsi 29 de hack-uri și sfaturi utile pentru cei implicați în marketing video.

Cu acest instrument, puteți obține o mulțime de date despre canalul dvs. și canalele concurenților pe care nu le-ați găsi niciodată în domeniul public.

Cel mai recent, am lansat o serie de videoclipuri „Pur și simplu despre complex”. Ideea a fost de a filma videoclipuri scurte cu răspunsuri la cele mai simple întrebări despre marketingul pe Internet. Fiecare videoclip ar trebui să fie optimizat pentru o anumită interogare de căutare. Ce a venit din asta? Citiți mini-caza noastră.

În acest articol vorbim despre instrumentele de analiză YouTube plătite și gratuite, oficiale și terțe.

YouTube este unul dintre cele mai mari portaluri UGC. Chiar dacă crearea de conținut video este cel mai greu lucru de făcut, există mai mulți oameni care doresc să avanseze acolo decât oriunde altundeva. Și este fie imposibil, fie foarte costisitor să moderezi tot conținutul încărcat. Prin urmare, aproape toată responsabilitatea pentru controlul conținutului revine utilizatorilor.

Am actualizat recent un articol despre motivele pentru care poți primi un „avertisment” pe canalul tău YouTube. A ieșit puțin ironic, pentru că a doua zi am primit și noi o grevă. Cum am filmat-o? Citiți buletinul nostru informativ.

Scopul webinarului este să vă spună cum puteți crea un videoclip cu propriile mâini. Rezumat: Care sunt diferitele tipuri de conținut video? De ce ai nevoie de un storyboard? Ce este un storyboard? Cum să alegi locația potrivită? Cum să alegi echipamentul? De ce ai nevoie de iluminare? Ce program ar trebui să folosesc pentru a edita videoclipul? Analiza principalelor etape de instalare.

Ce se întâmplă dacă nu ai încă superputerea de a edita videoclipuri profesionale? Începeți să lucrați în programe simple, trecând treptat la programe mai complexe. Ca în această recenzie.

Un ghid elementar pentru cei care trebuie să proceseze sunetul pentru prima dată. Articolul conține recomandări pentru alegerea unui editor audio simplu și câteva sfaturi pentru lucrul cu sunetul.

Comparăm serviciile cu care puteți organiza webinarii și conferințe video. Pentru comoditate, toate serviciile sunt prezentate în tabel.

Recent, am început să organizăm un webinar gratuit în fiecare săptămână. Principalul „truc” este că aceste seminarii web nu costă nimic nu numai pentru telespectatorii noștri, ci și pentru noi înșine. Ați dori să vă spunem cum o facem? Apoi urmați linkul.

Dacă urmați în mod regulat anunțurile noastre, știți că în fiecare săptămână organizăm webinarii gratuite, care necesită mult timp și efort. Primim adesea întrebarea „de ce faci asta?” Toate seminariile web sunt gratuite și nu ne vindem serviciile. De ce să pierzi atât de mult timp și efort? Noi răspundem.

Vrei să devii un YouTuber minunat? Chiar dacă Dud s-a stabilit deja în tine, tot te străduiești să-ți exprimi gândurile într-un mod cool pe video - nu este doar faptul că citești mesajul nostru. Nu căuta aici sfaturi banale despre concentrare. Te așteaptă un impuls puternic al creierului.

Abilitatea de a vorbi concis și la obiect este întotdeauna apreciată. În acest articol ne vom uita la o versiune ultra-scurtă a discursurilor de la 1 la 3 minute. Unii nici măcar nu le consideră o prezentare serioasă, dar degeaba. Un astfel de discurs scurt are și toate atributele: audiență, scop, structură, nevoia de a se interesa etc.

Anton Gaivoronsky este creatorul blogului video JohnCalliano și proprietarul celui mai mare lanț de baruri cu narghilea din lume, HookahPlace. Începând cu recenzii video simple, el a reușit să construiască un adevărat imperiu de fum și încă își promovează cu succes afacerea prin marketing video.

Astăzi, canalul „Emotional Italians by Milan TV” are peste 230 de mii de abonați și 23 de milioane de vizualizări. Am avut norocul să vorbim cu unul dintre fondatorii canalului, Daria Pereverzeva, și să aflăm o mulțime de lucruri interesante despre istoria creării canalului, „bucătăria” internă și planurile de viitor.

Am intervievat fondatorii magazinului online shanti-shanti.rf. Cei doi tipi implementează de fapt marketingul de conținut (cu accent pe conținutul video) pe site-ul lor. Și o fac pur și simplu minunat. Să luăm un exemplu!

Am intervievat-o pe celebrul blogger de pe YouTube Tatyana Rybakova și am întrebat-o despre cum a ajuns la faimă, cum elaborează un plan de conținut și cum promovează canalul. Poți citi cu ceva gustos și sănătos.

Un interviu cu psihologul consultant Alexey Krasikov despre cum a promovat un canal YouTube și a devenit un specialist foarte bine plătit, cu o listă de așteptare uriașă pentru întâlniri.

„Yandex.Zen”

Vă împărtășim o înregistrare a unui webinar despre Yandex.Zen. Webinarul s-a dovedit a fi foarte plin de evenimente. Înregistrarea, prezentarea și materialele suplimentare pot fi folosite ca ghid pentru lucrul cu Zen.

I-am pus întrebări lui Daniil Trabun, director media Yandex.Zen. A vorbit despre algoritmi, produse noi și planuri de servicii.

Sistemul de recomandare Yandex.Zen a devenit unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing de conținut. Damir Khalilov a înregistrat un videoclip special în care răspunde la cele mai importante întrebări referitoare la acest serviciu.

Telegramă

Noi oportunități de promovare, comunicare cu echipa și clienți. Canale publice. Chat-uri secrete. Supergrupuri. Lucrați de pe orice dispozitiv. Toate acestea sunt despre Telegram.

Canalele Telegram sunt în tendințe și cu siguranță este timpul să-l începi pe al tău. Vă spunem de ce, de ce și cum funcționează.

Vă spunem cum să promovați un canal pe Telegram, ce instrumente ar trebui să utilizați + la sfârșit, sfaturi utile de la Pavel Fedorov, autorul canalului popular „Pașa și amânarea lui”.

Utilizatorii sunt interesați de conținut de calitate, sunt gata să se aboneze la canale și să-l consume. Dar pentru a deveni vizibil chiar și într-o rețea care tocmai câștigă amploare, trebuie să poți atrage atenția. Vrei să înveți acest meșteșug? Apoi urmăriți videoclipul de pe link.

Telegramă a fost blocată pe teritoriul Federației Ruse. Cum sa întâmplat asta? Cine e de vină? Deci ce ar trebui să facem acum? Citiți articolul nostru.

„Colegii de clasă”

Odnoklassniki este adesea perceput ca un instrument inutil din punctul de vedere al SMM. Dar degeaba. Dmitry Dementy vă va învăța cum să promovați un grup pe Odnoklassniki.

Acest videoclip discută metode de lucru pentru promovarea unui grup în Odnoklassniki.

Acest videoclip arată în detaliu cum să configurați publicitatea în Odnoklassniki - target.my.com. Sunt peste 140 de milioane de oameni pe această rețea de socializare! Acesta este un instrument foarte cool și puternic pentru crearea de publicitate direcționată pentru vânzarea de bunuri și servicii în Rusia și țările CSI.

Sergey Menshikov a adunat pentru tine greșeli tipice și destul de evidente în lucrul cu conținut pentru această rețea socială pe care toată lumea le face. Veți învăța cum să: adaptați conținutul la Odnoklassniki, să creați postări în așa fel încât să atragă utilizatorii și, de asemenea, să evitați greșelile obișnuite atunci când lucrați cu Odnoklassniki.

Materiale utile pe tema SMM

Un articol amplu și foarte bun care explică clar de ce SMM ieftin este o risipă de bani și cum trebuie să te promovezi pe rețelele de socializare pentru a obține rezultate reale (și nu like-uri și roboți falși).

Am discutat cu Ilya Rabchenko, fondatorul celebrei comunități Directors Club, despre strategia sa de promovare a comunităților de afaceri pe rețelele sociale. S-a dovedit a fi un articol voluminos și foarte util.

Am încercat să colectăm toți cei mai importanți indicatori pentru analiza social media marketing. Informațiile vor fi utile operatorilor de mesaje text, managerilor și proprietarilor de afaceri.

Conținutul captivant este unul care invită abonatul să se angajeze într-un dialog. Pentru a invita la dialog, conținutul trebuie: să intrigă, să înșele, să flirteze, să ofere informații utile. Abonatul se bucură de un conținut bun, captivant, parcă dintr-o conversație cu o persoană interesantă, iar brandul primește acoperire organică, feedback și idei pentru viitoarele publicații.

Acest articol este despre cum să scrieți texte non-triviale dacă promovați o cafenea sau un restaurant (sau orice unitate de catering în general) pe rețelele de socializare. Vă recomandăm să faceți aprovizionare cu șervețele înainte de a citi. Textul și imaginile te fac să salivezi abundent.

Toți marketerii cunosc beneficiile promovării proiectelor pe rețelele de socializare. Dar experții adesea nu știu ce conținut să publice pe Facebook, Vkontakte și Instagram. În acest articol veți găsi 96 de idei care vă vor ajuta să vă susțineți campaniile SMM.

După ce ați citit, veți afla: de ce conținut are nevoie afacerea dvs. și cum să îl obțineți, ce sarcini rezolvă fiecare tip de conținut, cum să creați un plan de conținut de vânzare.

Dacă imaginea nu vă atrage atenția imediat, textul din postare nu va fi citit. Se va pierde în casetă. Timpul, efortul și banii cheltuiți pentru crearea sa vor fi irosite. Vă vom învăța cum să preveniți acest lucru.

Mulți oameni sunt confuzi cu privire la unde să obțină poze pentru postări. Fotografiile de stoc irită utilizatorii, imaginile împrumutate vă pot pune în cap și nu aveți timp să creați singur conținut vizual. În acest articol veți găsi câteva zeci de surse de imagini gratuite cu care puteți ilustra publicații.

Dacă promovați o companie sau un brand personal pe rețelele de socializare, este important ca imaginile de pe toate paginile să arate adecvate, să nu piardă din calitate și să transmită ideea. Este util să cunoașteți dimensiunile, formatele, cerințele și instrumentele corecte pentru crearea și căutarea imaginilor.

Fotografia mobilă nu este dificilă, dar incredibil de interesantă. Capacitatea de a face fotografii de înaltă calitate pe un smartphone vă poate fi utilă atât atunci când gestionați Instagram pentru compania dvs., cât și în scopuri personale (de exemplu, când călătoriți, când este incomod să porți cu tine un DSLR uriaș).

Lumea înnebunește după GIF-uri. Sunt peste tot. Nu numai că rețelele sociale sunt pline de gif-uri, ci sunt deja folosite pentru a ilustra articole științifice și analize serioase. Nu putem opri această nebunie, așa că hai să o conducem. Consultați linkul de mai sus pentru un ghid detaliat despre unde să găsiți GIF-uri, cum să le creați și cum să le folosiți pe rețelele sociale. Marcați-l ca să nu îl pierdeți.

Peste 90 de instrumente care extind capacitățile de procesare a imaginilor: servicii și programe pentru procesarea fotografiilor, instrumente pentru crearea de infografice, gif-uri, meme-uri, demotivatoare, cărți poștale, instrumente pentru crearea de capturi de ecran, convertoare și redimensionare, instrumente mobile pentru lucrul cu fotografii.

Oamenii percep infografica de înaltă calitate mai bine decât textul uscat. Și videoclipul este încă un pas înainte. În ea, combini text, imagini și sunet (voce) pentru a oferi vizitatorilor cât mai multe informații posibil. În acest articol, ne-am uitat la 7 servicii în care puteți crea singur infografice video.

Dacă lăsați mesaje manual, va trebui să petreceți prea mult timp lucrărilor mecanice. Mai bine să-l cheltuiți pe crearea de conținut, nu? Pentru a beneficia de această oportunitate, folosiți postarea întârziată pe rețelele sociale.

Hashtag-urile sunt, fără exagerare, un instrument minunat. Cu ajutorul acestuia, utilizatorii pot organiza cel puțin parțial haosul informațional al rețelelor sociale și pot extrage datele necesare din zgomotul de fond. Și marketerii online folosesc hashtag-uri pentru a transmite informații publicului țintă. În acest articol veți afla cum funcționează hashtag-urile pe diferite rețele sociale.

În acest articol veți găsi instrucțiuni vizuale pentru configurarea pixelilor de redirecționare pe VKontakte, Facebook și myTarget. De asemenea, vă veți familiariza cu exemple vizuale de utilizare a pixelilor pentru a îmbunătăți eficiența publicității.

Cum răspund băncile și farmaciile, agențiile de turism și saloanele de înfrumusețare, operatorii de telecomunicații și serviciile de taxi la plângerile online ale clienților. Există multe exemple: există dezabonări standard, emoții vii, reacții nepotrivite și grosolănie flagrantă. În general, bucurați-vă.

Autorul a adunat 80 de exemple de marketing încrucișat pe rețelele sociale și multe altele. Vedeți singuri: băncile și reprezentanțele de mașini, restaurantele fast-food și jocurile online, hipermarketurile alimentare și mărcile de bijuterii pot deveni parteneri - există o mulțime de opțiuni de cooperare! Acordați atenție acestei metode de promovare.

Interviuri cu experți SMM

Cu doar câțiva ani în urmă, nimeni nu știa cine este Alexander Chizhov. A apărut destul de brusc în domeniul SMM și a câștigat imediat simpatia publicului cu stilul său ușor, simțul umorului extraordinar și capacitatea de a găsi și crea conținut cu adevărat de înaltă calitate. Interviul s-a dovedit a fi sincer și foarte interesant. Lectură recomandată.

Expertul SMM Dmitry Rumyantsev vorbește într-un interviu despre viitorul publicității direcționate: pentru ce ar trebui să se pregătească țintilogii, cum se va schimba direcționarea și ce rețele sociale ne pregătesc.

Promovarea SMM este un instrument care vizează promovarea și creșterea gradului de conștientizare a unui brand, produs sau serviciu pe Internet - în rețelele sociale.

Acest articol va discuta despre ce este promovarea SMM: ce este și cum să o folosești în avantajul tău.

Promovarea SMM: ce este

Printre reprezentanții afacerilor sunt mulți antreprenori sceptici care pur și simplu nu cred în promovarea SMM pe rețelele de socializare. Ei își justifică poziția prin faptul că rețelele sociale sunt create pentru divertisment și comunicare și nu au ca scop vânzări.

De fapt, cel mai larg public, numărând milioane de utilizatori, se conectează la profilurile lor în fiecare zi (mai mult de o dată pe zi). Ei nu fac acest lucru sub constrângere sau din cauza persuasiunii, ci din propria lor voință. Printre acești oameni se numără publicul tău țintă, a cărui atenție nu trebuie neglijată.

Social Media Marketing (abreviat ca SMM) este un instrument eficient de marketing pe Internet care are ca scop atragerea utilizatorilor prin intermediul rețelelor sociale.

Scopul promovării SMM este ca compania să fie prezentă în rețele și să participe la viața utilizatorilor. La urma urmei, comunicarea între utilizatorii din astfel de rețele ia o formă liberă. Pentru a vă angaja într-o astfel de comunicare, creați conținut care este interesant pentru public, pe subiecte care reflectă și rezonează cu produsul/serviciul dvs.

Munca de promovare vizează îndeplinirea a două sarcini simultan:

• implementarea sarcinilor comerciale;
• formarea unui public loial.

Care sunt avantajele promovării SMM?

Principiul principal al marketingului pe Internet este de a construi relații de încredere cu potențialii clienți. La urma urmei, atunci când oamenii se conectează la profilurile lor, vor să se distragă, să discute cu prietenii și să se relaxeze. Aceasta înseamnă că ar trebui să oferiți informații despre produsul/serviciul dvs. în așa fel încât să arate ca o postare fascinantă, captivantă, în care (fără vizibilitate!) include informații convingătoare și de încredere despre serviciu/produs.

După cum știți, nu există fleacuri în afaceri și cu atât mai mult într-o afacere de succes! Și aici nu contează care este scara, principalul lucru este să folosiți oportunitățile pentru a prezenta bunuri și servicii pe piață!

• managementul opiniei care se creează în rândul potențialilor consumatori despre marcă;
• creșterea gradului de conștientizare a produsului/serviciului;
• formarea unei imagini pozitive pentru companie;
• construirea de relații de încredere cu publicul țintă;
• promovarea brandului dvs.;
• corectând acele recenzii negative și impresii nedorite pe care compania le poate avea deja în acest moment.

Aceste puncte sunt numite avantajul promovării SMM și, ținând cont de costul relativ ieftin al unui astfel de instrument, atractivitatea promovării SMM crește.

Ce rețele sociale este mai bine să alegi?

• VK (VKontakte) este o rețea socială populară în Federația Rusă, al cărei public este reprezentat de utilizatori cu vârsta cuprinsă între 7 și 60 de ani. VK găzduiește conținut de orice format. Concurența aici este extrem de mare, iar utilizatorii nu simt o lipsă de atenție: multe postări apar în fluxul lor de știri în fiecare zi.
• FB (Facebook) – majoritatea utilizatorilor de solvenți au între 30 și 60 de ani. FB, spre deosebire de rețelele sociale rusești, ajunge la o audiență internațională. O caracteristică specială a Facebook este publicitatea direcționată la preț redus.
• OK (colegi de clasă) - este în general acceptat că publicul de aici este mai în vârstă (40-60 de ani), dar acum utilizatorii mai tineri cu un profil VKontakte deschid pagina OK. Concurența în Odnoklassniki este scăzută, dar pentru promovarea SMM trebuie să țineți cont de următorul punct: dacă unul dintre utilizatori oferă postării dvs. o „clasă”, atunci acest lucru se reflectă în feedul prietenilor tăi. Aceasta înseamnă că, cu conținut grozav, îți poți promova pagina mult mai ușor și mai rapid. Citiți mai multe despre
• Instagram este o rețea în continuă creștere, care are un public tânăr (între 15 și 35 de ani). Această rețea de socializare este o platformă de reprezentare vizuală a mărcii, pentru promovare și vânzări. Cu toate acestea, nivelul concurenței aici este ridicat.
• Twitter este cel mai potrivit pentru a informa despre evenimente importante prin redirecționarea utilizatorilor către alte rețele sociale (prin mesaje despre postări noi). De regulă, publicul Twitter este mai activ din punct de vedere social offline, ceea ce distinge această rețea.
• YouTube are un public uriaș de toate vârstele, dar concurența aici este mare. Are acces la un public internațional și se potrivește optim pentru B2B. Perfect pentru o prezentare vizuală detaliată a unui produs/serviciu.

După cum puteți vedea, fiecare rețea are propriile sale specificități și caracteristici. Optim pentru promovarea SMM ar fi folosirea mai multor rețele sociale, ținând cont de punctele lor forte. În același timp, este important să nu uităm de managementul conținutului. La urma urmei, pur și simplu copierea-lipirea informațiilor de pe un blog pe VK și FB se poate dovedi a fi o strategie de pierdere din cauza diferenței de interese ale utilizatorilor.

Ce tipuri de afaceri ar trebui cu siguranță promovate în rețele?

Dacă pentru afaceri promovarea SMM în rețelele sociale se numește o componentă de imagine, atunci pentru zone mici este extrem de relevantă. Merită să înțelegeți cum funcționează promovarea SMM și să folosiți aceste cunoștințe în viitor dacă activitatea este legată de următoarele părți:

• Odată cu piața serviciilor - atunci când oferă clienților orice servicii, merită să-i căutați pe acești clienți pe rețelele de socializare. De exemplu, utilizarea SMM pentru restaurante, birouri de proiectare, școli de limbi străine, agenții de turism etc.
• Cu o piață de mărfuri, vânzarea de bunuri (de exemplu, cărți, haine, jucării etc.) va primi o platformă de tranzacționare suplimentară sub forma unui public țintă fidel format pe paginile de social media.
• Cu abilitățile tale individuale de specialist, poți să povestești în mod obiectiv despre tine folosind un profil pe o rețea de socializare (de exemplu, ești un patiser talentat sau un coafor, un cosmetolog sau un designer). Organizațiile acționează și ele în această direcție, făcând publicitate nu pe ei înșiși, ci pe angajații lor (de exemplu, nu un salon de înfrumusețare, ci un cosmetolog).

Dacă doriți să aflați mai multe despre marketingul pe Internet, citiți articolele.

Introducerea marketingului pe Internet și a SMM.

Pentru promovarea SMM, este important să selectați din multimilionul de audiențe pe care rețelele sociale oferă acces celor care sunt publicul țintă și apoi să direcționați eforturile către aceștia. În caz contrar, conversia dorită a abonaților în cumpărători nu poate fi realizată.

Clienții deja stabiliți ai companiei dumneavoastră merită o atenție specială. Este important să-i atragi pe paginile tale de socializare pentru a crea o imagine pozitivă și o cooperare pe termen lung.

Pentru aceasta este potrivită promovarea SMO (Social media optimization), care presupune umplerea site-ului cu informații interesante și utile pentru publicul țintă al resursei. (a nu se confunda cu optimizarea SEO). Ulterior, astfel de informații pot fi publicate pe rețelele de socializare.

Toate activitățile de mai sus sunt pregătitoare. După finalizarea acestora, puteți trece la procesul de promovare a SMM în rețelele sociale.

Cum funcționează promovarea SMM - etape

Pentru a arăta eficacitatea, nu vă stabiliți sarcina de a obține un număr mare de abonați.

Adevăratul scop este să vinzi un produs/serviciu și nu să distrezi în mod constant utilizatorii fără beneficii pentru tine.

Etapa nr. 1. Definiți scopul comunității.

Aici analizăm procesul de cumpărare:

Răspunsurile obiective la aceste întrebări vă vor ajuta să alegeți tactica potrivită. Cu toate acestea, este important de reținut că atingerea obiectivelor trebuie să aibă limitări, atât în ​​ceea ce privește timpul, cât și resursele financiare cheltuite pentru aceasta.

Etapa nr. 2. Se stabilesc indicatori KPI (pentru a determina eficiența).

Acest lucru este deosebit de important în cazul în care este angajat un manager SMM separat pentru a promova o afacere pe rețelele sociale. La urma urmei, costurile cu salariul său ar trebui, deși nu imediat, să se plătească.

Etapa nr. 3. Se elaborează un plan conform căruia se va realiza promovarea.

De exemplu, iată o strategie scurtă pentru un cosmetolog:

Tip de afacere: sunteți cosmetolog care vinde simultan produse de îngrijire a pielii faciale. Formatul obișnuit de lucru pentru o astfel de afacere: clientul sună, face o programare și acolo (în timpul procedurilor) demonstrezi noul produs și eficacitatea acestuia. Ca urmare, dacă unei persoane îi place, face o achiziție.

Scopul principal: să câștige încrederea clienților și, după ce i-au interesat de produse noi, să-i invităm la salon.

Planul de acțiune presupune implementarea următoarelor puncte:

• crearea și plasarea unui portofoliu;
• postarea recenziilor clienților (este indicat ca aceștia să le lase personal în comentarii);
• plasarea sistematică a recomandărilor pentru îngrijirea diferitelor tipuri de piele facială (fără publicitate intruzivă). Încrederea suplimentară este generată de informațiile despre dumneavoastră ca persoană fizică, precum și de demonstrarea certificatelor și diplomelor care vă confirmă calificările.

În acest caz, încrederea va fi un factor motivant pentru a efectua un apel și a face o programare.

KPI - Indicatori cheie de performanță:

• numărul de apeluri primite de la membrii comunității pe rețeaua de socializare;
• suplimentar – creșterea numărului de abonați, precum și a activității acestora.

Bineînțeles, în cazul unei afaceri mici, puteți face singur promovarea SMM. Cu toate acestea, pentru promovarea proiectelor, este indicat să apelați la un profesionist. Alegeți o agenție SMM pe baza recomandărilor de la prieteni și parteneri de afaceri, dar cel mai obiectiv criteriu de selecție îl reprezintă strategiile implementate, a căror utilizare în alte companii a condus la rezultate pozitive clare. Puteți contacta personal clienții unei astfel de agenții (uitați-vă la portofoliu) și, explicând scopul apelului, să cereți o părere despre activitatea companiei în promovarea SMM și calificările specialiștilor acestora.

Puteți externaliza întreaga listă de activități de promovare sau o parte din aceasta (totul depinde de abilitățile și angajarea dvs., precum și de specificul afacerii și de nivelul concurenței).

Îți poți da seama singur cum să creezi un grup VKontakte, să înveți cum să postezi fotografii live pe Instagram sau să înțelegi și să studiezi despre transmisiunea live pe Instagram: cum să lansezi și cum să vizionezi. Dar acestea vor fi doar acțiuni vizate. Este indicat să comandați promoția SMM integral, având încredere într-un profesionist de marketing pe Internet. Apoi, următoarele responsabilități vor cădea pe umerii marketerului SMM:

• crearea unei comunități și întreținerea acesteia (moderarea, proiectarea și plasarea publicațiilor);
• dezvoltarea unui design individual;
• dezvoltă strategii de prezență a mărcii pe rețelele sociale;
• redactarea publicațiilor și întocmirea unui plan de plasare a acestora.

În acest caz, furnizați materialele pe care ați dori să le vedeți pe paginile rețelelor sociale (descrieri de servicii, știri, infografice etc.). Dar procesarea, rescrierea și designul vor fi gestionate de profesioniști. Cu cât conținutul mai educațional și, cel mai important, mai original există pe pagini, cu atât acestea vor diferi de concurenți (procentul permis de informații de pe Internet nu trebuie să depășească 20-50%).

Pregatirea continutului

Momentul care este luat în considerare este atingerea scopului principal (vânzarea). Pentru a face acest lucru, ar trebui să respectați următoarele reguli:

• Conținutul grafic și videoclipurile trebuie să aibă o marcă. Videoclipurile de instruire sau diapozitivele care demonstrează opțiunile de utilizare a produsului promovat vă vor ajuta. Aici zborul imaginației nu poate fi limitat. Principalul lucru este să ieși în evidență și să fii amintit.
• O tehnică bună este crearea de conținut pe un subiect care este apropiat de produs și de interes pentru publicul țintă. Cunoscând psihologia utilizatorului și dorința de a reposta doar ceea ce îl privește personal, postați fraze amuzante sau filozofice, fotografii, branding-le.

Astăzi vom răspunde la întrebarea ce este SMM și cum funcționează. Abrevierea SMM înseamnă Social Media Marketing, care la rândul său se traduce prin Social Media Marketing.

În esență, SMM este tot ceea ce este într-un fel sau altul legat de promovarea și promovarea pe rețelele de socializare. Principalele platforme de promovare sunt de obicei Instagram, VKontakte, Facebook și Odnoklassniki.

De ce este relevant? Există peste 65 de milioane de utilizatori ai diferitelor rețele sociale în Rusia. Potrivit sondajelor efectuate de Statista, rușii folosesc YouTube cel mai activ, VKontakte ocupă locul al doilea, iar Odnoklassniki ocupă locul trei. Facebook și Instagram sunt ușor în urmă.

Cum funcționează SMM?

Marketingul pe rețelele sociale include multe metode de operare. Cele mai populare dintre ele sunt crearea de grupuri și conturi în numele companiilor și mărcilor, publicitatea direcționată, lucrul cu lideri de opinie (bloggeri) și crearea de conținut.

Accentul principal este pe crearea de conținut util care va fi partajat de abonați. Se crede că publicațiile de pe rețelele sociale inspiră mai multă încredere în rândul potențialilor clienți.

Când SMM a apărut în Rusia

Mulți sunt de acord că conceptul a apărut la începutul anilor 2000, când internetul a devenit larg răspândit. În Rusia, acest domeniu de marketing a început să se dezvolte în 2008. În primul rând, acest lucru se datorează creșterii rapide a VKontakte și absenței oricăror restricții, de exemplu, vă puteți invita toți prietenii la grup simultan.

Dar ca o direcție separată, care a început să primească atenție, SMM a început să apară la începutul anilor 10, iar undeva începând cu 2012-13 a dobândit tăiere și anumite canoane.

Promovarea afacerii folosind SMM

Pentru a înțelege dacă aveți nevoie de SMM, răspundeți la întrebarea De ce aveți nevoie de promovare pe rețelele sociale? Dacă nu înțelegeți clar ce sarcini puteți rezolva și ce obiective puteți atinge, atunci cu un grad ridicat de probabilitate nu veți obține rezultatul dorit. Nu are rost să începi rețelele sociale doar de dragul asta.

De obicei, SMM este utilizat pentru a rezolva următoarele probleme:

• vorbește despre produsele și serviciile tale;
• colectarea feedback-ului, lucrul cu negativitate;
• organizarea fluxului de trafic către șantier;
• creșterea gradului de conștientizare a mărcii;
• si multe altele.

Faceți lista de sarcini și apoi decideți dacă aveți nevoie de SMM.

Agenții și specialiști SMM

Odată cu apariția unui nou domeniu în marketing, au apărut oameni care sunt specialiști în el. Ele ajută companiile să gestioneze rețelele sociale și să atragă noi clienți.

De asemenea, au apărut agenții întregi specializate în social media marketing.

Avantaje și dezavantaje ale SMM

Pro:

• Abilitatea de a comunica direct cu clientul. Dacă clientul are obiecții, le puteți închide în mesaje private sau în comentarii.
• Audiență uriașă - accesând rețelele sociale ai acces la un public de milioane.
• Costuri minime de pornire - înregistrarea și crearea unui grup pe orice rețea de socializare sunt gratuite.
• Direcționare - folosind programe de direcționare sau analize speciale, îți poți găsi cu ușurință publicul țintă după parametri: vârstă, sex, interese.
• Dezvoltarea funcționalității - în fiecare an apar multe actualizări: sisteme de plată în cadrul rețelei, posibilitatea de a plasa mărfuri, de a publica articole etc.

Contra:

• Rezultatul necesită muncă constantă: postare zilnică, creare de conținut și așa mai departe.
• Nu există o garanție de 100% a rezultatelor - niciun specialist serios nu vă va garanta că veți obține un anumit rezultat.
• Concurență ridicată – a ieși în evidență față de concurenți devine din ce în ce mai dificil pe măsură ce tot mai multe companii își creează conturi și lansează publicitate.
• Creșterea costului - ca urmare a punctului anterior, costul crește. Cu cât sunt mai mulți jucători pe site, cu atât trebuie să cheltuiți mai mult luptând pentru client.

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

SMM (Social Media Marketing) este. Un instrument eficient care ajută să aducă oameni pe site-ul dvs. prin intermediul rețelelor sociale.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Pe aceste platforme există diferite audiențe țintă, printre care vă puteți găsi pe propriul dvs. și interacționa cu el. Rețelele sociale vă permit să atrageți trafic pe site-ul dvs. web, să creșteți atenția asupra unui produs sau companie și să formați un public fidel.

SMM - ce este și cum funcționează?

Imaginează-ți că are loc un concert al trupei tale preferate în oraș și vrei să mergi acolo. Dar nu ești singurul ei fan. Este logic că la locul de desfășurare ar fi o mulțime impresionantă de oameni. De asemenea, vor să asculte interpreții și așteaptă cu nerăbdare apariția lor pe scenă.

Până când va veni timpul lui X, publicul discută cu anticipare tot felul de lucruri. Mulți oameni cumpără tricouri, CD-uri, postere, căni și alte lucruri cu imagini ale echipei muzicale.

Obiectul de interes poate fi produsul sau compania dvs. În același timp, clienții potențiali nu trebuie să meargă nicăieri - ești întotdeauna la câteva clicuri distanță.

SMM este despre a crea „buzz” în jurul unui brand. Acest lucru generează și alimentează curiozitatea publicului și îl ajută să-l conducă spre cumpărare.

SMM: ce fac specialiștii în rețelele sociale?

Pentru a începe să lucrați cu potențialii cumpărători, este important să pregătiți terenul pentru acest lucru. Puteți face acest lucru singur sau îl puteți încredința unui specialist SMM. Această persoană știe exact cum funcționează rețelele sociale și cum să obțină mai mulți clienți de aici.

Cele mai populare platforme acum sunt:

Companiile creează pagini pe mai multe rețele sociale simultan pentru a obține o acoperire maximă a publicului. În timp, conform statisticilor, devine clar care dintre ele funcționează mai bine decât celelalte. Pe ea, oamenii sunt mai activi în abonarea, aprecierea, comentarea și repostarea postărilor, scrierea mesajelor etc.

Exemple SMM

Sarcina principală a menținerii conturilor și a grupurilor pe rețelele sociale este de a angaja, încălzi și reține clienții potențiali. Adică, fiecare postare publicată este o cărămidă în pereții puternici de încredere în marca ta.

Cum să le construim? Luați în considerare pagina oficială LEGO. Nu există copii în lume care să nu se fi jucat măcar o dată în viață cu acest set de construcție. S-ar părea că nu mai este nevoie să lucrăm la recunoaștere, deoarece produsele deja zboară ca vântul.

Da, brandul are mulți fani. Acest lucru este confirmat de numărul de urmăritori ai săi de pe Facebook.

Dar companiile acordă multă atenție lucrului. Acesta este un exemplu perfect de SMM care dă rezultate excelente.

Ce face compania:

• Vorbește strălucitor și vesel despre trusele de construcție, arătând videoclipuri amuzante.
• Felicitează publicul cu ocazia sărbătorilor postând videoclipuri tematice.
• Demonstrează că urmează tendințele prin crearea de noi produse bazate pe filme apreciate, de exemplu.
• Împărtășește știri.

Și nimeni nu îți cere să cumperi. Acest lucru este important, deoarece oamenii vin pe rețelele de socializare pentru a discuta și a-și lua mintea de la griji. Pagina pare să se concentreze pe conținut distractiv. Datorită lui, fanii seturi de construcție bloc sunt la curent cu toate noile produse și deja așteaptă cu nerăbdare lansarea lor.

Instrumente SMM: ce vă va ajuta să lucrați mai eficient pe rețelele sociale

– un proces lung și complex. Este important să-l organizați corect, astfel încât să nu se transforme într-o mișcare haotică într-o direcție neclară. Există diverse instrumente utile pentru aceasta:

Desigur, acestea nu sunt toate instrumentele care pot fi folosite. Dar fiecare își formează propriul set ideal, pe baza nevoilor și aptitudinilor sale.

Promovarea SMM pe rețelele sociale: de unde să începem

Înainte de a lansa un grup sau o pagină pe rețeaua socială aleasă, trebuie să planificați și să vă gândiți la toate.

Analizează-ți publicul și concurenții

Acest lucru vă va permite să înțelegeți ce, cum și pentru cine să postați, precum și cum să o faceți mai bine decât alte companii de pe piață și să vă evidențiați dintre ele. Știind acest lucru, alegeți platformele unde aveți cei mai mulți potențiali clienți și cei mai puțin activi alți vânzători. Nu are rost să lucrezi acolo unde sunt puțini cumpărători posibili.

Creați o strategie de promovare

În ea, notează-ți principalele obiective și un plan pentru a te îndrepta către ele. De exemplu, astfel: primiți 20 de aplicații pe zi de pe rețelele sociale. Pentru a face acest lucru, publicați postări de diferite formate dimineața și seara. Desigur, acesta este scurt și doar un exemplu. De fapt, vor exista mai multe moduri de a-ți atinge obiectivul, pe baza caracteristicilor nișei și produsului tău.

Planificați crearea de conținut de calitate

Este important să decideți asupra:

• Formate – text, video, fotografie, citat, anecdotă, meme etc.
• Prezentare – prietenoasă, de afaceri, informală, dar astfel încât să rezoneze cu nevoile publicului.
• Regularitate – este optim să faci 1-2 postări pe zi pentru a nu supraîncărca feedurile abonaților.

Principalul lucru este că tot ceea ce postezi este captivant, util și interesant pentru oamenii de care ai nevoie.

Aveți un dialog

Acordați atenție nu numai publicațiilor, ci și feedback-ului, pentru că mai devreme sau mai târziu vizitatorii vor începe să vă comenteze postările și să vă scrie mesaje. Încearcă să răspunzi cât mai repede posibil, fii politicos și prietenos. Cu fiecare răspuns pe care îl oferi, încurajează oamenii să continue conversația: pune întrebări, adaugă îndemnuri etc.

Fii pregătit pentru negativitate. Folosește-ți tot farmecul și inteligența pentru a neutraliza cei care urăsc și vorbește doar pe un val pozitiv.

Analizează-ți munca

Când efectuați cutare sau cutare acțiune, urmăriți modul în care aceasta afectează comportamentul abonaților dvs. Pentru a face acest lucru, revizuiți periodic statisticile interne: acoperire, geografie, activitate pe pagină.

Dacă trebuie să aflați câți oameni vin pe site-ul dvs. și din ce postări, utilizați etichetele UTM. Calculați conversiile, factura medie și venitul pentru a înțelege cum decurge promovarea dvs.

Promovarea afacerii tale pe rețelele sociale este o parte importantă a strategiei tale de marketing. La urma urmei, cu ajutorul acestor platforme puteți crește popularitatea, câștiga încrederea și loialitatea clienților, le puteți încălzi interesul și, de asemenea, le puteți înțelege mai bine dorințele pentru a satisface mai bine cererea în viitor. Se pare că aceste site-uri îți oferă o mulțime de beneficii de care doar leneșii nu ar profita.

Astăzi, multe rețele sociale, cum ar fi VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki și altele, unesc zeci de milioane de oameni din întreaga lume. În acest public uriaș, desigur, există un public țintă care prezintă interes pentru diverse companii. Prin urmare, promovarea pe rețelele de socializare. retelele prezinta un mare interes pentru toti cei implicati in crearea de proiecte pe Internet, in afaceri, in promovarea serviciilor online etc.

Sarcinile principale ale SMM

1. Atragerea atentiei publicului tinta asupra marcii.
2. Formarea unei imagini pozitive a companiei în ochii publicului țintă.
3. Stabilirea unei comunicări rapide și de înaltă calitate cu clienții, primind feedback.
4. Managementul online a reputației mărcii.
5. Stimularea vânzărilor cu instrumente de publicitate.
6. Formarea unui cerc de utilizatori fideli.
7. Atragerea de trafic suplimentar pe site.
8. Implicarea unui public numeros, de exemplu, prin tombole și competiții.

De ce să folosiți SMM

1. Interactivitate. Puteți nu numai să informați publicul țintă, ci și să comunicați cu acesta, să răspundeți rapid la recenzii și solicitări.
2. Capacitate de direcționare. Setările instrumentului sunt realizate în funcție de vârstă, interesele publicului țintă, caracteristicile geografice și socio-demografice ale acestuia.
3. Transparenţă. Folosind rețelele sociale, puteți urmări ceea ce scriu clienții, puteți identifica interesele, gusturile și nevoile acestora.
4. Acoperire mare de public. Potrivit VTsIOM, 82% dintre utilizatorii de internet din Rusia sunt înregistrați pe rețelele sociale.
5. Comoditate. Companiile comunică cu oamenii pe o platformă confortabilă pentru ei, atrăgând astfel clienți noi și menținând contactul cu cei vechi.
6. Efectul marketingului viral. Există o relație strânsă între utilizatori prin imagini, videoclipuri, fotografii, știri și statusuri. Fiecare persoană împărtășește ceva interesant cu prietenii lor, rezultând efectul marketingului viral. Prin urmare, prin atragerea interesului a cel puțin unei persoane, magazinul dvs. online, compania sau resursa web poate câștiga rapid popularitate.
7. Implicarea diferitelor tipuri de conținut

Acestea includ video (pentru divertisment, educație, atragerea atenției), audio (pentru influențare prin sloganuri - informațiile pot fi reținute auditiv decât vizual), imagini (pentru ilustrarea bunurilor, serviciilor etc.), text (pentru prezentarea utilizatorilor la companie și a acesteia). activități).

Pregătirea pentru marketingul SMM

• Definiția target audience. Datorită rețelelor sociale, puteți accesa milioane de utilizatori. Prin urmare, este foarte important să distingeți publicul țintă de alți oameni și să vă direcționați toate eforturile către acesta, altfel conversia abonaților în cumpărători va fi puțin probabilă.
• SMO. Pentru a forma o cooperare pe termen lung, este foarte important să atragem clienți existenți pe rețelele sociale. retelelor. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă optimizați site-ul.

SMO - optimizarea conținutului resurselor web. Vorbim de optimizarea informației, în care site-ul este umplut cu informații interesante pentru publicul țintă, care pot fi duplicate pe rețelele de socializare.

Stabilirea obiectivelor

Promovarea SMM ar trebui să înceapă cu stabilirea unor obiective clare în termeni digitali specifici. De asemenea, trebuie să fie limitate în resurse și timp. Obiectivele promovării în rețele (SMM) sunt împărțite în comunicative și economice, exemplele lor sunt date într-un mic tabel.

Obiectivele de comunicare

• Primirea de feedback (feedback) de la 20% dintre clienți
• Informarea a 10% din publicul țintă
• Transferarea a 5% dintre clienți pe lista celor fideli

Obiective economice

• Creșterea vânzărilor cu 15%
• Reducerea cu 5% a costurilor financiare pentru promovare
• Creșterea cotei de piață cu 20%

Selectarea unei rețele sociale

În această etapă, publicul țintă este cheia. Este necesar să selectați o resursă ținând cont de vârsta publicului țintă și de caracteristicile rețelei care afectează viteza de difuzare a informațiilor. Mai multe detalii despre acest lucru în tabelul de mai jos.

1. VKontakte. Este ales de 52% dintre utilizatorii de Internet. 86% dintre persoanele cu vârsta între 18-24 de ani îl preferă. Utilizatorii cu vârsta de 60 de ani și peste arată mai puțin interes - cota lor este de doar 21%. Una dintre cele mai populare rețele sociale din Rusia, cu o populație foarte largă. Resursa vă permite să postați conținut în orice format: imagini, video, audio, text. Există și o aplicație „Magazin”, cu care poți crea un magazin online bazat pe API.
2. Facebook. Această resursă este preferată de 28% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 35 și 44 de ani, precum și de 26% dintre utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 45 și 59 de ani. Publicul de aici este mai matur și mai solvent, astfel încât resursa este considerată una dintre cele mai bune pentru B2C. Facebook oferă, de asemenea, acces la un public internațional, ceea ce poate ajuta la îmbunătățirea eficienței promovării site-ului SMM. Folosind resursa, puteți crea o pagină de marcă, puteți publica știri publicitare în feedul utilizatorilor (Sponsored Stories) și anunțuri din aplicațiile partenere Facebook în Open Graph. Există, de asemenea, disponibilă o opțiune Page-Like, care vă permite să creați reclame direct de pe pagina mărcii. Există un instrument pentru urmărirea conversiilor.
3. „Colegii de clasă”. Astăzi, aproximativ 42% dintre utilizatorii de Internet accesează această resursă. Printre audiența zilnică a rețelelor sociale, cel mai frecvent grup este persoanele cu vârsta între 25 și 34 de ani (28%). Audiența se suprapune parțial cu audiența resursei VKontakte - majoritatea utilizatorilor înregistrați au conturi în ambele. În Odnoklassniki puteți lansa direcționarea publicitară alternativă: anunțurile pot fi afișate membrilor unei anumite comunități.
4. Instagram. Resursa este folosită de aproximativ 12% dintre adolescenți și tineri. Instagram este excelent pentru prezentarea vizuală a produselor și serviciilor. Publicul de aici este predominant tânăr. Site-ul este excelent pentru B2C.
5. YouTube. Este ales de 29% dintre utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 25-34 de ani, 23% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 35-44 de ani, 21% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 18-24 de ani. Resursa are un public uriaș, inclusiv internațional. Este potrivit pentru popularizarea unui brand, servicii sau produse. Rețelele sociale sunt una dintre cele mai bune pentru B2B, deoarece mulți proprietari de companii urmăresc videoclipuri legate de activitățile lor profesionale acolo.

Selectarea metodelor și instrumentelor

• Publicitate direcționată. Acesta este un instrument foarte flexibil și fin reglat pentru un anumit segment al publicului țintă, care implică creșterea traficului comunității sau a site-ului web cu ajutorul unor campanii de publicitate planificate profesional. În timpul acestui proces, are loc direcționarea potențialilor clienți în funcție de geografie, sex, vârstă, interese și alți parametri. Publicitatea direcționată presupune elaborarea de reclame de vânzare ținând cont de USP (unique selling proposition) și lansarea de afișare către publicul țintă pe paginile și aplicațiile utilizatorului. Excelent pentru promovarea SMM pe rețelele sociale VKontakte, Odnoklassniki, Facebook etc.
• Campanii de publicitate virală pe rețelele de socializare. Marketingul viral presupune crearea de videoclipuri și alte materiale pentru publicare în comunitățile tematice. Toate aceste metode au ca scop atragerea atenției și păstrarea clienților. Ele sunt utilizate în mod activ pe VKontakte, Instagram și alte rețele sociale.
• Marketing de reputație. Implică lucrul cu recenzii: crearea unei imagini pozitive de brand, neutralizarea negativității existente și prevenirea celor potențiale. Marketingul de reputație presupune și atragerea de lideri de opinie, timp în care informațiile sunt diseminate de la o persoană cu autoritate pentru publicul țintă. Metoda este la fel de relevantă pentru orice rețele sociale.
• Postări sau videoclipuri promoționale. Puteți cumpăra prin schimburi sau direct contactând „proprietarul” paginii sau grupului. Poți posta postări atât în ​​grupuri cu un număr mare de abonați, care reprezintă publicul tău țintă, cât și pe alte pagini, de exemplu, ale unor oameni celebri. Metoda este utilizată activ pe VKontakte, Instagram, Odnoklassniki, Facebook etc.
• Concursuri, sondaje și vot. Aceasta este o opțiune excelentă pentru atragerea potențialilor clienți, creșterea loialității celor actuali, precum și activarea publicului în general.
• Optimizarea SEO a grupurilor. Cuvintele cheie trebuie să fie prezente în postări sau descrieri ale videoclipurilor. Acest lucru va ajuta oamenii să vă găsească grupul sau pagina pe rețelele sociale și vă va oferi, de asemenea, abonați suplimentari.
• Comunicarea cu utilizatorii

Sfaturi utile

• Comunicarea cu utilizatorii. Contul companiei are capacitatea de a comenta și aprecia postările utilizatorilor. Acest lucru ajută la creșterea loialității publicului țintă față de brand și, de asemenea, vă permite să construiți relații de încredere. O metodă bună SMM pentru promovare pe Facebook, VKontakte și Odnoklassniki.
• Amestecați conținutul dvs- postați videoclipuri, fotografii, înregistrări audio. Acest lucru va ajuta la menținerea interesului publicului țintă față de publicațiile dvs., încurajând utilizatorii să viziteze în mod regulat pagina sau grupul și să verifice dacă a apărut ceva nou.
• Folosește hashtag-uri- pot ajuta să-și facă publicațiile vizibile pentru un anumit public țintă, precum și să urmărească un subiect de interes.
• Ai grijă de navigațieîn comunitatea mărcii dvs. - de obicei, utilizatorii nu doresc să deruleze pagina pentru o lungă perioadă de timp pentru a găsi informațiile de care au nevoie, așa că ar trebui să identificați în prealabil secțiunile importante (reguli de grup, competiții etc.) și să le adăugați în meniu.
• Marca-ți conținutul- adăugați un logo sau un nume de companie la conținutul grafic și inserați-l în videoclip.
• Deschideți comentarii- acest lucru poate ajuta la urmărirea feedback-ului asupra performanței companiei.
• Apelați la emoțiile publicului țintă- de aceea videoclipurile cu pisici și căței au atât de multe repostări și aprecieri. Acest principiu funcționează excelent și pentru Social Media Marketing. Determinați ce sentimente ar trebui să apară în publicul țintă și încercați să evocați emoțiile corespunzătoare.