При покупках, через всемирную паутину, нам очень хочется получить качественную вещь, а самое главное, чтобы нас не «кинули» на деньги. Для того, чтобы вы спали спокойно, продавцы высылают вам трек-номер, по которому вы можете отслеживать свою драгоценную посылку. Но, бывают такие случаи, когда продавец заведомо дает не верный трек-номер, или просто мог банально ошибиться(все мы люди и такое может случиться). В этой статье мы постараемся помочь вам найти ответы, на некоторые вопросы.
Навигация
Многие из нас привыкли, что при заказе с нужно ждать уведомление из почты. Бывает проходит время, а уведомления все нет, мы начинаем нервничать, бегать на почту и выяснять, не приехала ли посылка. Вам совсем не обязательно это делать. Продавцы, после того, как отправляют посылку, дают нам трек-номер, по которому вы сможете вычислить, не вставая из дивана, где н 0аходится ваша посылка. Обратите внимание на то, что трек номер вам сразу после оплаты не дается, он дается только после того, как продавец отправит ваш заказ, а на обработку заказа может уйти времени до 7ми дней.
Где искать трек номер? Для этого вам нужно зайти в личный кабинет на . После того, как вы вошли, необходимо перейти во вкладку Мои заказы.
После того, как вы вошли в свои заказы, вы увидите все то, что уже заказывали, и сможете просмотреть подробности каждого Если вы внимательно просмотрите предлагаемый скриншот, и в своем заказе нажмете на кнопку: Проверить отслеживание, то вам выдаст местоположение вашей посылочки.
После того, как вы нажали на иконку Подробнее, на новой странице, вам будет предоставлена информация с треком(слева) и местом положения вашей посылки, которое автоматически высвечивается на Кроме того, под автоматическим статусом вашей посылки, вам будет указан сайт, на котором вы можете осуществить отслежку самостоятельно.
Некоторые китайцы, но это скорее исключение из правил, могут выслать трек на ваш электронный ящик, но особо надеяться на это не стоит.
Вот уже прошло несколько дней с момента отправки, а трек номера у вас нет, и информацию о трек номере вам так никто не предоставил, не стоит бить тревогу и думать, что вас просто «кинули». Если товар слишком дешевый(до 2х долларов), то продавец мог отправить ваш заказ без трека. А все почему? Ответ очень прост, трек номер стоит денег. Вот вы видите товар на по разным ценам, а товар тот же. Тут может и быть вся загвоздка, в один товар просто включена стоимость трек номера. Не переживайте, у вас на руках есть еще козыри, как вернуть свои кровные.
Вот прошло время после отправки и вам был дан трек номер, вы, как и все остальные, решили быстренько проверить, где же ваш , а случается тут не приятная ситуация, вам сайты выдают, что трек номер не верный, или вы видите, что посылка едет в другой город. Случится это может по нескольким причинам.
Если вы видите, что посылка едет не в ваш город, то напишите продавцу, выясните, по какой причине это случилось и требуйте свой трек номер. Добросовестные продавцы быстро отвечают на сообщения и сразу разъясняют ситуацию. Бывает, что в праздники, продавцы загружены, и попросту ошибаются. Если продавец не дает вам трека, требуйте выслать вам новую посылку, с новым треком. Ежели и это не помогает, и продавец начинает увиливать — открывайте спор, причиной укажите неверный трек-номер.
Открыть спор вы сможете уже через 6 дней, после отправки вашей посылки. Но, как показывает практика, за 6 дней не совсем ясна картина с движением вашего . Подождите еще несколько дней, напишите продавцу, не стесняйтесь выяснять ситуацию, ведь каждый диспут влияет на рейтинг продавца, а они им уж очень дорожат. Лучше открыть раньше, чтобы в случае отправки вашего заказа повторно, он успел доехать.
В каждом объявлении продавцы указывают, в какие сроки в вашу страну будет доставлена посылка.
Если вас интересуют сроки доставки того, или иного товара с вашего списка , вам необходимо зайти в личный кабинет на , перейти во вкладку Мои заказы, и там вы сразу увидите, в какие сроки вам будет доставлена посылка.
Сроки доставки уже поджимают, а все нет? У вас два варианта:
Второй вариант, применяют обычно тогда, когда продавец вовсе не хочет идти на контакт. Открыть спор нужно за 5-7 дней, до окончания защиты прав потребителя. Поэтому вам стоит время от времени следить за тем, сколько же осталось дней до окончания.
Никто не хочет портить себе настроение, выясняя отношения с продавцами, но все же стоит войти и в их положение, особенно когда у продавца хорошие рейтинги, не факт, что он решил вас обмануть. Стоит все-таки выяснить в личной беседе все вопросы, и если продавец не хочет идти вам навстречу, или вообще игнорирует ваши сообщения, подавайте на полный возврат денег.
Для того, чтобы администрация сайта приняла решение в вашу сторону, вам, естественно, нужно доказать, что вас обманывают. Для этого вам необходимо предоставить скриншоты всех имеющихся доказательств в сам спор.
Более подробно о такой ситуации рассказано в видео ролике.
Рано, или поздно каждый из нас захочет отказаться от и вернуть свои деньги. Причин на это может масса. У каждого она своя: кто-то нашел товар дешевле, кто-то случайно оплатил заказ, а кому-то вообще перехотелось покупать именно этот товар.
Итак, после того, как вы оплатили свою , но все же решились на то, что вам она не нужна, у вас есть не так много времени, чтобы отменить покупку. Покупку вы можете отменить ровно в то время, пока идет обработка заказа. То есть, после того, как вы оплатили, проходит 24 часа на проверку вашего платежа, затем продавцу дается определенное время, для того, чтобы запаковать и выслать ваш товар. Именно в эти сроки, вам нужно сделать отмену. Вам необходимо зайти в главное меню, после перейти в Мои заказы и напротив товара, который вы можете отменить у вас появятся определенные иконки, в том числе и Отменить заказ.
Следующий этап — вам необходимо указать, по какой причине вы отменили . Вы должны выбрать из списка подходящий для вас вариант.
После этого, продавец одобряет вашу отмену заказа, и ваши денежки в ближайшее время будут возвращены на ваш счет. Но, есть несколько загвоздок. Продавцам очень не выгодны такие отказы, тем более, что товар уже оплачен, он просто может вам отписать, что ваша уже в пути, и не одобрить отмену. Не стоит огорчаться, запросите у продавца скан копию декларации, или любые документы, которые могут подтвердить отправку. А тут уже стоит смотреть по поведению продавца, ежели он хочет вас обмануть, то доказательств никаких и не будет.
Есть еще один нюанс, вам необходимо знать, что если ваш продавец не отправляет посылку в указанный им срок, то на него накладывают штрафные санкции, поэтому каждый продавец на стремится, как можно быстрее отправить посылку.
Первое, что вы должны сделать, заподозрив неладное — это открыть диспут(спор), после его открытия продавцы очень часто начинают писать вам личные сообщения, просить вас закрыть спор, предлагая тем самым кучу пряников, в виде купонов, скидок, денежного перевода, или отправки нового товара. Не ведитесь! После того, как вы закроете спор, открыть повторно его у вас уже не выйдет, и плакали ваши кровные.
Большой популярностью у заказчиков пользуется программа TrackChecker. Эта программа облегчает жизнь покупателей китайского гиганта, и позволяет узнать, как передвигается товар. Вам нужно скачать на просторах всемирной паутины программу и установить её на свой компьютер. Во время установки соглашайтесь со всеми пунктами, и жмем на кнопку: Далее. Программа на русском языке, поэтому очень просто вам будет с ней разобраться.
Поиск информации занимает всего несколько секунд. После ввода вашего трек-номера вам будет выдана полная информация о передвижении вашей долгожданной
В любой не понятной ситуации вам следует обратиться к продавцу, вот только перед тем, как идти на поводу у продавцов, лучше лишний раз перепроверить всю информацию.
В настоящее время большой популярностью пользуются заказы в интернет-магазинах различных стран мира. В связи с этим возникает необходимость в отслеживании своих заказов по трек-номерам на специальных сервисах, интернет-ресурсах, а также используя специальные программы.
Но также бывают случаи, когда нужно проверить трек-номер на правильность, или иными словами — проверка контрольной суммы трек-номера. Такая необходимость возникает, если продавец предоставил вам трек-номер заказа, а он долгое время не отслеживается ни на каких ресурсах.
Такая ситуация может произойти в следующих случаях:
Трек-номер – это уникальная комбинация букв и цифр, которая состоит из 13 символов. Например, RK012823058CN.
Две первые буквы — это тип посылки, первые восемь цифр – уникальный код посылки, а девятая цифра – контрольная сумма, ее нужно будет рассчитать, а две последние буквы – код страны, из которой была сделана отправка, либо код самой почтовой службы.
Для того чтобы проверить контрольную сумму трек-номера, есть несложный математический способ:
Результат расчета (контрольная сумма) должен совпадать с девятой цифрой трек-номера, такой трек является правильным.
Если при расчете получилась неправильная контрольная сумма трек номера, то отправление с таким номером невозможно будет отследить.
В данном случае есть такие варианты:
В любом из перечисленных случаев предварительно нужно связаться с отправителем и попытаться выяснить причину того, почему у вас получилась неверная контрольная сумма трек-номера. Продавец, например, случайно или по невнимательности мог дать неверный трек. В таком случае он предоставит вам верный номер, и проблема будет решена.
Также следует учитывать и тот факт, что трек-номера не мгновенно добавляются в единую базу и сама информация в системах отслеживания обновляется с разными интервалами по времени. У некоторых служб отправки обновление происходит 2 раза в сутки, а у некоторых, например, 5-6 раз в сутки. Поэтому стоит набраться терпения и подождать пару дней.
стараются сэкономить на доставке дешевых товаров и предоставляют ложные трек-номера . Это позволяет им создать вид, что товар действительно в пути. Такие треки, как и обычные показывают первые статусы через несколько дней. Вот только к реальному пути посылки они никак не относятся. В таком случае возникает закономерный вопрос — что делать, если продавец на Алиэкспресс дал ложный ?
Это нормальная ситуация, когда продавцы на Алиэкспресс стараются заработать себе рейтинг с помощью продажи самых дешёвых товаров. Причём стоимость их может быть даже меньше, чем цена на доставку. Поэтому товары с очень низкой ценой высылаются без отслеживания. Хотя при этом система Алиэкспресс требует в обязательном порядке предоставление .
Поэтому приходится что-то делать и в обязательное поле для трек-номера вводятся ложные данные. А вот покупатель думает, что они настоящие и по ним можно проследить за товаром. Хотя обман вскроется быстро, если номер взят вообще из ниоткуда. Причём более опытные покупатели проводят проверку на валидность.
Если же покупатель новичок, то он спокойно проходит по ссылке с Алиэкспресс на ложный сервис и отслеживает товар там. Причём на нем даже все проверки на валидность будут пройдены успешно. Да и вообще, многие покупатели на этом успокоятся, так как видно же, что товар движется. Таким образом хорошо всем. Продавец смог сэкономить на отправке товара, а покупатель спокоен, так как статусы обновляются.
Если ваш трек-номер или название компании есть в списке ниже, то можно с уверенностью говорить о том, что ваш заказ отправлен без возможности отслеживания:
Вид трек номера: RT123456789FI
В трек номере содержатся только 12 цифр: 123456789012
Трек номера выглядят так: WD123456789CN
Номер для отслеживания имеет следующий вид: RS123456789CN
Трек-номер WS123456789CN
Номер для отслеживания: S1234567
Если покупка имеет стоимость более 10$ и вам выдали ложный , то стоит задуматься, потому что на таких вещах экономят редко и чаще всего покупателям дают возможность отслеживать товар. Поэтому велик шанс, что вы нарвались на мошенника.
Как определить фейковый трек-номер на АЛиэхкспресс?
Теперь давайте определим, как распознать фейковый .
Международные почтовые правила устанавливают общепринятые и в их состав входит 13 знаков:
Чтобы самому вручную проверить это, вам надо знать формулу или быть математиком. Но простым людям облегчили задачу. Достаточно загрузить специальный файл . Он получен с сайта международного почтового союза. Проверить с его помощью легко:
В разделе на вопрос Не правильный Трек-номер заданный автором Босоногий
лучший ответ это Это не неправильный трек. а национальный.
Если ваш трек не начинается на букву R, значит он НЕ РЕГИСТРИРУЕМЫЙ. Национальные треки, можно отследить пока они находятся в стране отправителя. (Мелкие пакеты. Вес - до 2 кг. регистрация не обязательна, т. е., большинство мелких пакетов не имеют международных трек-кодов- это простое отправление САМОЕ ДЕШЕВОЕ) Имейте ввиду: так как отправление простое, то и заявление на розыск данного отправления на территории РФ написать невозможно. Рекомендую Вам связываться с отправителем и просить его написать заявление на розыск. (в случае если посылка будет утеряна)
При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему внутренний номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.
Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.
Ждите почтового извещения.
Ответ от Европеоидный
[гуру]
Заказывала много раз и постоянно трек номер был в виде цифр и не пробивался. Все посылки приходили, без проблем...
Ответ от юрий
[гуру]
Никак, безтрек, ждем извещения с почты внимательно следя за защитой. Ничем не рискуете, в случае чего такие споры выигрываются на раз.
Если ваша посылка отправлена фейковой почтой, то из-за этого могут возникнуть проблемы при отслеживании таких посылок. Ниже будет полный список, где представлены самые популярные фейковые сайты по доставке посылок.
Такие fake почтовые службы по сути предсказывают приблизительное местонахождение посылки в зависимости от страны, хотя иногда данные часто берутся просто с потолка, также бывает что посылка отслеживается, но только по территории Китая.
Если Вам вдруг попалась такая fake почта, то не переживайте, это вполне нормальное явление на Алиэкспресс и посылки отправленные таким способом нормально приходят (часто с задержкой), по факту отправка идёт чаще всего обычной почтой Китая без трек номера для отслеживания посылки.
Китайские продавцы любят экономить на трек номерах и отправляют недорогие посылки самым дешёвым способом с виртуальным, левым или поддельным треком, так как торговые площадки типа Алиэкспресс требуют обязательное наличие трек номера при отправке заказа.
Есть небольшой список примеров таких трек номеров и сайтов на которых якобы можно отследить такие трек номера, чаще продавцы их помечают как Seller"s Shipping Method (способ отправки продавца) или Other (другие):
1.
Сервис: Post Air Mail
Сайт: http://www.postairmail.com
Трек вида: RH123456789HK, YZ123456789HK
2.
Сервис: 17 Post Service
Сайт: http://17postservice.com (не путать с известным сервисом по отслеживанию посылок 17track.net)
Трек вида: 123456789000 (12 цифр)
3.
Сервис: World-Shipping post
Сайт: http://ws-shipping.com
Трек вида: WS123456789CN
4.
Сервис: WeDo Logistics
Сайт: http://www.wedoexpress.com
Трек вида: WD123456789CN
5.
Сервис: EMPS
Сайт: http://www.empsexpress.com
Трек вида: KP123456789CN
6.
Сервис: Faspeed
Сайт: http://www.faspeed.com
Трек вида: 123456789123 (12 цифр), RS123456789CN
7.
Сервис: Post-e-Tracking
Сайт: http://chinapostetracking.com
Трек вида: RA123456789CN
8.
Сервис: CNZExpress
Сайт: http://cnzexpress.com
Трек вида: S1234567, LME1234567, YA123456789CN,..
9.
Сервис: Finland (Hong Kong) Express
Сайт: http://www.hongkongexpresspost.com
Трек вида: RT123456789FI
10.
Сервис: Mty Tracking
(Mtytrack)
Сайт: http://www.mtytrack.com
Трек вида: 321**** (11 цифр), NP***(9 цифр), возможны варианты трек из 10 цифр.
11.
Сервис: HonkongExpressPost
Сайт: http://hongkongexpresspost.com
Треки вида RT123456789FI
12.
Сервис: Flyt Express
Сайт: http://flytexpress.com
Треки вида A0001915041115AA или FTL12345678
- 4PX-Parcel Special Line , треки вида DH001302356AE (DH...AE) - трекается только на их сайте и только по Китаю
Почтовая служба SF-Express которые трек номера состоят из 12 цифр (треки типа 123456789123), отследить можно на сайте: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ или http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/
- Bao Tonga International - логистическая компания, треки состоят из 4 букв и 7 цифр (напрмер HKPY2602536), отслеживаются такие треки только по территории Китая (страны отправителя), а далее когда посылка пересекает границу, то перестаёт остлеживаться.
Проверить трекаеться ваша посылка или нет , можно тут: отслеживание посылок из Китая (отслеживается большинство треков, если вдруг не будет отслеживаться, то ниже второй способ)
- 007EX - курьерская служба, треки обычно начинаются на RU007EX , весь трек номер состоит вначале из 2 букв (RU), далее 3 цифры (007), потом 2 буквы (EX) и в конце 13 цифр. Трек выглядит примерно так: RU007EX1711151232033 . Срок доставки всреднем 20-40 дней если международная доставка и буквально 2-5 дней местная доставка (часто этой почтой отправляют посылки из Tmall). По прибытию в страну назначения, посылка часто передается местным почтовым службам, например EMS, СПСР, Почта России. При отслеживании данного трека на официальном сайте http://www.007ex.com , можно найти второй трек почтовой компании, на которую передана посылка, допустим 14082817121478 (трек из 14 цифр который отслеживается на pochta.ru)
- bPost China - бельгийская почта https://track.bpost.be/btr/web/#/home , треки вида LVS2016933390551298N1 , сначала идёт 3 буквы (обычно LVS), потом 16 (далее 1 буква (N) и 1 цифра) или 18 цифр. Такой трек очень редко трекается в стране назначения, это по сути посылка без трека. Из Китая до Бельгии, посылка идёт почтовой компанией и далее уже почтой Бельгии в страну назначения.
- XINGYUAN XYGPY8808014046YQ , вначале идёт 5 букв (XYGPY), далее 10 цифр и в конце 2 буквы (YQ). Отслеживаются такие посылки только по Китаю на сайте http://track.sz-tianma.com/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=sz-tianma&nid=8
- J-NET - китайская говнопочта, треки вида JNTCU0600239949YQ , вначале идёт 5 букв (JNTCU), далее 10 цифр и в конце 2 буквы (YQ). Отслеживаются такие посылки по разному, иногда только по Китаю, иногда до какого-нибудь склада в стране получателя или до передачи на обычную почту на сайте. Поэтому чтоб более точно узнать где ваша посылка, на какую почту она переда или будет ли доставлена посылка курьером, можно узнать на сайте http://ru.j-net.cn (нужно звонить на телефон горячей линии который указан на этом сайте)
- Zes-express (Eshun) - китайская говнопочта, треки в основном отслеживаются по Китаю, посылки идут 15-45 дней и потом передаются на Почту России или на курьерские службы типа SPSR.ru, SDEK.ru, а сами посылки можно отследить на официальном сайте http://www.zes-express.com/russian.php
- SunYou (SYTrack) - китайская говнопочта, треки вида SY10997932491 (вначале 2 буквы SY и потом 11 цифр), отслеживается только по Китаю на сайте http://www.sypost.net
- Cainiao
- китайская логистическоя компания, треки вида S000007657430
вначале буква S и потом 12 цифр или AEWH0000056291RU2
вначале 4 буквы (например AEWH), потом 10 цифр, 2 буквы и 1 цифра, при этом замечено что если в конце подобного трека RU4, то эт означает что посылку передано на почту CSE.RU, а если RU2, то эт передано на SPSR.ru
Отслеживаются такие посылки на сайте https://global.cainiao.com , а после прибытия в страну назначения, передаются на обычную почту или курьерским службам типа SPSR.ru или CSE.ru
ВНИМАНИЕ: На окрывшейся странице будет таблица с информацией о посылке, название почты которой отправлена посылка, трек (номер отслеживания) и текст с ссылкой на сайт где можно отследить трек номер (это ссылка которую предоставляет продавец, внимательно в тексте ищите ссылку):
Если вам попадались или вы знаете другие фейковые почтовые службы и сервисы, тогда оставляйте ссылки в комментариях с примером трек номеров... Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях