Личный кабинет – это система самообслуживания, позволяющая абонентам компании получать информацию о лицевом счете, тарифном плане и управлять своими услугами. Клиенты имеют возможность предоставить уполномоченным абонентам специальные права для управления услугами других абонентов клиента. Назначение абонентам прав доступа «Администратор Личного кабинета» (далее – администратор) и «Супервайзер Личного кабинета» (далее – супервайзер) производится по заявлению клиента. Назначение абонентам администратора доступно только для клиентов-юридических лиц.
Действия, совершенные абонентом/администратором/супервайзером в Личном кабинете, приравниваются к действиям, совершенным клиентом в соответствии и на условиях договора.
1. Доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически всем абонентам компании.
Пароль действует до тех пор, пока не будет изменен пользователем.
3. Чтобы воспользоваться Личным кабинетом, абоненту необходимо на странице https://my.a1.by/ ввести номер телефона и пароль.
4. При работе в Личном кабинете необходимо учитывать следующее:
5. Время бездействия в системе составляет 15 минут, по истечении этого времени сеанс будет прерван. Все заявки, сформированные, но не завершенные на момент прекращения сеанса работы в Личном кабинете, будут аннулированы. Абоненту предоставляется возможность инициировать новый сеанс.
6. Абоненты могут самостоятельно управлять доступом в Личный кабинет (открыть/закрыть доступ) с помощью USSD *141*3*6#. Для открытия доступа необходимо указать код PUK1 используемой SIM-карты.
7. Доступ в Личный кабинет абонентов/администраторов/супервайзеров юридического лица может быть закрыт по заявлению организации. Администраторы/супервайзеры могут управлять доступом в Личный кабинет абонентов клиента.
8. Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля. В случае разглашения пароля абонент должен заменить пароль.
9. В случае утери SIM-карты абоненту необходимо обратиться справочно-информационную службу компании по номеру 411 или в центры продаж A1 для отключения Личного кабинета.
10. Компания вправе ограничить доступ абонента/администратора/супервайзера в Личный кабинет в случае возникновения оснований полагать, что абонентом/администратором/супервайзером совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.
11. Компания имеет право вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг, которые могут быть подключены либо отключены абонентом посредством Личного кабинета. Информация об изменениях размещается на официальном сайте www.a1.by .
12. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by
13. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора.
Регистрация Личного кабинета у мобильного оператора Велком предоставляет отличную возможность всем абонентам самостоятельно контролировать свои средства, потраченные на сотовую связь, устанавливать приложения, которые им выгодны и удобны и много других возможностей.
Регистрация Личного кабинета начинается с того что необходимо ввести адрес оператора связи http://internet.velcom.by. и зайти на официальную страничку регистрации личных кабинетов оператора. Введите номер телефона и вам должно прийти SMS-сообщение с временным паролем для первого входа. Этот код действителен 1 час. Далее вам необходимо зайти в свой кабинет и изменить комбинацию пароля. Данный пароль постоянный - действует 1 год. На этом регистрация окончена. Теперь у вас есть Личный кабинет в Velcom (Велком).
Для перехода в Личный кабинет Velcom (Велком) необходимо перейти на страницу входа https://my.velcom.by/ , ввести номер телефона и пароль.
Если вы забыли пароль, то можно запросить новый. Для этого на странице входа есть раздел «Забыли пароль». В нём есть инструкция, как поступить, чтобы получить пароль. Итак, необходимо набрать короткий номер *141*0# и сделать вызов. Затем набрать пароль длиной 5-10 цифр. После того как вам подтвердят верность выполненных действий вы можете воспользоваться временным паролем и зайти с помощью него в свой Личный кабинет.
В Личном кабинете каждый абонент может выполнить много различных операций, в частности: проверить баланс, уточнить трафик, тарифный план, при надобности изменить тариф или отключить, проверить остаток минут и бонусов, подключить интернет.
Используя команды USSD, Вы можете получать справочную информацию об услугах мобильного оператора «Велком», подключать и отключать их. Для этого нужно выполнить простое действие – набрать на своем смартфоне определенную комбинацию символов.
Отправленные Вами USSD-команды не остаются в памяти гаджета. Использовать запросы можно и в роуминге. Конечно, роуминговый партнер должен поддерживать USSD.
Использование USSD-меню бесплатное. Если Вы подключаетесь к платному сервису, система предупредит Вас о стоимости.
Обратите внимание: USSD-запрос должен начинаться со звездочки (*), а заканчиваться решеткой (#).
Между этими символами нужно набрать короткий номер совершаемой операции. Набрав комбинацию символов, нажмите вызов.
С помощью этих команд Вы можете проверить состояние счета, узнать, сколько у Вас осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета, пополнить мобильный, отказаться от получения счетов на электронную почту и т. д.
Название операции | USSD-команда |
Проверка остатка денег на счету | *100# |
Узнать, сколько осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета | *100*1# |
Узнать, какую сумму вы должны платить ежемесячно | *100*3# |
Сколько осталось минут в рамках услуги «Velcom международный 100/250», мегабайт в рамках услуги «ITV Velcom» | *100*4# |
Информация о долге для контрактных абонентов | *100*5# |
Информация о числе минут вызовов в закрытой группе абонентов | *100*11# |
Узнать остаток мегабайт в «Роуминг.Онлайн» | *100*12# |
Проверка возможности быстрого отключения услуг при наличии долга | *100*51# |
Регистрация платежа, который не был подтвержден | *141*1# |
Как проверить, сколько денег осталось на счету абонента плана «Приветик» | *101*№ абонента# |
«Перезвони мне, пожалуйста». Человек получит смс от Вас с просьбой перезвонить | *131*№ абонента# |
Пополнить мобильный карточкой быстрой оплаты | *141*4# |
Поменять e-mail, на какой выставляются счета | *141*5*1# |
Повторить счет за закрытый период | *141*5*2# |
Отказаться от получения счетов на электронную почту | *141*5*3# |
Представленные в этом блоке USSD-команды предназначаются для просмотра информации о подключенных услугах, номере и тарифе, перехода на контракт и предоплату и т. д.
Название операции | Код запроса |
Какие услуги я подключил | *141*2*2# |
Какие услуги я могу подключить | *141*3# |
Мой телефонный номер и текущий тарифный план | *141*2*1# |
Как изменить тариф | *141*3*4# |
Просмотреть номер в международном формате | *147# |
Отключить услугу «Что нового» | *404*0# |
Как подключить услугу «Что нового» | *404*1# |
Как подключить либо отключить SMS-рассылку | *114*1# |
Подключить прослушивание новостей АССА либо отключение данной услуги | *114*2# |
Установка приема USSD-сообщений латинскими буквами | *115*0# |
Прием USSD-сообщений на русском | *115*1# |
Условная переадресация в роуминге | *117# |
Как подключить минуты на всех операторов | *118# |
Услуга «снова на связи». Ваши абоненты получат смс-сообщение о том, что вам можно позвонить | *133# |
Переход на контракт | *145# |
Переход на предоплату | *145*9# |
Услуга «Антиопределитель номера». Подключение (отключение) услуги | *200*2# |
Услуга «Мелофон». Как ее подключить или отключить | *424# |
«Голосовая почта» | *441# |
Как подключить либо поменять «любимый номер» | *141*3*3# |
Услуга «Пауза» | *141*3*5# |
ИССА, подключение и отключение | *141*3*6# |
Как получить пароль ИССА | *141*0# |
Как подключить, отключить, поменять пакет для пользователей Менеджер Плюс и услуги «Директорский пакет» | *141*6# |
USSD-помощь | *141*9*1# |
Выполняемая операция | USSD-код |
Настроить на телефоне мобильный интернет, ММС, услугу «Мобильное телевидение» | *135*0# |
Проверка MMS, получение тестового сообщения | *135*0*5# |
Как подключить или отключить «Мобильный интернет», изменить пакет мегабайт | *135*1# |
Как подключить MMS либо отключить их | *135*2# |
Сведения о подключенном пакете мегабайт | *135*3*1# |
Сведения о подключенном пакете мегабайт, его цене и дате, когда с вашего счета будут списаны деньги за услугу | *135*3*2# |
Как узнать свой статический IP | *135*4# |
Как подключить (отключить) «Антивирус» | *135*5*1# |
Как подключить (отключить) услугу «Firewall» | *135*5*2# |
«Детский интернет». Как подключить или отключить | *135*5*3# |
Как получить дополнительные мегабайты. Для пользователей тарифов WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16 | *135*7# |
Название операции | Код запроса |
Как можно подключить услугу «Международные звонки» | *141*3*1*1# |
Отказаться от услуги «Международные звонки» | *141*3*1*2# |
Подключить услугу «Velcom международный» | *141*3*1*3*1# |
Отказаться от услуги «Velcom международный» | *141*3*1*3*2# |
Начать пользоваться услугой «Международный роуминг» | *141*3*2*1# |
Отказаться от услуги «Международный роуминг» | *141*3*2*2# |
Подключиться к пакету услуг «Роуминг.Отпуск» | *141*3*2*3*1# |
Подключиться (либо отключиться) к «Роуминг.Бизнес» | *141*3*2*3*2# |
«Роуминг.Онлайн». Подключение. | *141*3*2*3*3# |
Просмотр информации о партнерах «Велкома» в роуминге | *141*3*2*4# |
Время действия «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» | *141*3*2*3*4# |
У мобильного оператора «Велком» есть услуга «Баланс+». С его помощью вы можете узнать, какие дополнительные услуги доступны к подключению. Соответствующая информация может отображаться в качестве ответа на запрос *100#.
Чтобы подключить (отключить) услугу «Баланс Плюс», наберите *149# и нажмите вызов.
USSD-запросы - это простой и быстрый способ получить от оператора мобильной связи необходимую информацию. Стоит лишь ввести в своем телефоне необходимый запрос. Однако всех их запомнить просто невозможно. Так что сохраняйте и пользуйтесь справочником КВ со всеми USSD-запросами для абонентов velcom.
Общая информация:
Информация о состоянии баланса на момент запроса |
|
Информация об остатке минут, SMS, MMS и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату |
|
Информация о размере ежемесячного платежа, остатке суммы для оплаты товара в рассрочку и о дате завершения списания взносов |
|
Остаток включенных минут услуги velcom международный 100/250, остаток интернет-трафика пакета услуги «ITV velcom» |
|
Информация о сумме к оплате по последнему выставленному счету, для клиентов работающих без предоплаты |
|
Информация о количестве минут совершенных исходящих вызов внутри Закрытой абонентской группы (ЗАГ) |
|
Суммарное количество использованных минут, при звонке на «любимый» номер (тарифные планы «Пара», «Пора по парам») |
|
Возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности |
|
Регистрация неподтвержденного платежа |
|
Проверка баланса абонента тарифного плана «Приветик» (доступно абонентам velcom, чей номер назначен в качестве «любимого» абонентом тарифного плана «Приветик») |
*101*№ абонента Приветик# |
«Жду звонка»: абонент, чей номер был указан, получит SMS-уведомление с просьбой перезвонить вам с указанием вашего номера. |
*131*№ абонента компании# |
Пополнение счета картой экспресс-оплаты |
|
Смена почтового адреса доставки счетов на e-mail |
|
Повтор счета за закрытый период на e-mail |
|
Отказ от получения счетов |
Информация и управление услугами:
Операция |
USSD-запрос |
Информация о подключенных услугах абонента |
|
Информация о списке доступных для подключения услуг |
|
Информация о номере телефона и тарифном плане |
|
Смена тарифного плана |
|
Информация о своем номере в международном формате |
|
Установка/отмена запрета на прослушивание новостей АССА |
|
Прием USSD-сообщений в транслитерации |
|
Прием USSD-сообщений на русском языке |
|
Установка/отмена запрета на использование условной переадресации в роуминге |
|
Подключение пакетов минут во все сети |
|
«Снова на связи»: все абоненты velcom, звонившие вам в то время, когда вы были недоступны или ваш телефон был занят, получат SMS-уведомление, когда вы снова будете на связи |
|
Предоставление возможности работать без предоплаты |
|
Переход на работу по предоплате |
|
Подключение/отключение услуги «Стопицот» (доступно абонентам тарифных планов «Кеды», «Полукеды») |
|
Подключение/отключение услуги «Антиопределитель» |
|
Подключение/отключение услуги «Мелофон» |
|
Подключение/изменение «любимого» номера (недоступно на тарифных планах «Своя сеть», «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.WEB») |
|
Подключение/отключение услуги «Пауза» |
|
Подключение/отключение ИССА |
|
Получение пароля ИССА |
|
Подключение/отключение/смена пакета в рамках услуги «Директорский пакет» для тарифного плана Менеджер+ |
|
USSD-помощь. |
Мобильный интернет и MMS:
Операция |
USSD-запрос |
|
Получение настроек услуги «Мобильный интернет», MMS, потоковое видео («Мобильное ТВ»), всех доступных |
||
Получение тестового MMS |
||
Подключение/отключение услуги «Мобильный интернет», изменение пакета услуги «Мобильный интернет», изменение/удаление заявки на смену пакета услуги «Мобильный интернет» |
||
Подключение/отключение MMS |
||
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет» и точке доступа |
||
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет», стоимости пакета и дате следующего списания стоимости пакета |
||
Информация о предоставленном статическом IP-адресе |
||
Подключение/отключение услуги «Антивирус» |
||
Подключение/отключение услуги «Firewall» |
||
Подключение/отключение услуги «Детский интернет» |
||
Подключение дополнительного трафика на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16 |
||
Подключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» |
||
Отключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» |
||
Информация о роуминг-партнерах |
||
Срок действия услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» |