Compania Akado oferă locuitorilor din Moscova și din regiunea Moscovei acces la internet, televiziune prin cablu și servicii telefonice. Pentru a aplica pentru conectarea la serviciile de telecomunicații Akado, trebuie doar să accesați site-ul oficial și pagina de start Verificați dacă serviciile sunt disponibile special pentru casa dvs. introducând adresa acesteia.

După ce ați trimis cererea, un angajat al companiei vă va contacta pentru a clarifica opțiunile de conectare și pentru a conveni asupra unei date convenabile pentru dvs.

Site-ul are un cont personal în care clienții Akado au posibilitatea de a-și gestiona serviciile. Akado are, de asemenea, o linie de asistență telefonică, unde asistența tehnică va ajuta la utilizarea serviciilor Akado nu doar mai convenabilă, ci și ușurează munca angajaților companiei.

Numărul liniei telefonice Akado

+7 499 940-00-00 - singur telefon gratuit Servicii de asistență Akado.

Puteți suna aici 24 de ore pe zi și gratuit. Datorită acestui lucru, soluția problemei va fi obținută în cât mai repede posibil. De asemenea, puteți efectua un apel online către acest număr direct de pe site-ul companiei dacă dispozitivul dvs. are microfon.

Ce poți afla la telefon?

Dacă trebuie să încetați să utilizați internetul pentru o perioadă (de exemplu, când plecați într-o călătorie de afaceri), să vă conectați și să deconectați pachetele de servicii sau să aflați despre planul dvs. tarifar, puteți face acest lucru sunând.

Această funcționalitate este disponibilă și în contul personal al abonatului, dar există situații în care accesul la Internet este pierdut. Astfel de probleme tehnice, precum și probleme operaționale televiziune prin cablu, este convenabil să rezolvi prin telefon, iar cele mai multe dintre ele pot fi remediate fără a chema un tehnician la domiciliu.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

Nu veți putea refuza furnizarea de servicii prin telefon, deoarece acest lucru va necesita să scrieți o solicitare de reziliere a contractului direct la biroul Akado.

Alte modalități de a contacta Akado

De asemenea, puteți folosi e-mail pentru a contacta managerul companiei, adresele sunt prezentate mai jos:

• [email protected];
• [email protected].

De asemenea, puteți scrie la formularul de feedback de pe site-ul oficial al companiei, indicând adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon, numărul contractului, numele complet. Răspunsul la întrebarea dvs. va veni la cele specificate adresa postala.

Site-ul are și o secțiune cu răspunsuri la întrebări frecvente clientii. Uneori, după ce ați căutat acolo, nici nu va trebui să sunați la asistență, deoarece soluția la problemă va fi găsită în această secțiune.

De asemenea, puteți contacta Akado și aflați despre noi servicii și planuri tarifare la rețelele sociale.

Competența operatorului și timpul de răspuns

Angajații companiei comunică cu clienții amabil, politicos și corect. Întrucât serviciul de asistență funcționează 24 de ore din 24, nu va fi dificil să contactați un specialist, însă, seara și noaptea, așteptarea unui răspuns poate dura aproximativ 20 de minute, spre deosebire de dimineața și ziua. De îndată ce efectuați un apel, veți auzi un robot telefonic care vă va cere să denumiți subiectul apelului. După aceasta, veți fi trecut la asistență sau manager în conformitate cu subiectul numit.

Akado Corporation este un furnizor de comunicații în regiunea Moscovei și în capitală și oferă clienților săi acces la televiziune prin cablu, telefonie și internet. Compania foloseste cele mai noi echipamente Cu tehnologii avansate, datorită căruia garantează calitate superioară contactele activate viteze maxime. Din ce în ce mai mult mai multe persoane conectați-vă la furnizor în fiecare lună, motiv pentru care este foarte important pentru companie să ofere feedback clienților. Dacă v-ați conectat la furnizorul pe care îl luăm în considerare, trebuie să cunoașteți numărul de telefon de asistență Akado.

Ce ajutor puteți primi de la operatori și unde să sunați dacă aveți întrebări

Nicio persoană nu este imună față de o situație în care un serviciu important și familiar nu mai funcționează. Aceasta poate fi fie o defecțiune a rețelei, fie o problemă la recepția unui semnal de televiziune.

Soluția este linia de asistență telefonică a furnizorului, pe care o puteți contacta sunând un singur telefon 8-499-940-00-00. Operatori serviciul tehnic personalul de asistență lucrează non-stop (chiar și în weekend), ceea ce este foarte important în situațiile a căror rezolvare este urgentă. În plus, apelul la specialiști este gratuit - vă puteți explica problema în detaliu. Cu cât un angajat al companiei primește mai multe informații, cu atât îi va fi mai ușor să identifice și să remedieze problema.

Daca esti utilizator încrezător dispozitive electroniceși comunicați cu computerul pe bază de prenume, puteți accesa site-ul Akado apelând specialiștii direct din pagina principală a resursei. Conexiunea corectă este posibilă dacă computerul are internet, un microfon și difuzoare funcționale.

Pe lângă depanare, serviciul de asistență este competent în următoarele probleme:

• Implementarea suspendării temporare a serviciilor sau oprire completă servicii la cererea clientului.
• Conectați opțiunile care interesează utilizatorii.
• Furnizați informații cu privire la plan tarifar client.

Serviciile enumerate sunt efectuate după identificarea de către un specialist al utilizatorului. Pentru a face acest lucru, apelantul trebuie să răspundă la întrebările operatorului, inclusiv să dicteze celuilalt detaliile pașaportului proprietarului contractului.

Când contactați operatorii, amintiți-vă probabilitatea apariției unor probleme mai semnificative, de exemplu, defecțiunea echipamentelor situate direct în apartamentul dvs. Astfel de situații necesită diagnosticare și prezența directă a unui specialist tehnic la adresa aplicației. Asistența tehnică poate rezolva doar problemele care pot fi accesate de la distanță.

Alte metode de comunicare

Dacă numărul liniei fierbinți nu răspunde dintr-un motiv oarecare, există moduri alternative comunicarea cu reprezentanții companiei.

Utilizatori care s-au conectat cont personal, poate folosi feedback pe site-ul web al operatorului, pentru aceasta există o subsecțiune specială „ feedback».

O altă metodă populară este e-mailul. Vă puteți enumera întrebările în e-mail prin trimiterea unui mesaj la oricare dintre adresele: [email protected] sau [email protected].

Indiferent de metoda de comunicare pe care o alegeți, vă vor răspunde manageri calificați și politicoși, al căror scop este să ofere asistență solicitantului cât mai repede posibil.

Compania Akado oferă populației acces la Internet, televiziune prin cablu și telefonie în regiunea Moscova. Compania are un site oficial unde clientul poate trimite o cerere de conectare la serviciile de telecomunicații Akado. Puteți verifica dacă o anumită casă poate fi conectată la linie direct pe pagina principală a site-ului. Doar introduceți adresa dvs. În viitorul apropiat, managerul companiei îl va suna înapoi pe client și va sfătui cu privire la posibilitatea conexiunii și va conveni asupra unei anumite date.

Pentru confortul clientului, există un cont personal pentru clienți în care aceștia pot gestiona serviciile. În plus, există o linie fierbinte. Acesta permite clientului să minimizeze numărul de deplasări la birou. Acest lucru este foarte convenabil nu numai pentru clienți, ci și pentru angajații companiei.

Numărul liniei telefonice Akado

7 499 940-00-00 un singur număr Servicii de asistență Akado.

Puteți apela linia fierbinte Akado 24 de ore pe zi. Este gratuit. Este foarte convenabil.

Puteți efectua un apel direct de pe site-ul web al campaniei Akado. Este suficient să ai un microfon în computer pentru a răspunde operatorului.

Ce poți afla la telefon?

Apelând linia de asistență telefonică puteți suspenda temporar accesul la Internet. De exemplu, dacă pleci în vacanță. De asemenea, puteți conecta noi pachete de servicii sau puteți clarifica parametrii planului dvs. tarifar. În general, toate acestea se pot face prin contul personal. Dar pentru mulți clienți este mai convenabil să sune decât să stai la un computer. Cel mai adesea, clienții ne contactează în cazul unor probleme tehnice cu internetul sau televiziunea prin cablu. Specialiștii pot rezolva probleme individuale chiar în momentul apelului. În unele cazuri, este necesară o vizită la adresa de conectare pentru a verifica funcționarea echipamentului.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

În cele mai multe cazuri, linia fierbinte vă permite să rezolvați toate problemele clienților. În cazuri foarte rare, poate fi necesară o vizită la biroul lui Akado. Pentru a rezilia contractul de prestare de servicii va fi necesară o vizită la birou. Acolo trebuie să scrieți o declarație despre rezilierea contractului cu compania Akado.

Alte modalități de a contacta Akado

Un canal alternativ de comunicare este e-mailul. Pe site-ul oficial Akado sunt două adrese de e-mail, care poate fi contactat în scris:

Există și o secțiune de feedback pe site unde vă puteți lăsa întrebarea. Trebuie să introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul contractului, numele și secțiunea la care se referă întrebarea. Răspunsul va veni la e-mail client.

Site-ul are și o secțiune de asistență pentru clienți. Acolo puteți găsi răspunsurile managerului companiei Akado la cele mai multe întrebări populare clientii. Poate că, după ce s-a familiarizat cu această secțiune, nu va mai fi necesară apelarea liniei fierbinți. Datorită faptului că linia telefonică funcționează non-stop, majoritatea problemelor pot fi rezolvate într-o perioadă scurtă de timp.

Comunitățile Akado sunt reprezentate pe rețelele sociale cunoscute (VKontakte, Twitter, Facebook).

Competența operatorului și timpul de răspuns

Specialiștii Akado răspund politicos la toate întrebările clienților. Datorită faptului că linia de asistență telefonică funcționează non-stop, nu există nicio problemă pentru a ajunge la un operator. În timpul zilei și al dimineții, este cel mai ușor să ajungeți prin telefon. Seara și noaptea, așteptarea la coadă poate fi mai mare de 25 de minute. La începutul convorbirii, un robot telefonic răspunde clientului, trebuie să spui subiectul apelului. În continuare, clientul va fi trecut la suport tehnic sau la un manager.