Основы электронного бизнеса (e-business)

1. Основы работы глобальной сети Internet

1.2. Основные понятия службы мгновенных сообщений и мессенджеров

Система обмена сообщениями является одним из самых доступных и востребованных средств общения в Интернете, в корпоративных и локальных сетях. Службы обмена сообщений разделяются на службы обмена сообщениями в режиме оффлайн (почтовые системы E-mail) и службы мгновенных сообщений (Internet Relay Chat и Instant Messaging Service) в режиме онлайн.

Системы обмена сообщениями имеют свои коммуникационные сети, большинство из которых построены по архитектуре «клиент-сервер».

Службы обмена сообщений в режиме оффлайн

Обмен сообщениями в режиме оффлайн осуществляется за счет взаимодействие двух программ – почтового сервера и почтового клиента. Для работы с электронной почтой можно использовать как почтовые клиенты, так и почтовые веб – интерфейсы , которые располагаются на почтовых веб - серверах. С помощью веб – интерфейса можно работать с почтой непосредственно на почтовых веб – серверах.

Почтовые системы на основе WWW позволяют обрабатывать почтовые сообщения в Интернете с помощью обычного браузера, а не почтовой программы. Они работают по принципу «2 в 1», сочетая в себе функции почтового сервера и почтового клиента.

Службы обмена сообщений в режиме онлайн

Служба IRC

Служба IRC (Internet Relay Chat или Чат) является первым средством для онлайнового общения, которая предоставляет большой выбор каналов (тем) для проведения дискуссий с единомышленниками. Чат - это текстовый диалог в реальном масштабе времени.

Эта служба основана на сетевой архитектуре клиент-сервер, поэтому для онлайнового общения в Интернет необходимо на ПК установить клиентское приложение (IRC-клиент). При запуске программы - клиента, она устанавливает соединение с выбранным IRC-сервером. Так как IRC-серверы сети объединены между собой, то для общения достаточно подключится к одному из ее серверов. При подключении к серверу IRC пользователь видит список доступных тем (каналов), в которых он может общаться.

Первоначально служба IRC имела одну сеть IRC, которая впоследствии разделилась на несколько IRC--сетей. Эти IRC-сети не связанны друг с другом и имеют свои имена (DALnet, IRCnet, UNDERnet, RusNet, WeNet, IrcNet.ru и т.д.). Внутри каждой IRC-сети существуют свои тематические области или каналы. В Интернете можно скачать IRC-клиенты для Unix-подобных ОС, OS/2, Windows-систем и мобильных телефонов.

Для общения в чате можно использовать как IRC-клиенты, так и Web-чаты. Web-чаты предназначены для обмена сообщениями на сервере (веб-странице) с помощью браузера, в этом случае устанавливать на ПК клиентское приложение не требуется. Web-чат - это веб-страница, на которой вы можете в реальном времени общаться с другими посетителями.

Служба Instant Messaging Service

Результатом развития чата стала служба мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS). IMS - это одна из технологий, обеспечивающая коммуникации в сетях Интернет. В службе мгновенных сообщений кроме текстовых сообщений можно передавать, звуковые сигналы, картинки, видео, файлы.

Эта служба имеет свои сети. Сетевая архитектура IMS построена по принципу клиент-сервер. Клиентская программа IMS, которая предназначена для ведения беседы и мгновенного обмена сообщениями в режиме онлайн через службы мгновенных сообщений, называется мессенджером (Instant messengers, IM).

Как правило, сети обмена имеют отдельный сервер (некоторые сети являются децентрализованными), к которому подключаются мессенджеры, и свои протоколы взаимодействия. Большинство сетей службы мгновенных сообщений используют закрытые или проприетарные протоколы (собственные протоколы, принадлежащие только одной сети) обмена информацией. В основном в каждой из таких сетей применяется свой мессенджер.

Между различными сетями IMS обычно отсутствуют взаимосвязи, поэтому мессенджер одной сети, например ICQ не может связаться с мессенджером сети Skype. Это означает, что для ведения общений между собой пользователи должны зарегистрироваться в одном и том же сервисе и установить их мессенджеры.

Но существуют и альтернативные мессенджеры для служб мгновенных сообщений, которые могут одновременно работать в нескольких сетях. Например, бесплатный открытый мультипротокольный модульный клиент (мессенджер) Miranda IM (или Trillian, Pidgin) позволяет подключаться одновременно к нескольким сетям, что избавляет от необходимости устанавливать отдельный мессенджер для каждой сети.

Кроме того, в качестве альтернативы проприетарным протоколам для IM был разработан открытый протокол Jabber (Джаббер - семейство протоколов и технологий) или XMPP, используемый во многих мессенджерах (Jabber-клиенты: Psi, Miranda IM, Tkabber, JAJC, Pandion и другие). Jabber (болтовня, трёп) - система мгновенного обмена сообщениями и присутствия между любыми двумя абонентами Интернет на основе открытого протокола XMPP, использующего формат XML. Это система общения нового поколения.

В сети не существует единого центрального сервера, Jabber является децентрализованной (с децентрализованными серверами), расширяемой и открытой системой. Все желающие могут открыть свой сервер мгновенных сообщений, регистрировать на нём пользователей и взаимодействовать с другими серверами Jabber. Jabber используется для организации общения в Интернет, локальных и корпоративных сетях.

Современные мессенджеры предоставляют пользователям много полезных функций, таких как IP-телефония, видеочат, индикация о сетевом статусе пользователей и т.д. Для общения в службе мгновенных сообщений можно использовать как десктопный IM-клиент (мессенджер), так и веб-версию клиента (например, Google Talk Gadget, JWChat, Meebo, MDC и т.д.).

Список основных функций, которые могут предоставлять современные мессенджеры служб мгновенных сообщений:

• чат (видеочат, текстовый и голосовой);
• VoIP сервисы: звонки на компьютер, звонки на стационарные и мобильные телефоны;
• возможность отправки SMS;
• передача файлов;
• инструменты для совместной работы в режиме реального времени;
• возможность общаться в чате непосредственно на веб-странице;
• напоминания и оповещения;
• хранение истории общения по каждому контакту;
• индикация о сетевом статусе пользователей (в сети, нет на месте и т.д.), занесенных в список контактов.

Наиболее популярные мессенджеры

1. ICQ (I Seek You - Я Ищу Тебя) - популярная программа (самый распространенный интернет-пейджер) для общения в режиме реального времени. Так как ICQ - это устаревшая централизованная сеть с закрытым протоколом, то в настоящее время специалисты рекомендуют пользователям переходить с системы ICQ на Jabber.
2. Skype - наиболее распространенный в мире мессенджер с закрытым протоколом. Предоставляет возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны, принимать звонки. В последних версиях этого мессенджера реализована функция "Видеозвонок", c помощью которой пользователи могут разговаривать и обмениваться полноэкранным видео с Web-камер, установленных у пользователей.
3. Miranda IM - многопротокольный мессенджер мгновенных сообщений с открытым кодом для работы в Интернете или локальной сети. Поддерживает протоколы систем мгновенных сообщений: ICQ, IRC, Jabber, Google Talk, Skype и других.
4. Google Talk client - десктопный IM-клиент (мессенджер) Google Talk, а Google Talk Gadget - это веб-клиент, который работает в любом браузере с Abobe Flash-плагином. Google Talk - это служба Google для обмена мгновенными сообщениями, которая позволяет общаться с помощью голосового чата и текстовых сообщений. Google Talk использует протокол XMPP (Jabber-совместимый) и позволяет общаться с другими участниками сети Jabber.
5. Mail.Ru Agent client - это IM-клиент (мессенджер), который обеспечивает текстовое, голосовое общение и видеочат. Поддерживает ICQ, т.е. является ICQ-клиентом.
6. VoxOx (voxox.com, version 2.0) - современный и перспективный мультипротокольный мессенджер с открытым исходным кодом, который поддерживает протоколы ICQ, Jabber, MSN, Yahoo! Messenger и другие. VoxOx содержит множество полезных функций и составляет конкуренцию наиболее распространенному в мире мессенджеру Skype.
7. MyChat - клиент-серверный чат для локальных, корпоративных и городских сетей.

Электронный адрес можно получить на почтовом сервере электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Электронный адрес состоит из двух частей, куда кому электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Преимущества 1. высокая скорость пересылки 2. пересылает не только текст, но и… 3. письмо можно отправить сразу нескольким адресатам 4. можно включить автоответчик 5. можно создать правила для выполнения действий с однотипными сообщениями (черный список рекламных адресов) электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

SMTP -Simple Mail Transfer Protocol Устанавливает двустороннюю связь между отправителем и получателем почтового сообщения: отправитель инициирует соединение и посылает запросы на обслуживание, а получатель отвечает на эти запросы. электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

POP3 -Post Office Protocol, версия 3 Предназначен для пересылки почты из почтовых ящик пользователей на почтовом сервере на их рабочие места. Сообщения можно получать, но нельзя отправлять. электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

1. Создание электронного сообщения на локальном компьютере 2. Подключение к Интернету, доставка сообщения в свой почтовый ящик на удаленном почтовом сервере 3. Доставка на почтовый сервер получателя 4. Адресат соединяется с Интернетом и доставляет почту из своего почтового ящика на локальный компьютер электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Списки рассылки - Это специальные тематические серверы, собирающие информацию по определенным темам и переправляющие ее подписчикам в виде сообщений электронной почты. электронная почта списки рассылки теле- конференции служба IRC служба ICQ файловые архивы поисковые серверы

Электронный адрес конференции абонент Каждый участник получает все материалы на свой почтовый адрес Каждое электронное письмо абонента доходит до всех участников электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Огромный объем сообщений в телеконференциях затрудняет их целенаправленный мониторинг. Поэтому в некоторых группах производится предварительный «отсев» бесполезной информации. Такие конференции называются модерируемыми. В качестве модератора может выступать как человек, так и специальная программа, фильтрующая сообщения по ключевым словам. электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Служба IRC Предназначена для прямого общения нескольких человек в режиме реального времени. Общение происходит в пределах одного канала, в работе которого принимают участие лишь несколько человек. Каждый пользователь может создать свой канал и пригласить в него других участников. - Internet Relay Chat чат-конференция Наиболее популярная клиентская программа для работы со службой IRC – mIRC.exe электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

I seek you Служба ICQ Предназначена для поиска сетевого IP-адреса человека, подключенного в данный момент к Интернету. Необходимость в подобной услуге обусловлена тем, что большинство пользователей Интернета имеют динамический IP-адрес. - акроним выражения - я тебя ищу электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Служба ICQ Для пользования этой службой необходимо зарегистрироваться на ее центральном сервере И получить персональный идентификационный номер UIN. Данный номер сообщаете партнерам по контактам, тогда служба ICQ приобретает характер интернет-пейджера. Можно связаться с партнером по UIN-номеру, IP-адрес определит центральный сервер ICQ. электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Программное обеспечение на FTP-серверах: Бета-версии - недоработанные программы для тестирования Патчи - доработки к ранее выпущенным программам Драйверы и т.д. С ограниченным сроком действия С ограниченными возможностями 1. Защищенная информация – с доступом по специальному соглашению 2. Информация ограниченного использования (shareware – условно бесплатно) 3. Информация свободного использования (freeware - бесплатно) электронная почта списки рассылки теле- конференции служба ICQ файловые архивы поисковые серверы служба IRC

Телеконференции Usenet. Службы прямого общения пользователей (Web Chat, служба IRC, служба ICQ)

Основа интернета - стандартный для всех сетей протокол и работающая на его основе всемирная паутина. Эта паутина и есть самое интересное и познавательное. Глобальная сеть Интернет - это не только - огромный массив информации по самым разнообразным вопросам, затрагивающий все без исключения виды деятельности человека, но и быстрое и надежное средство связи, с помощью которого можно найти единомышленников, партнеров и друзей в самых отдаленных городах и районах Земли. Для того чтобы завязать новые знакомства по интересам или установить деловые связи с новыми людьми, для пользователей сети. Интернет создано много специальных программ и задействован большой объем ресурсов для обеспечения надежной передачи информации. Одни программы способны помещать ваши сообщения на электронную доску объявлений для всеобщего обозрения, другие - позволяют обмениваться сообщениями с несколькими пользователями Интернета в реальном времени, третьи - предоставляют возможность общаться с помощью микрофона и наушников, как по обычному телефону, четвертые - могут обеспечить передачу видео- (видеотелефон) и графической информации, а также запускать и совместно использовать различные программы. Все программы, предназначенные для общения между пользователями Интернета, схожи друг с другом по принципу действия и состоят из двух частей: клиентской и серверной. В общем виде это можно представить следующим образом: на каком-либо узле Интернета (компьютере, постоянно подключенном к сети и имеющем постоянный адрес) запускается программа-сервер, которая отвечает на запросы программ-клиентов и обеспечивает; обмен информацией между ними 3 .

Телеконференция Usenet

Телеконференция по сути, это мероприятие, в котором групповая коммуникация осуществляется между территориально распределенными участниками с помощью технологии телеконференций. Телеконференция же Usenet это один из первых способов общения появившихся в интернете. По идее этот тип конференции дал огромное «поле» для развития многих современных Веб-культур, благодаря ему мы теперь общаясь в интеренте с друзьями, знакомыми, родственниками и другими интересными нам людьми можем ником, смайлами, подпись. Появились такие понятия как модераторы, троллинг, флуд, флейм, бан, FAQ и спам. По своей сути Usenet это компьютерная сеть при помощи которой, мы можем общаться, отправлять, и выкладывать файлы. Принцип конференции заключается в том, что отправляя файл, он не предназначен кому то одному, он предназначен всем. При помощью приложений созданных для работы с данным типом телеконференции можно подписаться на любые другие доступные конференции. Но при отправке сообщения, это сообщение будет доступно только на его сервере. При этом каждый news-сервер обменивается сообщениями с несколькими соседними серверами, и так сообщение распространяется на каждом news-сервере Интернета. Таким образом, отправка сообщения инициируется отправителем, а не получателем. Usenet является платным провайдером, точнее некоторая его часть информации. Несмотря на свой «пожилой возраст» (создан в 1980 г.), он остается весь популярным способом публикации и загрузки файлов. Все файлы, имеющиеся в Usenete, (музыка, изображения, видео, программное обеспечение, образы дисков, игры и др.), представлены в текстовой кодировкой и прикреплены к сообщению, точно, как и в электронной почте, но в отличи от электронной почты этот файл не отправляется какому-то одному пользователю, а рассчитан на всех пользователей данной сети 4 .

Web Chat

Если чат в переводе с английского означает обмен сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени и само программное обеспечение позволяющее проводить такое общение, то веб-чат это общение во всемирной сети. По общепринятой концепции можно выделить следующие виды чатов:

Первый вид чатов http или Web-chat. Эти чаты как правило представляют собой обычные веб-станицы, где можно прочесть последние десять фраз которые оставили участники чата и его модераторы. Таким страница задается переодическое обновление в определенное время.

Второй вид это когда чат использует технологию Adobe Flash и тогда вместо того чтобы переодический перезагружать страницу, между клиентом и сервером открывается сокет, это ускоряет отправление и получение сообщения, и расходуется меньше трафика.

В чатах люди обсуждают проблемы, интересующие их вопросы, просят помощи и дают советы. Сейчас в мире, наверное, нет, такой темы, для которой бы не было создано обсуждение в чате. Веб-чат помогает связать людей находящихся порой, от друг друга, на огромном расстоянии за пару секунд.

Служба IRC

Сервис IRC (Internet Relay Chat- «Беседа через Интернет») это система серверов, находящихся в разных уголках Земли и поддерживающих постоянную связь между людьми. Этот вид сервира является разновидностью чата, в котором люди могу обсуждать интересные им темы. На каждом из серверов может быть организовано большое количество независимых каналов, по которым тысячи пользователей могут беседовать на различные интересующие их темы. Некоторые каналы существуют постоянно, одни пользователи подключаются к каналу, другие - отключаются, и беседа ведется на таких каналах круглые сутки. Кроме того, существуют; и временно каналы, созданные самими пользователями, они существуют до тех пор, пока последний собеседник не покинет такой канал.

Служба ICQ

ICQ так же как и предыдущий сервер является разновидностью чата, только в отличии от IRC он существует для отправки личных сообщений. При помощи ICQ вы можете побеседовать с приятелем в реальном масштабе времени, обменяться сообщениями и файлами, поиграть в любимые игры. Программа автоматически ищет указанных людей в Интернете и уведомляет вас о том, подключены они в настоящий момент к Сети или нет. Достоинством программы является то, что она работает в фоновом режиме, использует минимум памяти и ресурсов Сети и практически не мешает работе других программ. Пока вы работаете с другим приложением, программа ICQ терпеливо ждет, когда кто-нибудь из ваших знакомых даст знать, что хочет с вами пообщаться. Но общение возможно только с теми, кто использует программу ICQ и зарегистрирован в сети серверов ICQ. Сейчас данный сервер есть у большей части пользователей интернет, так как он прост и удобен в использовании и не требует быть хакером или продвинутым компьютерным гением, чтоб с ним «справиться» 5 .