Există o opinie că telefonia IP nu este potrivită pentru birouri din cauza comunicării nesigure. Dar se poate numi un număr imens de argumente care vor prezenta această legătură într-o cu totul altă lumină. Companiile cu o rețea de telefonie standard bazată pe PBX au mult de pierdut în comparație cu tehnologiile IP, care oferă un mediu de comunicații ieftin și de înaltă calitate, alimentat de software-ul server IP Asterisk.

Automat centrala telefonica Asterisk vă permite să creați comunicații în birouri folosind o rețea locală prin cablu și, de asemenea, acceptă comunicarea cu angajații la distanță care se află în afara sediului biroului.

Caracteristici de instalare IP PBX Asterisk

Serverul software Asterix utilizează comunicații telefonice analogice și digitale. Serverul este instalat prin conectarea la linii speciale de bandă largă T1/E1, iar toate echipamentele de birou trebuie să fie proiectate special pentru telefonie IP.

Software-ul Asterisk PBX va permite chiar și companiilor mici să aibă funcții de bază comunicare telefonică. Configurarea Asterisk nu va dura mult timp pentru a activa funcții precum mesageria vocală, înregistrarea apelurilor, detalierea și distribuirea apelurilor către abonați. Anterior, aceste oportunități erau disponibile în primul rând doar companiilor mari.

Rețeaua de cablare structurată este perfectă pentru instalarea Asterix PBX, astfel încât nu este nevoie să rulați fire noi sau să instalați gateway-uri suplimentare. Pentru ca telefonia IP să funcționeze, trebuie doar să achiziționați un server, care va fi mai ieftin decât un PBX clasic.

Pentru a crea un PBX IP Asterisk în biroul dvs., trebuie să plătiți doar pașii de bază: instalarea și configurarea Asterisk, precum și întreținerea viitoare. O caracteristică specială a acestui sistem este capacitatea de a conecta un număr nelimitat de abonați. Dacă este nevoie de a extinde în continuare punctele, atunci această acțiune va dura mult mai puțin timp decât crearea unui nou central telefonic și sincronizarea cu alte stații.

Asterisk pbx este configurat de specialiști și vă permite să reporniți și să instalați module noi, în timp ce conexiunea continuă să funcționeze. Acest tip de telefonie funcționează cu multe sisteme de operare și este disponibil pentru toată lumea din întreaga lume.

ATC Asterisk pentru birouri oferă capabilități enorme de telefonie IP:

• înregistrează și salvează convorbirile telefonice;
• urmăriți un apel activ;
• utilizați meniul vocal;
• utilizați mesageria vocală și trimiteți e-mailuri;
• lucrul cu faxuri în format electronic;
• menținerea detaliilor apelului;
• crearea unui call center pentru activitatea internă a biroului;
• acceptă protocoale de comunicare populare: Skype, google talk, sorbire, iax, jabber. Acesta dă oportunitate suplimentară comunicare video și implică și schimbul de documente sau imagini;
• conectați abonații de la distanță la sistem;
• desfășurați conferințe între trei utilizatori;
• rețineți un număr nelimitat de apeluri în așteptare dacă nu puteți răspunde imediat;
• creați liste negre de abonați;
• apelați mai multe numere deodată;
• Configurarea Asterisk vă permite să gestionați apelurile folosind software;
• creați module suplimentare pentru vehicule.

Avantajele IP PBX Asterisk

• Integrarea telefoniei IP în birouri.
• Serviciu la un nivel inalt.
• Posibilitatea de a combina Asterix cu programul de contabilitate 1C Enterprise sau sistemul CRM.
• Gestionarea comunicațiilor nu necesită costuri speciale și vă permite să creați o linie separată pentru fiecare abonat.
• Configurarea unei centrale telefonice asterisc vă permite să faceți modificări dacă doriți de client.
• Disponibilitate pentru toate companiile datorită creării de telefonie bazată pe PBX-ul digital existent.
• Acest tip de comunicare funcționează pe baza sălii de operație sisteme Unix, care s-a dovedit a fi fiabil și de înaltă calitate software. În cazul oricăror defecțiuni, copie automată operarea serverului de telefonie IP către un alt server.
• Asterix vă permite să creați o singură rețea chiar și între birourile companiei care sunt situate în diferite părți ale orașului. Prin urmare, nu este nevoie să achiziționați mai multe stații tradiționale.

Ce este Asterisk IP-PBX, cum funcționează, cazuri de utilizare și perspective

O. Terescenko

Astăzi, cumpărarea unui PBX obișnuit sau digital pentru un birou mic sau un centru de apel nu este profitabilă. Telefonia tradițională a fost înlocuită cu telefonia IP, care se caracterizează prin costuri scăzute ale apelurilor, ușurință în implementare, ușurință în configurare, scalabilitate și securitate a conexiunii.

IP PBX este o centrală telefonică care oferă transmisie vocală prin Internet (pe baza protocolului Voice over IP).

În acest articol vom vorbi despre telefonia IP organizată pe bază software IPATS "Asterisc».

IP PBX Asterisk pentru astăzi - cea mai buna solutie pentru organizarea telefoniei de birou și a unui call center ieftin. Acest produs software clasă Open Source- software gratuit cu sursă deschisă. Datorită combinației unice a multor funcții, Asterisk ocupă o poziție de lider în rândul platformelor de creare a telefoniei de birou. Pretul joaca si el un rol important. Costul telefoniei IP de birou pe platforma Asterisk este de câteva ori mai mic decât costul soluțiilor pe IP PBX tradiționale - Panasonic, Samsung etc.

Hardware

Asterisk acceptă orice echipament pentru Voice over IP (VoIP). Dispozitivele de la diverși producători de echipamente VoIP pot fi conectate fără probleme.

Funcționalitate

Asterisk are toate caracteristicile unui PBX clasic, acceptă multe protocoale VoIP și oferă funcții mesageria vocală, conferințe, meniu vocal interactiv (IVR), call center (pune în coadă apelurilor și distribuirea acestora către agenți folosind diverși algoritmi), înregistrare CDR și alte funcții. Asterisk nu are restricții privind numărul de abonați, canale și funcționalitate.

Pentru a vă crea propria funcționalitate, puteți utiliza limbajul Asterisk pentru a scrie un plan de apelare. Astăzi, multe shell-uri web grafice pentru Asterisk au fost deja scrise pentru ușurință de utilizare și ușurință de percepție.

Implementarea

1. Să începem cu faptul că Asterisk este instalat pe Linux.

Prima întrebare este ce opțiune de implementare să alegeți. De fapt, alegerea principală- Asterisk „plat”, controlat prin interfața de comandă (folosind linia de comandă),

sau sistemul Asterisk cu interfață Web (după cum sa menționat deja, au fost scrise un număr suficient de acestea).

Prima opțiune oferă mai multă flexibilitate și capacități mai largi, în timp ce a doua oferă mai mult configurare ușoară si management.

Pentru sarcini de birouși sarcinile unei întreprinderi mici, punerea în aplicare a logicii complexe nu este importantă. Prin urmare, aici ne concentrăm pe construirea unui sistem mai simplu conceput pentru a deservi până la 100 de telefoane interne cu linii de intrare multicanal de la unul sau mai mulți operatori de telefonie.

2. În al doilea rând întrebare practică, care trebuie rezolvat - ce platformă să alegeți pentru a utiliza Asterisk. Există două opțiuni: server local sau „nor”?

Un server local pentru un IP-PBX în condiții moderne poate costa aproape gratuit: să presupunem că aveți computere vechi (sau nu foarte vechi). Tot ce ai nevoie este: 2 GB RAM și un procesor (poți chiar să folosești unul vechi și nu foarte puternic).

Dar - Atenţie: Dacă calculator vechi Este absolut nedorit... Un astfel de server te poate dezamăgi dacă refuză în cel mai inoportun moment. Și atunci efectul economisirii banilor companiei poate fi complet opus.

Costul de azi unitate de sistem Un computer pentru instalarea unui IP PBX într-un birou nu depășește 200 USD.

Deci, problema cu serverul fie este rezolvată, fie ne îndreptăm „în nori”.

PBX virtual

Un avantaj evident al cloud-ului este că furnizorul de cloud este responsabil pentru fiabilitatea funcționării și nu este nevoie să cheltuiți bani pe un server. Taxa lunară pentru un „server” virtual cu un nucleu și 2 GB de RAM nu va fi mare: aproximativ 1000 de ruble (sau chiar mai puțin). De asemenea, puteți utiliza cloud PBX(funcționarea unui server virtual și a unui PBX în cloud are o ușoară diferență).

Un pic despre " capcanele» PBX virtual

Operatorii de telefonie oferă diferite condiții pentru utilizarea PBX-urilor lor în cloud. Există restricții. Acestea pot fi restricții privind numărul de numere interne, diferite caracteristici funcționale. De exemplu, nu toate astfel de sisteme oferă posibilitatea de a înregistra conversații, nu sunt acceptate toate tipurile de telefoane IP și, uneori, calitatea comunicării are de suferit.

Există un set de restricții care sunt comune PBX-urilor virtuale ale tuturor operatorilor de telefonie. Este astfel: PBX-urile virtuale nu permit conectarea simultană a altor operatori de telefonie sau trecerea la alt operator. Prin urmare, nu veți putea optimiza costurile selectând automat tarifele pentru anumite conexiuni sau nu veți putea utiliza alt operator cu centrala dumneavoastră virtuală actuală.

Aceste. operator de telefonie folosind PBX-ul său virtual iniţială etapa de a oferi soluții la problemele de telefonie. Dar acest lucru va reprezenta o barieră serioasă în dezvoltarea în continuare a comunicațiilor companiei dvs.

De asemenea, merită să acordați atenție situației în care un abonat intern trebuie să apeleze un alt abonat intern. În acest caz, conversația dintre abonați va avea loc într-un „cerc mare”, adică de la Extensia 1 semnalul va trece către routerul de birou cu ieșire către rețea externă(pe care porturile corespunzătoare trebuie să fie deschise, ceea ce la rândul său crește „zona de atac”, deoarece este necesar să se deschidă porturile SIP pentru fiecare dispozitiv), vino la server virtual IP-PBX (cloud PBX), situat într-un anumit centru de date, după care va reveni la routerul original și de pe linia externă va fi trimis pe linia internă către dispozitivul Abonatului intern 2. Drum lung nu-i aşa? Ce se întâmplă dacă există mai mult de o duzină de astfel de conexiuni?

Securitatea poate deveni o problemă deoarece un utilizator intern va fi expus la rețeaua externă în timp ce vorbește cu un alt utilizator intern. O astfel de structură este adesea piratată și apelurile sunt „puse” prin ea, să zicem, din Nigeria până în Palestina - la numere plătite scumpe și prin toate canalele disponibile. Compania dvs. poate pierde o sumă imensă peste noapte și este bine dacă furnizorul de telefonie a introdus restricții pentru astfel de cazuri, atunci pierderile nu vor fi atât de semnificative. În general, orice port SIP vizibil pe Internet (nevoia de deschidere despre care am vorbit mai sus) este supus atacurilor în câteva minute de la apariția sa, așa că problemele de securitate trebuie rezolvate cu atenție și profesionalism, deoarece cu cât sunt mai multe porturi deschise, cu atât „zona de atac” este mai mare.

În acest caz, „traficul” care trece între abonații interni trebuie să fie criptat, deoarece în această opțiune toate conversațiile dintre abonații interni nu vor fi greu de ascultat (interceptat).

IP-PBXcfolosind serverul

Dacă utilizați „propriul dumneavoastră” server (situat în rețea), imaginea va fi diferită.

Server propriu:

Minimizează „zona de atac” (din moment ce reduce numărul de porturi deschise);

Vă permite să eliminați însăși posibilitatea de a asculta (intercepta) conversații ale abonaților interni sau de a vă conecta la o terță parte în numele abonatului intern, chiar dacă există birouri la distanță (deoarece abonații interni vorbesc între ei fără a merge la „extern”. reţea");

Implementarea Asterisk - solutie moderna pentru a crea telefonie IP într-o întreprindere. Ce înseamnă telefonie IP și de ce? întreprinderi moderne nu te poti descurca fara ea?

Telefonia IP este un tip de comunicare realizat prin retea mondiala Internet. Toate împreună reprezintă un sistem de software și hardware care acceptă protocolul IP. În termeni mai simpli, acest tip de comunicare asigură transmisia de date (sunet, imagine) prin Internet. Serviciile de telefonie IP vă permit să combinați toate canalele într-o singură rețea printr-un PBX comun, să primiți o evaluare obiectivă a analizei și rutarea apelurilor. Comunicarea prin rețea este limitată de furnizorul de servicii și costă de câteva ori mai puțin.

Care este avantajul comunicării? Siguranţă! Protocoalele sunt protejate; o conversație pe o linie IP securizată nu poate fi ascultată.

Ce înseamnă asterisc?

Asterisk este un sistem gata făcut pentru organizarea telefoniei IP, care oferă pe deplin funcțiile unui PBX familiar:

• Primiți apeluri primite.
• Distribuirea apelurilor către numere interne.
• Autoresponder și meniu IVR.
• Primirea faxurilor.
• Înregistrarea și ascultarea apelurilor.
• Crearea de conferințe și multe altele.

Asterisk PBX are capabilități avansate și este conceput pentru Mai mult abonați și mai ușor de deservit.

Asterix va primi și transmite cu ușurință și, de asemenea, va face ieșiri apel vocal. Transferul de date are loc prin VOIP - dispozitive pentru transmiterea datelor între Internet și alte tipuri de comunicații (mobil, fix).

De ce Asterisk este atât de popular

Există și alte companii implicate în soluții de telefonie IP. Dar Asterisk a intrat pe piața comunicațiilor cu o soluție fundamental nouă - cod sursă, dezvoltat de Digium, a fost deschis. Și asta înseamnă utilizarea gratuită a produsului software.

Mark Spencer, dezvoltatorul de cod, a invitat utilizatorii Linux, FreeBSD, OpenBSD și alții să folosească produsul în mod liber. Internetul este atât de mare încât există un loc pentru toată lumea și atunci când există oportunitate gratuită- i se acordă preferinţă.

Pentru a începe telefonia IP, trebuie doar să aveți programul. Acesta este un complex care include produsul software adecvat și nu este nevoie de echipamente suplimentare speciale. Instalarea necesită timp și necesită munca unui specialist.

Implementarea Asterisk în întreprindere

Implementarea Asterisk constă în mai multe etape:

1. Se formează cerințe tehnice pentru telefonie
2. Sunt selectate puterea și configurația serverului pe care vor fi instalate baza de date și partea de server a software-ului. Calculul se bazează pe sarcina așteptată. Configurarea și configurarea serverului este efectuată de specialiștii companiei.
3. Achiziționarea de linii telefonice externe (numere SIP).
4. Configurare sistem:

• Numerele interne.
• Pentru a comunica cu operatorii de telefonie mobilă, este instalat și configurat un gateway GSM/VoIP. Acesta este echipament și software pentru conectarea telefoniei IP cu comunicații mobile și fixe
• Un specialist configurează înregistrarea apelurilor. Funcția este necesară pentru a înregistra toate conversațiile cu posibilitatea de a le reda. Pentru a face acest lucru, este creată o facilitate de stocare pe server unde va fi stocată baza de date a înregistrărilor audio.
• Configurarea scenariilor „Deplasare”, „Toți operatorii sunt ocupați”, „Nu orele de lucru" Determinat individual in functie de comanda clientului
• Configurarea funcțiilor definite de program și operarea unui PBX virtual - conferințe, apeluri de pe Skype, coadă, ascultarea apelurilor, primirea și trimiterea de faxuri, configurarea unei „liste negre” și multe altele.

Numai specialiști calificați pot efectua această cantitate de muncă. Compania noastra ofera si ofera serviciu complet- instalarea si configurarea sistemelor Asterisk la intreprinderile clienti - la conditii favorabile, cu garantie de service.

De ce este necesar acest lucru?

Să luăm în considerare opțiunea unei întreprinderi mici care primește un anumit număr de apeluri pe zi, inclusiv internaționale. Evident, dacă există cele care intră, atunci este nevoie de cele care ies. Ziua de lucru a firmei consta in negocieri: lucrari de suport tehnic acces la distanță, consultatii, rezolvarea altor probleme de munca. Cu soluțiile de comunicare convenționale, costurile de comunicare reprezintă partea leului din buget. Având o astfel de resursă precum telefonia IP și PBX virtual, cheltuielile unice includ:

• Achizitie de echipamente - server, router, gateway-uri GSM/VoIP, telefoane pentru comunicatii IP.
• Plata pentru configurarea și setarea unică de către specialiștii companiei furnizor.

Experiența arată că costurile inițiale sunt recuperate integral în timpul funcționării. Clientul primește o conexiune sigură care nu este accesată și conectează abonații din întreaga lume. Managerul, aflat în străinătate, nu va cheltui bani pe roaming, dar va fi la curent cu toate evenimentele - folosind telefonul mobil, poate contacta angajații întreprinderii în care este instalat Asterisk și să țină la curent cu toate evenimentele.

Fiecare soluție oferită de compania noastră este individuală. Specialistul nostru va selecta echipamentele în funcție de obiectivele organizației. Nu va trebui să plătiți suplimentar și să plătiți în plus servicii inutile. Fiecare etapă de configurare este discutată cu clientul și se găsește soluția optimă.

Timpul și implementarea depind de configurația serverului și de complexitatea setărilor. Rezultatul muncii este o comunicare completă și multifuncțională cu toate departamentele, clienții și angajații. Un nou nivel de comunicare duce afacerile la nivel înalt relațiile în cadrul echipei și cu clienții.

Tipuri de lucrări de configurare a telefoniei efectuate de specialiștii noștri

• Instalare si configurare server, Instalare software server pentru managementul telefoniei IP.
• Configurarea unui număr de extensie
• Configurarea înregistrării apelurilor
• Înregistrarea liniei SIP
• Configurarea unui gateway GSM
• Configurarea unui gateway VoIP
• Configurarea meniului IVR
• Scenariul „Deplasare”
• Scenariul „Toți operatorii sunt ocupați”
• Scenariul „În afara programului”
• Coada de apeluri
• Stabilirea unei conferințe
• Apeluri către SKYPE
• Apel de parcare
• Ascultarea conversațiilor
• Intruziune în conversație
• Mesaj vocal trimis pe e-mail
• Acces de la distanță cu apel invers
• Trimiterea unui fax
• Lista neagră

Termenii de telefonie IP

Gateway VOIP - Echipament conceput pentru a converti un semnal telefonic analogic în semnal digital. (VoIP)
Gateway GSM- Echipamente destinate racordării Cartele SIM operatori de telefonie mobilă la linie analogică.
Gateway GSM-VoIP- Echipament conceput pentru conectarea cartelelor SIM ale operatorilor de telefonie mobilă la o linie IP.
linie IP - Aceasta este linia dintre server și client prin care semnalul este transmis folosind protocolul SIP.
Numărul de extensie- Numărul intern al angajatului la care va primi apeluri

este un ATC creat de hackeri (în sensul original al cuvântului), sau mai bine zis, este o platformă de telefonie computerizată super convergentă, distribuită sub licența GNU GPL, dezvoltată inițial Mark Spencer(Mark Spencer), care a devenit ulterior președinte și director de tehnologie al Digium. Datorită sprijinului comercial al companiei Sale și licenței GNU GPL, Asterisk este dezvoltat și susținut în mod activ de mii de oameni de pe întreaga planetă.

Asterisk suportă

Protocoale

Codecuri audio

Nume	Rata de transfer, Kbit/s	Este necesară licența
G.711	64	Nu este necesar
G.726	16, 24, 32 sau 40	Nu este necesar
G.729A	8
GSM	13	Nu este necesar
iLBC	13.3 (cadre de 30 ms) sau 15.2 (cadre de 20 ms)	Nu este necesar
Speex	Variabilă între 2.15 și 22.4	Nu este necesar
G.723.1	6,4 Kbps (cadru este de 189 de biți, completat la 24 de octeți) și 5,3 Kbps (cadru este de 158 de biți, completat la 20 de octeți). Modul de operare se poate schimba dinamic de la cadru la cadru	Necesar (nu este necesar pentru tranzit)
MP3

Puncte importante de luat în considerare

Performanța sistemelor Asterisk

Datele experimentale privind performanța sistemului sunt prezentate pe forum și în textul original. Asterisk - poate rula pe aproape orice platformă Linux plus alte sisteme de operare, cum ar fi Solaris, BSD, MacOS X și există chiar și un proiect Asterisk pentru Win32. În ceea ce privește alegerea sistemului de operare pentru Asterisk, nu vreau să dezvolt un holivar și vă sugerez să alegeți singur, dar nu strică să citiți firul de pe formularul dedicat acestei probleme. În concluzie, voi spune că eu însumi folosesc CentOS - o distribuție populară folosită cu Asterisk (construit din RedHat brut) versiunea 5.2.
Ghid detaliat pentru instalarea CentOS 5.2 de pe blog Linuxoid.

Recomand să nu setați X-uri, deoarece vor concura cu Asterisk pentru resurse.

Instalarea și configurarea Asterisk

Asterisk în configurația sa de bază include trei pachete principale disponibile pentru descărcare pe site-ul oficial:

• Asterisk în sine, versiunea 1.6.0.6 este disponibilă;
• Drivere de telefonie DAHDI – acronim pentru Digium Asterisk Hardware Device Interface, fost zaptel + DAHDI Tools;
• Biblioteci PRI – Libpri.

link-uri către versiuni pe 32 de biți, dar sunt disponibile și versiuni pe 64 de biți

Dacă intenționați să utilizați doar VoIP, atunci pachetul Asterisk este suficient, dar este recomandat să instalați toate pachetele.

În plus, puteți instala

• Module și suplimente, conține module pentru lucrul cu MySQL și redarea fișierelor mp3, IMHO nu este inclus în distribuția oficială și nu este necesar. De exemplu, Asterisk este instalat cu suport ODBC și atunci când instalați un add-on pentru lucrul cu MySQL, este posibil ca sistemul să nu funcționeze, așa că este recomandat să utilizați doar unul dintre drivere în același timp și să îl dezactivați pe celălalt. Redarea fișierelor mp3, la rândul său, va cauza încărcare suplimentară a sistemului deoarece... fișierul redat va trebui decomprimat.

Pachete Linux necesare

• GCC 3.x;
• ncurses-devel;
• libtermcap-devel;
• Anteturi de dezvoltare a kernelului;
• GCC C++ 3.x;
• OpenSSL (opțional);
• newt-devel (opțional);
• zlib-devel (opțional);
• unixODBC; unixODBC-devel (opțional);
• libtool (recomandat);
• GNU make (versiunea 3.80 și ulterioară).

În cazul meu, totul era deja conținut în sistem, tocmai am actualizat nucleul (nu lăsați asta să pară înfricoșător nimănui).

Setul de distribuție Trixbox este deosebit de popular și iubit - acesta pachet software, bazat pe CentOS și Asterisk, a cărui sarcină principală este de a crea un server de telefonie IP în cel mai scurt timp posibil.
Disponibil în prezent. Pașii de instalare pot fi vizualizați pe site-ul web voiceip.com.ua.

Distribuția Elastix de la PaloSanto Solutions nu este cu mult superioară ca funcționalitate față de Trixbox Community Edition. Distribuit sub licența GNU GPL. Elastix a fost bazat pe CentOS 5 cu kernel 2.6.18. Baza sistemului VoIP este Asterisk 1.4.18, dezvoltatorii l-au completat cu utilități de design propriu și module de la producători terți. A2Billing reproiectat a fost folosit ca sistem de facturare. Livrarea include și serverul Openfire 3.4.2, care oferă mesagerie prin protocolul XMPP/Jabber. Distribuția include și două CRM-uri (Customer relation management) - SugarCRM și VTigerCRM
O prezentare generală și o instalare pot fi găsite în articolul Linuxoid.

Să continuăm

Încărcați articolul întrebări generale Nu voi instala și configura Asterisk, mai ales că există articole minunate pe Internet care povestesc în detaliu despre fiecare dintre etape. În ciuda faptului că articolele au fost scrise în urmă cu 3-4 ani, credeți-mă, nu își pierd relevanța, nu argumentez, versiunile s-au schimbat de la 1.2 până la 1.6, chiar și numele șoferului de telefon s-a schimbat iar funcționalitatea s-a extins semnificativ, dar acest lucru nu ar trebui să te sperie. Articole despre Asterisk în revista „Administrator de sistem”
Autor Mihail Platov:

• Asterisk și Linux - misiune de telefonie IP - discută principalele capabilități ale Asterisk, configurarea și funcționarea prin protocolul SIP;
• Asterisk și Linux: misiunea telefoniei IP. Acțiunea 2 – se are în vedere lucrul la protocolul H323 și furnizarea de comunicare cu PSTN;
• Asterisk și Linux: misiunea telefoniei IP. Acțiunea 3 este articolul final din această serie, care examinează problemele de mesagerie vocală, conferințe și interfețe web, care facilitează foarte mult munca atât utilizatorilor, cât și administratorilor Asterisk.

Notă: articolele folosesc utilitare zaptel, care și-au schimbat numele în DAHDI
ztcfg -> dahdi_cfg
ztmonitor -> dahdi_monitor
ztscan -> dahdi_scan
ztspeed -> dahdi_speed
zttest -> dahdi_test
zttool -> dahdi_tool
zapconf -> dahdi_genconf cunoscut anterior ca genzaptelconf)

Și căile s-au schimbat:

• Fișierul de configurare a sistemului a fost redenumit din /etc/zaptel.conf în /etc/dahdi/system.conf
• Utilitarul dahdi_cfg poate fi folosit acum pentru a selecta un anulator de eco pentru fiecare canal sau grup de canale pe baza setărilor din fișierul de configurare: system.conf; Lista completă modificări pe trunchiul svn al dezvoltatorilor sau în rusă pe site-ul web voip.rus.net.

Asterisk: organizăm distribuția automată a apelurilor primite - sunt luate în considerare problemele de organizare a unei cozi de procesare a apelurilor, atât de necesare în serviciile de lucru cu clienții. Autor Serghei Iaremciuk

Stocarea fișierelor CDR într-o bază de date

Call Detail Records (CDR) – un fișier care înregistrează parametrii apelurilor trecute prin sistem. Asterisk vă permite să stocați fișiere CDR în:

• Valori separate prin virgulă (CSV) – fișier;

O parte importantă a planului de apelare care îi oferă putere și dinamism este func_odbc, care vă permite să creați și să utilizați funcții în planul de apelare pentru preluarea și utilizarea informațiilor din baza de date.

IVR

Interactive Voice Response (IVR) este deja o parte integrantă a oricărei platforme și afaceri implicate în serviciul pentru clienți. Costul sistemelor IVR comerciale (Avaya, Cisco, Genesys, Nortel sau Dialogic) este destul de mare, iar Asterisk este creat pur și simplu pentru asta.
Din păcate, nu există o voce feminină rusă pentru Asterisk (gratuit). După instalare, Asterisk ne vorbește prin voce Allison Smith(Allison Smith) - este vorba de aproximativ 300 de promoții, plus alte 600 în suplimentul asterisc-sunete.

Este disponibilă traducerea textului prompturilor vocale pentru versiunile Asterisk 1.4, 1.6, precum și o voce rusă masculină de la romik_g pentru Asterisk 1.4.

Pe resursa ivrvoice.ru puteți descărca și utiliza în orice scop pașnic, inclusiv afaceri, produse rusești pentru Asterisk.

Dacă decideți să înregistrați singur înregistrările spontane, atunci principala cerință este să normalizați înregistrările la -3dB cu pauze la începutul și la sfârșitul înregistrării. Pentru a converti un fișier audio, utilizați utilitarul (Sound eXchange).

Cu toate acestea, sistemele IVR sunt „nu doar blană valoroasă” și DTMF, ci și sisteme de recunoaștere automată a vorbirii (ASR - sisteme de recunoaștere a vorbirii) și motoare de reproducere a vorbirii text-to-speech (TTS). Adevărat, este încă dificil cu rușii de aici.
Dar ar trebui să știi:

• TTS cu sursă deschisă – motor